1.
Facebook ads, Messenger marketing
& Email marketing kombo
Milan Cidilo | 6clickz.com

2.
Čo vlastne Facebook boti sú?

3.
Má zmysel riešiť Messenger marketing?

4.
● 1.3 miliardy ľudí používa Facebook Messenger každý
mesiac
● Na Facebook Messengeri sa používa len 300 000
chatbotov
● 53% zákazníkov by uprednostnilo napísať správu ako
zavolať na zákaznícku podporu

5.
Source: http://bit.ly/2maJ1Qr

6.
Source: http://bit.ly/2m5382g

7.
Čo všetko dokážeme s Chatbotmi robiť?

8.
● Lead generation
● Rezervácie stretnutí
● Registrácie eventov
● Zvyšovanie návštevnosti na web
● Zvyšovanie konverzií
● Zákaznícka podpora a chat na webe

9.
Nie je to len Email marketing po novom?

10.
Email marketing vs. Messenger
marketing
● Facebook Messenger open rates viac než 80 %
● CTR viac než 30%
● Email marketing open rates okolo 20%
● Email marketing CTR 2 - 4%

11.
Ako dosiahnúť takéto výsledky?

12.
Jednoducho. Potrebujeme leady.
Stabilný prísun leadov.
Aké máme možnosti?

13.
Lead magnety
● Facebook Comment Guards
● Chat widget na webe
● Landing pages
● HTML elementy

14.
Facebook Ads + Boti = Magic!

15.
Case study #1

16.
Case study #2

17.
Ako začať s Messenger marketingom?

18.
Ready made šablóny pre každé odvetvie

19.
Aké typy kampaní môžeme používať?

20.
1. Lead magnet kampane
2. Chat blaster kampane
3. Drip kampane
4. Chatbot formuláre
5. RSS feed chat blastery kampane
6. Integrations - Zapier / Integromat

21.
Chat Blaster kampane
● Agresívne - urgencia - traffic - sales
● Zber informácií od užívateľov pomocou chatu
● Segmentácia
● Push notifikácie
● Pravidlo 24 + 1
● UNSUBSCRIBE message!
● Neplatené a platené správy

22.
Pravidlo 24+1
● 24h - no limit
● +1 extra správa zadarmo
● 20.1.2020 nám ostane len pravidlo “24”
● Reengagement = reset
● Promo blaster (sponzorované správy)

23.
Podmienkou pre zasielanie
nekomerčných správ je potrebné získať
subscription messeging.
Čo to vlastne je?
Ako to vieme získať?

24.
Subscription messages sú nekomerčné správy
posielané mimo štandardné 24 hodinové okno.

25.
Subscription Messaging

26.
Drip kampane
● Drip kampane nie sú žiadna novinka, ale Facebook ich
posunul na úplne nový level
● Welcome and onboarding kampane
● Segmentácia publík počas onboarding procesu
● Cieľom kampane je Engagement
● Pravidlo “24+1”

27.
Segmentácia publika
● Štandardné
○ Meno a priezvisko
○ Dátum vytvorenia kontaktu
○ Časové pásmo
● Čo si môžeme opýtať?
○ Email
○ Telefónne číslo
○ Akúkoľvek odpoveď na naše otázky

28.
RSS Blaster
● Nekomerčné správy
● Zasielanie nových blogových článkov do Messengera
○ Automaticky
○ Manuálne
● RSS feed link
● Publikum (napr. Aprílové kontakty)

29.
Integrácie

30.
Facebook Click-to-Messenger ads
● Lead magnet kampane
● Campaign goal = Messages
● Cost per Lead = CPC
● “Send message” + odpoveď = nový lead

31.
CPL takmer rovnaké ako CPC

32.
Reklama

33.
Aké sme dosiahli výsledky?

34.
Facebook Click-to-Messenger ads
● B2B CPL taktiež porovnateľné s CPC
● Lead scoring
● Import leadov do CRM
● Automatické email notifikácie sales tímu

35.
Použitie Messenger marketingu pre
Ecommerce
● Novinky, promo akcie či výpredaje
● Remarketing - napr. Opustený košík
● Súťaže / hádanky
● Doporučovanie produktov
● Segmentácia zoznamu kontaktov na základe
záujmov a potrieb návštevníkov / zákazníkov

36.
Use case nášho klienta

37.
Case study #3
● Boli to nekomerčné správy
● Cielenie na zákazníkov
● 85.1% si prečítalo našu kampaň
● 41.3% nám odpovedalo na otázky
● Reaktivovali sme 2 700 kontaktov na komerčné
správy
● Nasledujúca kampaň prispôsobená každému
zákazníkovi podľa jeho preferencií

38.
Doporučovanie produktov

39.
A nakoniec všetko prepojíme s Email
marketingom

40.
● Sales funnel
● CRM
● Lead scoring
● Automatický follow-up proces

41.
Sales funnel, CRM a Lead scoring
● CRM - ActiveCampaign
● Rozdelenie sales funnelu
● Žiaden lead neostane bez odpovede
● Automatické priradenie zodpovednej osoby za lead

42.
Automatizácia a prepojenie

43.
Lead scoring
● Vlastné atribúty (pozbierané v chate)
● Import leadov do CRM
● Import atribútov do CRM pomocou Zapier

44.
Ďakujem za pozornosť!
🤖🤖🤖
Kľudne mi napíšte na milan@6clickz.com