2. •
–
–
–
•
•

3. 1.
2.
3.
4.
5.

5. Win Back Retence
X-sell
Up-sell
Akvizice

6. Undeveloped
(limited number of services)
Developed
(large number of services)
1. Without
Interest
5. Knowledgeable
2. Economical
3. Racional
4. Demanding
0.1%5.0%0.1%1.4%5.3%1.2%0.8%
0.1%2.6%0.6%4.1%1.0%0.7%
0.1%4.2%0.1%1.2%6.7%2.0%2.0%
0.1%2.7%0.0%0.6%11.5%5.5%5.1%
0.3%6.1%0.1%1.6%12.1%6.5%8.6%
30.0%
6.3%
2.3%
1.7%
6.9%
1.3%
0.6%
1.1%
0.2%
0.8%
0,0%
0,0%
1,0%
3,0%
5,0%
1.
2
.
3. 4.
5.
4.
4.
5.
6.6.
7.
8.
Product Usage
Customer
Profile
CompetitionNo Competition
No
Competition
◎◎

7. Nevím, že mám
problém
Co a proč mám
koupit?
Kde to
koupit?
Jak to
využít

9. •
•
•
•

10. Spojení dat z
více zdrojů
Dlouhá
historie
Složité výběry
rychle
Zasílání dle chování
v emailu i na webu
Doručitelnost v
CZ a v zahraničí
& objemy
Intuitivnost a
přehlednost

11. Spojení dat z více
zdrojů
1. Zákazník přijde na
web a navštíví
stránku produktu
2. Rozhodne se jí
nekoupit
3. Za x dní v
pricingovém modulu
eshopu snižuji cenu
10%
4. Pošlu mu email
Nezajímá tě to ?
Dlouhá historie
1. Zákazník koupí kočárek...za 2 roky
mu nabídku tříkolku, pak koloběžku,
kolo, k maturitě auto
2. Předpoklad pro Machine Learning a
Big Data
Složité výběry
rychle
1. Mám X peněz na
otestování 5
přibližně stejných
skupin
2. Každou skupinu
vybírám podle
jeho chování
např. na kolika
byl stránkách či
čelkl mailů, jak
dlouho je četl
apod.
3. Pokud zjištění
počtu lidí pro
každý dotaz trvá
5 minut, , vykašlu
se na to.
Zasílání nad
chováním v emailu i
na webu
1. Opuštěný košík
Doručitelnost v CZ a v
zahraničí & objemy
1. Kolik % odeslaných e-mailů se
skutečně dostane lidem do
schránek?
2. Stíhám skutečně rozposlat
vždy všechno bez problémů?
Intuitivnost a přehlednost
1. Vyznají se mí lidé v
uživatelském rozhraní nebo je to
“ITči udělali pro ITky?

12. Nejvyšší potřeby
(majitelů) firmy
1. Výnosy
2. Zisk
3. Hodnota firmy
4. Pradůvod =
proč firma
vznikla/je
Předpoklady úspěšného prodeje v B2B
Nejvyšší potřeby
zaměstnanců
1. Nebýt vyhozen
2. Mít méně práce
3. Být povýšen
4. Prosadit, co dává
smysl
Konkrétní
potřeby

14. •
•
•
•
•
•

15. •
•
•
•
•
•
Když v přenesených
datech chybí
"Naposledy otevřel"
pak nebudu schopen
vybrat “Aktivní”

16. •
•
•
•
•

17. 1.
2.
3.
4.

18. roman.ripa@expandist.com
www.expandist.com
romanripa.typepad.com
@romanripa