SlideShare a Scribd company logo
1 of 33
Download to read offline
4 hádanky
budoucnosti e-mail
marketingu
Jan Baštýř | VIVmail.cz
Problém predikcí
“We can only see a short distance ahead” – Alan
Turing
Jan Baštýř | VIVmail.cz
Problém predikcí – Microsoft vize pro rok 2019
Jan Baštýř | VIVmail.cz
(zdroj: Microsoft Productivity Future Vision, rok 2009)
Problém predikcí – Raymond Kurzweil, The Age of Spiritual Machines
(1999)
Jan Baštýř | VIVmail.cz
“Average life expectancy is over 100.”
“Humans are beginning to
have deep relationships with
automated personalities,
which hold some advantages
over human partners.”
Problém predikcí – Raymond Kurzweil, The Age of Spiritual Machines
(1999)
Jan Baštýř | VIVmail.cz
“Average life expectancy is over 100.”
“Humans are beginning to
have deep relationships with
automated personalities,
which hold some advantages
over human partners.”
7
9
Problém predikcí – Raymond Kurzweil, The Age of Spiritual Machines
(1999)
Jan Baštýř | VIVmail.cz
“Average life expectancy is over 100.”
“Humans are beginning to
have deep relationships with
automated personalities,
which hold some advantages
over human partners.”
7
9
Tip na knihu - WTF - Co přinese budoucnost a jak ji přežít
Jan Baštýř | VIVmail.cz
(zdroj: www.melvil.cz)
Časová osa témat e-mail marketingu
Jan Baštýř | VIVmail.cz
Doručitelnost
a šablona
Automatizace,
personalizace
a multichannel
Big Data
Machine
Learning a AI
2010
2020
Automatizace, personalizace a multichannel /
omnichannel
Jan Baštýř | VIVmail.cz
Současnost
Všichni personalizujeme, segmentujeme,
používáme různé kanály a pracujeme s daty
Jan Baštýř | VIVmail.cz
Big data
”Data, která jsou moc velká pro zpracování běžnými
technologiemi”
Big data v kontextu omnichannel marketingu 1/2
Jan Baštýř | VIVmail.cz
Kontakty
• Desítky parametrů (demografických, behaviorálních, …)
• Stovky MB
Informace o
poslaných e-mailech
• Odesláno, otevřeno, prokliknuto, bounce…
• Jednotky GB
Transakční historie
• Kompletní historie objednávek (včetně produktů)
• Jednotky GB
Obvykle celkem <= 10 GB dat.
Mohu si data stáhnout k sobě na PC a “hrát” si s nimi.
Big data v kontextu omnichannel marketingu 2/2
Jan Baštýř | VIVmail.cz
Základní data • Obvykle celkem <= 10 GB dat
Webový tracking
• Pageviews – během pár let klidně 100 mil pageviews a více
• Events – události, které chcete monitorovat
• Dohromady desítky až stovky GB dat (dle množství událostí a návštěvnosti)
Kompletní historie
odeslaných zpráv
• Extra metadata, kompletní historie obsahu, např.:
• HTML e-mailu cca 100 kB, bez personalizace žádný další data
• 10% personalizováno => 10kB na jeden odeslaný e-mail
• 1 mil e-mailů = 10 GB (před kompresí)
• Stovky GB dat
Další libovolná data • Historie komunikace, data z kamenných poboček, mobilních aplikací, atd.
Celkem se začínáme pohybovat v jednotkách TB dat.
=> Můžeme označit jako Big Data (pro Google stále zrnko písku)
Big data – k čemu to všechno ale použiji?
Jan Baštýř | VIVmail.cz
Analýzy a potvrzování hypotéz
Na mnohé otázky je odpověď v datech, mějte k nim tedy přístup.
Zákon velkých čísel
Statistika funguje až tehdy, kdy máte rozumné množství dat.
Mít dostatek dat pro efektivní Machine learning a AI
Bez nich to totiž nejde, ale o tom později.
Tvořit “chytré” algoritmy
Chcete doporučovat produkty? Pozorovat vzorce chování? Cílit na tzv. “long tail”? Ukážeme si
příklady.
Tip na knihu – Long Tail
Jan Baštýř | VIVmail.cz
(zdroj: www.goodreads.com)
Big data – kdy začít?
Jan Baštýř | VIVmail.cz
Začněte hned
Big data – praktická ukázka
Jan Baštýř | VIVmail.cz
Odhad náročnosti tvorby
algoritmu?
(zdroj: www.amazon.com)
Big data – praktická ukázka
Jan Baštýř | VIVmail.cz
Odhad náročnosti tvorby algoritmu?
Cca 1 hodina (pokud programátor ví, co
dělá)
(zdroj: www.amazon.com)
Big data – praktická (velmi zjednodušená) ukázka “Cross-
sell” 1/3
Jan Baštýř | VIVmail.cz
order_id product_id
0001 A
0001 B
0002 B
0002 A
0002 C
0003 A
0003 B
… …
product_id together_id count
A B 84
B A 84
C B 46
B C 46
A C 2
… … …
product_id together_ids
A [“B”]
B [“A”, “C”]
C [“B”]
1) Data všech objednávek rozpadnout na každý společně koupený
produkt
2) Sečíst každý společně koupený produkt a seřadit dle četnosti
3) Oříznout dle četnosti / procentuálního výskytu
Uložit k produktu a máme společně kupované produkty.
Big data – praktická (velmi zjednodušená) ukázka “Cross-
sell” 2/3
Jan Baštýř | VIVmail.cz
product_id together_ids
A [“B”,]
B [“A”, “C”]
C [“B”]
user_id recommneded_id
u01 B
u01 A
u01 C
user_id order_id product_id
u01 0006 A
u01 0006 B
user_id recommneded_ids
u01 [ “C” ]
1) Vezmeme data objednávek daného uživatele a rozpadneme na
produkty
2) Spojíme s doporučenými produkty a ty vybereme
3) Odstraníme produkty již nakoupené
Individuální Cross-sell nabídka je hotova.
Big data – praktická (velmi zjednodušená) ukázka “Cross-sell”
3/3
Jan Baštýř | VIVmail.cz
Hodně výkonu, správné technologie a “chytrou hlavu”
Nešikovně napsané algoritmy mají tendenci k “explozi dat” nebo extrémní výpočetní
náročnosti.
Zjednodušená ukázka
V realitě větší komplexita, zapojení vah “stáří” a kombinace navštívených produktů
(projevení zájmu).
Jednoduchá, ale přesto velice efektivní věc
Amazon má stále “Koupeno společně” ve velkém množství případů jako první věc, co u
produktu uvidíte.
“Chytré” algoritmy dokáží zázraky
Pokud máte data, podobné postupy lze vymýšlet, aplikovat a ověřovat velice rychle.
Jan Baštýř | VIVmail.cz
Machine learning
Ať se to z těch dat učí samo…
Machine learning – neuronové sítě
Jan Baštýř | VIVmail.cz
with
Machine learning – jak na to?
Jan Baštýř | VIVmail.cz
Identifikujte, kde může Machine learning pomoci
Ideálně začít s menšími problémy, jejichž výstup by měla být jasná odpověď.
Už nepotřebujete PhD
Zjednodušily se technologie používající neuronové sítě.
Machine learning potřebuje data, hodně dat
Prosím, nenechte si mazat svá data, budete je potřebovat. Úložiště jsou levná.
Nepodceňujte “chytré” algoritmy
Často více muziky za méně peněz, navíc dobrý benchmark.
Jan Baštýř | VIVmail.cz
AI
Aneb “buzzword”, který se dnes lepí na vše
AI – Co je umělá inteligence?
Jan Baštýř | VIVmail.cz
Buzzword
Cokoliv, co se navenek chová trochu chytře, dejte tomu nálepku “AI”.
Původní definice
AI je obor v Computer Science, jehož cílem je dát strojům vlastnosti vykazující lidskou
inteligenci.
7 CTOs, 7 odpovědí
https://www.hcltech.com/blogs/what-is-artificial-intelligence-defining-it-in-business-a-
cto-guide
Dnešní pohled na AI
AI by se dle definice z Computer Science měla umět učit a řešit problémy (tzn. situace, které
ještě neviděla).
AI – příklad umělé inteligence
Jan Baštýř | VIVmail.cz
Úkol: zvednutí nádoby
Jan Baštýř | VIVmail.cz
Dvě vize AI v
marketingu
“Centrální mozek lidstva” vs “věrný sluha a
pomocník”
AI – Svítá naděje nebo se historie opakuje?
Jan Baštýř | VIVmail.cz
AI summer a AI winter?
AI začíná mít konečně i komereční výsledky.
AI a historie přehnaných očekávání
Newell & Simon (1958): “Within ten years a digital computer will be the world's chess
champion” (až 1997)
Marketing je těžká disciplína
Úspěchy AI v oblasti her (Starcraft & Dota) – stále omezený počet vstupů a možností oproti
marketingu.
Moravec’s paradox stále platí
“It is comparatively easy to make computers exhibit adult level performance on intelligence tests or playing
checkers, and difficult or impossible to give them the skills of a one-year-old when it comes to perception
and mobility.”
AI – Problém plně řízeního omnichannel marketingu
pomocí AI
Jan Baštýř | VIVmail.cz
Výkon vs brand
Marketing není jen o okamžitém výkonu, hodnota brandu a spokojenosti se hůře vyčísluje.
Složitější problém, než to na první pohled vypadá
Nutnost znalosti všech kontextů, například limitovaná prostupnost skladu, externí faktory...
Kreativita umělé inteligence
První střípky (např. Daddy’s car), ale stále problematické a ještě nějaký čas bude. Nic však není
nemožné.
Umění vytvořit příběh
Ty nejlepší marketingové kampaně se většinou vymykají standardu.
Tip na knihu – Purple Cow
Jan Baštýř | VIVmail.cz
(zdroj: www.goodreads.com)
AI – kde bude v následujících letech pomáhat?
Jan Baštýř | VIVmail.cz
Optimalizace procesů
Zjednodušeně, cokoliv měřitelného a snadno změnitelného je dobré předat AI.
Výkonnostní část marketingové komunikace
Doporučování produktů, automatizované doplňování nabídky, oblasti zájmu.
Automatizované testování, kontrola
Ulehčení testování, automatizované zlepšování drobností bez nutnosti zásahu.
Symbióza s markeťákem
Umělá inteligence by vám měla pomoc od rutiny a umožnit se soustředit na to důležité.
Jan Baštýř | VIVmail.cz
Jak pokračovat (2019)?
Používejte “chytré” algoritmy. Zkoušejte a ověřujte hypotézy = pracujte s daty, které
sbíráte.
Co udělat nyní (restart)?
Mějte platformu, která vám umožní pracovat s Big daty. Hlavně je sbírejte.
4 hádanky, 4 odpovědi
Co mě brzy čeká (2020)?
Začněte s Machine learning na konkrétních problémech. Mějte trpělivost a reálná
očekávání.
A co AI v marketingu (2020+)?
Vybete si AI vizi a technologického partnera, který ji sdílí. Tak i tak, AI je budoucnost
marketingu.
Děkuji za pozornost
Kontakt: jan.bastyr@vivmail.cz
Jan Baštýř | VIVmail.cz

More Related Content

What's hot

Jak fungovat jako firma v Silicon Valley | RobertNemec.com
Jak fungovat jako firma v Silicon Valley | RobertNemec.comJak fungovat jako firma v Silicon Valley | RobertNemec.com
Jak fungovat jako firma v Silicon Valley | RobertNemec.comRobertNemec.com
 
Proč vám procesy a zaměstnanci získají více zákazníků než reklama - RobertNem...
Proč vám procesy a zaměstnanci získají více zákazníků než reklama - RobertNem...Proč vám procesy a zaměstnanci získají více zákazníků než reklama - RobertNem...
Proč vám procesy a zaměstnanci získají více zákazníků než reklama - RobertNem...RobertNemec.com
 
Jak vytvářet marketingové persony – Robert Němec
Jak vytvářet marketingové persony – Robert NěmecJak vytvářet marketingové persony – Robert Němec
Jak vytvářet marketingové persony – Robert NěmecRobertNemec.com
 
Proč marketing často krachuje: protože málo přemýšlíme, počítáme a nasloucháme
Proč marketing často krachuje: protože málo přemýšlíme, počítáme a naslouchámeProč marketing často krachuje: protože málo přemýšlíme, počítáme a nasloucháme
Proč marketing často krachuje: protože málo přemýšlíme, počítáme a naslouchámeRobertNemec.com
 
Jak SEO pomáhá zachraňovat životy | RobertNemec.com
Jak SEO pomáhá zachraňovat životy | RobertNemec.comJak SEO pomáhá zachraňovat životy | RobertNemec.com
Jak SEO pomáhá zachraňovat životy | RobertNemec.comRobertNemec.com
 
10 nejlepších systémů pro emailový marketing, jejich přednosti a zápory a jak...
10 nejlepších systémů pro emailový marketing, jejich přednosti a zápory a jak...10 nejlepších systémů pro emailový marketing, jejich přednosti a zápory a jak...
10 nejlepších systémů pro emailový marketing, jejich přednosti a zápory a jak...RobertNemec.com
 
Případová studie: Využití multikanálového marketingu | RobertNemec.com
Případová studie: Využití multikanálového marketingu | RobertNemec.comPřípadová studie: Využití multikanálového marketingu | RobertNemec.com
Případová studie: Využití multikanálového marketingu | RobertNemec.comRobertNemec.com
 
Poslední středa: Jak vytěžit informace, které máte o svých zákaznících
Poslední středa: Jak vytěžit informace, které máte o svých zákaznícíchPoslední středa: Jak vytěžit informace, které máte o svých zákaznících
Poslední středa: Jak vytěžit informace, které máte o svých zákaznícíchH1.cz
 
Marketingový workshop: Představení: Krutiš (www.krutis.com)
Marketingový workshop: Představení: Krutiš (www.krutis.com)Marketingový workshop: Představení: Krutiš (www.krutis.com)
Marketingový workshop: Představení: Krutiš (www.krutis.com)Michal Krutiš
 
Co Vám neřekli o online marketingu
Co Vám neřekli o online marketinguCo Vám neřekli o online marketingu
Co Vám neřekli o online marketinguMichal Blažek
 
Mamafest 2019 - Margareta Křížová
Mamafest 2019 - Margareta Křížová Mamafest 2019 - Margareta Křížová
Mamafest 2019 - Margareta Křížová GetFound
 

What's hot (11)

Jak fungovat jako firma v Silicon Valley | RobertNemec.com
Jak fungovat jako firma v Silicon Valley | RobertNemec.comJak fungovat jako firma v Silicon Valley | RobertNemec.com
Jak fungovat jako firma v Silicon Valley | RobertNemec.com
 
Proč vám procesy a zaměstnanci získají více zákazníků než reklama - RobertNem...
Proč vám procesy a zaměstnanci získají více zákazníků než reklama - RobertNem...Proč vám procesy a zaměstnanci získají více zákazníků než reklama - RobertNem...
Proč vám procesy a zaměstnanci získají více zákazníků než reklama - RobertNem...
 
Jak vytvářet marketingové persony – Robert Němec
Jak vytvářet marketingové persony – Robert NěmecJak vytvářet marketingové persony – Robert Němec
Jak vytvářet marketingové persony – Robert Němec
 
Proč marketing často krachuje: protože málo přemýšlíme, počítáme a nasloucháme
Proč marketing často krachuje: protože málo přemýšlíme, počítáme a naslouchámeProč marketing často krachuje: protože málo přemýšlíme, počítáme a nasloucháme
Proč marketing často krachuje: protože málo přemýšlíme, počítáme a nasloucháme
 
Jak SEO pomáhá zachraňovat životy | RobertNemec.com
Jak SEO pomáhá zachraňovat životy | RobertNemec.comJak SEO pomáhá zachraňovat životy | RobertNemec.com
Jak SEO pomáhá zachraňovat životy | RobertNemec.com
 
10 nejlepších systémů pro emailový marketing, jejich přednosti a zápory a jak...
10 nejlepších systémů pro emailový marketing, jejich přednosti a zápory a jak...10 nejlepších systémů pro emailový marketing, jejich přednosti a zápory a jak...
10 nejlepších systémů pro emailový marketing, jejich přednosti a zápory a jak...
 
Případová studie: Využití multikanálového marketingu | RobertNemec.com
Případová studie: Využití multikanálového marketingu | RobertNemec.comPřípadová studie: Využití multikanálového marketingu | RobertNemec.com
Případová studie: Využití multikanálového marketingu | RobertNemec.com
 
Poslední středa: Jak vytěžit informace, které máte o svých zákaznících
Poslední středa: Jak vytěžit informace, které máte o svých zákaznícíchPoslední středa: Jak vytěžit informace, které máte o svých zákaznících
Poslední středa: Jak vytěžit informace, které máte o svých zákaznících
 
Marketingový workshop: Představení: Krutiš (www.krutis.com)
Marketingový workshop: Představení: Krutiš (www.krutis.com)Marketingový workshop: Představení: Krutiš (www.krutis.com)
Marketingový workshop: Představení: Krutiš (www.krutis.com)
 
Co Vám neřekli o online marketingu
Co Vám neřekli o online marketinguCo Vám neřekli o online marketingu
Co Vám neřekli o online marketingu
 
Mamafest 2019 - Margareta Křížová
Mamafest 2019 - Margareta Křížová Mamafest 2019 - Margareta Křížová
Mamafest 2019 - Margareta Křížová
 

Similar to 4 hádanky budoucnosti e-mail marketingu

Prediktivní analytika pro rok 2020
Prediktivní analytika pro rok 2020Prediktivní analytika pro rok 2020
Prediktivní analytika pro rok 2020Taste Medio
 
MetaData – kde je hodnota v datech
MetaData – kde je hodnota v datechMetaData – kde je hodnota v datech
MetaData – kde je hodnota v datechTaste Medio
 
Jan Baštýř | VIVmail.cz | Kde hledat kouzlo dat? K čemu všemu je možné je již...
Jan Baštýř | VIVmail.cz | Kde hledat kouzlo dat? K čemu všemu je možné je již...Jan Baštýř | VIVmail.cz | Kde hledat kouzlo dat? K čemu všemu je možné je již...
Jan Baštýř | VIVmail.cz | Kde hledat kouzlo dat? K čemu všemu je možné je již...Targito
 
New Media Inspiration 2014 - Bezpečnost v kontextu Internetu věcí
New Media Inspiration 2014 - Bezpečnost v kontextu Internetu věcíNew Media Inspiration 2014 - Bezpečnost v kontextu Internetu věcí
New Media Inspiration 2014 - Bezpečnost v kontextu Internetu věcíPetr Dvorak
 
Big Data: reálné aplikace pro business - Odborna snidane 30. 11. 2016
Big Data: reálné aplikace pro business - Odborna snidane 30. 11. 2016Big Data: reálné aplikace pro business - Odborna snidane 30. 11. 2016
Big Data: reálné aplikace pro business - Odborna snidane 30. 11. 2016Profinit
 
Wired-in: Marketing v dobe internetu
Wired-in: Marketing v dobe internetuWired-in: Marketing v dobe internetu
Wired-in: Marketing v dobe internetuPavel Šíma
 
Email Date #1: Lukáš Balek - Jak to s tím AI v e-mailingu teď vlastně je?
Email Date #1: Lukáš Balek - Jak to s tím AI v e-mailingu teď vlastně je?Email Date #1: Lukáš Balek - Jak to s tím AI v e-mailingu teď vlastně je?
Email Date #1: Lukáš Balek - Jak to s tím AI v e-mailingu teď vlastně je?Taste
 
E-mail Restart 2024: Lukáš Balek - Keynote: Výsledky průzkumu o roli AI v čes...
E-mail Restart 2024: Lukáš Balek - Keynote: Výsledky průzkumu o roli AI v čes...E-mail Restart 2024: Lukáš Balek - Keynote: Výsledky průzkumu o roli AI v čes...
E-mail Restart 2024: Lukáš Balek - Keynote: Výsledky průzkumu o roli AI v čes...Taste
 
AI Date #1: Jan Janoušek - Co se stane s výkonnostním marketingem po příchodu...
AI Date #1: Jan Janoušek - Co se stane s výkonnostním marketingem po příchodu...AI Date #1: Jan Janoušek - Co se stane s výkonnostním marketingem po příchodu...
AI Date #1: Jan Janoušek - Co se stane s výkonnostním marketingem po příchodu...Taste
 
NEJBANKA FIntech
NEJBANKA FIntechNEJBANKA FIntech
NEJBANKA FIntechMartin Svik
 
AI Restart 2024: Lukáš Benzl - Keynote: AI v roce 2024? Myslete globálně, jed...
AI Restart 2024: Lukáš Benzl - Keynote: AI v roce 2024? Myslete globálně, jed...AI Restart 2024: Lukáš Benzl - Keynote: AI v roce 2024? Myslete globálně, jed...
AI Restart 2024: Lukáš Benzl - Keynote: AI v roce 2024? Myslete globálně, jed...Taste
 
Žhavé trendy v mobilním marketingu v roce 2015 (rozšířená verze prezentace z ...
Žhavé trendy v mobilním marketingu v roce 2015 (rozšířená verze prezentace z ...Žhavé trendy v mobilním marketingu v roce 2015 (rozšířená verze prezentace z ...
Žhavé trendy v mobilním marketingu v roce 2015 (rozšířená verze prezentace z ...eMan s.r.o.
 
Social media monitoring
Social media monitoringSocial media monitoring
Social media monitoringJosef Šlerka
 
Online marketing & new media | BenedaGroup.com
Online marketing & new media | BenedaGroup.comOnline marketing & new media | BenedaGroup.com
Online marketing & new media | BenedaGroup.comBenedaGroup.com
 
25. 2. 2016 produktivita a efektivita v digitálním světě - v1.01
25. 2. 2016   produktivita a efektivita v digitálním světě - v1.0125. 2. 2016   produktivita a efektivita v digitálním světě - v1.01
25. 2. 2016 produktivita a efektivita v digitálním světě - v1.01Jan Janca
 
STEMMARK na AČRA Workshop - Trendy, Emoce, Mobily
STEMMARK na AČRA Workshop - Trendy, Emoce, Mobily STEMMARK na AČRA Workshop - Trendy, Emoce, Mobily
STEMMARK na AČRA Workshop - Trendy, Emoce, Mobily STEM/MARK
 
Byznys modely "2.0"
Byznys modely "2.0"Byznys modely "2.0"
Byznys modely "2.0"Michal Berg
 
E-mail Restart 2024: Jan Baštýř a Jaroslav Kaucký - Případová studie: Svět mó...
E-mail Restart 2024: Jan Baštýř a Jaroslav Kaucký - Případová studie: Svět mó...E-mail Restart 2024: Jan Baštýř a Jaroslav Kaucký - Případová studie: Svět mó...
E-mail Restart 2024: Jan Baštýř a Jaroslav Kaucký - Případová studie: Svět mó...Taste
 
Jiří Štěpán: Personalizace digitální komunikace
Jiří Štěpán: Personalizace digitální komunikaceJiří Štěpán: Personalizace digitální komunikace
Jiří Štěpán: Personalizace digitální komunikaceKISK FF MU
 

Similar to 4 hádanky budoucnosti e-mail marketingu (20)

Prediktivní analytika pro rok 2020
Prediktivní analytika pro rok 2020Prediktivní analytika pro rok 2020
Prediktivní analytika pro rok 2020
 
MetaData – kde je hodnota v datech
MetaData – kde je hodnota v datechMetaData – kde je hodnota v datech
MetaData – kde je hodnota v datech
 
Jan Baštýř | VIVmail.cz | Kde hledat kouzlo dat? K čemu všemu je možné je již...
Jan Baštýř | VIVmail.cz | Kde hledat kouzlo dat? K čemu všemu je možné je již...Jan Baštýř | VIVmail.cz | Kde hledat kouzlo dat? K čemu všemu je možné je již...
Jan Baštýř | VIVmail.cz | Kde hledat kouzlo dat? K čemu všemu je možné je již...
 
New Media Inspiration 2014 - Bezpečnost v kontextu Internetu věcí
New Media Inspiration 2014 - Bezpečnost v kontextu Internetu věcíNew Media Inspiration 2014 - Bezpečnost v kontextu Internetu věcí
New Media Inspiration 2014 - Bezpečnost v kontextu Internetu věcí
 
Big Data: reálné aplikace pro business - Odborna snidane 30. 11. 2016
Big Data: reálné aplikace pro business - Odborna snidane 30. 11. 2016Big Data: reálné aplikace pro business - Odborna snidane 30. 11. 2016
Big Data: reálné aplikace pro business - Odborna snidane 30. 11. 2016
 
Wired-in: Marketing v dobe internetu
Wired-in: Marketing v dobe internetuWired-in: Marketing v dobe internetu
Wired-in: Marketing v dobe internetu
 
Email Date #1: Lukáš Balek - Jak to s tím AI v e-mailingu teď vlastně je?
Email Date #1: Lukáš Balek - Jak to s tím AI v e-mailingu teď vlastně je?Email Date #1: Lukáš Balek - Jak to s tím AI v e-mailingu teď vlastně je?
Email Date #1: Lukáš Balek - Jak to s tím AI v e-mailingu teď vlastně je?
 
E-mail Restart 2024: Lukáš Balek - Keynote: Výsledky průzkumu o roli AI v čes...
E-mail Restart 2024: Lukáš Balek - Keynote: Výsledky průzkumu o roli AI v čes...E-mail Restart 2024: Lukáš Balek - Keynote: Výsledky průzkumu o roli AI v čes...
E-mail Restart 2024: Lukáš Balek - Keynote: Výsledky průzkumu o roli AI v čes...
 
AI Date #1: Jan Janoušek - Co se stane s výkonnostním marketingem po příchodu...
AI Date #1: Jan Janoušek - Co se stane s výkonnostním marketingem po příchodu...AI Date #1: Jan Janoušek - Co se stane s výkonnostním marketingem po příchodu...
AI Date #1: Jan Janoušek - Co se stane s výkonnostním marketingem po příchodu...
 
NEJBANKA FIntech
NEJBANKA FIntechNEJBANKA FIntech
NEJBANKA FIntech
 
AI Restart 2024: Lukáš Benzl - Keynote: AI v roce 2024? Myslete globálně, jed...
AI Restart 2024: Lukáš Benzl - Keynote: AI v roce 2024? Myslete globálně, jed...AI Restart 2024: Lukáš Benzl - Keynote: AI v roce 2024? Myslete globálně, jed...
AI Restart 2024: Lukáš Benzl - Keynote: AI v roce 2024? Myslete globálně, jed...
 
Žhavé trendy v mobilním marketingu v roce 2015 (rozšířená verze prezentace z ...
Žhavé trendy v mobilním marketingu v roce 2015 (rozšířená verze prezentace z ...Žhavé trendy v mobilním marketingu v roce 2015 (rozšířená verze prezentace z ...
Žhavé trendy v mobilním marketingu v roce 2015 (rozšířená verze prezentace z ...
 
Social media monitoring
Social media monitoringSocial media monitoring
Social media monitoring
 
Online marketing & new media | BenedaGroup.com
Online marketing & new media | BenedaGroup.comOnline marketing & new media | BenedaGroup.com
Online marketing & new media | BenedaGroup.com
 
25. 2. 2016 produktivita a efektivita v digitálním světě - v1.01
25. 2. 2016   produktivita a efektivita v digitálním světě - v1.0125. 2. 2016   produktivita a efektivita v digitálním světě - v1.01
25. 2. 2016 produktivita a efektivita v digitálním světě - v1.01
 
STEMMARK na AČRA Workshop - Trendy, Emoce, Mobily
STEMMARK na AČRA Workshop - Trendy, Emoce, Mobily STEMMARK na AČRA Workshop - Trendy, Emoce, Mobily
STEMMARK na AČRA Workshop - Trendy, Emoce, Mobily
 
Byznys modely "2.0"
Byznys modely "2.0"Byznys modely "2.0"
Byznys modely "2.0"
 
Barcamp Ostrava 2023
Barcamp Ostrava 2023Barcamp Ostrava 2023
Barcamp Ostrava 2023
 
E-mail Restart 2024: Jan Baštýř a Jaroslav Kaucký - Případová studie: Svět mó...
E-mail Restart 2024: Jan Baštýř a Jaroslav Kaucký - Případová studie: Svět mó...E-mail Restart 2024: Jan Baštýř a Jaroslav Kaucký - Případová studie: Svět mó...
E-mail Restart 2024: Jan Baštýř a Jaroslav Kaucký - Případová studie: Svět mó...
 
Jiří Štěpán: Personalizace digitální komunikace
Jiří Štěpán: Personalizace digitální komunikaceJiří Štěpán: Personalizace digitální komunikace
Jiří Štěpán: Personalizace digitální komunikace
 

More from Taste Medio

Zodpovědně na automatizovaný účet
Zodpovědně na automatizovaný účetZodpovědně na automatizovaný účet
Zodpovědně na automatizovaný účetTaste Medio
 
Pépécéčkaři versus Google Analytics 4
Pépécéčkaři versus Google Analytics 4Pépécéčkaři versus Google Analytics 4
Pépécéčkaři versus Google Analytics 4Taste Medio
 
Jak (a proč) pracovat s klíčovkou?
Jak (a proč) pracovat s klíčovkou?Jak (a proč) pracovat s klíčovkou?
Jak (a proč) pracovat s klíčovkou?Taste Medio
 
Vyhodnocování tendrů aneb insighty z B2B průzkumů
Vyhodnocování tendrů aneb insighty z B2B průzkumůVyhodnocování tendrů aneb insighty z B2B průzkumů
Vyhodnocování tendrů aneb insighty z B2B průzkumůTaste Medio
 
Právní bitvy o PPCčka aneb věděli jste, že...?
Právní bitvy o PPCčka aneb věděli jste, že...?Právní bitvy o PPCčka aneb věděli jste, že...?
Právní bitvy o PPCčka aneb věděli jste, že...?Taste Medio
 
Retenční analýza - krok za krokem
 Retenční analýza - krok za krokem Retenční analýza - krok za krokem
Retenční analýza - krok za krokemTaste Medio
 
Dejte data z vašeho XML feedu do správné kondice
Dejte data z vašeho XML feedu do správné kondiceDejte data z vašeho XML feedu do správné kondice
Dejte data z vašeho XML feedu do správné kondiceTaste Medio
 
Impresní remarketing RTB a FB
Impresní remarketing RTB a FBImpresní remarketing RTB a FB
Impresní remarketing RTB a FBTaste Medio
 
Symboly značky prakticky
Symboly značky praktickySymboly značky prakticky
Symboly značky praktickyTaste Medio
 
Marketingový framework PAVRD
Marketingový framework PAVRDMarketingový framework PAVRD
Marketingový framework PAVRDTaste Medio
 
Pozornost jako spouštěč i zabiják krizí
Pozornost jako spouštěč i zabiják krizíPozornost jako spouštěč i zabiják krizí
Pozornost jako spouštěč i zabiják krizíTaste Medio
 
DOBRO-INFLUENCE: Jak propojit síť influencerů ke smysluplné změně?
DOBRO-INFLUENCE: Jak propojit síť influencerů ke smysluplné změně?DOBRO-INFLUENCE: Jak propojit síť influencerů ke smysluplné změně?
DOBRO-INFLUENCE: Jak propojit síť influencerů ke smysluplné změně?Taste Medio
 
Od luxusu k ekologické odpovědnosti, aneb jak s pomocí PR a kampaně na sociál...
Od luxusu k ekologické odpovědnosti, aneb jak s pomocí PR a kampaně na sociál...Od luxusu k ekologické odpovědnosti, aneb jak s pomocí PR a kampaně na sociál...
Od luxusu k ekologické odpovědnosti, aneb jak s pomocí PR a kampaně na sociál...Taste Medio
 
Bageta plná hejtu
Bageta plná hejtuBageta plná hejtu
Bageta plná hejtuTaste Medio
 
Collabim: behind the scene (part #001)
Collabim: behind the scene (part #001)Collabim: behind the scene (part #001)
Collabim: behind the scene (part #001)Taste Medio
 
"Jak výhodně incestovat" aneb srandy s klíčovkami
"Jak výhodně incestovat" aneb srandy s klíčovkami"Jak výhodně incestovat" aneb srandy s klíčovkami
"Jak výhodně incestovat" aneb srandy s klíčovkamiTaste Medio
 
Agentura/In-house/Freelance - kde dělat SEO?
Agentura/In-house/Freelance - kde dělat SEO?Agentura/In-house/Freelance - kde dělat SEO?
Agentura/In-house/Freelance - kde dělat SEO?Taste Medio
 
Příběh zákazníka po 3 letech od první návštěvy až k CLV a vlastní atribuci
Příběh zákazníka po 3 letech od první návštěvy až k CLV a vlastní atribuciPříběh zákazníka po 3 letech od první návštěvy až k CLV a vlastní atribuci
Příběh zákazníka po 3 letech od první návštěvy až k CLV a vlastní atribuciTaste Medio
 
Kde jsou limity zákaznické 360°?
 Kde jsou limity zákaznické 360°? Kde jsou limity zákaznické 360°?
Kde jsou limity zákaznické 360°?Taste Medio
 
Marketing a data. Umíme v nich najít hodnotu?
Marketing a data. Umíme v nich najít hodnotu?Marketing a data. Umíme v nich najít hodnotu?
Marketing a data. Umíme v nich najít hodnotu?Taste Medio
 

More from Taste Medio (20)

Zodpovědně na automatizovaný účet
Zodpovědně na automatizovaný účetZodpovědně na automatizovaný účet
Zodpovědně na automatizovaný účet
 
Pépécéčkaři versus Google Analytics 4
Pépécéčkaři versus Google Analytics 4Pépécéčkaři versus Google Analytics 4
Pépécéčkaři versus Google Analytics 4
 
Jak (a proč) pracovat s klíčovkou?
Jak (a proč) pracovat s klíčovkou?Jak (a proč) pracovat s klíčovkou?
Jak (a proč) pracovat s klíčovkou?
 
Vyhodnocování tendrů aneb insighty z B2B průzkumů
Vyhodnocování tendrů aneb insighty z B2B průzkumůVyhodnocování tendrů aneb insighty z B2B průzkumů
Vyhodnocování tendrů aneb insighty z B2B průzkumů
 
Právní bitvy o PPCčka aneb věděli jste, že...?
Právní bitvy o PPCčka aneb věděli jste, že...?Právní bitvy o PPCčka aneb věděli jste, že...?
Právní bitvy o PPCčka aneb věděli jste, že...?
 
Retenční analýza - krok za krokem
 Retenční analýza - krok za krokem Retenční analýza - krok za krokem
Retenční analýza - krok za krokem
 
Dejte data z vašeho XML feedu do správné kondice
Dejte data z vašeho XML feedu do správné kondiceDejte data z vašeho XML feedu do správné kondice
Dejte data z vašeho XML feedu do správné kondice
 
Impresní remarketing RTB a FB
Impresní remarketing RTB a FBImpresní remarketing RTB a FB
Impresní remarketing RTB a FB
 
Symboly značky prakticky
Symboly značky praktickySymboly značky prakticky
Symboly značky prakticky
 
Marketingový framework PAVRD
Marketingový framework PAVRDMarketingový framework PAVRD
Marketingový framework PAVRD
 
Pozornost jako spouštěč i zabiják krizí
Pozornost jako spouštěč i zabiják krizíPozornost jako spouštěč i zabiják krizí
Pozornost jako spouštěč i zabiják krizí
 
DOBRO-INFLUENCE: Jak propojit síť influencerů ke smysluplné změně?
DOBRO-INFLUENCE: Jak propojit síť influencerů ke smysluplné změně?DOBRO-INFLUENCE: Jak propojit síť influencerů ke smysluplné změně?
DOBRO-INFLUENCE: Jak propojit síť influencerů ke smysluplné změně?
 
Od luxusu k ekologické odpovědnosti, aneb jak s pomocí PR a kampaně na sociál...
Od luxusu k ekologické odpovědnosti, aneb jak s pomocí PR a kampaně na sociál...Od luxusu k ekologické odpovědnosti, aneb jak s pomocí PR a kampaně na sociál...
Od luxusu k ekologické odpovědnosti, aneb jak s pomocí PR a kampaně na sociál...
 
Bageta plná hejtu
Bageta plná hejtuBageta plná hejtu
Bageta plná hejtu
 
Collabim: behind the scene (part #001)
Collabim: behind the scene (part #001)Collabim: behind the scene (part #001)
Collabim: behind the scene (part #001)
 
"Jak výhodně incestovat" aneb srandy s klíčovkami
"Jak výhodně incestovat" aneb srandy s klíčovkami"Jak výhodně incestovat" aneb srandy s klíčovkami
"Jak výhodně incestovat" aneb srandy s klíčovkami
 
Agentura/In-house/Freelance - kde dělat SEO?
Agentura/In-house/Freelance - kde dělat SEO?Agentura/In-house/Freelance - kde dělat SEO?
Agentura/In-house/Freelance - kde dělat SEO?
 
Příběh zákazníka po 3 letech od první návštěvy až k CLV a vlastní atribuci
Příběh zákazníka po 3 letech od první návštěvy až k CLV a vlastní atribuciPříběh zákazníka po 3 letech od první návštěvy až k CLV a vlastní atribuci
Příběh zákazníka po 3 letech od první návštěvy až k CLV a vlastní atribuci
 
Kde jsou limity zákaznické 360°?
 Kde jsou limity zákaznické 360°? Kde jsou limity zákaznické 360°?
Kde jsou limity zákaznické 360°?
 
Marketing a data. Umíme v nich najít hodnotu?
Marketing a data. Umíme v nich najít hodnotu?Marketing a data. Umíme v nich najít hodnotu?
Marketing a data. Umíme v nich najít hodnotu?
 

4 hádanky budoucnosti e-mail marketingu

  • 2. Problém predikcí “We can only see a short distance ahead” – Alan Turing Jan Baštýř | VIVmail.cz
  • 3. Problém predikcí – Microsoft vize pro rok 2019 Jan Baštýř | VIVmail.cz (zdroj: Microsoft Productivity Future Vision, rok 2009)
  • 4. Problém predikcí – Raymond Kurzweil, The Age of Spiritual Machines (1999) Jan Baštýř | VIVmail.cz “Average life expectancy is over 100.” “Humans are beginning to have deep relationships with automated personalities, which hold some advantages over human partners.”
  • 5. Problém predikcí – Raymond Kurzweil, The Age of Spiritual Machines (1999) Jan Baštýř | VIVmail.cz “Average life expectancy is over 100.” “Humans are beginning to have deep relationships with automated personalities, which hold some advantages over human partners.” 7 9
  • 6. Problém predikcí – Raymond Kurzweil, The Age of Spiritual Machines (1999) Jan Baštýř | VIVmail.cz “Average life expectancy is over 100.” “Humans are beginning to have deep relationships with automated personalities, which hold some advantages over human partners.” 7 9
  • 7. Tip na knihu - WTF - Co přinese budoucnost a jak ji přežít Jan Baštýř | VIVmail.cz (zdroj: www.melvil.cz)
  • 8. Časová osa témat e-mail marketingu Jan Baštýř | VIVmail.cz Doručitelnost a šablona Automatizace, personalizace a multichannel Big Data Machine Learning a AI 2010 2020
  • 9. Automatizace, personalizace a multichannel / omnichannel Jan Baštýř | VIVmail.cz Současnost Všichni personalizujeme, segmentujeme, používáme různé kanály a pracujeme s daty
  • 10. Jan Baštýř | VIVmail.cz Big data ”Data, která jsou moc velká pro zpracování běžnými technologiemi”
  • 11. Big data v kontextu omnichannel marketingu 1/2 Jan Baštýř | VIVmail.cz Kontakty • Desítky parametrů (demografických, behaviorálních, …) • Stovky MB Informace o poslaných e-mailech • Odesláno, otevřeno, prokliknuto, bounce… • Jednotky GB Transakční historie • Kompletní historie objednávek (včetně produktů) • Jednotky GB Obvykle celkem <= 10 GB dat. Mohu si data stáhnout k sobě na PC a “hrát” si s nimi.
  • 12. Big data v kontextu omnichannel marketingu 2/2 Jan Baštýř | VIVmail.cz Základní data • Obvykle celkem <= 10 GB dat Webový tracking • Pageviews – během pár let klidně 100 mil pageviews a více • Events – události, které chcete monitorovat • Dohromady desítky až stovky GB dat (dle množství událostí a návštěvnosti) Kompletní historie odeslaných zpráv • Extra metadata, kompletní historie obsahu, např.: • HTML e-mailu cca 100 kB, bez personalizace žádný další data • 10% personalizováno => 10kB na jeden odeslaný e-mail • 1 mil e-mailů = 10 GB (před kompresí) • Stovky GB dat Další libovolná data • Historie komunikace, data z kamenných poboček, mobilních aplikací, atd. Celkem se začínáme pohybovat v jednotkách TB dat. => Můžeme označit jako Big Data (pro Google stále zrnko písku)
  • 13. Big data – k čemu to všechno ale použiji? Jan Baštýř | VIVmail.cz Analýzy a potvrzování hypotéz Na mnohé otázky je odpověď v datech, mějte k nim tedy přístup. Zákon velkých čísel Statistika funguje až tehdy, kdy máte rozumné množství dat. Mít dostatek dat pro efektivní Machine learning a AI Bez nich to totiž nejde, ale o tom později. Tvořit “chytré” algoritmy Chcete doporučovat produkty? Pozorovat vzorce chování? Cílit na tzv. “long tail”? Ukážeme si příklady.
  • 14. Tip na knihu – Long Tail Jan Baštýř | VIVmail.cz (zdroj: www.goodreads.com)
  • 15. Big data – kdy začít? Jan Baštýř | VIVmail.cz Začněte hned
  • 16. Big data – praktická ukázka Jan Baštýř | VIVmail.cz Odhad náročnosti tvorby algoritmu? (zdroj: www.amazon.com)
  • 17. Big data – praktická ukázka Jan Baštýř | VIVmail.cz Odhad náročnosti tvorby algoritmu? Cca 1 hodina (pokud programátor ví, co dělá) (zdroj: www.amazon.com)
  • 18. Big data – praktická (velmi zjednodušená) ukázka “Cross- sell” 1/3 Jan Baštýř | VIVmail.cz order_id product_id 0001 A 0001 B 0002 B 0002 A 0002 C 0003 A 0003 B … … product_id together_id count A B 84 B A 84 C B 46 B C 46 A C 2 … … … product_id together_ids A [“B”] B [“A”, “C”] C [“B”] 1) Data všech objednávek rozpadnout na každý společně koupený produkt 2) Sečíst každý společně koupený produkt a seřadit dle četnosti 3) Oříznout dle četnosti / procentuálního výskytu Uložit k produktu a máme společně kupované produkty.
  • 19. Big data – praktická (velmi zjednodušená) ukázka “Cross- sell” 2/3 Jan Baštýř | VIVmail.cz product_id together_ids A [“B”,] B [“A”, “C”] C [“B”] user_id recommneded_id u01 B u01 A u01 C user_id order_id product_id u01 0006 A u01 0006 B user_id recommneded_ids u01 [ “C” ] 1) Vezmeme data objednávek daného uživatele a rozpadneme na produkty 2) Spojíme s doporučenými produkty a ty vybereme 3) Odstraníme produkty již nakoupené Individuální Cross-sell nabídka je hotova.
  • 20. Big data – praktická (velmi zjednodušená) ukázka “Cross-sell” 3/3 Jan Baštýř | VIVmail.cz Hodně výkonu, správné technologie a “chytrou hlavu” Nešikovně napsané algoritmy mají tendenci k “explozi dat” nebo extrémní výpočetní náročnosti. Zjednodušená ukázka V realitě větší komplexita, zapojení vah “stáří” a kombinace navštívených produktů (projevení zájmu). Jednoduchá, ale přesto velice efektivní věc Amazon má stále “Koupeno společně” ve velkém množství případů jako první věc, co u produktu uvidíte. “Chytré” algoritmy dokáží zázraky Pokud máte data, podobné postupy lze vymýšlet, aplikovat a ověřovat velice rychle.
  • 21. Jan Baštýř | VIVmail.cz Machine learning Ať se to z těch dat učí samo…
  • 22. Machine learning – neuronové sítě Jan Baštýř | VIVmail.cz with
  • 23. Machine learning – jak na to? Jan Baštýř | VIVmail.cz Identifikujte, kde může Machine learning pomoci Ideálně začít s menšími problémy, jejichž výstup by měla být jasná odpověď. Už nepotřebujete PhD Zjednodušily se technologie používající neuronové sítě. Machine learning potřebuje data, hodně dat Prosím, nenechte si mazat svá data, budete je potřebovat. Úložiště jsou levná. Nepodceňujte “chytré” algoritmy Často více muziky za méně peněz, navíc dobrý benchmark.
  • 24. Jan Baštýř | VIVmail.cz AI Aneb “buzzword”, který se dnes lepí na vše
  • 25. AI – Co je umělá inteligence? Jan Baštýř | VIVmail.cz Buzzword Cokoliv, co se navenek chová trochu chytře, dejte tomu nálepku “AI”. Původní definice AI je obor v Computer Science, jehož cílem je dát strojům vlastnosti vykazující lidskou inteligenci. 7 CTOs, 7 odpovědí https://www.hcltech.com/blogs/what-is-artificial-intelligence-defining-it-in-business-a- cto-guide Dnešní pohled na AI AI by se dle definice z Computer Science měla umět učit a řešit problémy (tzn. situace, které ještě neviděla).
  • 26. AI – příklad umělé inteligence Jan Baštýř | VIVmail.cz Úkol: zvednutí nádoby
  • 27. Jan Baštýř | VIVmail.cz Dvě vize AI v marketingu “Centrální mozek lidstva” vs “věrný sluha a pomocník”
  • 28. AI – Svítá naděje nebo se historie opakuje? Jan Baštýř | VIVmail.cz AI summer a AI winter? AI začíná mít konečně i komereční výsledky. AI a historie přehnaných očekávání Newell & Simon (1958): “Within ten years a digital computer will be the world's chess champion” (až 1997) Marketing je těžká disciplína Úspěchy AI v oblasti her (Starcraft & Dota) – stále omezený počet vstupů a možností oproti marketingu. Moravec’s paradox stále platí “It is comparatively easy to make computers exhibit adult level performance on intelligence tests or playing checkers, and difficult or impossible to give them the skills of a one-year-old when it comes to perception and mobility.”
  • 29. AI – Problém plně řízeního omnichannel marketingu pomocí AI Jan Baštýř | VIVmail.cz Výkon vs brand Marketing není jen o okamžitém výkonu, hodnota brandu a spokojenosti se hůře vyčísluje. Složitější problém, než to na první pohled vypadá Nutnost znalosti všech kontextů, například limitovaná prostupnost skladu, externí faktory... Kreativita umělé inteligence První střípky (např. Daddy’s car), ale stále problematické a ještě nějaký čas bude. Nic však není nemožné. Umění vytvořit příběh Ty nejlepší marketingové kampaně se většinou vymykají standardu.
  • 30. Tip na knihu – Purple Cow Jan Baštýř | VIVmail.cz (zdroj: www.goodreads.com)
  • 31. AI – kde bude v následujících letech pomáhat? Jan Baštýř | VIVmail.cz Optimalizace procesů Zjednodušeně, cokoliv měřitelného a snadno změnitelného je dobré předat AI. Výkonnostní část marketingové komunikace Doporučování produktů, automatizované doplňování nabídky, oblasti zájmu. Automatizované testování, kontrola Ulehčení testování, automatizované zlepšování drobností bez nutnosti zásahu. Symbióza s markeťákem Umělá inteligence by vám měla pomoc od rutiny a umožnit se soustředit na to důležité.
  • 32. Jan Baštýř | VIVmail.cz Jak pokračovat (2019)? Používejte “chytré” algoritmy. Zkoušejte a ověřujte hypotézy = pracujte s daty, které sbíráte. Co udělat nyní (restart)? Mějte platformu, která vám umožní pracovat s Big daty. Hlavně je sbírejte. 4 hádanky, 4 odpovědi Co mě brzy čeká (2020)? Začněte s Machine learning na konkrétních problémech. Mějte trpělivost a reálná očekávání. A co AI v marketingu (2020+)? Vybete si AI vizi a technologického partnera, který ji sdílí. Tak i tak, AI je budoucnost marketingu.
  • 33. Děkuji za pozornost Kontakt: jan.bastyr@vivmail.cz Jan Baštýř | VIVmail.cz