Leisenberg "Facebook im Unternehmen - Marktforschung"

1. 0 Marktforschung mit Facebook & Co. Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Mediatechnology Consulting Bielefeld Fachhochschule des Mittelstands(FHM) © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Mafo-facebook- Workshop 0

2. 1 AGENDA 8.  Face the facebook (fb) 1.  fb als Informationsquelle 2.  Relationen auf fb 3.  Erhebungsformen 4.  Apps für die Marktforschung 1.  iFrame- Tabs 2.  Apps aus Katalog 3.  Fb Questions 4.  Kommerzielle Lösungen 5.  Exkurs: Werbeanzeigen nutzen Fachhochschule des Mittelstands(FHM) © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Mafo-facebook- Workshop 1

3. 1. Fb als Informationsquelle 2 §  Bereits 2009 kündigte fb die Markforschung (Mafo) als Geschäftsmodell an [1] [3] Fachhochschule des Mittelstands(FHM) © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Mafo-facebook- Workshop 2

4. 1. Fb als Informationsquelle 3 §  fb ist zu einer Plattform für die Mafo geworden [1] [3] Fachhochschule des Mittelstands(FHM) © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Mafo-facebook- Workshop 3

5. 1. fb als Informationsquelle 4 §  fb wird von Marktforschern bereits genutzt [1] §  Szenarien §  Rekrutierung von Teilnehmern §  Publikation von Ergebnissen §  Verbreitung von Ankündigungen §  Clusterung von Fans Fachhochschule des Mittelstands(FHM) © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Mafo-facebook- Workshop 4

6. 1. fb als Informationsquelle 5 §  Beispiel: Rekrutierung von Teilnehmern nach [1] Fachhochschule des Mittelstands(FHM) © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Mafo-facebook- Workshop 5

7. 1. fb als Informationsquelle 6 §  fb ist selbst Teil der Marktforschung geworden 2010 http://mashable.com/2010/10/06/map-online- communities/ Fachhochschule des Mittelstands(FHM) © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Mafo-facebook- Workshop 6

8. 2. Relationen auf fb 7 §  fb befriedigt u.a. User-Bedürfnis nach Interaktion §  Folge: Relationen entstehen §  User vernetzen sich Profilen/ Unternehmensseiten §  Strength-of-weak-ties, §  Zur Interaktion gehören immer stärker auch Befragungen/Quizzes, die damit direkt ins Aktionsfeld der traditionellen Marktforschung Einzug halten[1] Fachhochschule des Mittelstands(FHM) © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Mafo-facebook- Workshop 7

9. 2. Relationen auf fb 8 Graphentheorie: Knoten und Kanten n  Knoten n  repräsentntieren Entitäten in der realen Welt n  Personen, Orte, Singe n  Kanten n  Repräsentieren Beziehungen zwischen Knoten n  Relationen Knoten1 Kante Knoten2 Fachhochschule des Mittelstands(FHM) © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Mafo-facebook- Workshop 8

10. 2. Relationen auf fb 9 Graphentheorie: Gerichteter Graph - Partnerschaftsbeziehung Kurt Else Gertrud Emil Fachhochschule des Mittelstands(FHM) © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Mafo-facebook- Workshop 9

11. 2. Relationen auf fb 10 Graphentheorie: Gerichteter Graph - Mehrfachbeziehung (Partner + Freunde) Kurt Else Gertrud Emil Fachhochschule des Mittelstands(FHM) © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Mafo-facebook- Workshop 10

12. http: //ww w.to 1.1 Einführung und Begriffe uchg ra ph.co m/fa 11 cebook Kurzdarstellung: Graphentheorie Fachhochschule des Mittelstands(FHM) © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Mafo-facebook- Workshop 11

14. 3. Erhebungsformen 13 §  Viele Angebote kämpfen um Gunst der Respondenten Ca. 71 000 Apps, Davon 85% in nach [1] Fachhochschule des Mittelstands(FHM) Englisch © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Mafo-facebook- Workshop 13

15. 3. Erhebungsformen §  Verschiedenste (unbedeutende) Umfragen 14 haben viele Teilnehmer s Fachhochschule des Mittelstands(FHM) © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Mafo-facebook- Workshop 14

16. 3. Erhebungsformen §  Resonanz auf Umfragen ist groß 15 §  Monatliche Kontaktzahlen nach [1] Fachhochschule des Mittelstands(FHM) © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Mafo-facebook- Workshop 15

17. 3. Erhebungsformen §  Verschiedene „klassische“ Befragungs- 16 ansätze werden bereits via fb umgesetzt Fachhochschule des Mittelstands(FHM) © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Mafo-facebook- Workshop 16

18. 3. Erhebungsformen §  Fazit: 17 §  Neue Erhebungsformen auf Facebook tangieren mit klassischer Marktforschung[1] §  Bereitschaft, an Befragungen der klassischen Marktforschung teilzunehmen wird m.E. durch häufige Teilnahmen an fb-Befragungen sinken §  Art der fb-Befragungen wird langfristig auch Akzeptanz klassischer Marktforschung verändern Fachhochschule des Mittelstands(FHM) © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Mafo-facebook- Workshop 17

19. 1 3. Konsequenzen und Ausblick (1) §  Social Media & fb verändern 18 Marktforschung erheblich §  Marktforscher müssen in diesem Prozess aktiv mitwirken und Einfluss nehmen! §  Marktforschung muss lernen, Social Media & fb-Kanäle effizient zu nutzen. §  Social Media & fb-Analysen können weitere Bausteine zur Erklärung Konsumentenverhalten liefern. Fachhochschule des Mittelstands(FHM) © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Mafo-facebook- Workshop 18

20. 2 3. Konsequenzen und Ausblick (2) §  Marktforschung und Unterhaltung gingen 19 bisher getrennte Wege. Das ändert sich mit den neuen Kanälen! §  Marktforschung darf auch Spaß machen! §  fb erhöht Anforderungen der Respondenten an Online-Kommunikation im „Lean-Back-Modus“ Fachhochschule des Mittelstands(FHM) © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Mafo-facebook- Workshop 19

21. 3 3. Konsequenzen und Ausblick (3) 20 §  Marktforschung muss zukünftig nicht mehr alles „erfragen“. §  Daten werden dann aus Kombination von Befragung und (automatischer) Beobachtung ermittelt §  Social Media Relationen haben (langes) technisches Gedächtnis. §  Daten können –noch nach langer Zeit– in anderem Kontext ausgewertet werden & etwas anderes bedeuten! Fachhochschule des Mittelstands(FHM) © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Mafo-facebook- Workshop 20

23. 4. Apps für die Marktforschung 22 Unternehmensseiten und Apps n  Unternehmensseiten/ Pages n  Einer der am meisten genutzten fb-Bereiche, n  Werden von Unternehmen, Marken als ihr „soziales Zuhause“/ Landing Page im Web genutzt, n  Integrieren Applikationen u.a. zur Marktforschung. n  Eine der interessantesten Funktionen von Facebook-Applikationen ist ihre Nutzung innerhalb von Unternehmensseiten n  Unternehmensseiten nutzen Applikationen u.a. zur Marktforschung Fachhochschule des Mittelstands(FHM) © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Mafo-facebook- Workshop 22

24. 4. Apps für die Marktforschung 23 §  fb erlaubt die Erstellung von Apps (eine Auswahl) §  Innerhalb von persönlichen Profilen §  Mit Zuweisung zu Unternehmensseiten 1. iFrame-Tabs 2. Eigene Apps für Katalog 3. fb Questions Fachhochschule des Mittelstands(FHM) © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Mafo-facebook- Workshop 23

25. 4.1 iframe- Tabs 24 Warum iframe – Tabs? n  Applikationen wurden bis 4/11 meist mit FBML programmiert n  Bei Anwendungen außerhalb von fb-Seiten stand bereits vorher die Möglichkeit der Nutzung von iFrames zur Verfügung. n  Seit 5/11 steht ist Integration von iFrame-Tabs in Unternehmensseiten möglich Fachhochschule des Mittelstands(FHM) © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Mafo-facebook- Workshop 24

26. 4.1 iframe- Tabs 25 Warum iframe - Tabs? - Beispiel Auf der „neuen“ Unternehmensseite Fachhochschule des Mittelstands(FHM) © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Mafo-facebook- Workshop 25

27. 4.1 iframe- Tabs 26 Das Vorgehen [2] 1. Inhalte vorbereiten 2. Erstellen einer Facebook-Anwendung 3. Anwendung zur Fanseite hinzufügen Fachhochschule des Mittelstands(FHM) © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Mafo-facebook- Workshop 26

28. Das Vorgehen 27 1. Inhalte vorbereiten [2] n  Inhalt ist html- Dokument (“Mini-Website”) àevtl. Portal mit Unterseiten n  Methoden des Webdesign anwenden n  Spezielle Stylesheets (CSS) nötig n  Abmaße: n  810 Pixel breit Fachhochschule des Mittelstands(FHM) © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Mafo-facebook- Workshop 27

29. Das Vorgehen 28 2. Erstellen der fb- Anwendung(1) 1.  Auf Webserver Ordner anlegen und Inhalte hinein kopieren (*.css und *.html) Ø  index.html für den neuen Tab z.B. unter http://meinewebseite.de/fb_iframe_1/ index.html 2.  fb- Developer-Seite öffen Ø  . https://developers.facebook.com/apps 3. Auswahl: Create new App Fachhochschule des Mittelstands(FHM) © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Mafo-facebook- Workshop 28

30. Das Vorgehen 29 2. Erstellen der fb- Anwendung 3 Fachhochschule des Mittelstands(FHM) © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Mafo-facebook- Workshop 29

31. Das Vorgehen 30 2. Erstellen der fb- Anwendung (2) 4. Anwendung Namen zuweisen (änderbar) 5. Nutzungs-Bedingungen akzeptieren 6. Capcha eingeben 7. Es erscheint Ø  Übersicht zur neuen Anwendung Fachhochschule des Mittelstands(FHM) © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Mafo-facebook- Workshop 30

32. Das Vorgehen 2. Erstellen der fb- Anwendung (4) 31 Fachhochschule des Mittelstands(FHM) © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Mafo-facebook- Workshop 31

33. Das Vorgehen 32 2. Erstellen der fb- Anwendung (4) 12.  Anwendung zur Seite hinzufügen •  URL generieren aus •  https://www.facebook.com/dialog/pagetab? app_id=YOUR_APP_ID_HERE&display=popup&next=http:/ /www.facebook.com/ •  Ergebnis im Beispiel •  https://www.facebook.com/dialog/pagetab? app_id=287138171354768&display=popup&next=http:// www.facebook.com/ •  App-ID befindet sich oben auf der Applikationsseite Fachhochschule des Mittelstands(FHM) © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Mafo-facebook- Workshop 32

34. Das Vorgehen 33 2. Erstellen der fb- Anwendung (4) 13.  Anwendung zur Seite hinzufügen Fachhochschule des Mittelstands(FHM) © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Mafo-facebook- Workshop 33

35. Das Vorgehen 34 2. Erstellen der fb- Anwendung (5) Ergebnis Fachhochschule des Mittelstands(FHM) © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Mafo-facebook- Workshop 34

36. 35 Ergebnis Fachhochschule des Mittelstands(FHM) © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Mafo-facebook- Workshop 35

38. 4.2.Eigene App für Katalog 37 Auflistung der verfügbaren Anwendungen Hier ist spezielle Programmierung erforderlich Fachhochschule des Mittelstands(FHM) © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Mafo-facebook- Workshop 37

39. Beispiel 1 4.2.Eigene App für Katalog 38 Fachhochschule des Mittelstands(FHM) © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Mafo-facebook- Workshop 38

40. Beispiel 1 4.2.Eigene App für Katalog 39 Fachhochschule des Mittelstands(FHM) © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Mafo-facebook- Workshop 39

41. 4.2.Eigene App für Katalog 40 Beispiel 2 Fachhochschule des Mittelstands(FHM) © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Mafo-facebook- Workshop 40

42. 4.2.Eigene App für Katalog 41 Beispiel 2 Fachhochschule des Mittelstands(FHM) © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Mafo-facebook- Workshop 41

44. 4.3. fb Questions 43 Umfragen erstellen auf Unternehmensseiten Weiterem Verlauf folgen. Fachhochschule des Mittelstands(FHM) © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Mafo-facebook- Workshop 43

45. 4.3. fb Questions 44 §  Facebook Question sichtbar[3] §  Pinnwand/Timeline der fragenden Unternehmensseite §  Im Newsfeed der Fans §  An Pinnwand des antwortenden Fans §  Im Newsfeed der Freunde eines antwortenden Fans §  In der Darstellung der Frage wird ein Link zur fragenden Seite hinzugefügt. Fachhochschule des Mittelstands(FHM) © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Mafo-facebook- Workshop 44

46. 4.3. fb Questions 45 §  Empfohlene Fragetypen [3] §  Engagementfragen an Fans §  Umfragen Marktforschung §  Umfragen Kundendienst §  Crowdsourcing Fachhochschule des Mittelstands(FHM) © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Mafo-facebook- Workshop 45

48. 4.3. fb Questions 47 §  Können Unternehmensseiten Frage stellen? §  Ja, Voraussetzung Bearbeiter ist Seitenadmin §  Fans können die Frage sehen §  Publikumsauswahl beachten Fachhochschule des Mittelstands(FHM) © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Mafo-facebook- Workshop 47

49. Beispiel 1 4.3. fb Questions 48 Fachhochschule des Mittelstands(FHM) © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Mafo-facebook- Workshop 48

51. Beispiel 2 4.3. fb Questions 50 Fachhochschule des Mittelstands(FHM) © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Mafo-facebook- Workshop 50

52. 4.4. Kommerzielle Lösungen 51 §  Akquise von Information über Zielgruppen, Interaktions- & Absatzpotenziale ist für Unternehmen strategisch wichtig §  fb-insight liefert nur oberflächliche Info, wie Alter, Geschlecht,Ort §  Verschiedene Anbieter offerieren Lösungen für fb- SNA/Markforschung/Profilanalyse §  Best Practise Beispiel § Social Insight Connect Start von QuestBack Fachhochschule des Mittelstands(FHM) © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Mafo-facebook- Workshop 51

53. Social Insight Connect 52 §  Social Insight Connect Start/QuestBack liefert Erkenntnisse über Markenfans §  Min. Analysedauer: 4 Wochen §  App wird zeitlich begrenzt in die Unternehmensseite integriert §  Ergebnisse 1. Umfassende (Profil-) Info über Fans 2. Klassifikation der Fans nach Merkmalen Fachhochschule des Mittelstands(FHM) © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Mafo-facebook- Workshop 52

54. Social Insight Connect 1 §  53 Umfassende (Profil-) Info über Fans §  Sozio-demografische Zusammensetzung §  Verhältnis zum Unternehmen/ Marke/Produkt §  Sind sie § Interessenten § Kunden § Botschafter? §  Auskunft über Social-Media-Affinität Fachhochschule des Mittelstands(FHM) © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Mafo-facebook- Workshop 53

55. Social Insight Connect 2 §  54 Klassifikation der Fans nach Merkmalen § Segmente (geliefert durch App) §  Markenbotschafter (INFLUENCER) §  Kaufinteressenten §  Zufriedene/ unzufriedene Fans §  Kreative/ kritische Fans §  Ziel: SMO & Spätere Interaktion mit Fans für §  Word-of-Mouth §  Direktverkauf §  CRM §  Customer-Insight-Programme Fachhochschule des Mittelstands(FHM) © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Mafo-facebook- Workshop 54

56. Social Insight Connect 55 §  Funktion §  Fb-App wird 4 Wochen lang integriert §  Nutzung der fb-Schnittstelle zur Akquisition von Informationen §  7-minütiges standardisiertes Online-Interview §  Unter Beteiligung eines questBack- Beraters, der auch die Ergebnisse interpretiert §  Datenschutz durch Hersteller zugesichert Fachhochschule des Mittelstands(FHM) © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Mafo-facebook- Workshop 55

57. Social Insight Connect 56 §  Praxisfall [5] : Bosch(1) §  Ausgangssituation §  Segment: Bosch Powertools §  Empfehlungen unter (Handwerker)-Kollegen tragen entscheidend zum Verkaufserfolg bei §  Bosch setzt daher auf soziale Netzwerke: §  Aufbau von Plattformen, um diesen Kunden Umfeld für Weiterempfehlungen zu bieten. Fachhochschule des Mittelstands(FHM) © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Mafo-facebook- Workshop 56

58. Social Insight Connect 57 §  Praxisfall [5] : Bosch(2) §  Gegenwärtig Betrieb von 2 Plattformen: §  Profi-Community „Bob“, §  460.000 Besucher/ 35.000 Nutzer §  Zielgruppe: §  Bestandskunden §  Fb- Seite §  >10.000 Fans §  Zielgruppe §  User, die noch keine eigenen Bosch- Elektrowerkzeuge besitzen – z.B. Berufsschüler oder junge Gesellen. Fachhochschule des Mittelstands(FHM) © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Mafo-facebook- Workshop 57

59. Social Insight Connect 58 §  Praxisfall [5] : Bosch(3) §  Ziel der Untersuchung § Lohnt sich das Marketing-Investment auf fb? § „Erreichen wir neue Zielgruppen? Wie wertvoll sind unsere Facebook-Fans, z.B. im Vergleich zu den Mitgliedern der Profi-Community? § Wie groß ist die Überlappung zwischen Facebook und Profi-Community?“. §  Erkenntnisse erforderlich um Marketing- Ressourcen zielgerichtet einsetzen Fachhochschule des Mittelstands(FHM) © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Mafo-facebook- Workshop 58

60. Social Insight Connect 59 §  Praxisfall [5] : Bosch(4) §  Lösung mit Social Insight Connect §  Überprüfen, ob richtige Zielgruppe erreicht wird §  Mit Kundensegmenten in direkte Interaktion treten, §  Gewinnung von Erkenntnissen für effektives Social Media Marketing. Fachhochschule des Mittelstands(FHM) © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Mafo-facebook- Workshop 59

61. Social Insight Connect 60 §  Praxisfall [5] : Bosch(5) §  Ergebnisse (zusammengefasst) § überdurchschnittlich viele Bosch-Fans sind Holzhandwerker § Nur etwa 11% der Social Media Nutzer von Bosch Power Tools bewegen sich sowohl auf der Bob Community als auch auf Facebook. §  Das bedeutet, dass die Ansprache einer neuen Zielgruppe auf fb gelungen ist. §  Insbesondere zeigen Ergebnisse, dass die Rekrutierung von Berufsschülern erfolgreich war Fachhochschule des Mittelstands(FHM) © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Mafo-facebook- Workshop 60

63. 4.5 Exkurs: Werbeanzeigen nutzen 62 Zum Testen: §  Mit Werbeanzeigen Zielgruppen eingrenzen §  Als einfache, kostenlose Voruntersuchung geeignet Fachhochschule des Mittelstands(FHM) © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Mafo-facebook- Workshop 62

64. 4.5 Exkurs: Werbeanzeigen nutzen 63 §  Schritte zum Einrichten der Werbeanzeige 1.  Anzeige gestalten Für Test 2.  Zielgruppe finden und festlegen 3.  Kampagnen und Preise 4.  Freischalten 5.  Monitoring und Optimierung [3] Fachhochschule des Mittelstands(FHM) © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Mafo-facebook- Workshop 63

65. 1. Anzeige gestalten 64 Für Intern/extern werben? Pinnwand, Info, Fotos, Standard? Inhalt interaktiv festlegen Logo hochladen Fachhochschule des Mittelstands(FHM) © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Mafo-facebook- Workshop 64

66. 2. Zielgruppe finden und festlegen 65 §  Parameter(1) §  Ort §  Land festlegen §  Regionale Ansprache möglich §  Nach Stadt §  Mehrere Nennungen möglich §  Ballungsraum bis 80 Km §  Alter (Bereich möglich) §  Geschlecht [3] Fachhochschule des Mittelstands(FHM) © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Mafo-facebook- Workshop 65

67. 2. Zielgruppe finden und festlegen 66 §  Parameter(1) §  Ort §  Land festlegen §  Regionale Ansprache möglich §  Nach Stadt §  Mehrere Nennungen möglich §  Ballungsraum bis 80 Km §  Alter (Bereich möglich) §  Geschlecht Fachhochschule des Mittelstands(FHM) © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Mafo-facebook- Workshop 66

68. 2. Zielgruppe finden und festlegen 67 §  Parameter(2) §  Erweiterte Angaben §  Ausbildung Alle, Hochschule, Student, Schüler §  Einrichtung kann angegeben werden §  Vorsicht: Einschränkung der Reichweite §  Arbeit §  Bestimmte Unternehmen können angegeben werden Fachhochschule des Mittelstands(FHM) © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Mafo-facebook- Workshop 67

69. 2. Zielgruppe finden und festlegen 68 §  Parameter(3) §  Erweiterte Angaben §  Geburtstag § Exaktes Matching § Vorsicht: Einschränkung der Reichweite §  Beziehungsstatus §  Sprache Fachhochschule des Mittelstands(FHM) © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Mafo-facebook- Workshop 68

70. 2. Zielgruppe finden und festlegen 69 §  Parameter(4) §  Verbindungen §  Auswahl: §  Fans / keine Fans der Unternehmensseite §  Freunde von Fans §  Fortgeschritten §  Nutzer ansprechen werden, die bereits Fan von Unternehmen A sind, um diese auch als Fan von Unternehmen B zu gewinnen und umgekehrt Fachhochschule des Mittelstands(FHM) © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Mafo-facebook- Workshop 69

71. 2. Zielgruppe finden und festlegen 70 §  Parameter(5) §  Interessen & Gefällt mir Fachhochschule des Mittelstands(FHM) © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Mafo-facebook- Workshop 70

72. 2. Zielgruppe finden und festlegen 71 §  Schätzung der Reichweite §  Reichweitenschätzung wird bei jeder Eintragung sofort angezeigt „Ergebnis“ der Testweisen Marktuntersuchung Fachhochschule des Mittelstands(FHM) © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Mafo-facebook- Workshop 71

73. 72 Vielen Dank Q&A Prof. Dr.-Ing. M. Leisenberg Mediatechnology Consulting www.leisenberg.info Fachhochschule des Mittelstands(FHM) © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Mafo-facebook- Workshop 72

74. Quellen 73 [1] Lütters,H.: Face the facebook: Social Media Market Research, am 10.8.12, http://www.slideshare.net/luetters/face-the-facebook-social-media-market-research [2] Hutter, T.: Blog zu Social Media und facebook- Marketing, http://www.thomashutter.com/index.php/2011/02/facebook-iframe-tabs-fur-facebook- seiten/ , am 14.7.11 [3] Hutter, T.: Blog zu Social Media und facebook- Marketing, Wie Seiten Facebook Fragen einsetzen http://www.thomashutter.com/index.php/2011/04/facebook-wie-seiten-facebook- fragen-einsetzen-konnen/ , am 13.8.12 [4] o.V: Die Marktforschungs-Oase im Facebook-Dschungel http://www.questback.de/ loesungen/marktforschung/social-media-marktforschung.html , am 14.8.12 [5] o.V: Facebook ist eine Investition. Lohnt sie sich? http://www.questback.de/index.php?id=736, am 15.8.12 Fachhochschule des Mittelstands(FHM) © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Mafo-facebook- Workshop 73

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