Introductie Kennismanagement

1,328 views

Published on

over data, informatie en kennis. Inleiding op Know How programma's die Media Plaza in 2004-2005 organiseerde. Meer informatie: elco.vanstaveren@mediaplaza.nl

0 Comments
3 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,328
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
60
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
3
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Introductie Kennismanagement

  1. 1. introductie Kennismanagement over data, informatie en kennis Elco van Staveren know how programma’s Media Plaza, 2004-2006 Meer info? Mail elco.vanstaveren@mediaplaza.nl
  2. 3. 2004: 6 miljoen terrabyte data 2008: verdubbeling <ul><li>Opgeslagen hoeveelheid ‘referentiedata’ groeit van 180 petabytes in 2003 naar 2450 petabytes in 2007 (jaarlijkse groei van 76% ) </li></ul><ul><li>(Computable 07/04) </li></ul>Organisaties worstelen met exponentieel groeiende hoeveelheden data
  3. 4. 2004: 6 miljoen terrabyte data 2008: verdubbeling “ met bestaande backup- procedures meer dan 70% bedrijfsinfo onbeveiligd” (Computable 07/04) betrouwbare backups bijna onmogelijk
  4. 5. Verschuiving van vraag- naar aanbodgericht “ De bieb verandert in een informatiecentrum dat zich ook op externe klanten richt. We gaan mee met de kennishype om te overleven ” (Media Plaza onderzoek 2004)
  5. 6. Kenniswerker in de problemen <ul><li>informatie- overload </li></ul><ul><li>hoge tijds- en werkdruk </li></ul><ul><li>gebrek aan prioriteit en draagvlak om kennis te delen </li></ul><ul><li>angst en weerstand : kennis = macht </li></ul><ul><li>bedrijfscultuur is hindernis </li></ul>
  6. 7. Klant eist steeds meer <ul><li>transparantie </li></ul><ul><li>value for money </li></ul><ul><li>24/7 dienstverlening </li></ul><ul><li>maatwerk (bijv FBTO ) </li></ul><ul><li>hij weet wat ie wil </li></ul>
  7. 8. Ondersteuning met eigen wil <ul><li>Elke afdeling eigen visie en eisen </li></ul><ul><li>Elk zijn bijdrage in totale proces </li></ul><ul><li>In praktijk veel eilandjes met eigen afspraken en procedures </li></ul><ul><li>Onvoldoende betrokken bij organisatiebrede projecten </li></ul><ul><li>Ge ï soleerde aanpak van KM demotiveert medewerkers </li></ul><ul><li>(Media Plaza onderzoek 2004) </li></ul>
  8. 9. In ‘t diepe Opvallend : veel kennismanagement-projecten worden getrokken door jonge managers (Media Plaza onderzoek 2004)
  9. 10. Onmogelijke missie <ul><li>Gebrek aan concrete plannen </li></ul><ul><li>Verantwoording naar boven en beneden vereist </li></ul><ul><li>Te hoge verwachtingen </li></ul><ul><li>Resultaten moeilijk meetbaar </li></ul><ul><li>Project blijft steken bij intranet en enthousiasmeren </li></ul><ul><li>Middelpunt van spanningsveld tussen verschillende afdelingen met eigen doelstellingen (= chaos ) </li></ul><ul><li>(Media Plaza onderzoek 2004) </li></ul>
  10. 11. Wat levert het op onder de streep? <ul><li>Resultaatgericht </li></ul><ul><li>Hoge verwachtingen maar </li></ul><ul><li>Resultaat moeilijk meetbaar </li></ul><ul><li>Projecten hebben tijd nodig </li></ul><ul><li>Verantwoording naar shareholders in financi ële indicatoren moeilijk </li></ul>
  11. 12. Overzicht houden valt niet mee
  12. 13. © Elco van Staveren know how programma’s Media Plaza, 2004-2006 Meer info? Mail elco.vanstaveren@mediaplaza.nl

×