Post nl checkout2_mediact_fas_presentatie_final

851 views

Published on

Vrijdag 17 mei waren Paul Jaspers en Stefan Binnerts van PostNL te gast bij de Friday Afternoon Sessie gehouden bij MediaCT. Een sessie die volledig in het teken stond van de gratis af te nemen PostNL Checkout. Veel e-commerce ondernemers waren tijdens deze FAS aanwezig om te zien in hoeverre de PostNL Checkout voor hun webwinkel interessant zou zijn. De uitgebreide uitleg over de werking en de speciale Magento plugin maakte de sessie tot een groot succes. Zie hier de presentatie.

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
851
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
98
Actions
Shares
0
Downloads
12
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Post nl checkout2_mediact_fas_presentatie_final

  1. 1. PostNLCheckout
  2. 2. Groei E-commerceConsument wil meer keuzevrijheid bijbezorging• Zelf bepalen waar en wanneer pakket wordt bezorgd*• Mogelijkheid tijdstip van bezorging te wijzigen*• Mogelijkheid locatie van bezorging te wijzigen*• Pro-actief geïnformeerd worden over status zending*• Overzicht van alle online bestellingenWens consument*Uit klanttevredenheidsonderzoek augustus 2011 Blauw Research
  3. 3. PostNLCheckoutPostNLMijnPakket&
  4. 4. Consument maakt account aan op www.mijnpakket.nlen legt voorkeuren vast
  5. 5. MijnPakket accountsUpdate: april 2013Meer dan2.000.000
  6. 6. PostNL Checkout – proces overviewWinkelmandje GegevensOverzichtKies afleverdag, locatie & tijdBetalen Bedankt Verzendklaar Aanleveren
  7. 7. Bestelproces zonder PostNL Checkout81 234567
  8. 8. Bestelproces met PostNL Checkout4Benefit-shop.nl 23Benefit-shop.nlof1
  9. 9. Benefit-shop.nlHet PostNL Checkout grid – up close
  10. 10. Het PostNL Checkout overzichtscherm (configureerbaar)Benefit-shop.nl
  11. 11. 11Uw klant kiestwaar enwanneer eenbestelling wordtbezorgd
  12. 12. Bestelling komt na betaling in MijnPakketaccountBenefit-shop.nl
  13. 13. en …. in de AppBenefit-shop.nl
  14. 14. Nu met Push notificatiesEr is een pakket naar je onderweg
  15. 15. MijnPakketbiedt overzichtvan onlinebestellingen
  16. 16. Online shoppers over PostNLCheckout•“Ik ben blij dat ik mijn pakketten nu meteen naar het Postkantoorkan laten sturen. Ik werk fulltime en pakketten wordennormaliter eerst 2x bij mij aangeboden"•“Groot pluspunt is dat de bezorgtijden worden vermeld inMijnPakket"•“Vindt het erg prettig dat ik de keuze heb wanneer pakket wordtafgeleverd. Ik zal er zeker vaker gebruik van maken”•“Bestellen is nu nog gemakkelijker”•“Ik vind het ideaal voor shoppen met mijn tablet”
  17. 17. Voordelen voor de consument1. Gemak• Keuze voor bezorgdag mét tijdvak!• Keuze voor bezorging op >2600 afhaalpunten• Sneller bestelproces; niet steeds mijn gegevensinvullen• Pro-actieve informatie over moment van levering• Nog gemakkelijker bestellen op mobile devices2. Controle• Altijd kiezen voor de beste dag & lokatie• Mogelijkheid tot bezorging wijzigen via MijnPakket• Overzicht van al mijn bestellingen
  18. 18. Voordelen voor de webshop• Nog beter inspelen op wensen klant• First time visitors: bestellen sneller• Minder (status)navragen• Afvlakking van (maandag)pieken• Meer succesvolle first delivery attempts• Korter bestelproces  minder ‘afhakers’Behoeften uit onderzoekShopping cart completionCustomer service belastingReductie bottleneck fulfilmentMeer duidelijkheid bezorgmoment,Minder retourzendingenMakkelijk & snel bestellen = meer tevreden klanten en meer verkopen
  19. 19. Meer informatie:
  20. 20. Hoe meld ik me aan? https://checkout.postnl.nlGa naar:
  21. 21. Additioneleinformatie
  22. 22. DocumentatieBeschikbaar via https://checkout.postnl.nl• Webshop implementatie handleiding• Uitgebreide beschrijving van proces & stappen• Bijlage met alle functionele specificaties• Magento documentatie• Inclusief installatie & configuratie• Fulfilment handleidingen• Parcelware• Online Verzendservice
  23. 23. PostNL Checkout – procesoverviewWinkelmandje Gegevens BevestigingKies afleverdag, locatie & tijdBetalen Bedankt Order Mgt.MijnPakket.nl &FulfilmentLabel printenCheckout instellingenvan de webshop(generiek)152Orderbev. Verzendbev.1 Checkout instellingen van de webshop (generiek)2 Logica voor het wel/niet tonen van de Checkout knop3 Checkout instellingen voor de order (specifiek, PrePareOrder)4 Ordergegevens uitlezen (ReadOrder)5 Label printen & voormelden van de zending (vm)6 Order bevestiging naar PostNL (OrderConfirmation)7 3S-barcode koppelen aan de order (OrderUpdate)8 3S-link naar MijnPakket in de verzendbevestiging6234 5 787App
  24. 24. De belangrijkste onderwerpen1. De consument kiest een bezorgdatum, deze wordtdoorgegeven aan de webwinkel en samen met de bijbehorendeaanleverdatum bij de order informatie opgeslagen.2. De consument kiest een bezorglocatie, zoals huisadres ofpostkantoor. Bij postkantoor wordt naam, adres enproductcode voor Postkantoor zendingen bij de order informatieopgeslagen.3. De verzender meldt de zending voor inclusief ordernummer,emailadres van de consument zodat de 3S-barcode gekoppeldwordt aan de order.4. De verzender levert de zending aan op de op basis van degekozen bezorgdatum berekende aanleverdatum
  25. 25. Order informatie• Het gebruikte order token• Gekozen bezorg datum• Berekende verzend datum• Indien Postkantoor; deproduct-code vanPakjeGemak• Gekozen betaalmethode(Bij iDeal de gekozen bank, bij Creditcard de maatschappij)
  26. 26. De aankoop is direct zichtbaar op MijnPakket.nl
  27. 27. Vragen• Labels printen & voormelden• PostNL Checkout werkt icm met Parcelware & Online Verzendservice• Maakt u gebruik van een ander systeem, controleer dan of deze voldoetaan de eisen voor PostNL Checkout. (Zie documentatie)Sherpaan kan bijvoorbeeld overweg met uitgestelde levering & postkantoor• Zijn maatwerk aanpassingen nodig bij gebruik van ERP systeem?• De plugin voor PostNL Checkout zorgt dat de standaard aanpassingenvoor Magento worden doorgevoerd. Gebruikt u bovenop de standaardimplementatie een plugin voor een ERP systeem als SAP / AFAS / UNIT4 /EXACT, dan kan het nodig zijn hier aanpassingen in te doen ivmaanleverdatum en bezorging op een postkantoor.
  28. 28. SAMENGEVAT1. Met PostNL Checkout biedt u uw consumenten de mogelijkheidte kiezen waar en wanneer zij hun bestelling willen ontvangen2. Inbouwen van PostNL Checkout in uw Magento webwinkel isveelal eenvoudig: aanmelden & configureren. MediaCT kan udesgewenst hierbij helpen3. En PostNL Checkout is gratis!
  29. 29. Vragen?

×