Informazione turistica, terminali mobili e territorio

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Overview about future mobile technologies supporting the vacation/holiday market, based on web 2.0 features

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Informazione turistica, terminali mobili e territorio

  1. 1. [Informazione turistica, terminali mobili e territorio] Bergamo, 16 Aprile 2008 Matteo Galli Marketing Multimedia Assistente alla Cattedra di “ Nuovi media e Comunicazione Crossmediale” – Università Cattolica Milano
  2. 2. [Un fenomeno nuovo] L’Università di Berkeley ha dimostrato che in 30 anni ( 1970- 2000) è stata prodotta la stessa quantità di informazioni che è stata generata dalla preistoria ad oggi .
  3. 3. [Cosa è cambiato?] Web 1.0 Web 2.0 1997 2007 250.000 Siti Web 1.200.000.000 Siti Web Editore Contenuto Fruitore E/F= Editore/Fruitore E/F E/F E/F E/F E/F E/F E/F E/F E/F E/F E/F E/F E/F
  4. 4. [Definiamo il Web 2.0…] &quot;I suppose a second-generation of Internet Based Services that let people collaborate and share information online &quot; Tim O'Reilly … e le sue caratteristiche principali <ul><li>La Rete è una PIATTAFORMA </li></ul><ul><li>Gli UTENTI inseriscono i dati e ne gestiscono il controllo </li></ul><ul><li>Modello PARTECIPATIVO E DEMOCRATICO </li></ul><ul><li>Interfacce con INTERATTIVITA’ SUPERIORE </li></ul><ul><li>Il Web sfrutta la RETE SOCIALE per creare valore aggiunto </li></ul><ul><li>STADARDIZZAZIONE e FLESSIBILITA ’ informativa </li></ul>
  5. 5. [Componenti strutturali del Web 2.0] Persone Tecnologia Social Network User Experience Gestione libera di: contenuti, applicazioni, sorgenti
  6. 6. [Qualche esempio] Community
  7. 7. [Qualche esempio] Enciclopedie
  8. 8. [Qualche esempio] Foto
  9. 9. [Qualche esempio] Video
  10. 10. [Qualche esempio] Musica
  11. 11. [Qualche esempio] Sport
  12. 12. [Web 2.0 e il settore Turistico] Stato del mercato online Europeo <ul><li>trend del mercato turistico online in continua ascesa </li></ul><ul><li>vendite stimate in 69 mld di € nel 2010 </li></ul><ul><li>tasso di crescita annuo in calo dal 22% del 2007 al 10% nel 2010. </li></ul>Fonte: Eyefor Travel Research 7/2007 Evidenze
  13. 13. [Web 2.0 e il settore Turistico] Quali Fattori Chiave? <ul><li>Prezzi altamente competitivi </li></ul><ul><li>Ottimizzazione del tempo </li></ul><ul><li>Alta differenziazione e personalizzazione dell’offerta </li></ul><ul><li>Nuovi servizi resi possibili dalla tecnologia </li></ul>Quali Fattori abilitanti? <ul><li>Web e senso di appartenenza </li></ul><ul><li>Fitta rete di collaborazioni e scambio di informazioni online </li></ul><ul><li>Maggiore autorevolezza delle informazioni  sono gli stessi utenti che scrivono recensioni </li></ul>
  14. 14. [Web 2.0 e il settore Turistico] Quali Strumenti/Tecnologie? Portali Blog Fotoblog Newsletter CSS Forum
  15. 15. [Web 2.0 e il settore Turistico] Quali Modalità d’Azione? <ul><li>Condivisione proprie esperienze di viaggio </li></ul><ul><li>Valutazione per accordo/disaccordo con le esperienze degli altri utenti </li></ul><ul><li>Possibilità di diffondere le informazioni in maniera semplice ed intuitiva – Effetto Virale </li></ul><ul><li>Pubblicazione di materiale multimediale a supporto del contenuto testuale (foto, video) </li></ul>
  16. 16. [Qualche esempio di Turismo 2.0] Confronto tra quattro tipologie di approccio in Italia Servizio <ul><li>Prenotazione </li></ul><ul><li>Servizio Utenza </li></ul><ul><li>Pre/Post Vendita </li></ul><ul><li>Intermediazione </li></ul>1
  17. 17. [Qualche esempio di Turismo 2.0] Confronto tra quattro tipologie di approccio in Italia
  18. 18. [Qualche esempio di Turismo 2.0] Confronto tra quattro tipologie di approccio in Italia Editore Online <ul><li>Famoso per le guide </li></ul><ul><li>cartacee </li></ul><ul><li>Sfrutta il canale online per aumentare il coinvolgimento e la complementarietà rispetto al suo core business </li></ul><ul><li>Integra servizi di condivisione tipici del Web 2.0 (foto, video) </li></ul>2
  19. 19. [Qualche esempio di Turismo 2.0] Confronto tra quattro tipologie di approccio in Italia
  20. 20. [Qualche esempio di Turismo 2.0] Confronto tra quattro tipologie di approccio in Italia Integrazione con Community già esistente <ul><li>canale “viaggi” come valore aggiunto di un Network consolidato </li></ul><ul><li>guadagno derivante dalla vendita pubblicitaria e dalle percentuali dei viaggi prenotati tramite il sito </li></ul><ul><li>sinergia con tool multimediali di pubblicazione “orizzontali” rispetto alla Community (Flickr) </li></ul>3
  21. 21. [Qualche esempio di Turismo 2.0] Confronto tra quattro tipologie di approccio in Italia
  22. 22. [Qualche esempio di Turismo 2.0] Confronto tra quattro tipologie di approccio in Italia Community 2.0 <ul><li>User Generated Content : il sito si fonda esclusivamente sui contributi degli utenti </li></ul><ul><li>Partenership commerciale con le maggiori Agenzie di viaggi online che integrano servizi di pianificazione e di prenotazione </li></ul>4
  23. 23. [Qualche esempio di Turismo 2.0] Confronto tra quattro tipologie di approccio in Italia
  24. 24. [Quali drivers per il Turismo 2.0?] Mappa di posizionamento informazione servizio commerciale community interazione tra utenti
  25. 25. [Il futuro tra Turismo, Web e Mobilità] E/F= Editore/Fruitore E/F E/F E/F E/F E/F E/F E/F E/F E/F E/F E/F E/F E/F Come cambia la comunicazione se la Rete e i servizi Web 2.0 divengono fruibili anche dai dispositivi mobili ?
  26. 26. [Perché il Mobile?] Utilizzo di Internet in Italia attraverso il telefono cellulare rapportato all'accesso ad Internet attraverso PC Fonte: ComScore Network 12/2007
  27. 27. [Un caso applicativo] <ul><li>Leader indiscusso nel mercato dei motori di ricerca e nella pubblicità online </li></ul><ul><li>Obiettivi: consentire ai propri utenti l'accessibilità totale alle informazioni in piena libertà di movimento </li></ul><ul><li>Drivers di Sviluppo: </li></ul><ul><li>Personalizzazione dei dati </li></ul><ul><li>Localizzazione e selezione delle informazioni rispetto al contesto </li></ul><ul><li>Rilevanza nei risultati coerenti alla ricerca </li></ul>
  28. 28. [Un caso applicativo] New Mobile Search Engine Motore di Ricerca (ancora in fase sperimentale) di servizi commerciali e/o informazioni in prossimità dell'utente Il Sistema percepisce il Contesto e restituisce solo le informazioni che rispettano criteri di rilevanza e di vicinanza
  29. 29. [Un caso applicativo – Turismo 2.0 Mobile] New Mobile Search Engine Localizzazione 1/4
  30. 30. New Mobile Search Engine Ricerca Servizi Turistici 2/4 [Un caso applicativo – Turismo 2.0 Mobile]
  31. 31. New Mobile Search Engine Risultati Ordinati per Vicinanza e Rilevanza 3/4 [Un caso applicativo – Turismo 2.0 Mobile]
  32. 32. [Un caso applicativo] New Mobile Search Engine Contatto con il servizio 4/4 [Un caso applicativo – Turismo 2.0 Mobile]
  33. 33. Marketing Multimedia SRL Viale Cassala, 36 20143 Milano [Italia] Tel. +39 02 49988.1 – fax. +39 02 49988.3 www.performedia.eu www.mmm.it

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