3. Andrew McAfee: “How do you
build a business case for IT?”
Bob Kaplan: "You can’t,"
McAfee: “…at best estimates,
and at worst pure
http://www.amazon.com/Andrew- speculation.”
McAfee/e/B002A51606
13. NutzerInnenzufriedenheit
Zufriedenheit
System
Erfüllung der Information
Erwartungen Service
spezifische
Zufriedenheit
Vergnügen
Haltung
http://ow.ly/4kvMR