1. Mitarbeitende als Botschafter:
Zutaten zum Erfolg
22. Oktober 2019

2. 2
Warum der Run auf Mitarbeiter?

3.  Peer-to-Peer: Vertrauen in Menschen «wie du und ich»
ist grösser wie in Unternehmen oder gar CEOs.
 Mitarbeiter sind als Botschafter glaubwürdig und können
als Türöffner und Vermittler für schwierige/komplexe
Themen wirken.
 Algorithmen und Dark Social (Messenger, geschlossene
Gruppen) machen Stakeholder schlechter erreichbar,
Mitarbeiter können sich vernetzen.
 Mitarbeiter sorgen für Sichtbarkeit und organische
Reichweite und helfen die Kommunikation zu skalieren.
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4. 3 Begriffe geklärt
Bildquelle: Drei Könige ohne Plan, Pigment auf Esche, Marcel Bernet

5. 5
(Medien)
Sprecher
für
das
UG
UG Kanäle
owned
Auftrag
Botschafter
intern
im
UG
Intranet,
interne
Kanäle
Sozialer
Status
Botschafter
extern
über
das
UG
eigene
Kanäle/
Netzwerke
Vernetzung
Corporate
Influencer
zum
Thema
des UG
owned,
eigene
Kanäle
Experten-
Status
Wer? Worüber? Wo? Warum?

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Ohne Strategie geht es nicht!

7.  Weg von Push-Kommunikation hin zu Engage: Ins Gespräch
kommen und Vernetzung der Mitarbeiter fördern.
 Mit Mitarbeitern als Multiplikatoren Kommunikation
skalieren:
 Outside-in: Corporate Listening auf Mitarbeitende
ausdehnen.
 Inside-out: Interne Kommunikation und strategische Themen
setzen
 Über owned hinaus neue TouchPoints für Sichtbarkeit und
Reichweite ausbauen: Beiträge in Medien, anderen
Blogs/Podcasts, Auftritte an Veranstaltungen)
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8. 8Quelle: https://www.gallup.com

9. 9
Was braucht es dafür?

10. Mitarbeiter, die mit Leidenschaft arbeiten, eine ausgeprägte
Identifikation mit ihrer Organisation, ihren Teammitgliedern
und den Zielen aufweisen und zudem
 Motivation mitbringen ihr Wissen zu teilen, Neues zu
entdecken, zu lernen und sich zu vernetzen,
 in der Lage sind Themen aus ihrem Fachbereich
kompetent zu vermitteln, zu diskutieren, andere
Haltungen zu sehen und zu differenzieren,
 bereit sind, auch in persönlichen Social Media-Profilen
und Netzwerken Inhalte zum Unternehmen zu teilen,
 Kolleginnen und Kollegen zu helfen.
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11.  Information: Interne Kommunikation und Kultur, die auf
Lernen aufbaut
 Guidelines: Rollen, Erwartungen und Kompetenzen klären
 Interne Prozesse zur Befähigung, Förderung und Motivation
von Mitarbeitenden.
 Bereitstellung von kuratierten Inhalten zur Verbreitung in den
persönlichen Netzwerken.
 Förderung mit Schulung, Coaching, Guidelines und
Austauschformaten
 Freiraum: Vertrauen und Zeit, auch um neue Wege zu gehen
 Tools: z.B. Elevate von Linkedin, Hootsuite, Amplify, Hearsay,
Sociabble
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Schritte und Stolpersteine

13.  Situation prüfen:
 Lässt die Kultur Botschafter zu?
 Pflegt das Unternehmen eine Fehlerkultur? Entwickelt es daraus eine
Lernkultur?
 Wie motiviert sind die Mitarbeitenden? (Gallup)
 Konzept: Employee Advocacy-Programm erarbeiten, Ziele festlegen
 Management: Gehört ins Boot (Entscheide zu Ressourcen,
Organisation)
 Change Agents: Talente ausmachen
 Angebot: für alle öffnen und regelmässige Kommunikation dazu
 Freiwilligkeit: ist zentral
 Begleitung: Coaching, Schulung, Motivation und Sprechstunden
 Erfolge: zeigen, messen und feiern
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14. 1. Die Profile der Mitarbeiter müssen zu den Themen des
Unternehmens passen: Instagram Reise- und Lifestyle
passen nicht zu B2B Sanitär-Rohren.
2. Die Erwartungen und Spielregeln müssen mit den
Mitarbeitern klar geregelt werden.
3. Der regelmässige Austausch und Reflexion der
Aktivitäten mit den Botschaftern gehören dazu.
4. Die Teilnahme ist freiwillig, die Information über das
Botschafter-Programm erfolgt im ganzen Unternehmen.
5. Mitarbeiter sehen für sich den Nutzen und fühlen sich
nicht «vor den Karren gespannt».
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15. mcschindler.com gmbh
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