Mobilin 5N1K‘sı

2,116 views

Published on

Türkiye'deki Mobil Ekosistemi 5N1K soruları ile inceliyoruz.

Published in: Marketing
  • Be the first to comment

Mobilin 5N1K‘sı

  1. 1. Mobilin 5N1K ‘sı (v1 ) «ne? ne zaman? nerede? nasıl? neden? kim?» Murat Can Demir muratcandemir.com mcd@muratcandemir.com muratcandemir
  2. 2. Sanayi devriminden sonra arz-talep dengelerini yönetebilmek için çılgın adamlar bu kanallar üzerinden reklamlar yaptılar • Gazete • Televizyon • İnternet Tarayıcısı
  3. 3. 1990’lı yılların sonunda Avrupa ve Asya’da SMS ve türevleri ile mesaj göndermeye başladılar 2007 ‘de iPhone ile birlikte akıllı telefonlar ve uygulamalar
  4. 4. İnsanlar gazetede reklam verdiğiniz sayfaya denk gelmeli, etkileşim yok. TV başında olmalı, kanalı da değiştirmemesi lazım, nispeten pahallı. Tarayıcıda bannera tıklatman lazım
  5. 5. Telefonlar 24 saat açık ve heryerde yanımızda, sürekli kullanım halindeyiz ve multitasking
  6. 6. Mobilin 5N1K’sı «ne? ne zaman? nerede? nasıl? neden? kim?» NE ? Aboneler, hedef kitleler, potansiyel & mevcut müşteriler NEDEN? İletişim ve bağlılık kurabilmek, mesajlarını iletebilmek, satışa yönlendirebilmek NE ZAMAN? Her an NEREDE ? Her yerde NASIL? Herhangi bir mobil cihaz veya ağ aracılığı ile interaktif ve ilgi alanlarına uygun uygulamalar ile (SMS, MMS, WAP mesajlar, bluetooth, görüntü ve sesli mesajlar, mobil uygulamalar) KİM? Markalar, yayıncılar (mesajlarını iletmek isteyenler)
  7. 7. Mobilin 5N1K’sı «ne? »
  8. 8. Mobilin 5N1K’sı «ne?» 7.1 6.8 milyar insan milyar cep telefonu abonesi
  9. 9. Mobilin 5N1K’sı «ne? » 2013 akıllı telefon satışlarının eski tip telefon satışlarını geçtiği yıl oldu. 2013 ‘in sonuna kadar 1 milyardan fazla akıllı telefon dağıtılmış olacak. Dünyadaki mobil cihazlar insan nüfusundan daha fazla. 2017 ‘de 1.7 milyar telefonun piyasaya sürüleceği tahmin ediliyor. Gelişmiş pazarlarda akıllı telefon satışları doygunluğa ulaşmış olsa da, pasifik ve orta doğu ülkelerinde daha ucuz akıllı telefon satışları artıyor
  10. 10. Mobilin 5N1K’sı «ne? » Users of mobile apps worldwide by region 2012-2017 according to Portio Research 2012 2013 2017 App users 1.2 billion N/A 4.4 billion worldwide Asia Pacific 30% 32% 47% Europe 29% 28% 21% North America 18% 17% 10% Middle East & 14% 13% 12% Africa Latin America 9% 10% 10%
  11. 11. Akıllı Telefon Kullanımı Artıyor %30 2013 1. Çeyrek %14 2012 1. Çeyrek Baz veri: Ulusal temsili nüfus 16+, sayı= 1000 Soru 1: Şu anda aşağıdaki cihazlardan hangisini (varsa) kullanıyorsunuz? Google'a Aittir ve Gizlidir 6
  12. 12. Akıllı Telefonlar Günlük Yaşantımızın Önemli bir Parçasıdır %68'i son 7 gün içinde her gün akıllı telefonlarını kullandı Baz veri: Genel olarak İnternet'i kullanan özel akıllı telefon kullanıcıları. Akıllı Telefon sayısı = 1000 Soru 18: Son yedi gün içinde kaç gün ... ile İnternet'e bağlandınız? Google'a Aittir ve Gizlidir 7
  13. 13. Algılanan Akıllı Telefon Kullanım Yoğunluğu son altı ayda arttı %43 Son 6 ayda akıllı telefonları üzerinden İnternet'te daha fazla vakit geçiren kullanıcıların oranı Baz veri: Genel olarak İnternet'i kullanan özel akıllı telefon kullanıcıları. Akıllı Telefon sayısı = 1000 Soru 21: Son 6 ayı düşündüğünüzde, akıllı telefonunuzu İnternet'e erişmek için daha önce olduğundan daha çok mu yoksa daha az mı kullandınız? Google'a Aittir ve Gizlidir 10
  14. 14. Akıllı Telefonlar Son Derece Önemli Hale Geldi. O kadar ki, Tüketicilerin … %42'si akıllı telefonlarını kullanmayı bırakacağına TV izlemeyi bırakmayı tercih edeceğini belirtti Baz veri: Genel olarak İnternet'i kullanan özel akıllı telefon kullanıcıları. Akıllı Telefon sayısı = 1000 Google'a Aittir ve Gizlidir Soru 52: Aşağıdaki ifadelerin her birine ne ölçüde katılıyorsunuz?, En Üstteki 2 Kutu; ölçek: 5 (tamamen katılıyorum) - 1 (kesinlikle katılmıyorum). Akıllı telefonumu kullanmayı bırakacağıma TV izlemeyi bırakırım. "Akıllı telefonumu kullanmayı bırakacağıma TV izlemeyi/masaüstü bilgisayarımı kullanmayı bırakırım" 11
  15. 15. Mobilin 5N1K’sı «neden? »
  16. 16. Mobilin 5N1K’sı «neden? » Mobil tarayıcılarda en çok yapılan aktivite #1 Arama (search) Kaynak: comScore
  17. 17. Akıllı Telefonlar, Ara ma için Başlıca Erişim Noktalarından Biridir %78'i her gün akıllı telefonları üzerinden arama yapıyor Baz veri: Genel olarak İnternet'i kullanan ve arama motoru üzerinden arama yapan özel akıllı telefon kullanıcıları, Akıllı Telefon sayısı= 976 Soru 31: Siz akıllı telefonunuzdan ne sıklıkla arama yapıyorsunuz (Google, Yahoo!, Bing vb. üzerinden)? Google'a Aittir ve Gizlidir 13
  18. 18. %92'si telefonlarından bir ürünü veya hizmeti araştırdı Baz veri: Genel olarak İnternet'i kullanan özel akıllı telefon kullanıcıları. Akıllı Telefon sayısı = 1000 Soru 51a: Siz akıllı telefonunuzla ürünler veya hizmetlerle ilgili araştırma yaparken neredeydiniz? Google'a Aittir ve Gizlidir 26
  19. 19. %95 yerel bilgiler arayan akıllı telefon kullanıcılarının oranı %90 bunun sonucunda bir işlem yapanların oranı Baz veri: Genel olarak İnternet'i kullanan özel akıllı telefon kullanıcıları. Akıllı Telefon sayısı = 1000 Soru 33: Siz akıllı telefonunuzdan ne sıklıkla yerel işletmeler veya hizmetlerle ilgili bilgi arıyorsunuz? (Arıyorsanız) Baz veri: Genel olarak İnternet'i kullanan ve ayda en az bir kez bilgi akıllı telefonlarıyla bilgi arayan özel akıllı telefon kullanıcıları. Akıllı telefon sayısı= 949 Soru 34 Bu tür bilgileri (bulunduğunuz yere yakın olan işletme veya hizmetler) aradıktan sonra aşağıdaki işlemlerden hangilerini yaptınız? Google'a Aittir ve Gizlidir 21
  20. 20. Yerel Bilgileri Aramak, Akıllı Telefonlarda Sık Gerçekleştirilen Bir İşlemdir %81 %50 En az haftada bir kez yerel bilgi arayanların oranı Her gün yerel bilgi arayanların oranı Baz veri: Genel olarak İnternet'i kullanan özel akıllı telefon kullanıcıları. Akıllı Telefon sayısı = 1000 Soru 33: Siz akıllı telefonunuzdan ne sıklıkla yerel işletmeler veya hizmetlerle ilgili bilgi arıyorsunuz? (Arıyorsanız) Google'a Aittir ve Gizlidir 22
  21. 21. Akıllı Telefonlar En Önemli Alışveriş Arkadaşlarımızdır Akıllı telefonumu kullanarak edindiğim bilgiler sonucunda bir ürünü veya hizmeti mağazadan satın alma konusunda fikrimi değiştirdim. Akıllı telefonumu kullanarak edindiğim bilgiler sonucunda bir ürünü veya hizmeti İnternet üzerinden satın alma konusunda fikrimi değiştirdim. Baz veri: Genel olarak İnternet'i kullanan özel akıllı telefon kullanıcıları. Akıllı Telefon sayısı = 1000 Soru 52: Aşağıdaki ifadelerin her birine ne ölçüde katılıyorsunuz? Lütfen 1-5 arasında değerlendirme yapın. "1" ifadeye kesinlikle katılmadığınız, "5" ise tamamen katıldığınız anlamına gelir. %26 %25 Google'a Aittir ve Gizlidir 27
  22. 22. Günlük Yaşantımızda Akıllı Telefonlardan Edindiğimiz Bilgileri Kullanırız %35 Seyahat %31 Restoranlar, Kafeler ve Barlar %29 %55 Ürün Bilgisi İş Olanakları %29 Daire, Ev bilgisi Baz veri: Genel olarak İnternet'i kullanan özel akıllı telefon kullanıcıları. Akıllı Telefon sayısı = 1000 Soru 23: Akıllı telefonunuzla aşağıdaki işlemlerden hangilerini yapıyorsunuz? Lütfen bu işlemleri hiç yapıp yapmadığınızı belirtin. Google'a Aittir ve Gizlidir 14
  23. 23. Akıllı Telefonlarda Başlayan Araştırmalar, Farklı Kanallarda Satın Alma İşlemleriyle Sonuçlanır Akıllı telefondan gerçekleştirilen araştırma daha sonra satın aldı %47'si %32'si daha sonra bilgisayar üzerinden satın aldı daha sonra çevrimdışı ortamda satın aldı AÇI K Baz veri: Genel olarak İnternet'i kullanan özel akıllı telefon kullanıcıları. Akıllı Telefon sayısı = 1000 Soru 48: Aşağıda çeşitli ürünler veya hizmetler belirtilmiştir. Bu ürünlerin veya hizmetlerin her biri için, lütfen sizin açınızdan geçerli olan ifadeyi belirtin. Google'a Aittir ve Gizlidir 28
  24. 24. Akıllı Telefonlar, Yeni bir Satın Alma Noktası Haline Geldi %43 akıllı telefonlarından bir ürün veya hizmet satın alan akıllı telefon kullanıcılarının oranı SA TIN ALMAK İÇİN TIKLA YIN %63 bu akıllı telefon kullanıcıları içinde, önceki ay satın alma işlemi gerçekleştirenlerin oranı Baz veri: Soru 44: Baz veri: Soru 45: Genel olarak İnternet'i kullanan özel akıllı telefon kullanıcıları. Akıllı Telefon sayısı = 1000 Sizin akıllı telefonunuzla İnternet üzerinden bir ürün veya hizmet aldığınız oldu mu? Ürün veya hizmetle, uygulamalar hariç alabileceğiniz her şeyi kastediyoruz. Genel olarak İnternet'i kullanan ve akıllı telefonlarıyla İnternet üzerinden ürün/hizmet satın alan özel akıllı telefon kullanıcıları. Sayı=430 Önceki ay akıllı telefonunuzu kullanarak alışveriş yaptınız mı? Google'a Aittir ve Gizlidir 29
  25. 25. Akıllı Telefonlarından Alışveriş Yapanlar, Sık Sık Ürün/Hizmet Satın Alır %69'u en az ayda bir kez mobil cihazından satın alma işlemi gerçekleştirir Baz veri: Genel olarak İnternet'i kullanan ve akıllı telefonlarıyla İnternet üzerinden ürün/hizmet satın alan özel akıllı telefon kullanıcıları. Akıllı Telefon sayısı=430 Soru 47: Siz akıllı telefonunuzu kullanarak ne sıklıkla ürün veya hizmet satın alıyorsunuz? Google'a Aittir ve Gizlidir 30
  26. 26. Mobilin 5N1K’sı «ne zaman? »
  27. 27. Akıllı Telefonlar Her Zaman Açıktır ve Yanınızdadır %76'sı cihazları olmadan evden çıkmıyor Baz veri: Genel olarak İnternet'i kullanan özel akıllı telefon kullanıcıları. Akıllı Telefon sayısı = 1000 Soru 52: Aşağıdaki ifadelerin her birine ne ölçüde katılıyorsunuz?, En Üstteki 2 Kutu; ölçek: 5 (tamamen katılıyorum) - 1 (kesinlikle katılmıyorum). "Akıllı telefonum olmadan dışarı çıkmam" Google'a Aittir ve Gizlidir 8
  28. 28. Akıllı Telefonlar Başka Bir Medyayla Birlikte, Birden Çok İşlem Yaparken Kullanılır Müzik dinleme %54 Kitap okuma TV izleme %17 %43 Film izleme %87'si Başka işlemler yaparken akıllı telefonunu kullanır %38 İnternet kullanma %54 Bilgisayar oyunu oynama %29 Dergi/gazet e okuma %41 Baz veri: Genel olarak İnternet'i kullanan ve telefonlarıyla önceki gün İnternet'e giren özel akıllı telefon kullanıcıları. Sayı= 1000 Soru 22: Siz akıllı telefonunuzda İnternet'i kullanırken normalde aynı anda aşağıdakilerden hangilerini yapıyorsunuz (sizin için de bu durum geçerliyse)? Google'a Aittir ve Gizlidir 19
  29. 29. Mobilin 5N1K’sı «nerede? »
  30. 30. Akıllı Telefonlar Her Yerde Kullanılır Kullanım Yeri Evde 93 % Hareket halindeyken %93 77 % Toplu taşımada 75 % İşte %77 73 % Kafede Evde 73 % 65 % Restoranda Hareket halindeyken Sosyal toplantıda/törende/etkinlikte 62 % Mağazada 58 % Okulda %58 45 % Havaalanında 37 % Mağazada AÇIK Doktor muayenehanesinde Baz veri: Genel olarak İnternet'i kullanan özel akıllı telefon kullanıcıları. Akıllı Telefon sayısı = 1000 Soru 16: Akıllı telefonunuzu genellikle nerede kullanıyorsunuz? Lütfen öncelikle şimdiye kadar kullandığınız yerleri seçin (nadiren kullanıyor olsanız bile). 30 % Google'a Aittir ve Gizlidir 9
  31. 31. Akıllı Telefonlar, Kullanıcıların Zamandan ve Yerden Bağımsız Olarak Ürünleri Araştırmasına Olanak Tanır Arama Yeri Ev %68 68 % İş 40 % Evde Kafe %27 29 % Hareket halindeyken 27 % Toplu taşıma 26 % Hareket halindeyken %15 Mağazada 15 % Restoran 15 % Mağazada AÇIK Baz veri: Genel olarak İnternet'i kullanan özel akıllı telefon kullanıcıları. Akıllı Telefon sayısı = 1000 Soru 51a: Siz akıllı telefonunuzla ürünler veya hizmetlerle ilgili araştırma yaparken neredeydiniz? Google'a Aittir ve Gizlidir 25
  32. 32. Mobilin 5N1K’sı «nasıl? »
  33. 33. Akıllı Telefonlar, Birden Çok İşlemin Aynı Anda Yapılabileceği bir Portaldır %84 İletişim Haber %68 Bir sosyal ağa erişti (ör. durum mesajını güncelledi, mesajları veya arkadaşlarının sayfalarını kontrol etti) 72% 70% E-posta (gönderdi veya okudu) Gazete veya dergi portallarından haber okudu Web sitelerini, blogları veya mesaj panolarını inceledi 56% 51% Bilgi Edinme İnternet'e göz attı %91 Eğlence 77% 71% Müzik dinledi 62% Oyun oynadı Bir video paylaşım web sitesinde (ör. Youtube.com) Baz veri: Genel olarak İnternet'i kullanan özel akıllı telefon kullanıcıları. Akıllı Telefon sayısı = 1000 Soru 23: Akıllı telefonunuzla aşağıdaki işlemlerden hangilerini yapıyorsunuz? Lütfen bu işlemleri hiç yapıp yapmadığınızı belirtin. 60% Google'a Aittir ve Gizlidir 15
  34. 34. Uygulama Kullanımı Yaygındır 19 9 3 ortalama uygulama son 30 günde kullanılan uygulamaların sayısı yüklenen ücretli uygulamaların ortalama sayısı Baz veri: Genel olarak İnternet'i kullanan özel akıllı telefon kullanıcıları. Akıllı Telefon sayısı = 1000 Soru 24: Şu anda akıllı telefonunuzda kaç uygulama var? Baz veri: Genel olarak İnternet'i kullanan ve akıllı telefonlarında en az bir uygulama bulunan özel akıllı telefon kullanıcıları. Sayı=997 Soru 25: Şu anda akıllı telefonunuza yüklenmiş olan uygulamalardan kaç tanesini son 30 gün içinde etkin bir şekilde kullandınız? Soru 26: Şu anda akıllı telefonunuza yüklenmiş olan uygulamalardan kaç tanesini, bir uygulama dağıtım platformundan belirli bir ücret karşılığında Google'a Aittir ve Gizlidir 16
  35. 35. Akıllı Telefon Kullanıcıları Video İzlemeyi Sever %88'i video izler %46'sı VİDEOYU İZLEMEK İÇİN TIKLA YIN günde en az bir kez video kullanır Baz veri: Genel olarak İnternet'i kullanan özel akıllı telefon kullanıcıları. Akıllı Telefon sayısı = 1000 Soru 35: Siz, akıllı telefonunuzdan web siteleri veya uygulamalar aracılığıyla ne sıklıkla video izliyorsunuz (ör. İnternet'teki kısa video klipler, TV programlarının videoları, TV filmleri)? Google'a Aittir ve Gizlidir 17
  36. 36. Akıllı Telefon Kullanıcıları Sosyal Ağları Sık Kullanır %96'sı sosyal ağları ziyaret eder %75'i günde en az bir kez ziyaret eder Baz veri: Genel olarak İnternet'i kullanan özel akıllı telefon kullanıcıları. Akıllı Telefon sayısı = 1000 38: Siz, akıllı telefonunuzdan sosyal ağları ne sıklıkla ziyaret ediyorsunuz (web siteleri Soru veya uygulamalar üzerinden)? Google'a Aittir ve Gizlidir 18
  37. 37. %96 mobil reklamları fark eden akıllı telefon kullanıcılarının oranı Baz veri: Soru Genel olarak İnternet'i kullanan özel akıllı telefon kullanıcıları. Akıllı Telefon sayısı = 1000 Siz, akıllı telefonunuzda tarayıcı veya uygulama kullanırken reklamları ne sıklıkla fark ediyorsunuz? (Fark ediyorsanız) Google'a Aittir ve Gizlidir 34
  38. 38. Mobil Reklamlar Dikkat Çeker Mobil Reklamların Dikkat Çektiği Yerler %38 Uygulamadayken %53 Web sitesindeyken Video izlerken Uygulamadayken %53 Web sitesindeyken %35 %39 %38 %35 Arama motoru kullanırken Arama motoru kullanırken Satıcı web sitesindeyken %39 Video izlerken Video web sitesindeyken Baz veri: Genel olarak İnternet'i kullanan ve en azından reklamları arada sırada fark eden özel akıllı telefon kullanıcıları. Sayı=961 Soru 42: Akıllı telefonunuzu kullanırken reklamlar sizin nerede dikkatinizi çekti? %29 %23 Google'a Aittir ve Gizlidir 35
  39. 39. Çevrimdışı Reklam Gösterimi, Mobil Aramayla Sonuçlanır Reklamın görüldüğü yer %83'ü reklamı gördükten sonra mobil arama gerçekleştirdi Baz veri: Genel olarak İnternet'i kullanan özel akıllı telefon kullanıcıları. Sayı = 1000 Soru 43a: Son 6 ayı düşündüğünüzde, bir dergide, posterde, TV'de veya bir mağazada/işletmede gördüğünüz reklamların etkisiyle arama yapmak için telefonunuzu siz ne sıklıkla kullandınız? TV Mağaza/işletme %80 %73 Dergile r Posterler / Reklam panoları %69 %69 Google'a Aittir ve Gizlidir 33
  40. 40. Mobilin 5N1K’sı «kim? »
  41. 41. Kaynak: Mobilike
  42. 42. Kaynak: Mobilike
  43. 43. Kaynak: Mobilike
  44. 44. BUNDAN SONRA? • MOBİL ÖNCELİKLİ STRATEJİ
  45. 45. BUNDAN SONRA? MOBİL ÖNCELİKLİ STRATEJİ Markaların müşteri ile ilk temas noktası telefonlar Mobil deneyim mobile özel tasarlanmalı. Tüm siteyi telefona yükletmeyi, gezinmesi zor Mobil siteler kurulmalı ve hızlı servis vermeli Çok ekranlı deneyim önemli
  46. 46. Delta Airlines, telefonda ayrı, tabletde ayrı pc ‘de ayrı içerik sunuyor. Telefonda check-in, satın alma Tablette ilaveten uçuşta kullanabileceğiniz içerik de mevcut
  47. 47. BUNDAN SONRA? • MOBİL ÖNCELİKLİ STRATEJİ • FAYDA ODAKLI UYGULAMALAR
  48. 48. BUNDAN SONRA? FAYDA ODAKLI UYGULAMALAR Mobilde farklı bir deneyim lazım, eğlendirici, gerçekten fayda sağlayan, yenilikçi, sosyalleştiren deneyimler sağlanmalı. AKSİ TAKDİRDE UYGULAMANIZI İNDİRMEYECEKLER Pinterest, Instagram, Vine, Snapchat (insanlar görsel bağlantı istiyor)
  49. 49. Postmates, etrafınızdaki bir mağazadan yaptığınız siparişin adresinize teslimini sizin gibi uygulamayı kullanan diğer kullanıcılar yapıyor
  50. 50. BUNDAN SONRA? • MOBİL ÖNCELİKLİ STRATEJİ • FAYDA ODAKLI UYGULAMALAR • GİYİLEBİLİRLER & IOT
  51. 51. BUNDAN SONRA? GİYİLEBİLİRLER & IOT Nike+ uygulama ve aksesuar ekosistemi Spora motive ediyor, yarıştırıyor, tavsiyeler veriyor
  52. 52. BUNDAN SONRA? • • • • MOBİL ÖNCELİKLİ STRATEJİ FAYDA ODAKLI UYGULAMALAR GİYİLEBİLİRLER & IOT MOBİL ÖDEME & PERAKENDE YAKINLAŞMASI
  53. 53. BUNDAN SONRA? MOBİL ÖDEME & PERAKENDE YAKINLAŞMASI Mikrolokasyon uygulamaları Beacon isimli cihazlar mağazalara yerleştiriliyor Mağaza içinde/yakınında gezerken size tavsiyeler ve fırsatlar sunuyor Kasa ile uğraşmadan ödeme yapıp çıkabiliyorsunuz
  54. 54. TEŞEKKÜRLER

×