Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Congreso organización actividades ocio inclusivas cabo de gata

1,569 views

Published on

Presentación del congreso Turismo inclusivo en reservas de la biosfera

  • Login to see the comments

  • Be the first to like this

Congreso organización actividades ocio inclusivas cabo de gata

  1. 1. La Estrategia del Chimpancé I jornadas técnicas empresas turismo accesible Inclusión y discapacidad en reservas de la biosfera Manuel Calvillo Mazarro Rodalquilar, 19 y 20 de abril de 2012manolo.calvillo@gmail.com @ManuelCalvillo
  2. 2. 1. La discapacidad
  3. 3. Algunas ideas……• La discapacidad y la dependencia no son enfermedades.• La categoría de la discapacidad está llena de falsas creencias (visión trágica). Las personas con discapacidad se convierten en víctimas de estas ideas preconcebidas.• Estas falsas creencias influyen en el modo en cómo se trata a las personas con discapacidad y en el modo en que ellas se comportan.
  4. 4. Es la discriminación y no la propia deficiencia la que determina la pertenencia al colectivo de personas con discapacidad.
  5. 5. “Yo soy alegre, dice el ciprés,pero es que me ponen en unos sitios…” Gonzalo Rivas
  6. 6. 2. El turismo inclusivo«Los peces son los últimos en darse cuenta del agua»
  7. 7. ACCESIBILIDAD
  8. 8. Situación de la accesibilidad en los campings* De 100 campings visitados: • 40 no estaban adaptados, • 31 de ellos solo habían mejorado la accesibilidad de las personas discapacitadas a la hora de hacer los aseos 4 habían mejorado la accesibilidad de las zonas del restaurante, la recepción o la piscina. • Sólo mejoras en la accesibilidad física. • No existen diferencias significativas entre categorías *Estudio de Eroski-Consumer del año 2011
  9. 9. ¿QUIEN SE BENEFICIA DE LOSENTORNOS INCLUSIVOS?
  10. 10. La diversidad de situaciones de las personas a lo largo del ciclo vital
  11. 11. Adaptaciones simples y flexibles permiten que el mismoproducto , itinerario, espacio o servicio sea utilizado por unmayor número de personas.
  12. 12. SEGREGACIÓNEXCLUSIÓN INTEGRACIÓN Turismo accesible
  13. 13. ¿Quién decide qué es accesible y para quién?
  14. 14. Experimentar, hacer, sentir,.. Esa es la clave.Los límites están en las estructuras, no en ladiscapacidad.
  15. 15. La importancia de las expectativas
  16. 16. Estudio de hábitos y necesidades turísticas de las personas con discapacidad.* *Manuel Calvillo Mazarro, 2010
  17. 17. ¿Qué servicios les interesan?
  18. 18. En que momentos viaja de vacaciones
  19. 19. Tipo de turismo que realiza
  20. 20. Tipo de turismo que le gustaría realizar
  21. 21. Tipo de alojamientos
  22. 22. Motivos por los que no viaja con más frecuencia
  23. 23. Dónde encuentran los principales problemas
  24. 24. Grado de satisfacción (experiencia en destino)
  25. 25. 3. Organizando viajes accesibles "Lo único peor a no tener vista es no tener visión.“ Hellen Keller
  26. 26. En qué consiste tu trabajo? Gestionamos emociones, sentimientos, experiencias , recuerdos,…. Cambiamos dinero por recuerdos, por historias memorable. Somos chefs motivacionales. Arquitectos emocionales.
  27. 27. Your TARGET?¿Para quien trabajas?¿Tienes una meta?¿Estudias y conoces a tus visitantes actuales y potenciales?¿Qué estrategia sigues?¿Con qué recursos cuentas? “Ningún viento es favorable para el que no sabe a dónde va”
  28. 28. Sabías que… ? • El 73% de hombres utilizan su teléfono en el baño • El 83% de los jóvenes duermen al lado de su smartphoneTenemos que preparar nuestras empresas para su futuro, no para nuestro pasado
  29. 29. ¿Qué implicaciones tieneesto en tu trabajo?
  30. 30. Planificando la accesibilidad…Un reto me reta….
  31. 31. Planificando la accesibilidad…Hacer inclusiva una actividad turística es una oportunidadpara aumentar el número de posibles clientes y, al mismotiempo, garantizar una mayor calidad la misma.
  32. 32. Planificando la accesibilidad Tener en cuenta todas las fases del proceso de la experiencia del viajero
  33. 33. UNA TECNOLOGÍA PUNTALas personas + La comunicación
  34. 34. Planificando la accesibilidad…¿Cuentas con una personaresponsablede las condiciones deaccesibilidad?
  35. 35. Planificando la accesibilidad…Se debe disponer de una guía de recursosaccesibles del municipio o del entorno dondese va a organizar dicha actividad
  36. 36. Planificando la accesibilidad… Conocer las necesidades de los posibles clientes. La información que recojamos será nuestra guía para hacermás probable que la participación en la actividad suponga una experiencia memorable
  37. 37. Planificando la accesibilidad…Prevé si las personas asistentes a la actividad necesita apoyo personal.Se pueden dar dos situaciones: • Si la persona viene acompañada por familiar o amigo/a se deberá garantizar que el/la acompañante está también en el espacio reservado. • Si la persona no viene acompañada hay que planificar el necesario acompañamiento puntual o acompañamiento permanente.
  38. 38. Planificando la accesibilidad…En cuanto a transporte y movilidad, prepara en el áreadonde se realizará una zona reservada de aparcamiento para varias plazas bienseñalizada , lo más cercana posible.Es conveniente disponer de un pequeño kit de ayudas técnicas (silla deruedas, juego de muletas, etc.)
  39. 39. Planificando la accesibilidad…Conoce en profundidad el espacio donde se desarrollará la actividad.Tiene que garantizar unas condiciones de seguridad y accesibilidad parala asistencia y participación de todos.«No te fíes» de las guías.Si es posible habilita un área de descanso
  40. 40. Planificando la accesibilidad…Utilización sistemas de localización y orientación.Carteles y postes informativos para comunicar cambios en las actividades,noticias y avisos de interés de las personas participantes.La información necesita ser clara y fácil de leer.En cuanto a el sonido, en salas de reunión y espectáculos en la medidade lo posible para el desarrollo de las actividades buscaremos instalaciones quedispongan de bucle magnético.
  41. 41. Planificando la accesibilidad…Cuidado con los tiempos.Algunas personas con necesidades de accesibilidad necesitan más tiempoTenlo cuenta a la hora de organizar el horario de las actividades y su duración.
  42. 42. Planificando la accesibilidad…Infórmate y atiende a las necesidades dietéticas especiales•Si se sirve la comida de pie, tener disponibles un número suficiente de sillas.•Disponer de pajitas para cualquier persona que las pudiera necesitar•Tiene que existir un atento servicio por el riesgo de resbalones y/o caídas.•Sistema de apoyo a las personas en las comidas tipo buffet.•Comidas especiales claramente diferenciadas•Tener en cuenta los requerimientos dietéticos especiales: celíacos, personas condiabetes, con alergias alimentarias, vegetarianas,…
  43. 43. Repasando la logística• Formulario de necesidades• ¿Viajan solos o acompañados? – Ayuda con las maletas,…• Información adecuada del transporte. (bus, tren, avión): plazas, cupos y reservas, estaciones y terminales accesibles, antelación.• Puntos accesibles en el trayecto.• Alojamientos: infraestructuras, situación y actividades.• Productos de apoyo. ¿Encarece la actividad?• Comidas, ¿requerimientos dietéticos especiales?• Trato adecuado: LSE, ritmo, intereses, ayudas, aviso a los guías,…• Información de otros lugares de interés (centros de salud, farmacias, ortopedias,…• Museos, centros de interpretación, atracciones,…• Formulario de satisfacción
  44. 44. 4. El turismo en los tiempos del whatsapp «I share … therefore I am…» Shirley Turkle
  45. 45. Sabías que… ? • El 73% de hombres utilizan su teléfono en el baño • El 83% de los jóvenes duermen al lado de su smartphoneTenemos que preparar nuestras empresas para su futuro, no para nuestro pasado
  46. 46. El turismo en los tiempos del whatsapp… «I share … therefore I am…»• Genera experiencias que tus clientes deseen compartir.• Multiplica sus emociones: compartir es volver a sentir.• Transfórmalos en amiados: Marquet are conversations
  47. 47. “No soy la única, pero aún así soy alguien. No puedohacer todo, pero aún así puedo hacer algo; y justoporque no lo puedo hacer todo, no renunciaré a hacerlo que sí puedo”. Hellen Keller
  48. 48. Si de verdad….. • Crees en los valores de la inclusión. • Si crees en el potencial de la accesibilidad para mejorar la calidad y beneficios • Si estás un poco «alocado/a»
  49. 49. Si no, continua con… LA ESTRATEGIA DEL CHIMPANCÉ
  50. 50. Sobre turismo, plátanos y gorilas @ManuelCalvillo «Un viaje se mide mejor en amigos que en millas» manolo.calvillo@gmail.com (Tin Cahill)www.puedoviajar.eswww.ideaspoderosas.com

×