Aula 3 - Gestão de Marcas em Mídias Sociais e Redes Sociais - 04/12/2010

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Aula 3 - Gestão de Marcas em Mídias Sociais e Redes Sociais - 04/12/2010

  1. 1. Mídias sociaisProf. Alexandre Munhozmunhoz@paraleloz.com.br
  2. 2. Conteúdo da aula• Construção de Marcas na internet?• As redes sociais no contexto atual• Redes sociais: Mídia espontânea, Mídia Paga, Feedback e canal de contato.• Planejar mídia e seleção de canais na internet.
  3. 3. A grande estratégiana internet foi...
  4. 4. CENSURADOEXCLUSIVO PARA OSALUNOS NA SALA DE AULA
  5. 5. Visão de contexto???
  6. 6. Por que visãode contexto?
  7. 7. O consumidor na Internet é um ET?
  8. 8. Ou ele é uma pessoa com mais... OPÇÕES EXIGENCIA SABER SOBRE INFORMAÇÕES SEUS DIREITOS CONSUMIDOR
  9. 9. Onde está atenção?
  10. 10. A internet concentra aatenção atualmente.Mas onde na internet?
  11. 11. Onde ESTAVA a atençãona internet??? icq? uol.com.br? email? blogs? IRC? superdownloads.com.br? yahoo? google? terra.com.br? msn? orkut?folha.com.br?google? Site de piadas?
  12. 12. Onde ESTÁ a atençãona internet??? google? youtube?blogs? orkut?facebook? twitter? msn? Compra coletiva? celular?
  13. 13. Onde ESTARÁ a atençãona internet??? Na porta daCelular/tablet? geladeira online?Canais Digitais Realidade na TV online Mundiais? aumentada? da casa? Google Street View?
  14. 14. Quão rápido muda ocomportamento de mídia?Anos para conseguir 50 milhões de usuários?Rádio -38 anosTV - 13 anosInternet - 4 anosFacebook - 1 ano -> 200 milhões
  15. 15. Onde está oSECOND LIFE?Quanto tempo vaiter o Facebook???
  16. 16. Por quanto tempo duram as TÉCNICASpara conseguir a atenção na internet?? Você contrataria um especialista em Email Marketing?
  17. 17. Até quando o usuário vai sedispor a dar a atenção para asempresas na internet?Para quais empresas vocêdá atenção?
  18. 18. Ok, você consegue a atenção...e DEPOIS???
  19. 19. Por que alguém vai ler seu blog?Faça um blog!!
  20. 20. Por que alguémFaça um perfil seguiria seu perfil?Social!!!
  21. 21. Subornar os usuários paraganhar seguidores???e DEPOIS???A moda dos 1000seguidores.
  22. 22. Por que alguém se importaria comFaça um BUZZ!!! seu BUZZ???
  23. 23. Pronto, divulguei Por que alguémna internet. se compraria seu produto? E não o de qualquer outro?
  24. 24. O novo índice de sucesso denegócios não são mais oscliques ou seguidores...é a CONVERSÃO!Dos usuários que veêm o produto ou marca,quantos realmente o compram???
  25. 25. Por que as indicações de produtos viaredes sociais dão tantos resultados?As pessoas procuram oREAL e SINCERO!!!
  26. 26. Se deixarem de ser SINCERAS,ainda funcionam?Como fazer alguém SINCERAMENTEindicar e falar bem da sua empresa?
  27. 27. Contexto?
  28. 28. O contexto nãoé o facebook!
  29. 29. No futuro todos terão seus15 minutos de fama.Andy Warhol - 1968Conteúdo na mão de qualquer um!!!Fama aos usuários, e não somenteartistas e personalidades.
  30. 30. Interatividade e comunicaçãorápida com pessoas e empresas.Fale com qualquer um em qualquerlugar e receba uma resposta rápida.
  31. 31. Conecte-se com pessoasdistantes. “Toque” alguémfamoso.As redes atuais permitem um tipode “vínculo próximo” com qualquerpessoa.
  32. 32. As pessoas querem ter voz,dividir suas experiências eopiniões.E do outro lado, muitas tambémdispostas a ouvir e usar estasinformações.
  33. 33. amazom.com
  34. 34. O conteúdo na mão do anônimo!Ou qualquer outro.As maiores pérolas vem de usuáriosanônimos e criativos que agora temonde mostrar seu trabalho!
  35. 35. Democracia da informação,movimentos populares virtuais,o poder individual da opiniãoaumentado...Wikileaks, movimento ficha limpa,movimento de massa crítica(bicicletada)...
  36. 36. As pessoas procuram o REAL,INUSITADO, SINCERO, COM UMA BOACAUSA...Queda da popularidade das coisas criadasartificialmente com objetivos individuais,persuasivos e de lucro.
  37. 37. Exemplo?A Sony tentou inserir uma campanha chamada:“All I Want for Xmas is A PSP”como se fosse espontânea na internet.Logo foi desmascarada e gerou uma grandeimagem negativa.
  38. 38. Mercado na época• As camisetas ou eram de MARCA ou sem GRAÇA (estampas estranhas da moda)• Poucos varejos de internet explorando as camisetas na época.• Mercado unilateral, consumidor só comprava.
  39. 39. A brecha!!!• Camisetas descoladas com conceitos da NET e ilustrações para público jovem!• DO SEU JEITO! Abertura para que os usuários mandem suas estampas!• Abertura para reviews dos próprios usuários e suas fotos usando a camiseta... Heim? Uma rede social própria??
  40. 40. A identidadeQuem é a camiseteria?• Jovem, engraçado, diferente, inusitada!• Próximo, aberto a opiniões, compartilha com usuários...• Essa identidade fica mais clara nos produtos, o site é algo mais funcional.
  41. 41. A grande estratégiana internet foi...
  42. 42. CENSURADOEXCLUSIVO PARA OSALUNOS NA SALA DE AULA
  43. 43. Com que pessoas ou empresasvocê se conecta???Próximos ao seu estilo?Que ofereça algo que você dá valor?Que comunique-se de maneiraadequada?
  44. 44. CENSURADOEXCLUSIVO PARA OSALUNOS NA SALA DE AULA
  45. 45. Mídias sociais
  46. 46. Quando começou acomunicação social virtual??
  47. 47. Década de 60
  48. 48. Década de 80 - BBS
  49. 49. Década de 90 - IRC, ICQ, Webchat...
  50. 50. Década de 2000 - MSN, ORKUT,Second Life
  51. 51. Atualidade - Live messenger,Twitter, Facebook...
  52. 52. Futuro...• Geosocial?• Espaço para comunidades menores e focadas? Comunidades com utilidades diversas?• Social + Realidade aumentada? Maior interação entre Físico+Virtual?• Celular a partir de redes sociais? Morte do número de telefone? Voip e Video integrado?
  53. 53. Facebook e twitter... só????LinkedIn - Contatos profissionais4Square - Rede social + gps + sua localizaçãoRatePoint - Usuários avaliam sitesdel.icio.us - Compartilhe seus favoritosBlogger - Blogs pessoaisCare2 - Direitos humanos, sustentabilidade etc.. E centenas de outras...
  54. 54. TripIt - Compartilhe seus roteiros de viagembyMK - Rede social da moda (Monte looks)MeusParentes - Rede social familiar (genealogia)Vampire Freaks - Rede social GóticaNing - Rede Social para criar sua rede sociale muitas outras...
  55. 55. O negócio nas redes sociais MÍDIA NORMAL FEEDBACK MÍDIA CANAL DE ESPONTÂNEA CONTATO CONSUMIDOR
  56. 56. MÍDIAEXPONTÂNEA
  57. 57. O que é uma mídia espontânea?São informações sobre o produtodifundidas pelos próprios usuários seminfluência direta da empresa.PROPAGANDA DE GRAÇA!!!Porém, não é tão fácil.
  58. 58. Técnicas atuais• Material Virais (videos, jogos, imagens...)• Ações de Guerrilha• Buzz Marketing• Ou outras ações que gerem o interesse do usuário de compartilhar uma inf.
  59. 59. Virais
  60. 60. Vídeos viraisA grande maioria dos virais inicialmenteeram “video cassetadas” e propagandasde TV super criativas (algumas proibidasde serem passadas na TV).Hoje, ainda boa parte dos videos de maioracesso são caseiros e autênticos.
  61. 61. Motivação para compartilhar?• Emoção: se seu vídeo captura as emoções ressonantes com seu público alvo.• Identificação e auto expressão: O que as pessoas dizem sobre si mesmas quando compartilham um vídeo? Seu vídeo serve para o usuário comunicar seus anseios e opiniões?• Que passe informações importantes para os usuários
  62. 62. • Viral 1 - Halo (emoção)• Viral 2 - Soy Milk (identificação)• Viral 3 - StandUp for Cancer (inf.)
  63. 63. Vídeos virais e Posicionamento?• Viral 1 - Old Spyce• Viral 2 - Notebook MSIUm foi o maior sucesso de vídeos virais na internetcriados por empresas, o outro falhou em gerar ven-das para a empresa e sofreu críticas nos blogs.
  64. 64. Qual a imagem dos dois?
  65. 65. O posicionamento foiexplicado de maneira positivae ancorado na necessidade doconsumidor???
  66. 66. Old SpyceSmell like a man!MSIStylish and Ultra-SlimA notebook wich fits your butt?
  67. 67. Coerência composicionamentocentral da marca?
  68. 68. Old SpyceBe a man!MSIInsist on the best!
  69. 69. Como se cria um?Seja criativo, inovador, descolado...Esteja antenado nas linguagens do públicoalvo.Não há exatamente uma receita pronta.Habilidades publicitárias aplicadas à estenovo tipo de material.
  70. 70. Linguagens usadasApropriação da linguagem de internet (videoscaseiros de celular, mal editados, não enqua-drados....)Fotos não profissionais, mal enquadradas,flash direto...Será REAL???
  71. 71. • Viral 1 - Situação inesperada: rapidamente usado a favor da empresa (Troller).• Viral 2 - Criação publicitária: AXE• Viral 3 - Criado e barato: Will it blend (blendtec)
  72. 72. Caso PetronasObjetivo:Fazer um video que combata o preconceito deetnias na Malásia.Estratégia:Realizar entrevistas com crianças, que a princípionão enxergam as diferenças como os adultos.SEM ROTEIRO, apenas conversar com criançasque fossem amigos, mesmo sendo de etniasdiferentes.
  73. 73. • Viral 1 - How spell dinosaur?• Viral 2 - Who´s your friend?• Viral 3 - Tan Hong Ming in love.
  74. 74. Fracasso?Muitos, a maioria nós nem ouvimos falar...Dinheiro não compra um bom viral...
  75. 75. • Viral 1 - Wallmart• Viral 2 - Microsoft
  76. 76. Chama a atençãoe depois???
  77. 77. • Viral 1 - Volkswagen 1• Viral 2 - Volkswagen 2
  78. 78. Guerrilhana internet
  79. 79. Ações de guerrilhaMuitas acabam se tornando vídeos virais...Pode ser feitas a partir de uso inusitadosdas mídias dos canais na internet.Ou uma intervenção na realidade: causamespanto e envolvem as pessoas queestavam no local e atraem muitos usuáriospor ser REAL.
  80. 80. • Guerrilha 1 - The last exorcism (chatroullete)• Guerrilha 2 - Red Bull• Guerrilha 3 - T-Mobile• Guerrilha 4 - Coca cola (share the happiness)• Guerrilha 5 - Axe Wakeup Service• Guerrilha 6 - Coca cola Copa
  81. 81. Cuidado!Organizar eventos de guerrilha é mais complexodo que parece.Podem ser um FRACASSO, ou simplesmente se-rem sem graça e sem nenhuma repercussão.
  82. 82. • Guerrilha 1 - Chuva de Twix• Guerrilha 2 - Maringá Park Shopping• Guerrilha 3 - Catuaí Maringá
  83. 83. Como se faz?Também não tem receita pronta...Seja criativo, envolvente, bemestruturado...
  84. 84. Buzzna internet
  85. 85. Simplesmente um BOATO!Porém... devido ao interessedas pessoas no produto, elese espalha rapidamente.
  86. 86. Geralmente não é paraquem quer...é para quem pode.
  87. 87. O que faz um boato “andar”?• Envolvimento pessoal com o tema?• Uma oportunidade interessante?• A expectativa/tensão sobre determinadotema?• Uma informação importante para a pessoa?
  88. 88. Case Toy Story 3Algumas semanas antes do filme a pixar sol-tou “velhos” comerciais na NET com os perso-nagens do filme. A confusão entre o real e fic-tício deixou muita gente curiosa.Video 1 - Comercial AmericanoVideo 2 - Comercial Japonês
  89. 89. Outras ações
  90. 90. Ações promocionais inusitadasAlgumas promoções podem serdirecionadas para gerar uma mídiaexpontânea. Principalmente se foreminusitadas.
  91. 91. Pode se comprarespontaneidade?Subornar usuários para querepassem sua mensagem?
  92. 92. Por que repassaram este?
  93. 93. MÍDIA NORMAL
  94. 94. É preciso ter cuidado.As pessoas estão cansadas de propaganda nainternet, pricipalmente nas redes sociais.Uma empresa corre o risco de ser umSPAMMER ou no mínimo indiscreta se ficarenviando propaganda para qualquer pessoa.
  95. 95. Os usuários querem escolher que tipode propaganda devem receber!De quais empresas você se disporiaa receber propagandas?
  96. 96. Anúncios pagosCom os filtros de perfil e a criação decomunidades menores com focos diferentes épossível direcionar melhor seus anúncios.Se uma propaganda cai na pessoa certa, elatem menos chance de incomodar.Sites menores tem custo mais baixo e tambématingem um bom público.
  97. 97. CADA REDE TEM SEU ESQUEMAO esquema de onde e como anunciar irá variarpara cada site de rede social.É preciso observar se em cada um deles épossível passar a mensagem desejada e QUALO PÚBLICO QUE ATINGEM.
  98. 98. Algumas empresas fazem videos dereviews ou de “how to” passandoinformações para o usuários edivulgando sua marca.
  99. 99. Ações promocionaisTal qual os sites de compra coletiva,a empresa pode criar promoçõesimperdíveis para estimular a 1ª comprado usuário e criar um elo de confiança.E os seguidores “interesseiros” podemreceber outras comunicações.
  100. 100. Milk shake grátisUma lanchonete de São Pauloprometeu Milk Shake grátis paraseus primeiros 1000 seguidores emum dia.A empresa teve um lucro acima donormal no dia a média aumentou apartir desta promoção.
  101. 101. FEEDBACK
  102. 102. A internet está sendo a referênciade opiniões sobre os produtos...Mais e mais pessoas pesquisamantes de comprar o produto.Principalmente produtos de altoenvolvimento.
  103. 103. Comentários podem surgir em:• Blogs e seus comentários abertos• Fóruns de discussão• Perfis em redes sociais• Sites de review• Ou qualquer outro ponto em queos próprios usuários consigam entrarcomentários.
  104. 104. ExemplosOpinião do dono (reviews de carros)Carsale.uol.com.brClube do Hardware (forum informática)clubedohardware.com.brThe preview (forum de fotografia)dpreview.com
  105. 105. Monitorar comentários?• Pesquisa de marketing gratuita!!!• Verificar problemas nos produtos.• Verificar pontos fortes dos produtos.• Buscar clientes insatisfeitos e resolverproblemas.
  106. 106. Comentáriospositivos
  107. 107. Como se faz?Simples....
  108. 108. Dê motivos!
  109. 109. Dell 2209wa
  110. 110. ContextoA maioria dos monitores LCD são ruins para trabalhocom design e fotografia, os bons custam acima de5mil reais.A brechaNo início, mesmo sem ter consciência disso, a Delllancou um monitor com painel E-IPS que garantiauma qualidade maior nas cores a partir de 900 reais.BOMBOU !!!Fóruns sobre o assunto, revistas especializadas, co-mentários positivos por todos eles.
  111. 111. Comprar blogueiros?• A legislação atual está querendo mudar isso.• Crise de credibilidade dos blogs? Por quantotempo as pessoas vão confiar nos blogs?• Os blogueiros podem ficar mais caros!
  112. 112. Feedbacks artificiais• Algumas empresas usam perfis “fakes” parafazer comentários e indicar suas empresas.• Geralmente ocupam grupos de discussão,espaços de comentários de blogs, redes sociaisetc...• Se funciona? Talvez... cuidado para nãoparecer artificial. Se todos fizerem o queacontece???
  113. 113. ComentáriosNegativos?
  114. 114. Bar de São Paulo - Resenhaem6Depois da Faixa de Gaza e do Acre, este é o pior lugar domundo para você ir com os amigos.Caro, petiscos sem graça e, principalmente, garçonsultra-power-mega chatos: você toma dois dedos do seuchopp, quente e azedo que nem x*x*ta nos tempos dosvikings, eles já colocam outro na mesa.E se você recusa, eles ainda ficam putos. Só tulipadas di-árias no rab* para justificar tamanha simpatia no atendi-mento.
  115. 115. Bar de São Paulo - Resenhaem6O gerente mandou uma notificação extra-judicial para re-tirar os comentários, ofendeu e ameaçou com processo.Muitos blogs fizeram um movimento contra e replicarama resenha em seus próprios blogs aumentando a abran-gência da resenha.O fato foi noticiado por vários blogs e sites de notícias.Gerou mais de 2mil comentários no post.Procure por “pior bar do sistema solar” no google
  116. 116. Vídeo 1 - Riachuelo
  117. 117. Como se evita?Simples....
  118. 118. NÃOdê motivos!
  119. 119. Como seresolve?Mais simples ainda...
  120. 120. RÁPIDO!
  121. 121. Caso ebayOnda de feedbacks negativos iniciados porum sobre não recebimento do produto. Ocomentário modifica a expectativa dos outros.
  122. 122. Entrar na discussão?É preciso muito cuidado!A intervenção da empresa no meio dediscussão dos usuários pode ser malinterpretada. Pior ainda se for MALconduzida.
  123. 123. Identificar-se?Alguns dizem que pode identificar-se, desde queCLARAMENTE, para tentar resolver o problema dousuário.Outros acreditam que a identificação pode ser uma“invasão de espaço”, porém se for descoberto, piorainda.
  124. 124. Como se resolve?ConsumidorA empresa me atendeu muito mal...Resposta empresa:Nossa empresa está sempre preocupada combom atendimento e treina todos os funcionáriosnos mais altos padrões. Temos vários prêmios ereconhecimentos por bom atendimento, bla bla bla Certo???
  125. 125. Como se resolve?ConsumidorA empresa não cumpriu o preço anunciado...Resposta empresa:Isso é ultrajante! Esse pessoal fica querendolevar vantagem nas coisas, se dar bem em cimados outros e depois fica todo sentido por não terconseguido. Certo???
  126. 126. Como se resolve?ConsumidorA empresa é muito ruim, produto falho..Resposta empresa:Você não pode ficar falando isso. Estou entrandoem contato com meu advogado para entrar comum processo por difamação. Certo???
  127. 127. Como se resolve?ConsumidorA comida é muito sem gosto, mal preparada...Resposta empresa:Isso nunca aconteceu! Você foi a primeira areclamar. As vezes as pessoas tem um paladardiferente e não podem ficar falando mal assim. Certo???
  128. 128. Como se resolve?ConsumidorO produto tem um acabamento ruim....Resposta empresa:Você deve ter comprado uma cópia pirata,nosso produto é de alta qualidade. 100% dosnosso clientes estão satisfeitos com ele, temospouquíssimas reclamações e nenhuma doacabamento. Certo???
  129. 129. Como se resolve?ConsumidorO produto tem um acabamento ruim....Resposta empresa:Caro FabianoObservamos sua insatisfação com o produtoe gostaríamos de resolver o seu problema daforma mais rápida o possível. Por favor, ligue nonúmero XXXXXX, a atendende irá encaminhar suasolicitação em regime de urgência.Obrigado pelo seu feedback. Certo???
  130. 130. Como tinha certeza do valor na prateleira?Em nenhum momento foi falado nareclamação...
  131. 131. Há uma grandetendência de aumentaros sites que oferecemcanais para defesa dosdireitos do consumidor.
  132. 132. Interagir com clientesÉ possível que a empresa também interaja comclientes nas conversas de fórum. Porém deve sersempre algo pontual. Tirar dúvidas, respondersolicitações etc...EVITE VENDER NO MEIO DACONVERSA!!!
  133. 133. SPAMMERSAlgumas empresas tentam encaixar frases prontassem qualquer conexão com o assunto dentro dosfóruns, comentários de blogs, etc...Geralmente estas empresas são banidasrapidamente pela prática de spam ou seuscomentários são apagados.
  134. 134. Ferramentas demonitoramentosocialmention.com - procura em redes sociais (free)radian6.com - painel de controle social (pago)trackur.com - ferramentas diversas (pago)addictomatic.com - Search em vários sites (free)www.google.com/insights/ - indica atividade depalavras pesquisadas por região etc. (free)viralheat.com - monitora redes sociais (pago)
  135. 135. CONTATO
  136. 136. O USO MAIS COERENTEOs melhores casos de uso de redes sociais sãoaquelas empresas que as usam para se comunicarmais diretamente com o consumidor.Não é ficar postando de tudo... e sim postarassuntos relativos ao seu produto e como eleinteressa ao consumidor e responder as suassolicitações.
  137. 137. CASES DE SUCESSONokia GuruTira dúvidas de como usar os celulares da nokiaDell no TwitterLançamentos de produtos, promoções etc.SAC CamiseteriaResposta de dúvidas dos usuários
  138. 138. Cardápios especiais ea festa quase exclusiva“Sambinha pro santo”
  139. 139. TENHA FOCO!1. Que tipo de informações seu clientegostaria de receber sobre seu produto/empresa?Não envie nada que não esteja dentro do focode atuação da empresa ou seu produto. Vocênão precisa ser um filtro de conteúdo, apenasenviar informações suas para que o consumidoracompanhe.
  140. 140. TENHA BOM SENSO!2. Com que freqüência ele tolera este contato?Evite tornar-se um spammer, usando e abusandodo contato estabelecido para enviar tentativas devenda de produtos com grande frequência.Você não é obrigado a enviar um posto por dia... éobrigado a enviar posts significativos.
  141. 141. FALTA DE BOM SENSO! Empresa americana usou facebook para cobrar US$300. Está sendo processada agora.
  142. 142. Facebook: Os picos de acesso estãoas 11h, 15h e 20h. 15h é o maior.Posts feitos de manhã costumamser mais comentados. (Vitrue 2010)
  143. 143. Ferramentas de unificação tweet deck é uma delas.
  144. 144. Outros agregadores de perfilchi.mpFriendFeedNomeeCliqsetMEgo e muitos outros.Entre no link abaixo e veja mais detalhes:http://alturl.com/gjqzk
  145. 145. Algumas empresas estãotrocando o hotsite pelo perfil narede social.
  146. 146. Sua empresa precisa de umPerfil social?Seu consumidor irá usá-lo como forma de contato?É interessante manter o histórico de opiniões paratodos verem?O consumidor quer ter informações atualizadassobre seu produto?Seu tipo de produto é significativo o bastante paraas pessoas lhe seguirem?
  147. 147. Para algumas empresas...realmente tem poucaimportância.
  148. 148. CASOS
  149. 149. AXE BILLIONS
  150. 150. Qual o posicionamento?O Efeito AXE. Use AXE e tenha um poder de atraçãosobre as mulheres.Qual a identidade?Um jovem ou adolescente comum, não musculoso,não galã, nem com grandes atrativos. Como agrande parte do mundo.
  151. 151. Video - Campanha TVVideo - Ação guerrilha SP
  152. 152. Ação guerrilha SP
  153. 153. Jogo online
  154. 154. Kit blogueiras
  155. 155. SYM
  156. 156. Qual o posicionamento?SYM - Sincera, direta e real. É para você que,como qualquer outra, fica de TPM e não fica bemnaqueles dias.Qual a jovem que tem o direito de ficarUma mulher identidade?do jeito que quiser naqueles dias. Sinceridade,transparência, jogar em panos limpos o que não sefala.
  157. 157. Video - Campanha TV
  158. 158. Portal “A maior TPM do mundo”,exploda pessoas, atire facas...
  159. 159. Videos “Pronto, Falei”, Blogueiras indodireto ao assunto sobre a vida feminina
  160. 160. INTERAÇÃOSOCIAL
  161. 161. É possível para uma empresausar o conceito de redes sociaisno seu site?Por que o usuário dividiria experiências?Precisa ser um facebook? Completo?Quais os vetores de troca de opiniões?
  162. 162. PLANEJAMENTO
  163. 163. Quais canais?• Google, Bing, Yahoo...• Blogs de moda, blogs de comidas, blogs de assuntos gerais, GIZDROPS, Gostei disso...• Sites de conteúdo: Uol, Globo, Terra, Cyber Cook, O bonde....• Sites de Fóruns, Gamevício, Baboo, Clube do Hardware, dpreview...
  164. 164. Tem mais canais...• Agregadores de artigos: LinkBão, Digg...• Anúncios no Facebook, twitter e OUTRAS comunidades sociais: metalrock, uvinum, bakespace...• Sites de serviços gratuitos para usuários: Sistemas de projetos, financeiro pessoal, Agenda...• Sites de compra coletiva, de cupons de desconto...
  165. 165. Tem mais?sim, e daqui um mêstem mais ainda...
  166. 166. Então qual canal de internet?• Quem é seu público???• Quais canais possuem maior probabilidade de atingir este público?• Qual a capacidade de retorno de sua empresa?• Qual tem maior taxa de conversão?
  167. 167. Quem é seu público?Mulheres acima dos 40Quais são seus interesses?Sites de receitas? Sites de Revistas físicas?Blogs sobre saúde?Sites de jornais locais e nacionais?Por onde procuram conteúdo?Google? Blogs? Site da Ana Maria Braga?Twitter? Sites de revistas?
  168. 168. Quais dão mais resultados?• Analiza-se as estatíticas dos site, perfil do usuário (alguns possuem).• Verifique como o site faz a gestão da exposição das propagandas, os espaços disponíveis...• No fim, é tentativa e erro até achar o melhor!
  169. 169. Case Loja InformáticaLoja de informática ONLINE e física commuitos equipamentos de alto desempenho.Computadores para jogos.Como divulgar na internet?
  170. 170. OK.... tem o buscapéVocê tem verba para pagar o alto custodessa mídia?Então o adwordsAs palavras estão ficando cada vez maisconcorridas e caras.SEO?SEO está perdendo um pouco da importância.O usuário está buscando conteúdo por outrosmeios também.
  171. 171. ESTRATÉGIAS• Estratégia 1: Criar artigos explicando a solução de problemas em informática ou reviews de produtos e indexando nos agregadores de conteúdo e no google.• Estratégia 2: Anúncio em sites específicos sobre tecnologia, games, etc.• Estratégia 3: Uso do site para potencializar vendas locais como um catálogo online.
  172. 172. ESTRATÉGIAS• Estratégia 4: Promoções relâmpago no twitter com produtos a preço de custo para estimular a primeira compra do usuário, preferência para produtos de baixo valor.• Estratégia 5: Uso da redes sociai para suporte e dúvidas sobre produtos.
  173. 173. Case PARGRAF ONLINEBrecha: Venda de cartões de visita e ou-tros mais baratos (montagem - precisa degrande escala)Identidade: ?Público alvo: Usuários com conhecimentomédio e avançado (corel draw)
  174. 174. Outdoor na cidade deMaringá funciona?
  175. 175. Mídias físicas???Quem é seu público?Onde seu público está?Onde está a atenção dele?Qual o canal com melhor conversão?
  176. 176. MENSAGEM• Qual objetivo? Promocional? Construção de marca? Promover um produto?• Qual seu posicionamento? Como reforçar ele na divulgação?• Qual sua identidade? Qual a entonação, cores predominantes, situações, personagens?
  177. 177. TIMING• Depende dos objetivos, custos, tempo da campanha... Na internet este conceito é um tanto obtuso.• No final a decisão é se a campanha vai ser pontual ou constante.• Aloque as verbas nos canais e espere a exposição e resposta.
  178. 178. Mídias sociais

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