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Community Management:“Gestión de las relaciones de la empresa con sus      clientes en el ámbito digital, gracias al      ...
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El Relaciones Públicas Online                         @maytevs
¿Qué aptitudes debe tener un   Community Manager?                      @maytevs
Conocimientode la empresa                @maytevs
Conocimiento del sector¿Qué hace la competencia?                            @maytevs
Conocimientos en publicidad y relaciones públicas                                   @maytevs
Saber escribir                 @maytevs
Pero no sólo escribir…                         @maytevs
Cultura Geek¿Qué le vamos a hacer? Antes nos llamaban “Frikis”                                    @maytevs
Empatía          @maytevs
Y mucho, mucho sentido común                      @maytevs
Gestionar una comunidad Online                      @maytevs
Recordad: Las comunidades… ¡crecen!                         @maytevs
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El Community Manager Profesional

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Presentación el Community Manager en la empresa, realizada en Camon Alicante

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El Community Manager Profesional

  1. 1. Bienvenidos!!! www.maytevs.com @maytevsmaytevs linkedin.com/in/maytevsempere @maytevs
  2. 2. “Las relaciones públicas consisten en el proceso estratégico de comunicación que construye relaciones mutuamente beneficiosas entre las organizaciones y sus públicos” Sociedad de Relaciones Públicas de América (PRSA) @maytevs
  3. 3. Community Management:“Gestión de las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital, gracias al conocimiento de las necesidades y los planteamientos estratégicos de la organización y los intereses de los cliente”AERCO (Asociación Española de Responsables de Comunidades) @maytevs
  4. 4. @maytevs
  5. 5. El Relaciones Públicas Online @maytevs
  6. 6. ¿Qué aptitudes debe tener un Community Manager? @maytevs
  7. 7. Conocimientode la empresa @maytevs
  8. 8. Conocimiento del sector¿Qué hace la competencia? @maytevs
  9. 9. Conocimientos en publicidad y relaciones públicas @maytevs
  10. 10. Saber escribir @maytevs
  11. 11. Pero no sólo escribir… @maytevs
  12. 12. Cultura Geek¿Qué le vamos a hacer? Antes nos llamaban “Frikis” @maytevs
  13. 13. Empatía @maytevs
  14. 14. Y mucho, mucho sentido común @maytevs
  15. 15. Gestionar una comunidad Online @maytevs
  16. 16. Recordad: Las comunidades… ¡crecen! @maytevs
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  18. 18. Facebook 2010 2011Seguidores 2184 4276Promedio “me gusta” 15 32diarioComentarios 2102 3602Reproducción vídeo 505 1028Visualiz. publicaciones 3.155.024 @maytevs
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  23. 23. Blog 2010 2011Posts 34 27Visitas 8.818 17.378Imágenes 128 140Páginas 1 4Comentarios 10 592012Posts 10Páginas 2Visitas 8.600 @maytevs
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  36. 36. ¿Superwoman? @maytevs
  37. 37. No, es cuestión de organizarse @maytevs
  38. 38. ¿Vendemos humo? @maytevs
  39. 39. ”Si continuamos midiendo la efectividad de las relaciones públicas en términos de lectores de medios o fans de redes sociales y no en términos de negocio, iremos por mal camino” Paul Holmes, presidente y fundador de The Holmes Report @maytevs
  40. 40. De todos nuestros seguidores ¿Cuántos de ellos nos permiten alcanzar nuestros objetivos? @maytevs
  41. 41. Objetivo 1: Lograr seguidores “evangelizadores” de la marca @maytevs
  42. 42. Estadísticas @maytevs
  43. 43. Clásico encuestado @maytevs
  44. 44. @maytevs
  45. 45. Objetivo 2: VENDER @maytevs
  46. 46. @maytevs
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  48. 48. Gracias a todos! @maytevs

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