Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

TOMA DE DECISIONES.pptx

1,862 views

Published on

trabajo completo sobre la toma de decisiones

  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

TOMA DE DECISIONES.pptx

  1. 1. 3. La Toma de Decisiones y la Dirección Jose Onofre Montesa Andrés Escuela Universitaria de Informática Universidad Politecnica de Valencia 19993. La Toma de Decisiones 1
  2. 2. Objetivos del tema: Plantear la relación entre el trabajo de dirección y la toma de decisiones. Comprender el proceso de la toma de decisiones Conocer las técnicas y herramientas mecánicas básicas en la toma de decisiones.3. La Toma de Decisiones 2
  3. 3. Puntos a tratar: Tipos de decisiones y su influencia en la empresa. El trabajo del director y la toma de decisiones. El proceso de toma de decisiones. Herramientas para la toma de decisiones.3. La Toma de Decisiones 3
  4. 4. Tipos de decisiones y su influencia en la empresa. Repercusión de la decisión. Planteamientos previos. Ambiente de la decisión. Decisión Programable/no programable.3. La Toma de Decisiones 4
  5. 5. Repercusión de la decisión La decisión es fundamental en la empresa ya que según las decisiones que tome ésta, se alcanzaran unos objetivos u otros. Objetivos estratégicos largo plazo: Mercado en el que nos ubicamos Objetivos tácticos a medio plazo: Planes específicos, recursos asigna.. Objetivos operativos corto plazo: como sustituir a un operario con gripe.3. La Toma de Decisiones 5
  6. 6. Planteamientos previos. Las decisión puede platearse de forma: Objetiva vs. Subjetiva Analítica vs. Sistémica. Estática vs. Dinámica. Determinista vs. Probabilística Según el planteamiento que hagamos obtendremos unos resultados diferentes en la toma de decisión y sus consecuencias.3. La Toma de Decisiones 6
  7. 7. Objetiva vs. Subjetiva Puede darse el caso de tener que basarnos en hechos que nos influyen o de los que no disponemos de un modelo objetivo. ?3. La Toma de Decisiones 7
  8. 8. Analítica vs. Sistémica. Analítica: Disponemos de un modelo matemático construido con la información disponible y del que queremos conocer la mejor opción. Disponemos de un modelo construido a partir de una simplificación del problema y que nos permite simular diferentes situaciones lo que nos lleva hacia una solución.3. La Toma de Decisiones 8
  9. 9. Estática vs. Dinámica. Los modelos estáticos no tienen en cuenta la variable tiempo. En los modelos dinámicos la variable tiempo es fundamental.3. La Toma de Decisiones 9
  10. 10. Determinista vs. Probabilística Determinista: Conozco todos los datos necesarios de la realidad. Si tomo una opción, se cual será el resultado preciso. En los modelos probabilisticos las variables son aleatorias y los resultados también.3. La Toma de Decisiones 10
  11. 11. Ambiente de la decisiónCerteza Conozco los estados de la naturaleza con total seguridad.Riesgo No se que estado de la naturaleza se dará, pero conozco sus probabilidades.Incertidumbre estructurada conozco los estados, no la probabilidad.Incertidumbre no estructurada No conozco ni los estados que se pueden dar.3. La Toma de Decisiones 11
  12. 12. Decisión Programable / No_Programable Decisiones programables Son aquellas que se dan en con problemas rutinarios o estructurados, suelen existir precedentes. Decisiones no programables Son las que se dan en situaciones no estructuradas, nuevas, mal definidas y de naturaleza no recurrente.3. La Toma de Decisiones 12
  13. 13. El trabajo del director y la toma de decisiones. La profesión de director y sus características ideales. La responsabilidad del director. Niveles de dirección y tipo de decisiones. Niveles de dirección e información.3. La Toma de Decisiones 13
  14. 14. La responsabilidad del director. El directivo tiene como misión: Marcar objetivos, Planificar las estrategias para alcanzarlos, Hacer el seguimiento y reencauzar el plan. Dado el elevado número de decisiones, Algunas decisiones las toma el, Otras las delega, pero ha de supervisarlas, él es el responsable.3. La Toma de Decisiones 14
  15. 15. El director y sus características ideales ante la decisión. Ha de tenerse capacidad para esclarecer, comprender y resolver problemas. Equilibrio entre racionalidad e instinto. Las decisiones no sólo son estudio, también son ACCIÓN. Acción que supone el desprenderse de las inhibiciones y temores que paralizan a otros.3. La Toma de Decisiones 15
  16. 16. Nivel directivo - tipo decisión Nivel Naturaleza NaturalezaJerárquico Problema Toma decisión No No estructurada programable AltaDirecciónDirección mediaDirectoresde primer nivel Estructurada Programable3. La Toma de Decisiones 16
  17. 17. Nivel directivo e información. Coste total Coste para la organización Coste coordinación Coste información (localización optima) Distancia desde la cúpula organizativa3. La Toma de Decisiones 17
  18. 18. El proceso de toma de decisiones. Definición del problema. Análisis de la información disponible. Desarrollo de soluciones alternativas. Selección de la alternativa. Implantación de la estrategia elegida.3. La Toma de Decisiones 18
  19. 19. Definición del problema. Para que tengamos un problema hace falta: Un objetivo que se quiere alcanzar. Un camino trazado para alcanzar el objetivo. Un impedimento que nos bloquea el camino y no nos deja alcanzar el objetivo.3. La Toma de Decisiones 19
  20. 20. Análisis de la información disponible. Investigar la situación de partida. Identificar las variables del problema. Valorar las variables: De forma cuantitativa si es posible, De forma cualitativa si no hay alternativa. Identificar las variables y valores en el objetivo.3. La Toma de Decisiones 20
  21. 21. Desarrollo de soluciones alternativas. El punto central de la toma de decisiones es el disponer de alternativas. ¿Que libertad de decisión tiene una persona que sólo puede optar por una alternativa? Si sólo parece haber una forma de hacer las cosas, posiblemente sea una mala opción. Como veremos el trabajo en grupo es un bueno medio para obtener alternativas para solucionar un problema.3. La Toma de Decisiones 21
  22. 22. Selección de la alternativa. Tres enfoques: Confianza en el pasado (experiencia) Experimentación. Investigación y análisis. ExperimentaciónConfianza en el ¿Cómo escoger una Opción Pasado de varias opciones Tomada Investigación y Análisis3. La Toma de Decisiones 22
  23. 23. Implantación de la estrategia elegida. Este es un problema operativo, por lo que no abundaremos en él. Es importante el obtener feedback de la solución implantada: Si hay problemas es posible que tengamos una segunda oportunidad. Sin feedback no se obtiene experiencia. Si el feedback es malo, aprenderemos ...3. La Toma de Decisiones 23
  24. 24. Herramientas para la toma de decisiones. Modelización Mecánica. Herramientas para la decisión con certeza. Criterios de decisión en incertidumbre. Nos enfrentamos a la naturaleza. Nos enfrentamos a otro jugador.3. La Toma de Decisiones 24
  25. 25. Modelización Mecánica. Reuniremos en un modelo los siguientes elementos básicos de una decisión: Estrategias, cursos de acción con variables controlables. Estados de la naturaleza. Resultados que se obtendrán en un caso dado. Probabilidad de que se produzca un estado de la naturaleza. Criterio de decisión, ¿Cómo actuamos?3. La Toma de Decisiones 25
  26. 26. Matriz de decisiónSucesos 1 2 … NEstados Naturaleza N1 N2 … NnProbabilidad P1 P2 … PnEstrategia 1 R11 R12 … R1nEstrategia 2 R21 R22 … R2n…Estrategia m Rm1 Rm2 … Rmn3. La Toma de Decisiones 26
  27. 27. Herramientas para la decisión con certeza. En la decisión con certeza, lo que se hace es obtener el resultado esperado para cada alternativa y seleccionar aquel que optimiza nuestra función objetivo. Coste de vender Ptas. la unidad N Ingreso por la unidad N Número de unidades vendidas3. La Toma de Decisiones 27
  28. 28. Criterios de decisión en incertidumbre. Con poca información hace acto de presencia la subjetividad. Si estamos en una situación no estructurada, la herramienta es la pura intuición. Si la incertidumbre esta estructurada la persona optara por diferentes opciones según su optimismo o pesimismo.3. La Toma de Decisiones 28
  29. 29. Incertidumbre y nos enfrentamos a la naturaleza. Modelo de Laplace Optimista Pesimista Hurwicz Savage3. La Toma de Decisiones 29
  30. 30. Modelo de Laplace Desconocemos las probabilidades de cada estado de la naturaleza. Asumimos que todos son equiprobables. Calculamos las medias aritméticas de cada alternativa y elegimos aquella con valor medio más favorable.3. La Toma de Decisiones 30
  31. 31. Optimista El decisor piensa que con la alternativa que tome, sucederá lo mejor para él. Se determina el resultado más favorable con cada estrategia. Se selecciona la estrategia que ofrece el más favorable de todos. También se le llama maxi-max ó mini-min según el caso.3. La Toma de Decisiones 31
  32. 32. Pesimista o de wald. El decisor piensa que tome la alternativa que tome, sucederá lo peor para él. Se determina el resultado más desfavorable con cada estrategia. Se selecciona la estrategia que ofrece el más favorable de todos los determinados. También se le llama maxi-min ó mini-max según el caso.3. La Toma de Decisiones 32
  33. 33. Hurwicz (optimismo parcial) Se basa en los resultados de los criterios optimista y pesimista. Introduce un coeficiente de optimismo ”α” comprendido entre 0 y 1. El coeficiente de pesimismo es ”1-α”. Para cada alternativa se calcula: Hi = α * Mejori + (1-α) * Peori Se toma la alternativa con Hi más favorable.3. La Toma de Decisiones 33
  34. 34. Savage (mínimo pesar) El decisor tiene aversión a arrepentirse si se equivoca en la alternativa. Se ha de construir la matriz de pesares: Para cada columna se toma el valor de la mejor opción. Cada elemento de la columna se calcula como diferencia entre el valor del caso y la mejor opción, que sería nuestro pesar.3. La Toma de Decisiones 34
  35. 35. Nos enfrentamos a otro jugador. Ahora ya no esperamos que la naturaleza se comporte de forma azarosa. Es de esperar que nuestro competidor también busque su mejor opción.3. La Toma de Decisiones 35
  36. 36. Clasificación de juegos Cantidad de participantes. Ganancia total Suma Nula Suma No Nula: Constante, Variable. Número de jugadas. Información Completa o incompleta. Jugada racional - al azar.3. La Toma de Decisiones 36
  37. 37. Lanzamiento de un programa Hemos detectado un nicho Domótico. m: programa Mínimo C: Programa Completo S: Programa Semicompleto Existe una empresa B, que puede competir. Bsi: Saca programa Bno: No saca programa.3. La Toma de Decisiones 37
  38. 38. Nuestros beneficios son: m, Bsi: Pierdo 200 unidades. m, Bno: Obtengo 200 unidades. C, Bsi : Pierdo 100 unidades. C, Bno : Obtengo 300 unidades. S, Bsi : Obtengo 100 unidades. S, Bno : Obtengo 200 unidades.3. La Toma de Decisiones 38
  39. 39. Decisiones Secuenciales Muchas veces podemos observar un curso de acciones posibles y no sólo una alternativa en este momento. Tengo: Puntos de Decisión:  Acontecimientos:  Resultados esperados:3. La Toma de Decisiones 39
  40. 40. Puntos de Decisión:  Se nos presentan varias opciones y nosotros seleccionamos el curso de acción. Acontecimientos:  Sucesos inciertos que pueden darse cuando hemos optado por una opción.3. La Toma de Decisiones 40
  41. 41. Procedimiento para seleccionar. Se parte de los resultados esperados y: Se estima la esperanza en cada acontecimiento Se selecciona la mejor opción en cada punto de decisión. Hasta que se llega al punto actual en donde seleccionaremos nuestra mejor opción. Tener en cuenta que con este sistema puede que perdamos mucho, la empresa debe poder aguantar las perdidas.3. La Toma de Decisiones 41
  42. 42. En la vida real nos encontraremos con problemas del tipo:una herramienta de Tenemos que optar por desarrollo, Hay que seleccionar a un candidato para trabajar en nuestra empresa. Hay que decidirse por un examen de dos que coinciden en fecha y hora...3. La Toma de Decisiones 42
  43. 43. Qué significa esto Como personas, tomamos decisiones constantemente. No todas las decisiones requieren de un proceso estricto. Puede ser que no este ni estructurada la situación. Si un ciempiés tuviese que decidir de forma no instintiva sus patas, no se movería.3. La Toma de Decisiones 43
  44. 44. Bibliografía: Utilizada y lecturas recomendadas. Bueno, E., Cruz, I., Duran, J.J., Economía de la Empresa, Pirámide, 1984. Koontz, H., O’Donnell, C., Weihrich, H., Elementos de Administración, 3ed., McGRAW-HILL de México, 1988. Lara, B., La decisión, Espasa-Calpe, 1991. Perez Gorostegui, E. Economía de la Empresa Aplicada, Pirámide, 1991.3. La Toma de Decisiones 44

×