Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Microsoft Ukraine у соціальних медіа - 12.11.11

4,987 views

Published on

Слайди до доповіді на #SMMcamp2.

Published in: Technology
  • Be the first to comment

Microsoft Ukraine у соціальних медіа - 12.11.11

  1. 1. Створення і розвиток спільноту соціальних медіаДосвід «Майкрософт Україна», листопад 2011Максон ПуговськийМенеджер з онлайн-маркетингу
  2. 2. Зміст 1. Занурення бренду у соціальні медіа 2. Спільноти та приклади активацій 3. Вивчені урокиPAGE 2
  3. 3. Занурення у соціальні медіа
  4. 4. Люди живуть у соціальних медіа Universal McCann, Wave5: 37,600 інтернет-користувачів у 54 країнах користуються щодня або через день Україна – 81% інтернетниківPAGE 4 використовують соціальні медіа
  5. 5. Наш шлях Серпень 2010 Листопад 2011  Twitter – 700 читачів  Загальна к-ть друзів та фоловерів у  Відео на YouTube FB, Twitter, ВК: 70 000+  20 точок присутності у соціальних  Віртуальний прес-центр медіа: http://aka.ms/msua-social MicrosoftUA.wordpress.com  Сторінка «Майкрософт Україна» третя  Співробітники у соцмедіа за популярністю серед українських сторінок у категорії «Бренд чи продукт»*PAGE 5 *За даними advermap.com.ua
  6. 6. Що потрібно для SMM?PAGE 6
  7. 7. Внутрішня експертиза  Вчіться: використовуйте соцмедіа, стежте за активностями, вивчайте кейси, відвідуйте події  Наймайте людей, що знаються на SMM  Радьтеся з колегамиPAGE 7
  8. 8. СтратегіяPAGE 8
  9. 9. Виконавці – хто має робити ЦЕ  Наявні співробітники маркетингу та PR  Але у них уже багато обов’язків  Агенції  SMM-менеджер на фрілансі  Новий співробітник  Має можливість сконцентруватися на 1 зоні відповідальностіPAGE 9
  10. 10. Як ми працюємо у соціальних медіа  Співробітники  Менеджер з онлайн-маркетингу  Власники каналів  Редакційний календар  Фрілансер – Амбасадор у соціальних медіа  Підтримує спільноти, готує звіти  Агенції  Промо-кампанії  Контекстна реклама  Підтримка спільнотPAGE 10
  11. 11. Ефективність  Кількість друзів і прихильників  Реакція на одиницю контенту – Facebook Insights (велике оновлення місяць тому), Socialbakers.com  Кількість згадувань хештегу в Twitter  Інтенсивність взаємодії та діалог важливіші за кількість «друзів»PAGE 11
  12. 12. Приклади акцій«Майкрософт Україна»
  13. 13.  Розробили контент-стратегію та гайдлайн: інновації, продуктивність, розваги.  Розпочали промо-кампанію у кінці листопада 2010: допоможіть зібрати 2011 учасників сторінки і беріть участь у розіграші призів (Windows 7 + 14 інших).  За 6 днів сторінка виросла з 820 до 2011 користувачів. (на той момент лише кілька українських брендів мали більше 1000+ друзів)PAGE 13
  14. 14. Продукт року 2010  Напередодні Нового року акція: Найкращий продукт Microsoft 2010.  Назвіть у коментарях найкращий на вашу думку продукт і поділіться афішою акції на своїй стіні.  Візміть участь у розіграші призів, коли збереться 5000 прихильників (Windows 7 + 29 інших). Розіграли через місяць, коли було 4900.  1750 учасники акції залишили 1900 коментарів. Названо 39 продуктів.PAGE 14
  15. 15. Microsoft World  Одна з найуспішніших акцій українських компаній у FB. Референс-кейс на ринку.  Microsoft – глобальна компанія. Виграй поїздку в одну з країн, де Microsoft веде бізнес (сертифікат на 30 000 грн + 15 додаткових призів).  Постав свою аватарку на клітинку в країні, куди хочеш поїхати. Якщо хочеш, зарезервуй місця для 10 друзів.  З 5 травня до 5 червня.  Ріст сторінки: з 8,2К до 27,2К. 3,7К за першу добу акції.PAGE 15
  16. 16. Квест від ІЕ9 «30 днів навколоІнтернету»  Мета:  «Показати красу інтернету»  Збільшити долю ІЕ9  Згенерувати завантаження ІЕ9  Онлайн-квест з елементами гри в альтернативну реальність: ie9quest.com.ua  Щодня вирішуй нові завдання, отримуй бали та бейджи, щоб розшифрувати листа «справжнього винахідника інтернету».  З 23 травня до 19 червня.  Головний приз: 33 333 грн. Три додаткові призи по 3 333 грн.PAGE 16
  17. 17. Результати квесту  10 000 гравців  15 300 завантажень Internet Explorer  255 000 візитів на сайт (30% трафіку – з соціальних медіа)  1 140 000 переглядів сторінк  Час у грі: 21 900 годин = 912 днів = 2,5 рокиPAGE 17
  18. 18. Побудова спільноти онлайн/офлайн  Наші цілі  Змінити сприйняття IE9  Діалог з веб-ентузіастами та лідерами думок  Промо та розвиток спільнот IE9 у Facebook та Вконтакте  Блогери, веб-спеціалісти, власники та співробітники малих і середніх інтернет-компаній.  Рішення: Mінікемпи – серія неформальних семінарів про актуальні інтернет-теми, що будуть цікаві цільовій аудиторії.PAGE 18
  19. 19. Теми мінікемпів  Теми  SMM: реальні українські кейси.  Facebook як платформа з погляду бізнесу.  “Content is king”  Хмарні технології  Mix + Remix  Спікери  Відомі блогери  Онлайн-маркетологи  Розробники  Фото, презентації, відео після подій публікувалися у спільнотах IE9  А також: запуск IE9 final, нагородження переможців, Гавайська вечіркаPAGE 19
  20. 20. Результати 6 Мінікемпів  520 учасників  1700 згадок у Twitter тегу #mscampua  47 записів у блогах  Дуже позитивне сприйняття події та Microsoft серед учасників.  Ріст спільноти IE9 у Facebook: з 2К у січні до 7К у липні.PAGE 20
  21. 21. «Чим Windows 7 краща?»  Ідея: підтримати ТБ- рекламу та збільшити залучення учасників спільноти.  Запитання до аудиторії «Чим Windows 7 краща Відео буде після цього слайду за…?» (дівчину, печиво, Париж, ліжко, пиво).  Найкумедніший коментар отримує приз.  Наступного дня – відеовіповідь генерального директора Дмитра Шимківа і нове запитання.  Активна фаза: 20-23 вересня.PAGE 21
  22. 22. ПризиPAGE 22
  23. 23. Чим Windows 7 краща за ліжко?  Winners:  Windows 7 не скрипит во время интенсивной работы.(Ekaterina Kabakova)  Если тебя застукают в чужом Windows 7, это не будет поводом для развода. (Veronika Відео буде після цього слайду Demedetska, 2nd prize!)  Short list:  Установить Windows 7 проще, чем засунуть одеяло в пододеяльник.  44 commentsPAGE 23
  24. 24. Чим Windows 7 краща за пиво?  Winner:  Оновлення Windows 7 приходять автоматично, а за пивом постійно бігаєш сам. (Sergio Grio)  Short list: Відео буде після цього слайду  Від Windows 7 не росте живіт.  Коли користуєшся Windows 7, то не треба кожні півгодини бігати в туалет.  Windows 7 никогда не заканчивается!  Windows 7 никто не разбавит водой.  Чтобы вдоволь насладиться Windows 7, не надо ждать пятницы.  104 commentsPAGE 24
  25. 25. РезультатиPAGE 25
  26. 26. Вивчені уроки
  27. 27. Facebook та активності  Ріст спільноти  Органічний ріст – дуже повільний.  Потрібно проводити акції та підтримувати їх контекстною рекламою.  Складність акцій  Чим складніше – тим менше учасників. Люди не хочуть створювати контент чи приділяти багато часу. Більшість готова приділити 1-2 хвилини свого часу.  Бажано потрапити у серце ЦА, попросити людей створити те, що вони і так залюбки хотіли б зробити.  Постійно потрібні нові ідеї для активностей, бо ваше ядро ЦА вже бачило попередні, і їх копіюють інші компанії.PAGE 27
  28. 28. Конкурси:без демократії!  Погано: голосування користувачів.  В онлайн-конкурсах чітери та призолови виктористовують ботів, покупку кліків та інші техніки для накрутки голосів.  Добре:  Розіграш.  Оцінювання журі.  Ви зменшуєте вірусний потенціал, але створюєте чесні умови для учасників.PAGE 28
  29. 29. Ідея  Створюйте спільноту навколо ідеї. Сильна ідея – основа контент-стратегії, вона вестиме вас і допомагатиме побудувати спільноту.  “Інновації, Продуктивність, Розваги” (Microsoft)  Будуйте спільноту навколо цільової аудиторії та їхніх інтересів. Не навколо продукту.  Обмежуйте к-ть каналів і спільнот.PAGE 29
  30. 30. Використовуйте інші медіа  Знімаєте телерекламу – зробіть додаткові кадри для соцмедіа (гумор, кошенята…)  Проведіть соціальну оптимізацію сайтів – кнопки для шарінгу. Лінкуйтеся на спільноти (+лайк-бокс і твіттер-віджет), крослінкуйтеся у спільнотах.  Чи треба повідомляти в офлайні пр спільноти? Хоча не можна одразу зробити дію.  Мабуть, так, якщо це не вимагає додаткової оплати.PAGE 30
  31. 31. Стратегічний актив  10 років тому компанія не могла існувати без веб-сайту. Тепер споживачі очікують, що бренди і продукти будуть на відстані 1 кліку у їхній соціальній мережі, і вони зможуть отримати цінність від спілкування з компанією.  Не можна побудувати спільноту за 1 день. Якщо станеться кризова ситуація у соціальних медіа, то може бути вже запізно для адекватної реакції та збору прихильників.  Але не можна зупинятися після того, як ви створили спільноту.PAGE 31
  32. 32. Що далі?
  33. 33. Наступні кроки  Концентрація: Аудиторії, а не продукти.  Закриємо продуктові сторінки на Facebook (Internet Explorer 9, Windows Phone, Office) та групи Вконтакте (Internet Explorer 9, Office).  Запустимо спільноту Microsoft у Вконтакте: Як до нього підступитися?  Нова активація ПІСЛЯЗАВТРА у Facebook!  Призи: смартфон, ноутбук, КРУЇЗ!PAGE 33
  34. 34. Приєднуйтеся!  @MicrosoftUA  Facebook.com/MicrosoftUkraine  aka.ms/msua-socialPAGE 34
  35. 35. PAGE 35
  36. 36. Контакт Дякую за увагу! =)Максон Пуговський Powered byМенеджер з онлайн-маркетингу, Microsoftmaxon.pugovsky@hotmail.com@max0n Microsoft.ua/ie9maxon.com.ua

×