Microsoft brand in social media

2,052 views

Published on

Published in: Business, Technology
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
2,052
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
715
Actions
Shares
0
Downloads
20
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Phase 1: Strategy and Planning. Establish your social marketing and program objectives.Phase 2: Listen. Extract insights from monitoring tools around customer pain points and needs.Phase 3: Build. Plan for creative assets, tone, and manner and engagement frameworks.Phase 4: Engage. Participate in conversations in a structured fashion at all the primary locations of influence, and manage a team to drive relationships with key influencers.Phase 5: Measure, Analyze, and Optimize. Build out metrics that fuel data-driven optimization according to your program objectives.
  • Microsoft brand in social media

    1. 1. Представлення бренду Microsoft у соціальнихмедіа<br />Досвід «Майкрософт Україна», липень 2011<br />МаксонПуговський<br />Менеджер з онлайн-маркетингу<br />
    2. 2. Зміст<br />Занурення бренду у соціальні медіа<br />Приклади успішних акцій «Майкрософт Україна»<br />Вивчені уроки<br />PAGE 2<br />
    3. 3. Занурення у соціальні медіа<br />
    4. 4. PAGE 4<br />Люди живуть у соціальних медіа <br />UniversalMcCann, Wave5:<br />37,600 інтернет-користувачів у 54 країнах<br />Користуються щодня або через день<br />
    5. 5. Наш шлях<br />Серпень 2010<br /><ul><li>Twitter – 700 читачів
    6. 6. Відео на YouTube
    7. 7. Віртуальнийпрес-центр</li></ul>MicrosoftUA.wordpress.com<br /><ul><li>Співробітники у соцмедіа</li></ul>PAGE 5<br />Липень 2011<br /><ul><li>Загальна к-ть друзів та фоловеріву FB, Twitter, ВК: 68 800
    8. 8. 20 точок присутності у соціальних медіа: http://aka.ms/msua-social
    9. 9. Сторінка «Майкрософт Україна» друга за популярністю серед українських бізнес-сторінок* </li></ul>*За данимиadvermap.com.ua<br />
    10. 10. Щопотрібно для SMM?<br />PAGE 6<br />
    11. 11. Внутрішняекспертиза<br />Вчіться: використовуйте соцмедіа, стежте за активностями, вивчайте кейси, відвідуйте події<br />Наймайте людей, що знаються на SMM<br />Радьтеся з колегами<br />PAGE 7<br />
    12. 12. Стратегія<br />PAGE 8<br />
    13. 13. Виконавці – хто має робити ЦЕ<br />Наявніспівробітники маркетингу та PR<br />Але у них уже багатообов’язків<br />Агенції<br />SMM-менеджер на фрілансі<br />Новийспівробітник<br />Має можливість сконцентруватися на 1 зоні відповідальності <br />SMM може бути початком вашої кар’єри у маркетингу. <br />PAGE 9<br />
    14. 14. Як ми працюємоу соціальнихмедіа<br />PAGE 10<br />Співробітники<br />Менеджер з онлайн-маркетингу<br />Власники каналів<br />Фрілансер– Амбасадор у соціальних медіа<br />Підтримує спільноти<br />Агенції<br />Промо-кампанії<br />Контекстна реклама<br />Підтримують спільноти<br />
    15. 15. Ефективність<br />Кількістьдрузів і прихильників<br />Реакція на одиницю контенту – Facebook Insights, Socialbakers.com<br />Кількістьзгадуваньхештегу в Twitter<br />Інтенсивність взаємодії та діалог важливіші за кількість «друзів»<br />PAGE 11<br />
    16. 16. Приклади акцій <br />«Майкрософт Україна»<br />
    17. 17. Розробили контент-стратегію та гайдлайн: інновації, продуктивність, розваги. <br />Розпочали промо-кампанію у кінці листопада: допоможіть зібрати 2011 учасників сторінки і беріть участь у розіграші призів (Windows 7 + 14 інших). <br />За 6 днів сторінка виросла з 820 до 2011 користувачів. (на той момент лише кілька українських брендів мали більше 1000+ друзів)<br />PAGE 13<br />
    18. 18. Напередодні Нового року акція: Найкращий продукт Microsoft 2010. <br />Назвіть у коментаряхнайкращий на вашу думку продукт і поділітьсяафішоюакції на своїйстіні.<br />Візміть участь у розіграші призів, коли збереться 5000 прихильників (Windows 7 + 29 інших). Розіграли через місяць, коли було 4900. <br />1750 учасники акції залишили 1900 коментарів. Названо 39 продуктів.<br />PAGE 14<br />
    19. 19. Microsoft World<br />Одна з найуспішніших акцій українських компаній у FB. Референс-кейс на ринку.<br />Microsoft – глобальна компанія. Виграйпоїздку в одну з країн, де Microsoft веде бізнес (сертифікат на 30 000 грн + 15 додаткових призів).<br />Постав свою аватарку на клітинку в країні, куди хочеш поїхати. Якщо хочеш, зарезервуй місця для 10 друзів. <br />З 5 травня до 5 червня.<br />Ріст сторінки: з 8,2К до 27,2К. 3,7К за першу добу акції.<br />PAGE 15<br />
    20. 20. Квест від ІЕ9 «30 днів навколо Інтернету»<br />Мета: <br />«Показати красу інтернету»<br />Збільшити долю ІЕ9<br />Згенерувати завантаження ІЕ9<br />Онлайн-квест з елементами гри в альтернативну реальність: ie9quest.com.ua<br />Щодня вирішуй нові завдання, отримуй бали та бейджи, щоб розшифрувати листа «справжнього винахідника інтернету».<br />З 23 травня до 19 червня.<br />Головний приз: 33 333 грн. Три додаткові призи по 3 333 грн.<br />PAGE 16<br />
    21. 21. Результати квесту<br />10 000 гравців<br />15 300 завантажень Internet Explorer<br />255 000 візитів на сайт (30% трафіку – з соціальних медіа)<br />1 140 000 переглядів сторінк<br />Час у грі: 21 900 годин = 912 днів = 2,5 роки<br />PAGE 17<br />
    22. 22. Побудова спільноти онлайн/офлайн<br />Наші цілі<br />Змінити сприйняття IE9<br />Діалог з веб-ентузіастами та лідерами думок <br />Промо та розвиток спільнот IE9 у Facebook та Вконтакте<br />Блогери, веб-спеціалісти, власники та співробітники малих і середніх інтернет-компаній.<br />Рішення: Mінікемпи – серія неформальних семінарів про актуальні інтернет-теми, що будуть цікаві цільовій аудиторії. <br />PAGE 18<br />
    23. 23. Теми мінікемпів<br />PAGE 19<br />Теми<br />SMM: реальні українські кейси.<br />Facebook як платформа з погляду бізнесу.<br />“Content is king”<br />Хмарні технології<br />Mix + Remix<br />Спікери<br />Відоміблогери<br />Онлайн-маркетологи<br />Розробники<br />Фото, презентації, відео після подій публікувалися у спільнотах IE9<br />А також: запуск IE9 final, нагородження переможців, Гавайська вечірка<br />
    24. 24. Результати 6 Мінікемпів<br />520учасників<br />1700згадок у Twitter тегу #mscampua<br />47 записів у блогах<br />Дуже позитивне сприйняття події та Microsoft серед учасників.<br />Ріст спільноти IE9 у Facebook: з 2К у січні до 7К у липні.<br />PAGE 20<br />
    25. 25. Вивчені уроки<br />
    26. 26. Facebook та активності<br />Ріст спільноти<br />Органічний ріст – дуже повільний.<br />Потрібно проводити акції та підтримувати їх контекстною рекламою. <br />Складність акцій<br />Чим складніше – тим менше учасників. Люди не хочуть створювати контент чи приділяти багато часу. Більшість готова приділити 1-2 хвилини свого часу.<br />Бажано потрапити у серце ЦА, попросити людей створити те, що вони і так залюбки хотіли б зробити.<br />Постійно потрібні нові ідеї для активностей, бо ваше ядро ЦА вже бачило попередні, і їх копіюють інші компанії.<br />PAGE 22<br />
    27. 27. Конкурси – без демократії!<br />Погано: голосування користувачів.<br />В онлайн-конкурсахчітери та призоловивиктористовують ботів та інші техніки для накрутки голосів.<br />Добре:<br />Розіграш.<br />Оцінювання журі.<br />Ви зменшуєте вірусний потенціал, але створюєте чесні умови для учасників.<br />PAGE 23<br />
    28. 28. Ідея<br />Створюйте спільноту навколо ідеї. Сильна ідея – основа контент-стратегії, вона вестиме вас і допомагатиме побудувати спільноту.<br />“Інновації, Продуктивність, Розваги” (Microsoft)<br />Будуйте спільноту навколо цільової аудиторії та їхніх інтересів. Не навколо продукту.<br />Обмежуйте к-ть каналів і спільнот.<br />PAGE 24<br />
    29. 29. Стратегічний актив<br />10 років тому компанія не могла існувати без веб-сайту. Тепер споживачіочікують, що бренди і продукти будуть на відстані 1 кліку у їхній соціальній мережі, і вони зможуть отримати цінність від спілкування з компанією.<br />Не можна побудувати спільноту за 1 день. Якщо станеться кризова ситуація у соціальних медіа, то може бути вже запізно для адекватної реакції та збору прихильників. <br />Але не можна зупинятися після того, як ви створили спільноту.<br />PAGE 25<br />
    30. 30. Контакт<br />МаксонПуговський<br />Менеджер з онлайн-маркетингу, Microsoft<br />maxon.pugovsky@hotmail.com<br />@max0n<br />maxon.com.ua<br />Powered by<br />Microsoft.ua/ie9<br />

    ×