Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Microsoft brand in social media

2,096 views

Published on

Published in: Business, Technology
  • Be the first to comment

Microsoft brand in social media

  1. 1. Представлення бренду Microsoft у соціальнихмедіа<br />Досвід «Майкрософт Україна», липень 2011<br />МаксонПуговський<br />Менеджер з онлайн-маркетингу<br />
  2. 2. Зміст<br />Занурення бренду у соціальні медіа<br />Приклади успішних акцій «Майкрософт Україна»<br />Вивчені уроки<br />PAGE 2<br />
  3. 3. Занурення у соціальні медіа<br />
  4. 4. PAGE 4<br />Люди живуть у соціальних медіа <br />UniversalMcCann, Wave5:<br />37,600 інтернет-користувачів у 54 країнах<br />Користуються щодня або через день<br />
  5. 5. Наш шлях<br />Серпень 2010<br /><ul><li>Twitter – 700 читачів
  6. 6. Відео на YouTube
  7. 7. Віртуальнийпрес-центр</li></ul>MicrosoftUA.wordpress.com<br /><ul><li>Співробітники у соцмедіа</li></ul>PAGE 5<br />Липень 2011<br /><ul><li>Загальна к-ть друзів та фоловеріву FB, Twitter, ВК: 68 800
  8. 8. 20 точок присутності у соціальних медіа: http://aka.ms/msua-social
  9. 9. Сторінка «Майкрософт Україна» друга за популярністю серед українських бізнес-сторінок* </li></ul>*За данимиadvermap.com.ua<br />
  10. 10. Щопотрібно для SMM?<br />PAGE 6<br />
  11. 11. Внутрішняекспертиза<br />Вчіться: використовуйте соцмедіа, стежте за активностями, вивчайте кейси, відвідуйте події<br />Наймайте людей, що знаються на SMM<br />Радьтеся з колегами<br />PAGE 7<br />
  12. 12. Стратегія<br />PAGE 8<br />
  13. 13. Виконавці – хто має робити ЦЕ<br />Наявніспівробітники маркетингу та PR<br />Але у них уже багатообов’язків<br />Агенції<br />SMM-менеджер на фрілансі<br />Новийспівробітник<br />Має можливість сконцентруватися на 1 зоні відповідальності <br />SMM може бути початком вашої кар’єри у маркетингу. <br />PAGE 9<br />
  14. 14. Як ми працюємоу соціальнихмедіа<br />PAGE 10<br />Співробітники<br />Менеджер з онлайн-маркетингу<br />Власники каналів<br />Фрілансер– Амбасадор у соціальних медіа<br />Підтримує спільноти<br />Агенції<br />Промо-кампанії<br />Контекстна реклама<br />Підтримують спільноти<br />
  15. 15. Ефективність<br />Кількістьдрузів і прихильників<br />Реакція на одиницю контенту – Facebook Insights, Socialbakers.com<br />Кількістьзгадуваньхештегу в Twitter<br />Інтенсивність взаємодії та діалог важливіші за кількість «друзів»<br />PAGE 11<br />
  16. 16. Приклади акцій <br />«Майкрософт Україна»<br />
  17. 17. Розробили контент-стратегію та гайдлайн: інновації, продуктивність, розваги. <br />Розпочали промо-кампанію у кінці листопада: допоможіть зібрати 2011 учасників сторінки і беріть участь у розіграші призів (Windows 7 + 14 інших). <br />За 6 днів сторінка виросла з 820 до 2011 користувачів. (на той момент лише кілька українських брендів мали більше 1000+ друзів)<br />PAGE 13<br />
  18. 18. Напередодні Нового року акція: Найкращий продукт Microsoft 2010. <br />Назвіть у коментаряхнайкращий на вашу думку продукт і поділітьсяафішоюакції на своїйстіні.<br />Візміть участь у розіграші призів, коли збереться 5000 прихильників (Windows 7 + 29 інших). Розіграли через місяць, коли було 4900. <br />1750 учасники акції залишили 1900 коментарів. Названо 39 продуктів.<br />PAGE 14<br />
  19. 19. Microsoft World<br />Одна з найуспішніших акцій українських компаній у FB. Референс-кейс на ринку.<br />Microsoft – глобальна компанія. Виграйпоїздку в одну з країн, де Microsoft веде бізнес (сертифікат на 30 000 грн + 15 додаткових призів).<br />Постав свою аватарку на клітинку в країні, куди хочеш поїхати. Якщо хочеш, зарезервуй місця для 10 друзів. <br />З 5 травня до 5 червня.<br />Ріст сторінки: з 8,2К до 27,2К. 3,7К за першу добу акції.<br />PAGE 15<br />
  20. 20. Квест від ІЕ9 «30 днів навколо Інтернету»<br />Мета: <br />«Показати красу інтернету»<br />Збільшити долю ІЕ9<br />Згенерувати завантаження ІЕ9<br />Онлайн-квест з елементами гри в альтернативну реальність: ie9quest.com.ua<br />Щодня вирішуй нові завдання, отримуй бали та бейджи, щоб розшифрувати листа «справжнього винахідника інтернету».<br />З 23 травня до 19 червня.<br />Головний приз: 33 333 грн. Три додаткові призи по 3 333 грн.<br />PAGE 16<br />
  21. 21. Результати квесту<br />10 000 гравців<br />15 300 завантажень Internet Explorer<br />255 000 візитів на сайт (30% трафіку – з соціальних медіа)<br />1 140 000 переглядів сторінк<br />Час у грі: 21 900 годин = 912 днів = 2,5 роки<br />PAGE 17<br />
  22. 22. Побудова спільноти онлайн/офлайн<br />Наші цілі<br />Змінити сприйняття IE9<br />Діалог з веб-ентузіастами та лідерами думок <br />Промо та розвиток спільнот IE9 у Facebook та Вконтакте<br />Блогери, веб-спеціалісти, власники та співробітники малих і середніх інтернет-компаній.<br />Рішення: Mінікемпи – серія неформальних семінарів про актуальні інтернет-теми, що будуть цікаві цільовій аудиторії. <br />PAGE 18<br />
  23. 23. Теми мінікемпів<br />PAGE 19<br />Теми<br />SMM: реальні українські кейси.<br />Facebook як платформа з погляду бізнесу.<br />“Content is king”<br />Хмарні технології<br />Mix + Remix<br />Спікери<br />Відоміблогери<br />Онлайн-маркетологи<br />Розробники<br />Фото, презентації, відео після подій публікувалися у спільнотах IE9<br />А також: запуск IE9 final, нагородження переможців, Гавайська вечірка<br />
  24. 24. Результати 6 Мінікемпів<br />520учасників<br />1700згадок у Twitter тегу #mscampua<br />47 записів у блогах<br />Дуже позитивне сприйняття події та Microsoft серед учасників.<br />Ріст спільноти IE9 у Facebook: з 2К у січні до 7К у липні.<br />PAGE 20<br />
  25. 25. Вивчені уроки<br />
  26. 26. Facebook та активності<br />Ріст спільноти<br />Органічний ріст – дуже повільний.<br />Потрібно проводити акції та підтримувати їх контекстною рекламою. <br />Складність акцій<br />Чим складніше – тим менше учасників. Люди не хочуть створювати контент чи приділяти багато часу. Більшість готова приділити 1-2 хвилини свого часу.<br />Бажано потрапити у серце ЦА, попросити людей створити те, що вони і так залюбки хотіли б зробити.<br />Постійно потрібні нові ідеї для активностей, бо ваше ядро ЦА вже бачило попередні, і їх копіюють інші компанії.<br />PAGE 22<br />
  27. 27. Конкурси – без демократії!<br />Погано: голосування користувачів.<br />В онлайн-конкурсахчітери та призоловивиктористовують ботів та інші техніки для накрутки голосів.<br />Добре:<br />Розіграш.<br />Оцінювання журі.<br />Ви зменшуєте вірусний потенціал, але створюєте чесні умови для учасників.<br />PAGE 23<br />
  28. 28. Ідея<br />Створюйте спільноту навколо ідеї. Сильна ідея – основа контент-стратегії, вона вестиме вас і допомагатиме побудувати спільноту.<br />“Інновації, Продуктивність, Розваги” (Microsoft)<br />Будуйте спільноту навколо цільової аудиторії та їхніх інтересів. Не навколо продукту.<br />Обмежуйте к-ть каналів і спільнот.<br />PAGE 24<br />
  29. 29. Стратегічний актив<br />10 років тому компанія не могла існувати без веб-сайту. Тепер споживачіочікують, що бренди і продукти будуть на відстані 1 кліку у їхній соціальній мережі, і вони зможуть отримати цінність від спілкування з компанією.<br />Не можна побудувати спільноту за 1 день. Якщо станеться кризова ситуація у соціальних медіа, то може бути вже запізно для адекватної реакції та збору прихильників. <br />Але не можна зупинятися після того, як ви створили спільноту.<br />PAGE 25<br />
  30. 30. Контакт<br />МаксонПуговський<br />Менеджер з онлайн-маркетингу, Microsoft<br />maxon.pugovsky@hotmail.com<br />@max0n<br />maxon.com.ua<br />Powered by<br />Microsoft.ua/ie9<br />

×