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Inbound-Marketing-Educativo

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Formación para Escuelas Católicas Castilla y León de Marketing and Schools

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Inbound-Marketing-Educativo

  1. 1. www.marke(ngandschools.com Sembrar hoy para recoger mañana En camino hacia el Inbound. Adiós a los juegos de niños 1
  2. 2. No se puede mostrar la imagen. Puede que su equipo no tenga suficiente memoria para abrir la imagen o que ésta esté dañada. Reinicie el equipo y, a continuación, abra el archivo de nuevo. Si sigue apareciendo la x roja, puede que tenga que borrar la imagen e insertarla de nuevo. www.marke(ngandschools.com #MarketingEducativo Sembrar hoy para recoger mañana
  3. 3. www.marke(ngandschools.com GRACIAS J8 FEBRERO 2018 VALLADOLID
  4. 4. www.marke(ngandschools.com 4 TUTOR TEACHER TIC SALESIANOS VALENCIA CEO MARKETING AND SCHOOLS FUNDADOR FUNDADOR PREMIOS NACIONALES DE MARKETING EDUCATIVO HIJO HERMANO MARIDO PADRE FORMADOR Metamorfosis Educa(va Comunicación y marke(ng educa(vo PROFESOR CON LOS PIES EN EL AULA D. ACADÉMICO STAND OUT PROGRAM PROFESOR BEJOB SANTILLANA MARKETING DIGITAL PARA SECTOR EDUCATIVO
  5. 5. www.marke(ngandschools.com
  6. 6. www.marke(ngandschools.com
  7. 7. www.marke(ngandschools.com “…es más fácil construir puentes que levantar muros” Marketing and Schools
  8. 8. www.marke(ngandschools.com START 01
  9. 9. www.marke(ngandschools.com SEMILLAS Y SEMILLAS 02
  10. 10. www.marke(ngandschools.com FASES DEL CRECIMIENTO 03
  11. 11. www.marke(ngandschools.com NUEVOS BROTES 04
  12. 12. www.marke(ngandschools.com END 01
  13. 13. www.marke(ngandschools.com START 01
  14. 14. www.marke(ngandschools.com 16 "el marketing es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes” todo el marketing debería comunicar algo con verdadero significado que te quieran por lo que eres y no por lo que dices tener familias y familias felices
  15. 15. www.marke(ngandschools.com 17 "el marketing es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes” todo el marketing debería comunicar algo con verdadero significado que te quieran por lo que eres y no por lo que dices tener familias y familias felices
  16. 16. www.marke(ngandschools.com SEMILLAS Y SEMILLAS 02
  17. 17. www.marke(ngandschools.com Tres Semillas Falsas y una Sola Verdadera 19 1 Muchas webs mejor que no exis(eran EL QUE NO TIENE WEB NO EXISTE 2 Infer(l como sobre piedra HAY QUE ESTAR EN TODAS LAS REDES 3 Más contenidos, más valor, mejor mensaje HAY QUE HACER MUCHO RUIDO/SER VIRAL 4 Verdad verdadera VÍDEO ES LA ESTRELLA
  18. 18. www.marke(ngandschools.com EL COMPORTAMIENTO DE LAS PERSONAS HA CAMBIADO 20
  19. 19. www.marke(ngandschools.com 27% de la correspondencia ;sica recibida no se abre El 84% de las personas entre 25 y 34 años deja de visitar su siCo web favorito por publicidad invasiva El 94% de las personas cambia de canal para evitar publicidad en TV
  20. 20. www.marke(ngandschools.com UBER Y CABIFY CAMBIO PARADIGMA SOCIAL
  21. 21. www.marke(ngandschools.com BLA BLA CAR UBER Y CABIFY CAMBIO PARADIGMA SOCIAL
  22. 22. www.marke(ngandschools.com BLA BLA CAR UBER Y CABIFY CAMBIO PARADIGMA SOCIAL AIRBNB
  23. 23. www.marke(ngandschools.com BLA BLA CAR UBER Y CABIFY CAMBIO PARADIGMA SOCIAL AIRBNB VIBBO
  24. 24. www.marke(ngandschools.com BLA BLA CAR UBER Y CABIFY CAMBIO PARADIGMA SOCIAL AIRBNB VIBBO MR WONDERFUL
  25. 25. www.marke(ngandschools.com OUR COMPANY 27 EL MODELO EDUCATIVO ACTUAL SOBREVIVE, POR AHORA, GRACIAS AL INTERVENCIONISMO Y AL INTERÉS DE CONTROL DE LA EDUCACIÓN POR PARTE DE LOS GOBIERNOS En los próximos 5 años aparecerá el Uber, el Airbnb o el Bla-bla-car de la educación “
  26. 26. www.marke(ngandschools.com 28 ¿cómo comunicar en la sociedad actual?
  27. 27. www.marke(ngandschools.com 29 CompeCmos contra muchos agentes: Mucha competencia (directa e indirecta)
  28. 28. www.marke(ngandschools.com 30 CompeCmos contra muchos agentes: Poco Cempo por parte del lector/desCnatario…
  29. 29. www.marke(ngandschools.com 31 CompeCmos contra muchos agentes: Información proveniente de muchas fuentes
  30. 30. www.marke(ngandschools.com 32 CompeCmos contra muchos agentes: Grandes presupuestos
  31. 31. www.marke(ngandschools.com 33 CompeCmos contra muchos agentes: Credibilidad a la baja en general
  32. 32. www.marke(ngandschools.com 34 CompeCmos contra muchos agentes: La ‘muerte’ del alcance orgánico
  33. 33. www.marke(ngandschools.com 35 (…) 1. El contenido seguirá siendo rey… siempre y cuando haya sido generado por un amigo o familiar. En cambio, si el contenido fue generado por una marca, COLEGIO, o un medio en forma de monólogo, tendrá una prioridad baja –o nula– en relación a los updates de nuestros amigos y familiares. (…) (…) la ventana de Cempo y espacio de visibilidad en el muro de nuestra audiencia era de solo 2% y acaba de hacerse aún más pequeña, con lo cual, aquellas marcas que dependían en gran medida del viento a favor orgánico para la construcción de su audiencia, en muy poco Cempo tendrán que cambiar a una estrategia de pago (…)
  34. 34. www.marke(ngandschools.com 36 Vivimos un Cempo convulso
  35. 35. www.marke(ngandschools.com 37 Vivimos un Cempo convulso
  36. 36. www.marke(ngandschools.com 38 Vivimos un Cempo convulso
  37. 37. www.marke(ngandschools.com 39 Vivimos un Cempo convulso
  38. 38. www.marke(ngandschools.com 40
  39. 39. www.marke(ngandschools.com FASES DEL CRECIMIENTO 03
  40. 40. www.marke(ngandschools.com EVOLUCIÓN DEL MARKETING 43 1 1 2 2 3 3 marketing de producto ¿a quién vendo? marketing de cliente ¿qué le vendo? marketing de emociones ¿cómo puedo ayudarte?
  41. 41. www.marke(ngandschools.com EVOLUCIÓN DEL MARKETING EDUCATIVO 44 START MARKETING MIX TRADICIONAL 4P’S PRODUCT – PRICE PLACE – PROMOTION MARKETING MIX AMPLIADO PEOPLE –PROCESS - PLACE - PHYSICAL ENVIRONMENT
  42. 42. www.marke(ngandschools.com EVOLUCIÓN DEL MARKETING EDUCATIVO 45 MARKETING DE EXPERIENCIAS PASTORAL – DEPORTE RELACIÓN DÍA A DÍA PROFESORES MARKETING RELACIONAL FIDELIZAR – PERSONALIZAR- DIFERENCIAR – DIALOGAR – CONOCIMIENTO - PERMISO END
  43. 43. www.marke(ngandschools.com PERSONAL BRANDING – MARKETING EDUCATIVO N.III 46 Andrés Pérez Proyecto comunicación del aula Sabes Silbar Kids mkt
  44. 44. www.marke(ngandschools.com DATOS MATRICULACIONES 784.540 748.588 697.699 690.228 12.323 35.626 1.864.712 1.840.071 35.181 34.544 2.918.630 2.904.948 1.798.213 1.836.606 2015-16 2014-15 ALUMNADO E. Infantil E. Primaria ESO Bachillerato F. Profesional -38.393 13.682 637 24.641 -23.303 7.471 35.952 CURSOS 2014 - 2015, 2015 - 2016 8.111.298 8.090.611
  45. 45. www.marke(ngandschools.com MARKETING EDUCATIVO ATENCIÓN FAMILIAS COMUNICACIÓN SERVICIOS E INNOVACIÓN E-COMUNICACIÓN BRANDING
  46. 46. www.marke(ngandschools.com ACCIONES ★ Google maps ★ Posicionamiento: lider, innovador, pionero, especializado, retador, seguidor ★ Estrategia de incremento de demanda primaria/selectiva FP ★ Estar presente en los rankings públicos ★ Premios y sellos ★ Eventos, formación, charlas y/o reuniones ★ Webs de clasificación: schoolmars... ★ Control reputación: alertas ★ Benchmarking + mystery shopper BRANDING •  Congruencia de marca •  MVV •  Diferenciación 8 y ventaja compe((va •  Actualización de marca •  Iden(dad, estrategia y experiencia •  Posicionamiento y alianzas •  Imagen corpora(va
  47. 47. www.marke(ngandschools.com ACCIONES ★ Google maps ★ Posicionamiento: lider, innovador, pionero, especializado, retador, seguidor ★ Estrategia de incremento de demanda primaria/selectiva FP ★ Estar presente en los rankings públicos ★ Premios y sellos ★ Eventos, formación, charlas y/o reuniones ★ Webs de clasificación: schoolmars... ★ Control reputación: alertas ★ Benchmarking + mystery shopper BRANDING •  Congruencia de marca •  MVV •  Diferenciación 8 y ventaja compe((va •  Actualización de marca •  Iden(dad, estrategia y experiencia •  Posicionamiento y alianzas •  Imagen corpora(va
  48. 48. www.marke(ngandschools.com ACCIONES ★ Google maps ★ Posicionamiento: lider, innovador, pionero, especializado, retador, seguidor ★ Estrategia de incremento de demanda primaria/selectiva FP ★ Estar presente en los rankings públicos ★ Premios y sellos ★ Eventos, formación, charlas y/o reuniones ★ Webs de clasificación: schoolmars... ★ Control reputación: alertas ★ Benchmarking + mystery shopper BRANDING •  Congruencia de marca •  Mvv •  Diferenciación 8 y ventaja compe((va •  Actualización de marca •  Iden(dad, estrategia y experiencia •  Posicionamiento y alianzas •  Imagen corpora(va
  49. 49. www.marke(ngandschools.com SERVICIO Valoración de los servicios Necesidades del cliente Base de datos Cliente interno: AA.AA. Visibilidad de los productos Ciclo de vida del servicio Innovación y actualización Nuevos mercados Innovación educativa ACCIONES ★ Apertura oferta a nuevos clientes (abuelos, formación on-line) ★  Simplificar los trámites a las familias: inscripción única ★ Días de puertas abiertas ★ Actividades en pascua, verano, idiomas ★ Compra/gestión libros online y uniformes ★ Packs de actividades o itinerarios ★ Pastoral y acción tutorial ★ Escuela de emprendedores
  50. 50. www.marke(ngandschools.com ATENCIÓN Plan de atención a las nuevas familias. 3 colegios referencias + 3 propios + 3 colegios web = 3-5 visitas = 1 elección ACCIONES ★  Customer journey
  51. 51. www.marke(ngandschools.com ATENCIÓN Plan de atención a las nuevas familias: - Customer journey 3 colegios referencias + 3 propios + 3 colegios web = 3-5 visitas = 1 elección
  52. 52. www.marke(ngandschools.com COMUNICACIÓN Imagen del centro: aulas, recepción... Merchandising y documentación Marketing de guerrilla Reuniones, presentaciones y eventos Embajadores Plan de medios con publicaciones propias
  53. 53. www.marke(ngandschools.com COMUNICACIÓN Imagen del centro: aulas, recepción... Merchandaising y documentación Marketing de guerrilla Reuniones, presentaciones y eventos Embajadores Plan de medios con publicaciones propias
  54. 54. www.marke(ngandschools.com E-COMUNICACIÓN Marketing de contenidos Fidelización E-mail marketing Agregadores y RRSS: Web y landing page RRSS y monitorización INBOUND ACCIONES ★ INBOUND MARKETING
  55. 55. www.marke(ngandschools.com NUEVOS BROTES 04
  56. 56. www.marke(ngandschools.com COMPE TENCIA POSICION AMIENTO NUESTRO CENTRO PÚBLICO OBJETIVO Entender nuestra posición
  57. 57. www.marke(ngandschools.com NUESTRO CENTRO EDUCATIVO El colegio: valores, modelo de centro, plan estratégico… • El proyecto educaCvo, los servicios ofertados, las acCvidades extraescolares, las alianzas con otras insCtuciones, el plan de eventos… • La propuesta de valor que se desea trasladar a las familias y a la sociedad. • La comunidad educaCva: profesores, familias, anCguos alumnos… • Los recursos disponibles (y los no disponibles). • La historia y perspecCva. SABER QUIÉNES SOMOS
  58. 58. www.marke(ngandschools.com COMPETE NCIA … e incidir en él de forma decidida SABER DÓNDE ESTAMOS ¿Quiénes son? ¿Cómo son? • Colegios en nuestra zona. • AlternaCvas de nuestro estatus o posicionamiento. • Tendencias educaCvas.
  59. 59. www.marke(ngandschools.com POSICION AMIENTO ¿Cuál debe ser nuestro posicionamiento? Uno que una: una necesidad de nuestro cliente + una carencia de nuestra competencia + una idea que perdure … e incidir en él de forma decidida SABER DÓNDE NOS SITUAMOS
  60. 60. www.marke(ngandschools.com PÚBLICO OBJETIVO ¿Quiénes son? ¿Cómo son? • Los alumnos. • Las familias de los alumnos. • Los exalumnos. • Los profesores. • Las familias que buscan un centro educaCvo para sus hijos. • Las InsCtuciones, las enCdades colaboradoras… SABER QUÉ QUIEREN
  61. 61. www.marke(ngandschools.com PÚBLICO OBJETIVO La elección de un centro educaQvo u otro suele proceder de una de las siguientes hipótesis: 1.  Target cauCvo: familias que viven o trabajan cerca, y que perciben una imagen del colegio que saCsface sus expectaCvas. 2.  Target fidelizado: anCguos alumnos que llevan a sus hijos al colegio que marcó su infancia. 3.  Target recomendado: padres que reciben buenas referencias del centro por parte de su entorno de confianza. SABER QUÉ QUIEREN
  62. 62. www.marke(ngandschools.com
  63. 63. www.marke(ngandschools.com
  64. 64. www.marke(ngandschools.com CÓMO LANZAR UNA CAMPAÑA DE INBOUND MARKETING 68
  65. 65. www.marke(ngandschools.com OUR COMPANY 69 ¿Qué es el Inbuond Marketing en un centro educativo? Los estudiantes y sus familias tienen la capacidad de hacer su investigación y comparación sin tener que consultar con el director del centro gracias a internet y las redes sociales.
  66. 66. www.marke(ngandschools.com INBOUND MARKETING 70 El Inbound MarkeCng se focaliza en la creación de contenido de alto valor, que lleva de manera natural a las familias a involucrarse con tu centro educaCvo. INBOUND MARKETING El Inbound MarkeCng atrae a la gente de forma natural con un contenido interesante y valioso listo para ser ”Consumido” cuando ellos quieran. CALIDAD A TU DISPOSICIÓN
  67. 67. www.marke(ngandschools.com INBOUND MARKETING EDUCATIVO 71 EL CONTENIDO ES EL REY CONTENIDO + LUGAR + TIEMPO MULTICANAL DECISIÓN SIN VISIITA TODA LA VENTA ES A MEDIDA INMEDIATEZ
  68. 68. www.marke(ngandschools.com MODELO AIDA 72 1 2 3 4 En esta etapa, la familia trata de informarse acerca de la cues(ón que le inquieta, recabando datos y buscando colegio. INVESTIGACIÓN Tras recopilar información, el usuario compara los datos obtenidos y decide qué centro es el que le ofrece la mejor propuesta. DECISIÓN En esta fase, el usuario se percata de que (ene la necesidad de escolarizar a un hijo y se propone encontrar una solución. ATENCIÓN Por úl(mo, el usuario formaliza la matrícula. ACCIÓN
  69. 69. www.marke(ngandschools.com 73
  70. 70. www.marke(ngandschools.com iNBOUND IN 6 74 Atraer el máximo volumen de tráfico a la web con un blog 4 CAPTACIÓN DE TRÁFICO Facebook Ads, Twioer Ads y Google Adwodrs 5 COMPRAR TRÁFICO Conver(r las visitas en contactos o leads con infoproductos 6 AUTOMATIZAR Y MEDIR Familia potencial ideal de un colegio 1 DEFINIR BUYER PERSONA Conocer el proceso de compra que llevará a cabo su buyer persona 2 BUYER’S JOURNEY Generar los contenidos adecuados en el momento adecuado 3 ESTRATEGIA DE CONTENIDOS
  71. 71. www.marke(ngandschools.com INBOUND MARKETING 75
  72. 72. www.marke(ngandschools.com BLOCK CYCLE 76 FB ADS CONTENIDO CONTENIDO COMPLETO LANDING O POP UP INFOPRODUCTO E-BOOK ESTILOS EDUCATIVOS EMAIL O TELÉFONO
  73. 73. www.marke(ngandschools.com 77 POST FACEBOOK ADS LOS RESULTADOS DE PAGO FRENTE AL TRÁFICO ORGÁNICO ES UN 70% MAYOR CONTENIDO DE VALOR SUSCITAR INTERÉS Y OFRECER MÁS INFORMACIÓN ADICONAL EN LA WEB CONTENIDO COMPLETO/ COMPLEMENTARIO EN NUESTRO BLOG O WEB
  74. 74. www.marke(ngandschools.com 78 LANDING PAGE O POP UP SE OFRECE ALGÚN ELEMENTO DE VALOR A CAMBIO DE LOS DATOS PERSONALES INFOPRODUCTO O NEWSLETTER CONTENIDO DE CALIDAD Y VALOR EMAIL Y/O TELÉFONO, SEGUIMIENTO EN NUESTRO BLOG O WEB
  75. 75. www.marke(ngandschools.com 79
  76. 76. www.marke(ngandschools.com 80
  77. 77. www.marke(ngandschools.com 81 BB.DD.
  78. 78. www.marke(ngandschools.com 82
  79. 79. www.marke(ngandschools.com 83
  80. 80. www.marke(ngandschools.com 3/4 MARKETERS LO ELIGEN 54% MÁS LEADS 62% € MENOS POR LEADS 84 RESULTADOS
  81. 81. www.marke(ngandschools.com 85
  82. 82. www.marke(ngandschools.com END 01
  83. 83. www.marke(ngandschools.com 87 GRACIAS ¿PREGUNTAS? Marke(ng and Schools @MKTandSchools Marke(ngandSchools

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