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Diferenciación centros educativos

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By Marketing and Schools by MacMillan Beda Madrid 2019
Importancia y ejemplos de posicioamiento y diferenciación en el sector educativo

Published in: Education
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Diferenciación centros educativos

  1. 1. Mi centro y los demás. ¿Dónde está la diferencia? Maxi Silvestre
  2. 2. PARA HOY
  3. 3. La gota que quería ser diferente
  4. 4. ¿Jugamos? •  Elevator pitch
  5. 5. BLA BLA CAR UBER Y CABIFY CAMBIO PARADIGMA SOCIAL AIRBNB VIBBO MR WONDERFUL
  6. 6. OUR COMPANY 7 EL MODELO EDUCATIVO ACTUAL SOBREVIVE, POR AHORA, GRACIAS AL INTERVENCIONISMO Y AL INTERÉS DE CONTROL DE LA EDUCACIÓN POR PARTE DE LOS GOBIERNOS “ “
  7. 7. Definición Diferenciarse es conseguir que al proyectar mi propuesta educativa y la filosofía de mi centro encuentre un espacio único en la mente de las familias, que satisfaga alguna de sus demandas o necesidades.
  8. 8. Posicionamiento ¿CÓMO ME IDENTIFICAN? “si un colegio quiere enamorar a las familias, debe tener una propuesta clara y única”
  9. 9. La educación puede convertirse en un commodity Un commodity es un producto o bien por el que existe una demanda en el mercado y se comercian sin diferenciación cualitativa: clavos, hortalizas, gomas del pelo…
  10. 10. Fruta
  11. 11. Fruta
  12. 12. Qué es la diferenciación Debemos tener una respuesta sólida, clara y real a la pregunta... ...si mi centro no existiera ¿qué faltaría en mi zona? y ¿en el sector educativo? Porque si hacemos y ofrecemos lo mismo que el resto, a los clientes, las familias, les dará igual elegir un centro u otro.
  13. 13. @MKTandSchools @MacmillanSpain Sé distinto o extinto
  14. 14. ¿Jugamos? •  Lluvia de ideas
  15. 15. Diferenciaciones estándar •  ATRIBUTOS FÍSICOS •  MARCA (Congregaciones) •  RELACIÓN (AA.AA)
  16. 16. Etiquetados •  Colegios públicos •  Colegios concertados religiosos •  Colegios españoles bilingües •  Colegios internacionales •  Colegios privados •  Colegios caros •  Colegios elitistas •  Colegios malos •  Colegios innovadores •  Colegios conservadores
  17. 17. No nos diferenciamos •  Colegios públicos •  Colegios concertados religiosos •  Colegios españoles bilingües •  Colegios internacionales •  Colegios privados •  Colegios caros •  Colegios elitistas •  Colegios malos •  Colegios innovadores •  Colegios conservadores
  18. 18. Diferenciación ME RECONOZCO ME DIFERENCIO
  19. 19. MI CENTRO ME CONOZCO PÚBLICO OBJETIVO MVV PERCEPCIÓN POSICIONAMIENTO ATENCIÓN A LAS FAMILIAS
  20. 20. MI CENTRO ME RE- CONOZCO BUYER PERSONA REFLEXIÓN MODERNIZACIÓN ACTUALIZACION FOCUS GROUP ENCUESTAS DE PERCEPCIÓN MAPAS DE POSCIONAMIENTO CUSTOMER TRAVEL MYSTERY SHOPPER
  21. 21. Mi centro – Buyer persona 1 2 3 4 NOMBRE DEL BUYER PERSONA PERFIL GENERAL Trabajo, historia laboral, familia INFORMACIÓN DEMOGRÁFICA Edad, salario,ubicación, sexo •  Mujer •  Edad entre 30 a 45 •  Ingreso promedio por familia: $ 75, 000 •  Vive en los suburbios •  Jefa de recursos humanos •  Trabaja en la misma compañía desde hace10 años •  Casada, con 2 hijos (10 y 8 años) PARTE 1: QUIÉN IDENTIFICADORES Trato, personalidad, comunicación •  Es tranquila •  Probablemente tiene un ayudante que filtra llamadas •  Prefiere recibir material adicional impreso o por correo Raquel Recursos Humanos
  22. 22. Juan, médico Juan tiene 37 años, está casado y trabaja en el hospital público de la ciudad; el poco tiempo que tiene libre le gusta pasarlo en familia realizando actividades de todo tipo, sobretodo al aire libre; ha estudiado en un centro donde la exigencia de memorización era extrema y demasiado estricta, por eso quiere que su hijo estudie en un colegio diferente, donde el aprendizaje sea práctico, lo ayuden a razonar y ser consecuente, a estar en contacto con la realidad social, que le ayude a desarrollar las habilidades y potencie sus talentos. Le preocupa mucho el bienestar de su hijo tanto dentro del centro como fuera por eso se interesa y examinará el Proyecto Educativo y se involucrará en la vida del centro en la medida de sus posibilidades; además, le gustaría que tuviera algunos servicios para conciliar su horario laboral con el horario lectivo, tanto por la mañana, por la tarde y períodos vacacionales y pudiera cursar desde los 3 a los 16 años por miedo a la incorporación temprana a un IES donde considera que existen más amenazas. OBJETIVO: busca un centro familiar con una oferta educativa diferente y que lo ayude, principalmente a desarrollarse como persona íntegra e involucrada con la realidad social.
  23. 23. MI CENTRO ME CONOZCO PÚBLICO OBJETIVO MVV PERCEPCIÓN POSICIONAMIENTO ATENCIÓN A LAS FAMILIAS
  24. 24. MI CENTRO ME RE- CONOZCO BUYER PERSONA REFLEXIÓN MODERNIZACIÓN ACTUALIZACION FOCUS GROUP ENCUESTAS DE PERCEPCIÓN MAPAS DE POSCIONAMIENTO CUSTOMER TRAVEL MYSTERY SHOPPER
  25. 25. MI CENTRO ME CONOZCO PÚBLICO OBJETIVO MVV PERCEPCIÓN POSICIONAMIENTO ATENCIÓN A LAS FAMILIAS
  26. 26. MI CENTRO ME RE- CONOZCO BUYER PERSONA REFLEXIÓN MODERNIZACIÓN ACTUALIZACION FOCUS GROUP ENCUESTAS DE PERCEPCIÓN MAPAS DE POSCIONAMIENTO CUSTOMER TRAVEL MYSTERY SHOPPER
  27. 27. Ejemplo Posicionamiento POSICIONAMIENTO DEL CENTRO OPINIÓN del CLAUSTRO JORNADA DE FORMACIÓN DE ATENCIÓN AL CLIENTE •  Innovación x x x •  Compromiso x x x x x x •  Deporte x x x x x x x x x •  Calidad •  Equipo x x x x x x x •  Oferta/proyecto X •  Orientación x •  Tics xxx •  Atención familias x x x x •  Individualizada x x x x x •  Actitud •  Valores •  Difusión RRSS •  Idiomas x x x x x
  28. 28. El ABC del posicionamiento Seguros Felices Y además que aprendan
  29. 29. ¿Cuál debe ser nuestro posicionamiento? Una necesidad de nuestro cliente + una carencia de nuestra competencia + una idea que perdure
  30. 30. Valentía
  31. 31. disrupción
  32. 32. STORYTELLING
  33. 33. Miles de PROYECTOS Y PORPUESTAS en el centro
  34. 34. Estrategia centro educativo Estrategia diferenciadora ¿Alguien?
  35. 35. Ejemplos STEVE JOBS School Javea Colegio MARÍA ICIAR GRUPO ACERCA
  36. 36. SJSJ
  37. 37. SJSJ
  38. 38. SJJS
  39. 39. SJSJ
  40. 40. Colegio María Iciar “EL COLEGIO CHALET” EL SUEÑO DE MIS PADRES: DE UNA EDUCACIÓN DIFERENTE
  41. 41. Colegio María Iciar
  42. 42. Colegio María Iciar
  43. 43. Trasladar propuestas
  44. 44. TRASLADABLE
  45. 45. TRASLADABLE
  46. 46. GRUPO ACERCA
  47. 47. NICHOS 1.  Hotel rural pet friendly solo para adultos 2.  Club de deporte de aventura para solteros que buscan pareja 3.  Campamento de deporte acuático para adultos con movilidad reducida 4.  Guardería de mascotas para animales exóticos 5.  Asesoría y asistencia jurídica a dueños de PPP
  48. 48. PLAZO CORTO PLAZO VS LARGO PLAZO
  49. 49. ALINEADOS
  50. 50. ÚLTIMAS CONSECUENCIAS
  51. 51. Mil proyectos …ninguna imagen mental
  52. 52. MIEDO A NO PERDER A NADIE
  53. 53. IMAGINACIÓN JUGUEMOS A LAS LISTAS Matching - Lists
  54. 54. Posicionamiento diferencial ¿Dónde va la gente a pasar el tiempo? Familias con su espacio en el colegio Compartir tiempo con las familias Familia en el colegio Colegio-familia Implicación de las familias Atención a las familias Familias
  55. 55. Biblioteca/Almacén
  56. 56. Starbucks
  57. 57. Zona de las familias
  58. 58. Más imaginación •  ECO SCHOOL •  OLD SCHOOL •  DISRUPTIVE SCHOOL •  ESCUELA SOSTENIBLE •  TELECOLEGIO •  SHARESCHOOL •  SMARTSCHOOL •  MIT+COLEGIO
  59. 59. Thanks for coming! + MaxiSilvestre
  60. 60. PARTE 2: QUÉ NOMBRE DEL BUYER PERSONA •  Que sus empleados estén felices y que haya pocos reemplazos •  Ayudar a sus equipos financieros y legales •  Tiene muchísimo trabajo y tiene poca ayuda •  Responsable de implementar cambios en toda la compañía •  Facilitar y centralizar la administración de la información de sus empleados •  Integración con los sistemas del equipo financiero y legal OBJETIVOS Objetivos primarios y secundarios RETOS Retos primarios y secundarios CÓMO PODEMOS AYUDAR …para que obtenga los objetivos deseados …para que pueda superar los retos 5 6 7 Raquel Recursos Humanos
  61. 61. 67 GRACIAS ¿PREGUNTAS? Marketing and Schools @MKTandSchools MarketingandSchools
  62. 62. 10 RAZONES POR LAS QUE UN COLEGIO DEBERÍA TRABAJAR LA COMUNICACIÓN Y EL MARKETING 1. Tener un departamento cuyo objetivo sea pensar en la felicidad de los clientes (captar y fidelizar) 2. Crear y ejecutar un plan de comunicación y marketing 3. Crear una imagen de marca diferencial 4. Diseñar campañas internas y externas para la promoción del colegio 5. Crear relaciones duraderas con los medios de comunicación
  63. 63. 10 RAZONES POR LAS QUE UN COLEGIO DEBERÍA TRABAJAR LA COMUNICACIÓN Y EL MARKETING 6. Crear una estrategia, también en redes sociales 7. Desarrollar relaciones institucionales en nuestra ciudad 8. Realizar estudios de mercado que nos den información 9. Apoyar a la dirección en la implementación del plan estratégico 10. Proyectar una imagen en internet impecable y efectiva

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