Introdução ao
Marketing
Prof. Bruno Rodrigues Savioli

O que é.....
Marketing

Marketing
Identificar Necessidades
Analisar Desejos e sonhos
Atender Expectativas
E ganhar dinheiro!!!

Marketing
“É um processo social e gerencial pelo qual
indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e
desejam através da criação, oferta e troca de
produtos de valor com outros”
(Kotler, 1998)

Ponto de partida:
"O ponto de partida para o estudo do
marketing reside nas necessidades e
desejos humanos. A humanidade precisa
de comida, ar, água, roupa e abrigo para
sobreviver. Além disso, as pessoas desejam
recreação, educação e outros serviços."
(Philip Kotler)

Pirâmide das Necessidades
de Maslow:
Necessidade
de auto-realização
(desenvolvimento pessoal,
conquista)
Necessidade de estima
(auto-estima, conhecimento, status)
Necessidades sociais (relacionamento, amor)
Necessidade de segurança (defesa, proteção)
Necessidades fisiológicas (fome, sede, sexo, dormir)
Fonte: Kotler, Philip. Administração de Marketing, análise,
planejamento, implementação e controle. São Paulo: Atlas, 1991

História do Marketing
Presente em
todas empresas
Administração
de Mkt
Pai do Hoje
Marketing 1970 Boom do
Marketing
Philip Kotler
Ferramentas 1960
do Mkt
Theodore
1950 Levitt
Peter
Druker

A importância do
Marketing  16
mil CMO nos EUA.
CEO
VP VP VP VP
Finanças Adm. Marketing Operações
Contas a Contas a Produção
Receber Pagar Processos Logística
xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx

A ESTRATÉGIA DO
OCEANO AZUL
Como criar novos mercados e tornar
a concorrência irrelevante
W. CHAN KIM
&
RENÉE MAUBORGNE

Estratégia do Oceano Azul
Desafia as empresas a transpor as barreiras do oceano
vermelho da competição sangrenta, mediante a criação
de espaços de mercado inexplorados que tornam a
concorrência irrelevante.
Se concentra em aumentar a demanda e em romper as
fronteiras da competição em curso.

Os oceanos azuis se
caracterizam:
o espaços de mercado inexplorados,
o pela criação de demanda e
o pelo crescimento altamente lucrativo.
Neles a competição é irrelevante, pois as regras do jogo
ainda não estão definidas.
Abrangem todos os setores não existentes hoje. É o
espaço de mercado desconhecido.

Já o Oceano Vermelho:
o Representam todos os setores hoje existentes;
o É o espaço de mercado conhecido;
o As fronteiras setoriais são definidas e aceitas, e as
regras competitivas do jogo são conhecidas.

Missão: Vender Sorvete
na Antártida

Formulando a estratégia
do Oceano Azul:
PRINCÍPIOS
• Reconstrua as fronteiras do mercado;
• Concentre-se no panorama geral, não nos
números;
• Vá além da demanda existente;
• Acerte a seqüência estratégica;

Marketing Estratégico:
4 P´s
•Preço
•Praça
•Produto • Segmentação
•Promoção
• Alvo
• Posicionamento

Posicionamento
Como o consumidor enxerga
uma determinada marca com
relação as outras
Mercado Mente do
Consumidor
É a posição que o produto
ou serviço ocupa no
mercado em relação a
concorrência

Posicionamento
de Mercado:
É a percepção que o
público alvo tem do seu produto
Segmentação

Estratégia de
posicionamento:
Não consumimos produtos,
mas sim a imagem que
fazemos deles
(Kotler)

Perceção da marca:
?????
????
????

O correto
posicionamento:
 Evita sobrecarregar o comercial para eliminar as deficiências
operacionais da empresa;
 Venda é consequência de um posicionamento correto e
compreensivo e de uma operação que "roda redonda" com
produtos e serviços de valor percebido pelo cliente;
 Aproveita as oportunidades oferecidas pelo ecossistema
formado de clientes, parceiros e fornecedores, ou seja, a
empresa não tem que subir ao último galho da árvore para colher
o mesmo fruto

Havainas:
reposicionamento de mercado
Antes Depois

Havainas:
ANTES
 Classe D e E;
 Massificação do produto e da marca;
 Baixo custo, baixo preço e baixa rentabilidade;
 Fabricação de um único modelo;
 Mercado nacional.

Havainas:
HOJE
 Diversidade do portfólio atingindo vários públicos;
 Lojas personalizadas demonstrando sofisticação;
 Cores e desenhos vibrantes alinhados às últimas
tendências;
 Propagandas estimulando o conceito de leveza e
modernidade;
 Mercado nacional e internacional.

Havainas:
RESULTADOS
Mais de 160 milhões de unidades vendidas
por ano;
Atuação em 80 países;
São comercializadas por até 8 vezes seu preço
original;
Produtos customizados ultrapassam os US$
100,00 por par.

Havainas:
RESULTADOS
Sua fabricante – São Paulo Alpargatas - teve
sua ação valorizada em 325% na Bolsa de
Valores de S.P.;
Participação de 80% no mercado brasileiro.

Havainas:
Mudança de conceito
Havainas, não deforma, não solta as
tiras e não tem cheiro
Havainas, havaianas, havaianas,
todo mundo usa!

Segmentação
Para que os consumidores sintam-se
abordados de uma maneira específica
que lhes dê a impressão de um real
interesse em compreender suas
necessidades e desejos, ao invés de
sê-lo através de abordagens
genéricas

Tipos de segmentação

Variáveis de
segmentação:
Onde vivemos? Quem somos? Como nos Como compramos?
sentimos?
• Comportamentais
• Geográficas: • Demográficas: • Psicográficas:
Ocasiões,
Região, Idades, sexo, classe social,
benefícios,taxa de
tamanho do pessoas na estilo de vida
uso e etc
município, etc família e etc

4 P’s – Composto
Mercadológico:
Produto Preço
Marketing
Promoção Ponto de
Venda

4 P’s – Composto
Mercadológico:
 Produto: é todo aquele Produto Preço
que pode oferecer-se para
Marketing
satisfazer uma necessidade
ou um desejo. Ponto de
Promoção Venda
Ex.: Nome, design, tamanho, cor, embalagem

4 P’s – Composto
Mercadológico:
 Preço: É o valor atribuído a
um produto ou serviço. Produto Preço
Devemos sempre levar em
Marketing
consideração custo-benefício,
a concorrência e o posicio-
namento Promoção Ponto de
Venda
 Ex.: Formação do valor; posicionamento da
marca/produto, políticas de descontos

Qual é o melhor marketing?
Aquele que entregar o maior valor ao cliente
Formula:
Benefícios
do Custo Valor
produto
Quem resolve esta equação é a empresa Consumidor
MARKETING

O melhor marketing:
Valor do
cliente
Preço Qualidade
Sua Empresa

4 P’s – Composto
Mercadológico:
 Promoção: É o esforço
que a empresa faz para Produto Preço
comunicar a existência de
seus produtos (ou serviços) Marketing
ao mercado e promovê-los,
utilizando os meios de Promoção Ponto de
comunicação. Venda
 Ex.: Banner, propaganda, experimentação,
brindes

4 P’s – Composto
Mercadológico:
 Ponto de Venda: Toda
estrutura que se relaciona Produto Preço
com os canais de distribuição
e de logística que viabilizam a Marketing
entrega ou aquisição do
produto ao cliente Promoção Ponto de
Venda
 Ex.: Acesso, população, concorrência

Exemplo 4 P´s
Produto Preço Promoção PDV
Diversidade no Preço para Cada ponto-de- Deixa-se de falar
Portfólio; diferentes venda recebe um sobre o produto (as
segmentos de modelo diferente, tiras não soltam e
Mais de 25 mercado de renda; de acordo com seu não tem cheiro),
para destacar o
target;
Até seis vezes usuário e suas
Gama de cores atitudes;
superior ao das
cada vez mais Mudança na Transformaram o
Havaianas
forte, e lançamento exposição dos popular para o
Tradicional;
de cores de acordo produtos no PDV. democrático e
com as tendências Cestas X Displays informal;
de moda; Veiculação de
Criação do campanhas em
planograma. mídia eletrônica
nos 12 meses do
ano e não somente
nas temporadas.

Atividade

Atividade:
Escolha uma empresa que mais te agrade e faça uma
apresentação de Marketing Estratégico com no máximo 5 slides
seguindo o roteiro abaixo:
Slide 1: Nome da empresa e nome dos integrantes do grupo;
Slide 2: Breve resumo da empresa e o posicionamento de
mercado;
Slide 3: Produto;
Slide 4: Preço;
Slide 5: Promoção;
Slide 6: Ponto de Venda.