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Nova plataforma de e-commerce
Problema
• Site e sistema de e-commerce ultrapassado;
• Permite apenas reservar, e não comprar;
• Site em flash, não funciona em cel...
Site antigo
• Realizar pesquisas qualitativas e quantitativas de marketing
para descobrir a melhor forma de satisfazer os clientes;
• ...
Estratégia
• Realizar pesquisas qualitativas e quantitativas de marketing
para descobrir a melhor forma de satisfazer os c...
Pesquisas
• 230+ pessoas entrevistadas;
• Benchmarking concorrencial
em computadores de mesa e
dispositivos móveis;
• Anál...
Pesquisas
21%
79%
Sim Não
Benchmarking concorrencial
Processo de design
• Wireframe (esboço) para
validar arquitetura da
informação e fluxo de
navegação;
• Wireframe baseado no...
Estudos de design
Estudos de design
Estudos de design
Design finalizado
Design finalizado
Design finalizado
Fluxo de vendas
antes / 1 de 7
Fluxo de vendas
antes / 2 de 7
Fluxo de vendas
antes / 3 de 7
Fluxo de vendas
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Fluxo de vendas
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Fluxo de vendas
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Fluxo de vendas
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Novo fluxo de vendas
Fluxo de vendas
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Fluxo de vendas
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Resultados
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• Site eficiente em celulares, tables e computadores de mesa;
• Fluxo de compra extremamente rápido com pagament...
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Case - novo comércio eletrônico da Rede Plaza Brasília de hotéis.

  1. 1. Case Nova plataforma de e-commerce
  2. 2. Problema
  3. 3. • Site e sistema de e-commerce ultrapassado; • Permite apenas reservar, e não comprar; • Site em flash, não funciona em celulares; • Péssima usabilidade no processo de reserva; • Limitado na configuração de preços e disponibilidade. Problema
  4. 4. Site antigo
  5. 5. • Realizar pesquisas qualitativas e quantitativas de marketing para descobrir a melhor forma de satisfazer os clientes; • Criar uma nova plataforma dinâmica, com controle total de tarifas e disponibilidade; • Sistema que permita a compra de estadias de forma rápida e eficiente, com pagamento antecipado via cartão de crédito; • Design responsivo, ou seja, que se adapta à resolução da tela, permitindo que o mesmo sistema funcione de forma otimizada em ceulares, tablets e computadores de mesa. Estratégia
  6. 6. Estratégia • Realizar pesquisas qualitativas e quantitativas de marketing para descobrir a melhor forma de satisfazer os clientes; • Criar uma nova plataforma dinâmica, com controle total de tarifas e disponibilidade; • Sistema que permita a compra antecipada de estadias,via cartão de crédito com integração direta no site; • Design responsivo, ou seja, que se adapta à resolução da tela, permitindo que o mesmo sistema funcione de forma otimizada em ceulares, tablets e computadores de mesa.
  7. 7. Pesquisas • 230+ pessoas entrevistadas; • Benchmarking concorrencial em computadores de mesa e dispositivos móveis; • Análise de dados estatísticos de tráfego; • 3 meses de pesquisas.
  8. 8. Pesquisas 21% 79% Sim Não
  9. 9. Benchmarking concorrencial
  10. 10. Processo de design • Wireframe (esboço) para validar arquitetura da informação e fluxo de navegação; • Wireframe baseado nos resultados das pesquisas
  11. 11. Estudos de design
  12. 12. Estudos de design
  13. 13. Estudos de design
  14. 14. Design finalizado
  15. 15. Design finalizado
  16. 16. Design finalizado
  17. 17. Fluxo de vendas antes / 1 de 7
  18. 18. Fluxo de vendas antes / 2 de 7
  19. 19. Fluxo de vendas antes / 3 de 7
  20. 20. Fluxo de vendas antes / 4 de 7
  21. 21. Fluxo de vendas antes / 5 de 7
  22. 22. Fluxo de vendas antes / 6 de 7
  23. 23. Fluxo de vendas antes / 7 de 7
  24. 24. Novo fluxo de vendas
  25. 25. Fluxo de vendas novo / 1 de 3
  26. 26. Fluxo de vendas novo / 2 de 3
  27. 27. Fluxo de vendas novo / 3 de 3
  28. 28. Resultados
  29. 29. Resultados • Site eficiente em celulares, tables e computadores de mesa; • Fluxo de compra extremamente rápido com pagamento antecipado; • Payback do projeto 5 meses após o lançamento; • Faturamento online 3x maior que o sistema antigo, no mesmo período avaliado; • Aumento de tráfego de 40% para o site.

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