Cultura organizacional

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Cultura organizacional

  1. 1. UNIDAD CULTURA ORGANIZACIONAL 5 Las organizaciones pueden ser entendidas como sociedades En las organizaciones de acuerdo con Robbins (1996), la comunicación cumple con cuatro funciones: control, motivación, expresión emocional e información. COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA SCHEINSOHN, Daniel. Ed. Macchi
  2. 2.  Las empresas tienen personalidad.  Esto es lo que hace no una no se igual a otra.  Cualidades que constituyen a una empresa (factores, circunstancias, situaci ones, estados anímicos de los que la componen.  Aporta el marco de referencia que nos va a permitir transmitir mensajes coherentes y creíbles. APPLE II “Nuestra personalidad se muestra agresiva y joven”. Del Yolcam, Vicepresidente Ejecutivo. INGLATERRA… DON JOHNSON… AGENCIA WALTER THOMPSON “La persona puede relacionarse con las empresas como si se tratara de personalidades”.
  3. 3.  La cultura de la organización es producto de la interacción de la estructura y los procesos, entre otros elementos.  El poder, el conflicto, el liderazgo, la toma de decisiones, la comunicación y socialización resultan de una estructura y conduce a ella.  En las organizaciones el proceso de comunicación es complejo ya que los individuos tienen ideologías, actitudes y habilidades que se ven complicadas por características organizacionales tales como la jerarquía o la especialización.  La comunicación organizacional emplea un conjunto de medios a través de los cuales se difunden las creencias y los valores organizacionales. COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA SCHEINSOHN, Daniel. Ed. Macchi
  4. 4. CULTURA ORGANIZACIONAL Conjunto de formas here Your Text tradicionales con las que la gente de una empresa piensa y actúa ante las situaciones que se enfrenta. CONDUCTAS + VALORES + IDEAS + SÍMBOLOS Y NORMAS. COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA SCHEINSOHN, Daniel. Ed. Macchi
  5. 5. ELEMENTOS DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL FILOSOFÍA ORGANIZACIONAL  MISIÓN: razón de ser del negocio, propósito a largo plazo. Limita el campo de acción y concentra los recursos y esfuerzos.  CREENCIAS: (héroes, ritos y rituales) Ideas o principios que una empresa acepta como válidos y sirven de base para sus actuaciones. Ejemplo: “El cliente siempre tiene la razón”.  VALORES: cualidades que la empresa desea alcanzar y guían sus actos. OBJETIVOS: propósitos concretos a corto o mediano plazo que la empresa quiere alcanzar cumpliendo con su misión y de acuerdo a sus creencias y valores. ACTITUDES: conductas corporativas. Ejemplo: pulcritud. EJEMPLO MISIÓN “Producir un automóvil para todo presupuesto y para todo propósito” William Durant (G. Motors). “Construir un automóvil económico destinado a las masas” (Ford). COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA SCHEINSOHN, Daniel. Ed. Macchi
  6. 6. CULTURA ORGANIZACIONAL VALORES Guías acciones compartidas ORG ACCIONES Y ESTRATEGIAS MISIÓN Razón de ser, ¿por qué y para qué? META Visión Proyección a futuro SE DESPRENDEN LOS OBJETIVOS Deben estar alineados para alcanzar la visión COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA SCHEINSOHN, Daniel. Ed. Macchi
  7. 7. OBJETIVOS ORGANIZACIONALES INTENCIÓN MEDIBLES PLAZO MEJORAR LA RENTABILIDAD EL PRÓXIMO AÑO EN UN 15 % COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA SCHEINSOHN, Daniel. Ed. Macchi
  8. 8. CULTURA VS. COMUNICACIÓN CULTURA Repercute en la percepción del comportamiento organizacional en el exterior. ESTRUCTURA LEGITIMA COMUNICACIÓN Es a través de ella que los individuos participan en forma dinámica en la construcción del fenómeno cultural.
  9. 9. DEBIL Intensidad con que se manifiestan Las creencias y valores, así como El grado de cohesión cultural de La empresa con los empleados. FUERTE APERTURA Grado de sensibilidad que Poseen las organizaciones respecto A los cambios que suceden en su Entorno y la actitud que adoptan al Respecto. CIERRE
  10. 10. FUERTE AUTOCLAUSURA (2) ACTIVO ADAPTATIVAS (4) Proyecto corporativo fuerte compartido por la Alto sentido de proyecto corporativo y una fuerte mayoría. consciencia de lo que sucede en su entorno. APRENDER Y OPTIMIZAR ACTUACIÓN. No toma en cuenta los cambios del entorno. Obsoleta estrategia por falta de sensibilidad de las Your Text here circunstancias. CIERRE APERTURA VEGETATIVAS (1) PASIVO ADAPTATIVAS (3) Baja consciencia cultural: divergencias, falta de cohesión o de un proyecto corporativo. Proyecto corporativo inconsistente y cultura débil. Gran preocupación por adaptarse al entorno. Puede perder de vista los objetivos para lograr flexibilidad. SUCESIVOS CAMBIOS + INESTABILIDAD EN LOS PROPÓSITOS = DEBILITAN LA CULTURA. DEBIL
  11. 11. RIESGO RETROALIMENTACIÓN ACTIVIDAD DE LA EMPRESA. VELOCIDAD CON LA QUE LA EMPRESA OBTIENE INFORMACIÓN DE LOS RESULTADOS DE SUS ACCIÓNES, ÉXITOS O FRACASOS EN SUS DECISIONES
  12. 12. LENTO MADURA RIESGO RÁPIDO HERÓICA Grandes inversiones e inciertas conclusiones Individualista. Asumen altos riesgos y tienen rápida retroalimentación. A largo plazo. Premia Your Text here al que toma riesgos acertados. Premia la inteligencia. PROCESO SEGURA JUVENIL Status quo (mantenimiento). Se premia a la constancia y respeto a las normas. Medio ambiente dinámico con acción y diversión. Empleados toman poco riesgo. Premio a la actividad y a la motivación.
  13. 13. JEFFREY SONNENFELD KATZ Y KAHN POR LO QUE PROD. CULTURA ORG. Club: toman en cuenta Productivas o económicas: se enfocan a lucrar. edad y experiencia, organización cerrada. Mantenimiento: Fortaleza: no aceptan cambios Academia: capacitación de personal (jóvenes) mantienen la estructura social (iglesia, escuela) Adaptación: (universidades) preparan para integrar a las personas a la estructura social Equipo de Beisbol: fomentan estrellas y las motivan (Zermat) Administrativas /gubernamental
  14. 14.    PARA LA PRIMER CLASE DESPUÉS DE LA RETROALIMENTACIÓN (19 DE NOVIEMBRE). LECTURA DEL LIBRO: LA ORGANIZACIÓN QUE APRENDE. ENSAYO DE ÉSTE RELACIONANDO LO APRENDIDO CON LOS TIPOS DE CULTURA ORGANIZACIONAL ESTUDIADOS EN CLASE. DOBLE VALOR

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