Las redes digitales nos han cambiado. Han cambiado la forma en que nos relacionamos, la forma en que capturamos, generamos y distribuimos valor a cada uno de los públicos relevantes de la empresa. El marketing ha cambiado radicalmente, y esto afecta a todos los que participan en las labores de marketing dentro de la empresa. El trabajo que haces cada día ha cambiado, y volverá a cambiar pronto. El ritmo del cambio se acelera y necesitamos acelerar nuestro ritmo de adaptación. El nuevo modelo de producción que está forjando la revolución digital deja a su paso grandes desafíos y oportunidades para las empresas y las personas que pueden tomar decisiones en estas empresas. Nunca el cambio ha sido tan accesible, nunca las oportunidades han estado tan equidistantes de todo el mundo. La brecha digital es el obstáculo a vencer. La adaptación digital es, quizás, el desafío más importante que tengan que afrontar las empresas en los próximos años. Este curso aborda de forma práctica, y a través de casos destacados, la forma en que estos cambios afectan al ecosistema de marketing, y una primera aproximación sobre cómo incorporar las herramientas digitales de marketing al engranaje comercial de la empresa.

1. 01/03/2013 Foxize School
El Impacto Digital
en el Marketing
de las Empresas
Mau Santambrosio
Marketing & Brand Strategy
Febrero 2013

2. PRIMERA PARTE:
¿QUÉ ESTÁ PASANDO?
Wide Connected Strategies, 2013

3. LA INDUSTRIA
DISCOGRÁFICA
1888 1963 1980 1998
1993 2001
LA INDUSTRIA DE
LA INFORMACIÓN
1768
1991 1993 2001 2008 2009
1.000$ 99$ 0$ 70$ -$
1998 2004
1985
Wide Connected Strategies, 2013

4. LA INDUSTRIA
DISCOGRÁFICA
1888 1963 1980 1998
1993 2001
EL CAMBIO SE ACELERA
Apple tardó 24 años en vender 63 millones de iMacs,
12 años en vender los mismos iPods, 8 años los
LA INDUSTRIA DEy sólo 2 años para los iPads
mismos iPhones
LA INFORMACIÓN
1768 El mundo se desarrolla de forma exponencial
1991 1993 2001 2008 2009
1.000$ 99$ 0$ 70$ -$
1998 2004
1985
Wide Connected Strategies, 2013

5. UNA
BUENA Y
UNA MALA
NOTICIA

6. VIVIREMOS HASTA
LOS 100 AÑOS
UNA TRABAJAREMOS
BUENA Y HASTA LOS 80
UNA MALA
NOTICIA

7. +VIDA +VELOCIDAD
LABORAL X DEL CAMBIO = #@!
TENDREMOS QUE
APRENDER MÁS
Y MÁS DEPRISA
Wide Connected Strategies, 2013

8. NINGUNO
ESTAMOS A
SALVO
NO HAY A
DÓNDE CORRER
TODO LO
QUE HACES
BIEN HOY,
OTRO LO
HARÁ MEJOR
MAÑANA
FOTO: MOTA

9. SER
PERMEABLES
AL CAMBIO

10. CAMBIAR ES
DIFÍCIL Y
DOLOROSO
NO
HACERLO
ES TODAVÍA
PEOR
Wide Connected Strategies, 2013

11. EL NUEVO MODELO
CUATRO FUERZAS EMERGENTES
Wide Connected Strategies, 2013

12. #1
ECONOMÍA DIGITAL
PERMITE EL INTERCAMBIO DE BIENES
A COSTE CERO PARA AMBAS PARTES
Wide Connected Strategies, 2013

13. #2
ECONOMÍA EN RED
EL ENLACE ES UN SALTO CUÁNTICO
QUE BORRA TODAS LAS BARRERAS
Wide Connected Strategies, 2013

14. #3
ECONOMÍA DE LA DIVERSIDAD
AFLORA LA RIQUEZA ESCONDIDA TRAS
LA ECONOMÍA DE MASAS

15. #4
ECONOMÍA DE LA ATENCIÓN
LA ATENCIÓN ES TAN ESCASA
QUE YA NO SE PUEDE COMPRAR
Wide Connected Strategies, 2013

16. LA NUEVA DIGITAL
ECONOMÍA
ABUNDANCIA
-
DIVERSIDAD INDIVIDUO ++ COLECTIVO RED
- ++ -
-
ESCASEZ
ATENCIÓN
Wide Connected Strategies, 2013

17. LA NUEVA DIGITAL
ECONOMÍA
FACILITADOR
-
DIVERSIDAD COOPERACIÓN ++ CONECTAR RED
- ++ -
ECONOMÍA DE -
RELACIONES
COMUNIDAD
ATENCIÓN
Wide Connected Strategies, 2013

18. LOS BITS NO REEMPLAZARÁN
A LOS ÁTOMOS
LO DIGITAL VIENE A CONVERGER CON LO
ANALÓGICO Y A CREAR NUEVAS FÓRMULAS

19. SEGUNDA PARTE:
ADOPTAR LAS
HERRAMIENTAS
DIGITALES
Wide Connected Strategies, 2013

20. PASO#1
CONOCER A TU CONSUMIDOR

21. EL NUEVO CONSUMIDOR
HIPERCONECTADO
ESTÁ A SEIS GRADOS DE CUALQUIER PERSONA

22. EL NUEVO CONSUMIDOR
HIPERINFORMADO
ES UN COMPRADOR MUCHO MÁS INTELIGENTE
Wide Connected Strategies, 2013

23. EL NUEVO CONSUMIDOR
24X7X365
SIEMPRE ESTÁ CONECTADO
FOTO: SIMONAK

24. EL NUEVO CONSUMIDOR
MULTICANAL
COMPRA EN CUALQUIER LUGAR
Wide Connected Strategies, 2013

25. EL NUEVO CONSUMIDOR
CON VOZ PROPIA
Y CONFÍA EN LA VOZ DE SUS SEMEJANTES
Wide Connected Strategies, 2013

26. EL NUEVO CONSUMIDOR
PROSUMER
PRODUCE Y CONSUME CONTENIDO

27. EL NUEVO CONSUMIDOR
COMPRA EXPERIENCIAS
NO PRODUCTOS
Wide Connected Strategies, 2013

28. PASO#2
DEFINE TU ESTRATEGIA
Wide Connected Strategies, 2013

29. DEFINE TU ESTRATEGIA
PUSH
PULL
DOS MODELOS DE
COMERCIALIZACIÓN
Wide Connected Strategies, 2013

30. DEFINE TU ESTRATEGIA
Inmuebles
Vehículos Fidelidad cliente
Personal Valor percibido
Nuestra web Reputación
Marca PROPIOS GANADOS Boca a boca
Estrategias, ideas Difusión gratuita
Ventajas Recomendación
competitivas Comentarios
Producto Visibilidad
PAGADOS
TRES TIPOS Publicidad
DE RECURSOS Promociones
Patrocinios
DE MARKETING ...
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31. DEFINE TU ESTRATEGIA
PROPIOS GANADOS
PROPIOS GANADOS
PAGADOS
PAGADOS
PUSH PULL
Wide Connected Strategies, 2013

32. PASO#3
ESCUCHAR

33. ESCUCHAR
PARA DETECTAR E
IDENTIFICAR
OPORTUNIDADES
NECESIDADES
TENDENCIAS
REFERENTES Y LÍDERES
SEGMENTOS Y NICHOS
FALLOS Y ERRORES
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34. PASO#4
PARTICIPAR
Wide Connected Strategies, 2013

35. PARTICIPAR
LA VOZ
DE LA EMPRESA
ANTES LAS MARCAS
COMUNICABAN DESDE
SU PÚLPITO
Wide Connected Strategies, 2013

36. PARTICIPAR
LA VOZ
DE LA EMPRESA
AHORA LA MARCA
ESTÁ EN LA
CONVERSACIÓN.
PARTICIPA DE ELLA Y
SE RELACIONA CON
LOS CONSUMIDORES.
SE CREAN
COMUNIDADES EN
TORNO A LA MARCA
Wide Connected Strategies, 2013

37. PASO#5
FACILITAR EL PROCESO

38. FACILITAR EL PROCESO
EL EMBUDO
DE CONVERSIÓN
NO TODO ES
VISIBILIDAD.
LA COMPRA ES UN
PROCESO QUE LA
MARCA DEBE FACILITAR
EN CADA ETAPA
Wide Connected Strategies, 2013

39. FACILITAR EL PROCESO
EL EMBUDO
DE CONVERSIÓN
LO QUE
OCURRE
A CADA
PASO.
Wide Connected Strategies, 2013

40. PASO#6
TU ECOSISTEMA DIGITAL

41. TU ECOSISTEMA DIGITAL
CAPTURAR TRANSFORMAR DISTRIBUIR
TRÁFICO CONVERTIR VALOR
CONTENIDO
SAMPLING
EXPERIENCIAS
ORGANIZACIÓN
INFORMACIÓN
COMUNIDAD
SOPORTE
RECONOCIMIENTO
VIRALIDAD
ENGAGEMENT
AFILIACIÓN
COMUNIDAD
WEBSITE PRESCRIPCIÓN
ESPACIO DIGITAL
DE LA MARCA
INFORMACIÓN
CLIENTES
VENTAS
APOYO COMERCIAL
CONSUMER INSIGHTS
FEEDBACK
VENTAS
MEJORAR EL CANAL
Wide Connected Strategies, 2013

42. PASO#7
EXTRAER CONOCIMIENTO

43. EXTRAER CONOCIMIENTO
LA INTELIGENCIA
ES LA CAPACIDAD DE
ANALIZAR LA INFORMACIÓN
PARA UTILIZARLA EN LA
RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
DATOS
CONOCIMIENTO
Wide Connected Strategies, 2013

44. EXTRAER CONOCIMIENTO
LA CAPACIDAD DE
REACCIÓN Y ADAPTACIÓN
DEPENDE DE LA VELOCIDAD
CON LA QUE ANALIZA LA
INFORMACIÓN Y SE TOMAN
LAS DECISIONES.
Wide Connected Strategies, 2013

45. Muchas Gracias
mau@wide-marketing.com
mausantambrosio
Mau Santambrosio @mausant
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