Introducción al social media

357 views

Published on

En esta presentación muestro una breve introducción al mundo social media describiendo que es un community manager y sus funciones en la empresa :)

Published in: Education
1 Comment
2 Likes
Statistics
Notes
No Downloads
Views
Total views
357
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
4
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
1
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Introducción al social media

  1. 1. INTRODUCCION AL “SOCIAL MEDIA”Mauri Hernándezmaurihernandez.es @mauriWMMauri Hernándezmaurihernandez.es @mauriWMFunciones del Community Manager
  2. 2. @mauriWMQuien soyMauri HernándezCommunity Manager•Impulsor de empresas en internet•Dinamizador de contenidos en RedesSocialesMáster ejecutivo en Community Management ydirección de redes sociales en la empresa por laUniversidad de Alicante
  3. 3. ¿QUE ES SOCIAL MEDIA?SOCIAL MEDIA = MEDIOS de comunicación SOCIALESPlataformas de comunicación en líneaFuente de la imagen: http://upsasoyyo.wordpress.com/2013/02/28/como-usar-las-redes-sociales-efectivamente/leveraging-social-media/
  4. 4. CRECIMIENTO MUNDIAL enRRSS8 de cada 10 internautas de entre 18 y 55 añosutilizan redes sociales78% de los usuarios creen en lasRecomendaciones de otras personashttp://www.comscore.com/
  5. 5. Características de los medios decomunicación socialesY sobre todo!!!Facilitan el intercambiode informaciónContenido creado por los propios usuariosmediante tecnologías de la Web 2.0, quefacilitan la edición y la publicaciónFuente de la imagen: http://www.prismainternetmarketing.com/blog/%C2%BFque-es-un-community-manager-y-cuales-son-sus-tareas/
  6. 6. VIDEO_ 01 http://www.youtube.com/watch?v=hc7TllPBbW0La revolución de las redes sociales
  7. 7. Facebook - En la actualidad• A finales de 2013 en el mundo se prevé que haya de1,3 a 1,5 Billones de personas usando Facebook• Facebook en España 18 Millones de usuarios
  8. 8. POR QUE DEBO ESTAR EN RRSSPara Anunciarte con poco presupuestoPara que sepan que existesPara satisfacer a tus clientesPara encontrar a tu público objetivoPara que tu público objetivo te encuentre a tiPara saber que se dice de ti o de tu marcaPara generar confianza y fomentar el boca-oido
  9. 9. QUE PUEDO CONSEGUIRESTANDO Y PARTICIPANDO ENREDES SOCIALES Ser mas visible Mejorar mi reputación y cuidarla Interactuar con el cliente Mejorar tu producto gracias a él Conseguir nuevos clientes y fidelizarlos Tener una comunidad online que hable BIEN de mi marca Observar a mi competencia
  10. 10. TIPOS DE REDES SOCIALESRedes Sociales generalistas(Facebook, Twitter, Google+, Tuenti, Pinterest…)
  11. 11. TIPOS DE REDES SOCIALESRedes Sociales profesionales(Linkedin, Xing, Viadeo)
  12. 12. TIPOS DE REDES SOCIALESRedes sociales de geolocalización y mapas(Foursquare, Google+ Local)
  13. 13. TIPOS DE REDES SOCIALESRedes sociales temáticas ó especializadasDe Fotografia (Flickr), Video (You Tube, Vimeo)Gastronomia, Turismo, Cine, de Mascotas,etc…
  14. 14. ¿Qué RED SOCIAL USAR?¿?Fuente de la imagen: http://himarketing.es/2011/07/como-monitorizar-tu-presencia-en-los-medios-sociales-en-10-min/Fuente de la imagen: http://www.communitymanagersevilla.es/los-quebraderos-de-cabeza-del-community-manager
  15. 15. • Para temas personales¿Qué RED SOCIAL USAR?• Para temas profesionales(marca personal)• Para tu negocioFuente de la imagen: http://ignaciosantiago.com/blog/socialmedia/existen-muchas-redes-sociales-en-cuales-debo-estar/
  16. 16. COMMUNITY MANAGER =EL EMBAJADOR DE LA MARCA EN LA RED TRANSMITE MOTIVAFIDELIZA DIFUNDE PROMUEVEFuente de la imagen: http://marketingneando.es/index.php/community-manager-empresa/
  17. 17. FUNCIONES BASICAS de unCommunity ManagerGestionar la presencia en las RRSS de una marca,empresa, institución, organización o personaAtender al público en RRSSSer la voz, ojos y oídos de la marca en lasredes socialesComunicar la identidad de la empresa en las RRSSEscuchar a los públicos de la marca y conectar conellos, saber que les interesa
  18. 18. FUNCIONES EXTENDIDAS de unCommunity ManagerBuscar estrategia para la marca, persona o negocioElaborar un social Media PlanRastrear y crear de buenos contenidos, campañasCrear y editar las fotografías y videos para laspublicacionesCuidar el diseño de la web o blog y sus actualizacionesMedir el impacto de sus actuaciones, generar informeshttp://www.aniel.es/tag/social-media/
  19. 19. 2 Formas para el COMMUNITYMANAGER en la empresaCommunity Manager EXTERNOCommunity Manager INTERNOFuente de la imagen: http://www.puromarketing.com/files/20120130034232.pdf
  20. 20. Algunos CONSEJOS para empezara USAR LAS REDES SOCIALESAsesórate por un profesionalSi pretendes usar RRSS para tumarca, necesitas una ESTRATEGIAConfigura tu privacidadPersonaliza el contenidoExperimenta aprende se creativoConfigura bien tu perfil foto personal, bio etc.Dedicarse a abrir cuentas enRRSS no es crear una ESTRATEGIA
  21. 21. TU BLOG COMO EJE decontenidosFuente de la imagen: http://www.rebuzzna.com/wordpress-eje-de-la-estratagia-taller/
  22. 22. Algunos Casos de éxito en RRSS Isasaweis http://www.isasaweis.com/ Bere Casillas http://www.youtube.com/user/BereCasillas Taxi Oviedo: http://taxioviedo.com/ Cultura del pan http://www.culturadelpan.com/
  23. 23. Marketing de contenidos:o creas y compartes, o noexistes! Se original, diferénciate de tus semejantes Ten en cuenta que el contenido es el rey No les aburras hablando de ti Aporta una visión distinta de las cosas Fomenta la viralidad Anima a tu audiencia a compartir tu contenido Fotos, Videos, Documentos etc, etcFuente de la imagen: http://www.eclosioncoaching.com/blog/2012/05/global-creativity-gap-la-brecha-en-la-creatividad-global/
  24. 24. Muchas gracias por seguirme!!maurihernandez.esinfo@maurihernandez.com

×