Marzo de 2008
             Anticipando las olas



 Conocimiento de la dinámica de las redes
sociales en torno al uso de l...
Las redes sociales en el siglo XXI


datos sobre redes




                                                               ...
Las redes sociales en el siglo XXI

Fenómeno                   global

“El uso de redes sociales en el teléfono móvil ya t...
Las redes sociales en el siglo XXI

Uso        generalizado                  del    dispositivo           móvil

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La telefonía móvil es …


Un descomunal    facilitador     de …


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La telefonía móvil es …

Una formidable plataforma ISOMO para:
        Informar
        Comunicar
        Entretener      ...
El móvil: lugar de encuentro



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El móvil: lugar de encuentro


La telefonía móvil ha dejado de ser …

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El móvil: lugar de encuentro


Hoy es (y cada vez más) un amplificador de posibilidades de relación y usos,
exponencialmen...
La evolución demográfica

   GENERACIÓN                                                    DESCRIPCIÓN

Generación perdida...
La evolución demográfica


Nadie cuestiona que …
• Cada vez hay menos correspondencia entre el uso previsto y el uso final...
Divergencias

Aplicación        Uso Previsto          Uso Imprevisto
• Cámara móvil    Video Doméstico       Grabar gamber...
¿Por qué nos equivocamos?



• Desconocemos quién y cómo se dinamizan las redes y no sabemos
  controlar / anticipar su ev...
¿Por qué nos equivocamos?



• En nuestro sector no está clara la figura del dinamizador de redes
• El nuevo protagonista ...
El Reto



              Saber anticipar las mejores
              olas… cogerlas cuando están
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El Reto

Desarrollar las capacidades para:


1   Identificar esos mecanismos generadores
    de nuevas olas (tendencias)

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Objetivo del Proyecto


  Convertirnos en el referente de la anticipación y
generación de olas (redes sociales y usos), bu...
Fases del Proyecto

 Este proyecto se estructura en torno a dos etapas de trabajo



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Fase 1: El Presente
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Etapa 2 del Proyecto

Año 2009 (Aproximación)

                           • Validación de hallazgos primer año            ...
Cronograma

Año 2008
            Fase                               Mes 2008

                                            ...
Cronograma

Año 2009
            Fase                           Mes 2009

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Avance proyecto redes sociales y teleco

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Presentación de un proyecto de redes sociales, sector de teleco

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Avance proyecto redes sociales y teleco

  1. 1. Marzo de 2008 Anticipando las olas Conocimiento de la dinámica de las redes sociales en torno al uso de la telefonía móvil
  2. 2. Las redes sociales en el siglo XXI datos sobre redes 4 7 ® Fuente: http://llamadavirtual.wordpress.com
  3. 3. Las redes sociales en el siglo XXI Fenómeno global “El uso de redes sociales en el teléfono móvil ya tiene 12.5 millones de usuarios en USA y Europa” (M:Metrics, 03.09.2007) E l m ó v i l , fa c i l i t a d o r de redes sociales / rela cionales “MSN es líder excepto en USA/UK donde MySpace y Facebook lideran cómodos la tabla. Tal vez lo más interesante sea que cada día hay más gente que accede a estos sitios desde el movil de forma diaria y que, el rango de edad lider es el de los adolescentes” (M:Metrics, 03.09.2007) El valor de las redes “Microsoft acaba de anunciar la adquisición de un 1,6% de Facebook por 240 millones de dólares, un precio que colocaría a esta red social, que aún apenas ingresa dinero, con un valor de mercado de 15.000 millones de dólares, casi tanto como el gigante General Motors” (El Mundo, 18-01-2008) ®
  4. 4. Las redes sociales en el siglo XXI Uso generalizado del dispositivo móvil “Actualmente un 32% de los usuarios de banda ancha en Europa comparten fotografías o vídeos desde el teléfono móvil, un 27% utiliza este dispositivo para acceder a Internet, un 41% escucha música en línea, y un 32% participa en comunidades virtuales como blogs u otros ejemplos colaborativos” (Cisco System, 01.01.2008) El consumidor, protagonista de las redes “Dentro de cinco años, una cuarta parte de los contenidos de entretenimiento serán creados, editados, y compartidos entre pequeños círculos de usuarios” (Nokia-The Future Laboratory , 2007) Hipersegmentación de redes “Este año las redes sociales se especializarán aún más - con ejemplos como SagaZone, de una aseguradora especializada en mayores - y comenzarán a desarrollarse herramientas para sacarles partido económico” (El Mundo, 18.01.2008) ®
  5. 5. La telefonía móvil es … Un descomunal facilitador de … Relaciones • Ocio • Entretenimiento • Conocimiento • Ciudadanía • Expresión Creativa • Experiencias Multimedia • Movilizaciones • 4 7 ®
  6. 6. La telefonía móvil es … Una formidable plataforma ISOMO para: Informar Comunicar Entretener 3 Compartir Conectar 4 Hacer transacciones Trabajar Emocionar 5 Experimentar Aprender Crear 7 Contar historias Jugar ®
  7. 7. El móvil: lugar de encuentro • Vive: Siempre a tu lado • Personalidad: sociable y espontáneo • Ama: Los accesorios (cámaras, música, Internet, videoclips); infinitas posibilidades en el mínimo espacio • Teme: Ser “sólo un teléfono” • Ambiciona: Ser indispensable • Canción preferida: I Get Around (Voy de un lado a otro) de The Beach Boys • Perspectivas: Muy Altas ®
  8. 8. El móvil: lugar de encuentro La telefonía móvil ha dejado de ser … Tecnología Un Producto Un Servicio … Commodities ®
  9. 9. El móvil: lugar de encuentro Hoy es (y cada vez más) un amplificador de posibilidades de relación y usos, exponencialmente crecientes, sin barreras cualitativas o cuantitativas Gracias a: 1. La convergencia tecnológica 2. La evolución demográfica: Generación perdida e-generación Generación Móvil Generación MySpace o WikiGeneración ®
  10. 10. La evolución demográfica GENERACIÓN DESCRIPCIÓN Generación perdida • Hacen un quot;uso 1.0quot; de la tecnología, debido a barreras culturales, pero también fisiológicas (mayores de 45 años) (habilidades limitadas) REZAGADOS • Buscan simplicidad, beneficios básicos, pero parte de esas brechas digitales pueden ser superadas si encuentran una propuesta clara y atractiva E-generación • Con un conocimiento y uso de las herramientas tecnológicas muy inferior al que la sociedad les (entre 35 y 45 años) adjudica habitualmente FOLLOWERS • Adoptan nuevos usos de la tecnología de forma lenta y reticente Generación móvil • Menos convencionales en el uso y manejo de la tecnología (entre 25 y 35 años) • Inconformistas. Rebeldes COOL EARLY • Quieren experimentar, probar nuevos usos, estar a la última, ser diferentes ADOPTERS Wiki generación • Son los verdaderos nativos digitales (menores de 20 años) • Sus dinámicas sociales y culturales marcarán el futuro inmediato de los usos de la tecnología SON LOS móvil CREADORES DE • Esta generación presenta una relación con la tecnología muy diferente a la de “sus mayores” TENDENCIAS • Han construído nuevas formas narrativas y de relación que hibridan texto, audio y video en formas desconocidas, y hasta el momento poco estudiadas y comprendidas • Reinventan la tecnología, hacen usos nuevos y originales, la transforman y la adaptan a su realidad, cada día, cada vez más rápido… p.e. Paris guerrillas urbanas, elecciones 14-M, etc ®
  11. 11. La evolución demográfica Nadie cuestiona que … • Cada vez hay menos correspondencia entre el uso previsto y el uso final • Crecen los segmentos de creadores de tendencias y cool early adopters • Se extinguen los segmentos de rezagados y followers • Los primeros ya tienen el hábito de crear, reinventar, explorar …. • Cuando lleguen a la edad adulta lo seguirán haciendo porque: 1. Están entrenados para ello 2. Tendrán distintas necesidades que cubrir 3. La actitud de innovación transgresora estará impregnada en su genética ®
  12. 12. Divergencias Aplicación Uso Previsto Uso Imprevisto • Cámara móvil Video Doméstico Grabar gamberradas / periodismo 2.0 / Cámara oculta … • YouTube Almacén multimedia Contenido censurable / Campañas electorales … • Móvil Comunicación móvil Dispositivo activación / Proyecciones / buzz marketing … • Perdidas Sistema de aviso Comunicación gratuita (tam-tam) … • Internet Compartir info Acciones ilícitas / clasificados / subastas / citas • Redes wifi Conexión sin cables Hurto de redes / cooperativas / acceso gratuito … • MP3 / MSM Reproductor música Descargas irregulares / videoclips … • MSM Sistema aviso Movilizaciones masivas / reserva entradas / revisiones … • TV Digital TV de pago TV a la carta / pirateo de canales … • Second life Mundo virtual ocio Conferencias de empresa / educación … • Skype Comunicación en red Llamadas internacionales a móviles … • GPS Geo - localización Localización de personas y cosas / trazabilidad … • Blogs Bitácora personal Blogs políticos / VideoBlogs / Audio blogs … ®
  13. 13. ¿Por qué nos equivocamos? • Desconocemos quién y cómo se dinamizan las redes y no sabemos controlar / anticipar su evolución • Si bien la tecnología móvil es un fenómeno de redes físicas: el uso lo deciden el Individuo / Mercado / Comunidades segmentadas • Pero estas redes son cualitativamente distintas de otras redes de valor, dónde el protagonista/dinamizador de la red está claro: Banca cívica (empresa, cliente, empleado) Prensa (periodista) Internet (prosumers, bloggers de referencia, etc) ®
  14. 14. ¿Por qué nos equivocamos? • En nuestro sector no está clara la figura del dinamizador de redes • El nuevo protagonista es la propia comunidad, la red social: existe pero no es universal, no es permanente, no es nítido. • Son comunidades autogestionadas, que mutan con velocidad • Por ello resulta difícil de observar, de comprender, de satisfacer, de anticiparse a ella • Hasta ahora, la tendencia supera los usos previstos de la tecnología ®
  15. 15. El Reto Saber anticipar las mejores olas… cogerlas cuando están naciendo… acompañarlas hasta el final… ¡Y volver a por la siguiente ola! Porque si nos incorporarnos a ellas cuando ya son grandes, sólo conseguiremos márgenes pequeños, sin opción de anticiparnos ni de liderar el mercado (competidores) como referentes ®
  16. 16. El Reto Desarrollar las capacidades para: 1 Identificar esos mecanismos generadores de nuevas olas (tendencias) 2 Discriminar aquéllas que van a ser grandes olas de otras que sólo son ondas 3 Trabajar ese conocimiento para acompañar y disfrutar las olas hasta el final 4 Tratar de reproducir atmósferas que faciliten la generación de nuevas olas ®
  17. 17. Objetivo del Proyecto Convertirnos en el referente de la anticipación y generación de olas (redes sociales y usos), buscando y explotando permanentemente nichos de mercado 3 inexplorados y sin competencia, extrapolables al móvil Porque si las olas nacen contigo (si las personas reinventan y crean contigo), siguen (reinventando y creando) contigo a medida que crecen “Acompañar en los primeros pasos a los innovadores garantiza un vínculo afectivo y duradero con la marca” ®
  18. 18. Fases del Proyecto Este proyecto se estructura en torno a dos etapas de trabajo Año 2008 Año 2009 Nos situaremos, Evaluaremos lo aterrizaremos, REVISIÓN EN BASE aprendido, experimentaremos, A CONOCIMIENTO validaremos, ADQUIRIDO aprenderemos y contrastaremos y recomendaremos profundizaremos Describimos los pasos a dar Ofrecemos una aproximación ®
  19. 19. Etapa 1 del Proyecto Año 2008 • Tipos de redes sociales • Trend setters / Early adopters 3 Presente • Oferta tecnológica / Usos actuales • Caldo de cultivo / Perfiles trend producers • Ingredientes de éxito / fracaso Pasado • Indicadores nacimiento red / nuevos usos • Redes sociales emergentes • Oferta tecnológica emergente Emergente • Usos emergentes de tecnología actual • Fenómenos de integración de redes • Futuro rol de la tecnología Aprender y actuar Futuro • Iniciativas / aprendizaje “Hacer del aprendizaje, una forma de ser diferencial” Liderar el futuro ®
  20. 20. Fase 1: El Presente Año 2008 Presente Objetivo Pasado Explorar las redes sociales actuales y su interacción con la tecnología Emergente Futuro Actividades I 1. Conceptos: redes, aplicaciones, plataformas, roles internos, etc 2. Tipos de redes: locales e internacionales, basadas en tecnología (o no) 3. Selección de redes: 10 populares y 10 minoritarias 4. Descripción de la red: Utilidad o necesidades cubiertas mapping Impacto en realidad Tráfico / Cobertura geográfica / ratio de crecimiento Financiación Exclusividad / modo de afiliación Navegabilidad / Accesibilidad ®
  21. 21. Fase 1: El Presente Año 2008 Presente Actividades II Pasado Emergente 5. Identificación de roles internos: ¿Quién es quién en la red? Perfil usuario medio - edad Futuro Perfil trend setters (nuevos usos o nuevas aplicaciones) - peso Perfil early adopters - peso 6. Oferta tecnológica actual: dispositivos hardware y aplicaciones software 7. Usos actuales: comparativa con usos previstos / productos sustitutivos 8. ¿Cómo está respondiendo la telefonía a esas redes? 9. Usos potenciales de la tecnología como facilitadora de esas redes 10. Mapa de redes sociales / usos / hardware capas o clusters ®
  22. 22. Metodologías de estudio Año 2008 Metodología Fase 1 1. Exploración de la red, estudios, bibliografia especializada, etc 2. Faceboock: miniencuestas online 3. Consultas a bloggers de referencia 4. Ciber-observación, infiltración en comunidades virtuales 5. Dinámicas con grupos de adolescentes y aficionados a redes Resultados esperados 1. Mapa actual de redes sociales y su interacción con la tecnología Posicionamiento y rasgos de las redes actuales 2. Silos de tendencias 3. Potencial tecnológico actual como facilitador ®
  23. 23. Fase 2: El Pasado Año 2008 Presente Objetivo Pasado Estudiar el pasado para comprender el posicionamiento actual de las redes Emergente Futuro Actividades 1. Exploración de estudios existentes sobre nacimiento de redes 2. Infiltrados en la red. Ciberobservación para dar respuesta a: ¿Quién empezó todo esto? ¿Cuándo? ¿Por qué? ¿Cómo? 3. Comparativa con su competidor rezagado o desaparecido 3. Identificación de los ingredientes de éxito 3. Identificación de los ingredientes de fracaso 4. Diseño del ciclo de vida de las redes 5. Indicadores de nacimiento/declive de las redes (variables ambientales) 6. Indicadores de nacimiento nuevos usos (trend setters activos) ®
  24. 24. Metodologías de estudio Año 2008 Metodología Fase 2 1. Exploración de la red, estudios, bibliografia especializada, etc 2. Consultas a bloggers de referencia 3. Ciber-observación, infiltración en comunidades virtuales 4. Entrevistas con trend setters y cool early adopters Resultados esperados 1. Aproximación para predecir / discriminar redes sociales con valor 2. Activadores de la generación y el crecimiento de redes 3. Ciclo de vida de las redes 4. Radar de trend setters ®
  25. 25. Fase 3: Emergente Año 2008 Presente Objetivo Pasado Estudiar fenómenos emergentes y potencial tecnológico / de negocio Emergente Futuro Actividades 1. Exploración de redes sociales emergentes : P.e. Twitter, Bookcrossing, arte urbano, Smart Cities, periodismo 2.0 2. Identificación de Trend Setters ¿perfiles emergentes? 3. Descripción de las redes. Validación de indicadores. 2. Exploración de oferta tecnológica emergente / aplicaciones previstas 3. Usos emergentes de la tecnología emergente 4. Potencial de la tecnología (fija y móvil) como facilitadora 5. Rol de la red emergente en el mapa de redes (actual y potencial) ®
  26. 26. Metodologías de estudio Año 2008 Metodología Fase 3 1. Consultas a bloggers de referencia / prensa especializada 2. Entrevistas con proveedores de mobile / buzz marketing 3. Ciber-observación, infiltración en comunidades virtuales 4. Dinámicas con grupos de adolescentes y aficionados a redes 5. Institutos tecnológicos (MIT, Labresearch, etc) 6. Experiencias innovadoras (Milla Digital Zaragoza, TXTHealing, etc) 7. Presencia en ferias, encuentros, eventos sociales, etc 1. Perfiles emergentes de Trend Setters Resultados 2. Rol emergente de la tecnología (previsto e imprevisto) esperados 4. Potencial facilitador de la tecnología 5. Mecanismos de financiación emergentes ®
  27. 27. Fase 4: Aprender y actuar Año 2008 Presente Objetivo Pasado Proyectar posibles escenarios futuros en base a fenómenos actuales y emergentes Emergente Futuro Actividades 1. Exploración del fenómenos de integración de redes 3. Futuro rol de la tecnología (especialmente móvil). Convergencia de redes 4. Propuestas de innovación y generación de negocio 5. Sistemática de medición de indicadores para anticipar nuevas redes / usos 7. Sistemática de innovación tecnológica que se anticipe a las tendencias ®
  28. 28. Metodologías de estudio Año 2008 1. Sistemática interna de seguimiento de redes (indicadores) 2. Implantación de iniciativas de innovación desde las redes sociales Resultados 3. Sistemática de evaluación de las iniciativas buscados 4. Sistemática de aprendizaje organizativo. Comunicar y reinventar 5. Incremento de resultados con diferenciación 6. Incremento de la notoriedad y vinculación a la marca Metodología Fase 4 1. Talleres de trabajo multidisciplinares 2. Inputs de especialistas en ocio tecnológico, sociología, comunicación, marketing interactivo y mobile marketing, etc 3. Diseño y seguimiento de proyectos experimentales 4. Seguimiento a través de Observatorio de Tendencias ®
  29. 29. Etapa 2 del Proyecto Año 2009 (Aproximación) • Validación de hallazgos primer año 3 en relación a lo emergente/presente Pasado • Reforzar aprendizaje Primer Año • ¿Está dando la competencia buenas respuestas? ¿Está observando bien Presente las redes/comunidades? • Redes sociales emergentes • Oferta tecnológica emergente Emergente • Usos emergentes de tecnología actual • Fenómenos de integración de redes • Futuro rol de la tecnología Aprender y actuar Futuro • Iniciativas / aprendizaje “Hacer del aprendizaje, una forma de ser diferencial” Liderar el futuro ®
  30. 30. Cronograma Año 2008 Fase Mes 2008 3 05 06 Presente 05 06 07 08 09 Pasado 05 06 07 08 09 10 11 Emergente 05 06 07 08 09 10 11 12 Aprender y actuar Futuro Entrega de Informe ®
  31. 31. Cronograma Año 2009 Fase Mes 2009 3 01 02 Pasado 01 02 03 04 Presente 01 02 03 04 05 06 07 Emergente 01 02 03 04 05 06 07 08 09 Aprender y actuar Futuro Entrega de Informe ®

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