Facebook no ecommerce: F-Commerce

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Palestra do prof. Gustavo Santos dos cursos de ecommerce e cursos de redes sociais da Ecommerce School. Face

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  • chut do hame or 5000 rs lo mera no hai 09837708547. bansi bala hu tumari behan chod duga or agar tum apni maa behan ya wife ko mujse chudbana chate ho to call karo kise bhee samay mera land hamesa satar rehta hai kyoki agar tum na mard to tumare patni kahi or muh marege to kyo na tum apni patni ke liye muje bulao. mera no hai 09837708547.
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Facebook no ecommerce: F-Commerce

  1. 1. Facebook Commerce Gustavo Santos www.ecommerceschool.com.br Copyright (®) Ecommerce School
  2. 2. Por que estar presente no Facebook é importante? www.ecommerceschool.com.br Copyright (®) Ecommerce School
  3. 3. BrasilMilhões de usuários no BrasilMilhões de usuários no mundo www.ecommerceschool.com.br Copyright (®) Ecommerce School
  4. 4. Brasil %DE CRESCIMENTO EM 2011 Fonte: G1(Jan/12) www.ecommerceschool.com.br Copyright (®) Ecommerce School
  5. 5. Facebook Brasil• O Facebook é a segunda fonte de tráfego no mundo;• 88% das 25 empresas mais bem avaliadas do Brasil estão presentes no Facebook*;• 36% dos consumidores brasileiros usam a internet como principal canal de comunicação com as empresas**.• Média mensal de 55 páginas e 52 minutos de navegação(set/11)***; *Exame/IBRC (Mai/2011), **Exame/comScore, ***Exame/ Centro Pew Research www.ecommerceschool.com.br Copyright (®) Ecommerce School
  6. 6. Facebook Brasil• Divisão etária e principais atividades 3% 1% 18-24 NewsFeed 6% 25-34 7% 25% 27% Perfis 33% 35-44 7% 45-54 Fotos 16-17 10% 14% 13-15 APPs 21% 29% 55-64 17% Outros 65-0 54% Fem x 46% Masc SocialBakers (Jan/11) / ComScore www.ecommerceschool.com.br Copyright (®) Ecommerce School
  7. 7. Facebook Brasil• O perfil do Facebook Engajamento – 5 Fortalecimento de Marca – 4.5 Colaboração – 4.5 Social Comerce – 4.5 PEGN (Out/11) www.ecommerceschool.com.br Copyright (®) Ecommerce School
  8. 8. Então, como marcar presença no Facebook? www.ecommerceschool.com.br Copyright (®) Ecommerce School
  9. 9. Facebook – como marcar presença• Fanpage• Conteúdos: vídeos, fotos e textos• Shopping tabs• Formulários• Pesquisas• Social games www.ecommerceschool.com.br Copyright (®) Ecommerce School
  10. 10. Facebook – Horário Nobre• Melhores dias para agir: Quarta-feira é o dia com maior número de interaçõesSegunda-feira, o diacom maior númerode posts 1,528,626 1,414,591 1,371,273 1,214,409 1,322,273 799,347 840,821 203,296 256,302 252,437 248,805 234,680 230,561 154,434 Dom Seg Ter Qua Qui Sexta Sab Posts Interações Vitrue (2010) www.ecommerceschool.com.br Copyright (®) Ecommerce School
  11. 11. Facebook – Horário Nobre• Quarta-feira: as 11h, 15h e 20h;• O período da manhã tende a receber 40% mais interações;• O conteúdo publicado no início da hora (entre os minutos :00 e :15) é o mais eficiente;• 63% dos usuários acessam à rede fora do comercial. Mashable (2011) www.ecommerceschool.com.br Copyright (®) Ecommerce School
  12. 12. Iniciando as ações no Facebook www.ecommerceschool.com.br Copyright (®) Ecommerce School
  13. 13. Antes de tudo• Definição de objetivo: Visibilidade Quanto mais “nós”, melhor Popularidade Quanto mais conexões, mais popular Quanto mais feedbacks, maior a Reputação reputação Autoridade Credibilidade para a marca, referência Martha Gabriel-“Mkt na Era Digital” www.ecommerceschool.com.br Copyright (®) Ecommerce School
  14. 14. Facebook Pagewww.ecommerceschool.com.br Copyright (®) Ecommerce School
  15. 15. Facebook Page• Definição: Facebook Page é uma interface do Facebook para a divulgação, comercial ou não, de empresas, marcas ou celebridades. www.ecommerceschool.com.br Copyright (®) Ecommerce School
  16. 16. Modelo AntigoCriação de uma Fanpage www.ecommerceschool.com.br Copyright (®) Ecommerce School
  17. 17. www.ecommerceschool.com.br Copyright (®) Ecommerce School
  18. 18. Cover photo Expresse a identidade de sua marca Desperte o interesse por sua Fanpagewww.ecommerceschool.com.br Copyright (®) Ecommerce School
  19. 19. Profile Picture Use seu logo ou uma imagem (ícone) que represente seu negócio.www.ecommerceschool.com.br Copyright (®) Ecommerce School
  20. 20. Page TABs Nova posição das abas, fotos, e APPswww.ecommerceschool.com.br Copyright (®) Ecommerce School
  21. 21. Pinned Post Destaque na Timeline posts, fotos e vídeos por até sete dias.www.ecommerceschool.com.br Copyright (®) Ecommerce School
  22. 22. Atividades dos Amigos Amigos em comuns e suas ultimas atividades na Fanpagewww.ecommerceschool.com.br Copyright (®) Ecommerce School
  23. 23. Starred Posts e Milestones Valorize as notícias e os acontecimentos importantes da sua marca.www.ecommerceschool.com.br Copyright (®) Ecommerce School
  24. 24. Configuração de 5 APPs funcionaisStatic Tweets RSS ContacMe ShopTABHTML To Pages Graffiti www.ecommerceschool.com.br Copyright (®) Ecommerce School
  25. 25. Definição de um APP do Facebook• Definição: Apps para o Facebook são aplicativos que possibilitam maior integração e relacionamento com os fans de sua página. www.ecommerceschool.com.br Copyright (®) Ecommerce School
  26. 26. Configurando APPs• Static HTML Ferramenta de personalização das Fanpage Tabs sem a necessidade, de um perfil de desenvolvedor. http://www.facebook.com/apps/application.php?id=190322544333196 www.ecommerceschool.com.br Copyright (®) Ecommerce School
  27. 27. Configurando APPs• Static HTML – Quando usar • Customização visual de uma aba • Produção de conteúdo público e/ou exclusivo para fans; • Ações de Cross media; http://www.facebook.com/apps/application.php?id=190322544333196 www.ecommerceschool.com.br Copyright (®) Ecommerce School
  28. 28. Configurando APPs www.ecommerceschool.com.br Copyright (®) Ecommerce School
  29. 29. Configurando APPs• Tweets to Pages Ferramenta para integração de sua fanpage com o Twitter. O aplicativo permite a captura automatica dos tweets de um ou várias contas do Twitter. https://www.facebook.com/TweetsApp www.ecommerceschool.com.br Copyright (®) Ecommerce School
  30. 30. Configurando APPs• Tweets to Pages – Quando usar • Sinergia do conteúdo do Twitter e Facebook; • Convergência de várias contas do Twitter em uma Fanpage; • Propagação de conteúdo de uma única origem; https://www.facebook.com/TweetsApp www.ecommerceschool.com.br Copyright (®) Ecommerce School
  31. 31. Configurando APPs www.ecommerceschool.com.br Copyright (®) Ecommerce School
  32. 32. Configurando APPs• RSS Graffiti Leitor de RSS que integra o conteúdo do seu Blog ou Feed de notícias diretamente ao mural de sua Fanpage. https://www.facebook.com/RSS.Graffiti www.ecommerceschool.com.br Copyright (®) Ecommerce School
  33. 33. Configurando APPs• RSS Graffiti – Quando usar • Convergência de várias origens de conteúdo na fanpage; • Associação do conteúdo complexo (reputação); • Cross channel de notícias. https://www.facebook.com/RSS.Graffiti www.ecommerceschool.com.br Copyright (®) Ecommerce School
  34. 34. Configurando APPs www.ecommerceschool.com.br Copyright (®) Ecommerce School
  35. 35. Configurando APPs• ContactMe ContactMe adiciona uma guia em sua Fanpage com um formulário de contato. Isso permite que qualquer pessoa que visite sua página no Facebook entre em contato com você no momento em que eles interagindo com sua empresa. https://www.facebook.com/contactforms www.ecommerceschool.com.br Copyright (®) Ecommerce School
  36. 36. Configurando APPs• ContactMe – Quando usar • Sempre. https://www.facebook.com/contactforms www.ecommerceschool.com.br Copyright (®) Ecommerce School
  37. 37. Configurando APPs www.ecommerceschool.com.br Copyright (®) Ecommerce School
  38. 38. Configurando APPs• ShopTAB ShopTAB é App desenvolvido para o Facebook que integra a sua fanpage uma vitrine de produtos do seu site de ecommerce. https://apps.facebook.com/shoptab/ www.ecommerceschool.com.br Copyright (®) Ecommerce School
  39. 39. Configurando APPs• ShopTAB – Quando usar • Na divulgação do produtos de referência e/ou os mais vendidos; • No lançamento de novos produtos; • Na divulgação de promoções ou out-lets. https://apps.facebook.com/shoptab/ www.ecommerceschool.com.br Copyright (®) Ecommerce School
  40. 40. Configurando APPs www.ecommerceschool.com.br Copyright (®) Ecommerce School
  41. 41. Construindo sua base de fans www.ecommerceschool.com.br Copyright (®) Ecommerce School
  42. 42. Publicidade no Facebook • URL externa ao Facebook; • Link interno do Facebook (Fanpage); www.ecommerceschool.com.br Copyright (®) Ecommerce School
  43. 43. Publicidade no Facebook• Modelos de anúncio (quando usar) • Link interno do Facebook • URL externa ao Facebook: (Fanpage):• Captar fãs; • Divulgar produtos/ofertas da• Divulgar APPs promocionais; sua empresa;• Promover campanha • Gerar tráfego para hot-sites viral/interativa com a base de campanhas e eventos; do Facebook. • Lançar/promover marcas e/ou sites novos. www.ecommerceschool.com.br Copyright (®) Ecommerce School
  44. 44. Gerando Interaçãowww.ecommerceschool.com.br Copyright (®) Ecommerce School
  45. 45. Facebook – como marcar presença• Como apresentar o meu conteúdo no Facebook? • Perguntas / Enquetes • Complemento de frases • Vídeos • Fotos • Imagens • Eventos www.ecommerceschool.com.br Copyright (®) Ecommerce School
  46. 46. Facebook Marketing• O Facebook além do Facebook Abuse dos Plugins Sociais Share Button www.ecommerceschool.com.br Copyright (®) Ecommerce School
  47. 47. Facebook Marketing• O Facebook além do Facebook Abuse dos Plugins Sociais Like Button www.ecommerceschool.com.br Copyright (®) Ecommerce School
  48. 48. Facebook Marketing• O Facebook além do Facebook Abuse dos Plugins Sociais Like Box http://developers.facebook.com/docs/plugins/ www.ecommerceschool.com.br Copyright (®) Ecommerce School
  49. 49. Facebook Marketing• O Facebook além do Facebook Abuse dos Plugins SociaisActive Feed Recommendations www.ecommerceschool.com.br Copyright (®) Ecommerce School
  50. 50. Facebook Marketing• Traga o Facebook para o mundo “off-line” www.ecommerceschool.com.br Copyright (®) Ecommerce School
  51. 51. Facebook Marketing Na embalagem do seu produto www.ecommerceschool.com.br Copyright (®) Ecommerce School
  52. 52. Obrigadowww.ecommerceschool.com.br Copyright (®) Ecommerce School
  53. 53. Contato Gustavo Santos gutoskull@yahoo.com.br www.facebook.com.br/gutoskull Curso de Gerentes de Ecommerce Curso de Gerentes de Mídias Sociais www.ecommerceschool.com.br 53 Copyright (®) Ecommerce School

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