Estrategias de palavras-chave no ecommerce

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Como melhorar os resultados das suas campanhas de links patrocinados? Veja essa palestra de Caio Tozzini, professor do curso de Gerentes de Ecommerce na Ecommerce School, apresentada durante a Semana Ecommerce.

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Estrategias de palavras-chave no ecommerce

  1. 1. www.ecommerceschool.com.br
  2. 2. Semana E-commerceUM POUCO SOBRE MIM www.ecommerceschool.com.br
  3. 3. Um pouco sobre mim ...• Gerente de Atendimento e Métricas na Cadastra Marketing Digital• Experiência de 7 anos com Internet e 3 anos especificamente com SEM• Foco em contas de varejo de médio e grande porte• Profissional Certificado pelo Google: – Google Adwords Qualified – Google Analytics Qualified www.ecommerceschool.com.br
  4. 4. Agenda1. A Busca como um divisor de águas no Marketing2. As dimensões do Link Patrocinado3. Planejando uma Campanha4. Estrutura de Palavras-Chave, Anúncios e Landing Pages5. Estratégias Práticas6. Conclusão www.ecommerceschool.com.br
  5. 5. As duas eras do Marketing www.ecommerceschool.com.br
  6. 6. Era do Canhão• Caro• Tecnologia alemon Complicado• com plecinho da china Demorado• Impreciso www.ecommerceschool.com.br
  7. 7. Era da Sniper• Barato• Ajustável• PrecisoAcerta o consumidor certo na hora certacom o mínimo de esforço www.ecommerceschool.com.br
  8. 8. A era do Marketing de Intenção Os consumidores falam o que estão procurando 2007 x 2010 Termos por Busca - 16% 1 Termo + 09% 2 Termos + 19% 3 Termos + 35% 4 Termos + 126% 5 Termos + 157% 6 ou + TermosFonte: Dados internos do Google www.ecommerceschool.com.br
  9. 9. Market Share de Busca no Brasil 93,96% 5,99% Outros: 0,05% www.ecommerceschool.com.brFonte: Hitwise – Março / 2011 - http://www.serasaexperian.com.br/release/noticias/2011/noticia_00445.htm
  10. 10. O que são negócio Patrocinados ? Links Palavra-Chave relacionada com seu Anúncio de Texto relacionado com a palavra-chave Landing Page relacionada com o anúncio. www.ecommerceschool.com.br
  11. 11. O que são Links Patrocinados ? Palavra-Chave Anúncio de Texto Landing Page www.ecommerceschool.com.br
  12. 12. Planejamento www.ecommerceschool.com.br
  13. 13. Como meu cliente busca os meus produtos ? www.ecommerceschool.com.br
  14. 14. PlanejamentoComo seus clientes buscam seu produto ? Roda Mágica www.ecommerceschool.com.br
  15. 15. PlanejamentoComo seus clientes buscam seu produto ? Insights para Pesquisa www.ecommerceschool.com.br
  16. 16. PlanejamentoComo seus clientes buscam seu produto ? Google Suggest www.ecommerceschool.com.br
  17. 17. Entenda o comportamento de Busca do seu cliente! www.ecommerceschool.com.br
  18. 18. Devo anunciar tudo ? www.ecommerceschool.com.br
  19. 19. Depende, a conta fecha? www.ecommerceschool.com.br
  20. 20. PlanejamentoQuais produtos devo anunciar ? Notebook Sony Vaio Preço: R$ 2.000,00 ROI Ideal: 10 Estimador de Tráfego CPC Médio: R$ 1,25 www.ecommerceschool.com.br
  21. 21. PlanejamentoQuais produtos devo anunciar ? Notebook Sony Vaio CPC Médio: R$ 1,25 Preço: R$ 2.000,00 ROI Ideal: 10 Taxa de Conversão: 1,00%Conta 1:Qual o máximo que devo investir para cada venda ? R$ 2.000 Custo / Conversão = R$ 200 10 www.ecommerceschool.com.br
  22. 22. PlanejamentoQuais produtos devo anunciar ? Notebook Sony Vaio CPC Médio: R$ 1,25 Preço: R$ 2.000,00 ROI Ideal: 10 Taxa de Conversão: 1,00%Conta 2:Qual número máximo de cliques que posso ter para UMA venda ? R$ 2.000 = R$ 200 10 = 160 Cliques R$ 1,25 www.ecommerceschool.com.br
  23. 23. PlanejamentoQuais produtos devo anunciar ? Notebook Sony Vaio CPC Médio: R$ 1,25 Preço: R$ 2.000,00 ROI Ideal: 10 Taxa de Conversão: 1,00%Conta 3:Qual taxa de conversão mínima eu devo ter para alcançar meu ROI ? R$ 2.000 1 = R$ 200 Venda = 0,63% 10 = 160 Cliques R$ 1,25 www.ecommerceschool.com.br
  24. 24. PlanejamentoQuais produtos devo anunciar ?Considerar também: – Estoque – Margem de Lucro – Concorrência – Ticket Médio – CPC do Segmento www.ecommerceschool.com.br
  25. 25. PlanejamentoDesenhe a estrutura da campanhaDica de Ferramenta: www.ecommerceschool.com.br www.mindmeister.com.br
  26. 26. Mãos a obra!www.ecommerceschool.com.br
  27. 27. www.ecommerceschool.com.br
  28. 28. Palavra-Chave Pensando nas KeywordsPense em todo processo de decisão de compra Genérico Pesquisa computador notebook marcas de notebook laptop tipos notebook comparação laptop Consideração notebook sony laptop samsung macbook notebook dell notebook vaio notebook positivo Compra notebook vaio xpto35z notebook dell verde 2 gb macbook air notebook dell 15 polegadas 4 gb notebook positivo pentium i5 Específico www.ecommerceschool.com.br
  29. 29. Palavra-Chave Pensando nas KeywordsPense em todo processo de decisão de compra Genérico Keywords Volume CPC ROI Muito Muito Dezenas Baixo Alto Alto Muito Milhares Baixo Baixo Alto Específico www.ecommerceschool.com.br
  30. 30. Palavra-Chave Funil de PesquisaA compra NÃO acontece em um clique Ferramentas e Relatórios » Funil de Pesquisa Conversões Assistidas C Cresce em relação ao Ticket Médio e conhecimento da marca1 Notebook 2 Notebook Sony 3 Notebook Vaio XPTO 4 Loja Y www.ecommerceschool.com.br
  31. 31. Anúncioswww.ecommerceschool.com.br
  32. 32. Seja relevante a busca do usuário www.ecommerceschool.com.br
  33. 33. Filtre os usuários que vocêmensagemSeja claro e objetivo na NÃO quer! www.ecommerceschool.com.br
  34. 34. Explore seus Diferenciais www.ecommerceschool.com.br
  35. 35. Fale do Frete Grátis (se houver) www.ecommerceschool.com.br
  36. 36. Utilize Preço nos Anúncios www.ecommerceschool.com.br
  37. 37. Aproveite bem datas especiais www.ecommerceschool.com.br
  38. 38. Anúncio Anúncio certo na hora certa www.ecommerceschool.com.br
  39. 39. Anúncio Keyword Insertion• Utilize {Keyword:XXX} para inserir no anúncio a palavra-chave buscada pelo usuário Texto Padrão Não utilize para anúncios na Rede de Display e grupos com erros ortográficos ! www.ecommerceschool.com.br
  40. 40. Anúncio Muito mais do caracteres... Anúncios Locais SiteLinks www.ecommerceschool.com.br
  41. 41. Anúncio SitelinksUtilize os Sitelinks para diminuir o processo decompra no site ! www.ecommerceschool.com.br
  42. 42. Anúncios com títulos mais longosCritérios para Utilização:1) O anúncio deve aparecer na área promovida2) A primeira linha de descrição deve terminar com pontuação ou ser uma frase completa www.ecommerceschool.com.br
  43. 43. Landing Pagewww.ecommerceschool.com.br
  44. 44. Landing Page Cada vez mais importante! www.ecommerceschool.com.br
  45. 45. Teste A/Bwww.ecommerceschool.com.br
  46. 46. www.ecommerceschool.com.br
  47. 47. www.ecommerceschool.com.br
  48. 48. Landing Page Qual converte melhor ? Versão A Versão BTaxa de Conversão: 31% Taxa de Conversão: 12,5%Pequenos ajustes melhoraram a conversão em 148% www.ecommerceschool.com.br
  49. 49. Landing Page Ajude seu visitante www.ecommerceschool.com.br
  50. 50. Estratégia www.ecommerceschool.com.br
  51. 51. www.ecommerceschool.com.br
  52. 52. Defina Parâmetros de AnáliseQual taxa de conversão ideal ?Qual taxa de rejeição é boa / ruim ?Quantas páginas por visita é interessante ? Resposta: Não sei!Tráfego Direto Dica ! www.ecommerceschool.com.br
  53. 53. Defina Metas: O eterno paradígma ROI • CPC Maior • Palavras + Genéricas Receita • Mais cobertura • Mais palavras • Mais vendas www.ecommerceschool.com.br
  54. 54. Estratégia de Crescimento160000 12 Otimização140000 Salto de Receita 10120000 8100000 Otimização Aumento dePublicação Investimento 80000 6 60000 4 40000 Mensuração Maturação 2 20000 0 0 Mês 1 Mês 2 Mês 3 Mês 4 Mês 5 Mês 6 Mês 7 Mês 8 Mês 9 Mês 10 Mês 11 Mês 12 Receita ROI www.ecommerceschool.com.br
  55. 55. Tenha foco !• Se o objetivo é ROI e Receita, o restante só importa se for dar ROI e/ou Receita!• Lembre-se: Marketing de Intenção www.ecommerceschool.com.br
  56. 56. Pausar a Palavra-Chave é a última alternativa!• Verifique se existe palavras a serem negativadas• Teste outros tipos de correspondência• Veja qual melhor posicionamento.. Para Receita! www.ecommerceschool.com.br
  57. 57. Abuse das segmentações e automatizações• Segmentação Regional• Segmentação por Dia e Hora• Otimizador de Conversões• Regras Automatizadas• Recursos de Experiências www.ecommerceschool.com.br
  58. 58. Aproveite melhor seu tráfego!RemarketingReaproveite seu visitante !Acesso Cookie Remarketing • Visitante • Este usuário • Você exibe entra no site recebe um uma nova através de Cookie peça para qualquer marcando este usuário fonte que ele quando visitou estiver determinada navegando página por outras páginas www.ecommerceschool.com.br
  59. 59. Remarketing Cada tag que é criada no Adwords dá origem a uma LISTA de usuários. A combinação de uma ou mais lista gera um Público Alvo que é associado as campanhas. Público Lista A Lista B Alvo www.ecommerceschool.com.br
  60. 60. RemarketingEstratégia 1Reconhecimento de Marca! Listas Local de Instalação 1) Todos os Visitantes Todas as páginas do SitePúblico Alvo: Lista 1Ação 1:Veicule peças para os usuários que JÁ conhecem o siteAção 2:Veicule peças para os usuários que NÃO conhecem seu site www.ecommerceschool.com.br
  61. 61. RemarketingEstratégia 2Recuperação de Venda! Listas Local de Instalação 1) Visitou um Produto Todas as páginas de produtos 2) Iniciou o carrinho Primeira página do processo 3) Finalizou compra Última página do processoPúblico Alvo: (Lista 1 + Lista 2) – Lista 3Ação:Ofereça um cupom de desconto para comprar na loja www.ecommerceschool.com.br
  62. 62. RemarketingEstratégia 3Venda complementar: Revenda para o mesmo visitante Listas Local de Instalação 1) Visitou uma Categoria de Produto Todas as páginas de categorias 2) Iniciou o carrinho Primeira página do processo 3) Finalizou compra Última página do processoPúblico Alvo: (Lista 1 + Lista 2 + Lista 3)Ação:Ofereça um outro produto relacionado com desconto! www.ecommerceschool.com.br
  63. 63. Melhore sua análise !Multi-Channel Funnels www.ecommerceschool.com.br
  64. 64. e reflita ... www.ecommerceschool.com.br
  65. 65. Mesmo assim, seu ROIsempre tenderá a cair... www.ecommerceschool.com.br
  66. 66. R$ a dura realidade ... Receita Custo ROI = 0 Concorrência www.ecommerceschool.com.br
  67. 67. Taxa deCONVERSÃO Taxa de RECOMPR ATICKETmédiowww.ecommerceschool.com.br
  68. 68. Sem isso, seu ROI já era! www.ecommerceschool.com.br
  69. 69. Obrigado! Caio Tozzini caio@cadastra.com.br Twitter: @caiotozziniwww.bastidoresweb.comwww.ecommerceschool.com.br

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