1. Social Media KPIs –
alles nur Vodoo?
Köln, 4. Mai 2010

2. SinnerSchrader auf einen Blick
mediaby
E-Shop Profiling &
E-Commerce & Maintenance Performance E-Commerce
Targeting
Marketing Platforms Marketing
Technology
Outsourcing
E-Dialog
E-Commerce & interactive Marketing Services
€ 20,9 Mio Nettoumsatz in 08/09, EBITA € 1.4 Mio, 300+ FTE
2

5. Ist das Social Web überhaupt relevant?

6. 13 h
Die Menge an Videos, die jede Minute
bei YouTube hochgeladen wird.

7. 100.000.000
Die Anzahl der Videos, die täglich
auf YouTube konsumiert werden.

8. 4.000.000.000+
Anzahl der Bilder auf flickr im Mai 2010.

9. 3.000.000+
Anzahl der täglichen Tweets.

10. 5.000.000.000+
Anzahl der Minuten, die Nutzer täglich
auf Facebook verbringen.

11. 1.000.000.000+
Die Menge an Content (Links, Stories, Photos,
Tweets) die wöchentlich auf FB geteilt werden.

12. Bleibt aber in der Praxis mehr als Vodoo?

13. Unsere Erfahrung: Social Media
Unser Erfahrungshintergrund:
besitzt kaum Einfluss auf Onsite-KPIs
Marketing- und E-Commerce-Plattformen.
Basket Conversions Page Speed Page Views Calls Time-to-
& Mails Solution
Onsite
Customer
E-Commerce Content
Service
Customer Repeat
Net Sale Returns View-to-Buy Sharing Happiness Sales

14. Status Quo „Onsite“:
Basket Conversions Page Speed Page Views Calls Time-to-
& Mails Solution
Onsite
Customer
E-Commerce Content
Service
Customer Repeat
Net Sale Returns View-to-Buy Sharing Happiness Sales

15. Status Quo „Onsite“: Social Media
besitzt kaum Einfluss die KPIs
Basket Conversions Page Speed Page Views Calls Time-to-
& Mails Solution
Onsite
Customer
E-Commerce Content
Service
Customer Repeat
Net Sale Returns View-to-Buy Sharing Happiness Sales

16. „O≠site“ sieht es di≠erenzierter aus
Offsite
Paid Earned
Traffic Traffic
Basket Conversions Page Speed Page Views Calls Time-to-
& Mails Solution
Onsite
Customer
E-Commerce Content
Service
Customer Repeat
Net Sale Retouren View-to-Convert Sharing Happiness Sales

18. Paid
Traffic

19. Earned
Traffic

20. Earned
Traffic

21. Earned
Traffic

22. Earned
Traffic

23. Earned
Traffic

25. „Earned“
Traffic

26. credit: flickr by WayneWho?
KPI-Kompass: Euro rein, Euro raus.

27. Offsite
Paid Earned
Traffic Traffic
Basket Conversions Page Speed Page Views Calls Time-to-
& Mails Solution
Onsite
Customer
E-Commerce Content
Service
Customer Repeat
Net Sale Retouren View-to-Convert Sharing Happiness Sales

28. Unsere alten (KPIs) tun‘s also noch.

29. Social Media KPIs –
alles nur Vodoo?
Yepp. Danke.

30. Unsere alten (KPIs) tun‘s also noch.
Eigentlich.

31. Seit 2 Wochen sieht die Welt anders aus.

32. Facebook besitzt global
das Google Momentum
ComScore: First Half 2010 Data Passport

35. Auch in Deutschland
holt Facebook rasant auf
facebook-marketing.de

36. Facebook hat die Spielregeln geändert:
The
Open
Graph
Protocol

37. Motivation: Google ein schönes Stück
aus dem Datenkuchen wegnehmen.

38. Trojaner: Open Graph Protocol

39. FBs Social Plugins: extrem einfach integrierbar.

45. 50.000+ Sites integrieren bereits die FB Social Plugins

47. Facebook knackt das „instant personalisation“ Problem

48. Google/Facebook „Doppelwhopper“
PageRank gewichtet
die Relevanz der Site
OpenGraph gewichtet
die Relevanz des Contents
im persönlichen Umfeld

49. Unsere heutige KPI-Landschaft
Offsite
Paid Earned
Traffic Traffic
Basket Conversions Page Speed Page Views Calls Time-to-
& Mails Solution
Onsite
Customer
E-Commerce Content
Service
Customer Repeat
Net Sale Retouren View-to-Convert Sharing Happiness Sales

50. Unsere heutige KPI-Landschaft
Offsite
Paid Earned
Traffic Traffic
Basket Conversions Page Speed Page Views Calls Time-to-
& Mails Solution
Onsite
Customer
E-Commerce Content
Service
Customer Repeat
Net Sale Retouren View-to-Convert Sharing Happiness Sales
Traffic Conversion
Performance Performance
Social
OpenGraph
Share

51. Social Media KPIs
Die alten KPIs tun‘s noch. Eigentlich.
Aber: die Spielregeln ändern sich.
Facebook hat das Potential,
mit den „sozialen Profilen“ unsere
heutigen Kennzi≠ern so zu stark
verschieben, dass wir unseren
KPI-Set überarbeiten müssen.

52. Vielen Dank.
matthias.schrader@sinnerschrader.com
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