Web Marketing Consulting                                     Collely & Attract Inc.        観光経済新聞コラム「ウェブで稼ぐ」   24時間365日休まず...
自己紹介     松本 慶大 (まつもと            けいた)        「日本の観光業を盛り上げる」        株式会社コレリィアンドアトラクト 代表取締役        ホテル・旅館業専門Webコンサルタント       ...
本日の講演内容のポイント                    宿泊予約を増やすために                       必要なコト    Part1          Webマーケティングの基本    Part2          ...
part1                   Part 1             Webマーケティングの             “基本”を理解する4ダイナテック株式会社共催セミナー      Copyright©2011 Collely ...
日本のインターネット利用者数          2008年'平成20年末(のインターネット利用者数'6歳以上(は、          9,091万人となり、前年比で280万人増。6歳以上の日本人          総人口では75,3%と4人中3...
日本の携帯電話の販売状況       【最近の動向】       日本の携帯電話の普及率は、89,3%今や携帯の買い替えで6       2台に1台を占めている“スマートフォン”ダイナテック株式会社共催セミナー           Copyri...
インターネット・スマートフォンの普及に伴い、ホテル業界でも大きな変化                                    (出典「週刊観光経済新聞」平成22年1月1日号)                            ...
ここで、皆様に    2つの質問をさせて下さい8ダイナテック株式会社共催セミナー   Copyright©2011 Collely & Attract Inc. All rights reserved.
質問    質問    【質問1】    商品購入の際にホームページを参考にしますか?         – 「はい。参考にします。」           ' 85 (%    【質問2】    意思決定はホームページだけで行いますか?     ...
ホームページに来てもらうためには                   端的に申し上げます  検索エンジン上で露出 'インプレッション(を増やす。10ダイナテック株式会社共催セミナー       Copyright©2011 Collely & ...
Googleで検索してみてください11ダイナテック株式会社共催セミナー         Copyright©2011 Collely & Attract Inc. All rights reserved.
Googleで検索してみてください                   SEO                                アドワーズ                                 広告           ...
検索順位結果と訪問者数の関係     SEOとは・・・     Search Engine Optimizationの略語      検索エンジンの検索結果のページの表示順の上位に自らのWebサイトが      表示されるように工夫すること。 ...
ホームページの流入比率とコンバージョン比率                                    SEO 経由                           キーワード広告 経由                      ...
Webマーケティングの基本:全体プロセスを理解する                               Webマーケティングが有効な領域 STEP1             STEP2                STEP3     ...
Part1の結論                   宿泊予約を                   増やすためには     基本を理解し、検索エンジン上で      競合他社より多く露出する。16ダイナテック株式会社共催セミナー      C...
part1                   Part 2             Webマーケティングの             “ノウハウ”を学ぶ17ダイナテック株式会社共催セミナー      Copyright©2011 Collely...
Webマーケティングを実行する前に                   皆様に                   お聞きします 皆様の施設が、他には負けない “独自の強み”を教えてください。18ダイナテック株式会社共催セミナー       C...
まずは、自社の商品・ターゲット・強みを把握する                                                               絞り込み     鉄アレイモデル                   ...
事例紹介 : 沖縄リゾートホテルのケース     鉄アレイモデル                                         集客14類型の内、何をやればいいのか                              ...
USP'=独自の強み(を見つける方法               お客様アンケートを活用する     1     「どのような旅行を検討されていましたか?」 【旅行目的】           「何が'きっかけ(でうちの施設を知ることに     ...
USP'独自の強み(が明確になったら                   Webマーケティングを                   実行する     Webマーケティングで成功する         ノウハウは・・・22      “順番を守る...
Webマーケテイングで成功する順番                   STEP1      リスティング広告23ダイナテック株式会社共催セミナー     Copyright©2011 Collely & Attract Inc. All ri...
まずは、リスティング広告から始める リスティング広告の2つの特性     「即時性」         SEOでは狙ったキーワードで上位表示するのに時間も手間も         かかるが、キーワード広告はすぐに検索結果に表示させること      ...
リスティング広告で宿泊予約が獲得できる3つの法則                   3つのCVキーワード軸     本命             固有名詞     ワード            キーワード    ○○ホテル<公式HP>    ...
リスティング広告の運用結果     ▶ Yahoo!リスティング広告:期間2010年10月9日~2011年3月31日 6ヶ月間 ・半年間でかかったコスト 449,082円 ・獲得CV数'宿泊予約(は 191件                  ...
リスティング広告で成功する出稿ノウハウ     リスティング広告を成功させるポイント     [ステップ1] キーワード               ×     [ステップ2] ①広告文 ②検索結果表示文               ×    ...
リスティング広告出稿事例: 「地域名+ホテル」                   ①キーワード                       ②広告文                            ③LP'ランディングページ(     ...
リスティング広告出稿事例: 「宿泊プラン」     ①キーワード 「還暦 旅行」 ※Google 210回/月     ※キーワードの検索需要を把握する。(グーグルキーワードツール)基本:完全一致     ※競合の出稿状況をヤフーとグーグルで検...
儲かるキーワードとは?     ・キーワードインテント       キーワードに込められたお客様の意図・目的・ニーズ 「ハワイ 旅行」 VS 「ハワイ ツアー」     「沖縄旅行」 VS 「沖縄旅行 家族 7月出発」 宿泊プランを作ったら、宿...
リスティング広告で成功する管理ノウハウ     キャンペーン/広告グループ/キーワードという概念を理解する        アカウント         キャンペーン                キャンペーン                ×  ...
リスティング広告出稿の5ステップ46タスク32ダイナテック株式会社共催セミナー       Copyright©2011 Collely & Attract Inc. All rights reserved.
Webマーケテイングで成功する順番                    STEP2                   SEO対策33ダイナテック株式会社共催セミナー       Copyright©2011 Collely & Attrac...
宿泊予約が獲得できるキーワードでSEO対策を行う     高崎駅前プラザホテルの場合                   「高崎 ホテル」で検索した結果                   「2位」              「1位」     ...
検索エンジンのアルゴリズムとは             検索結果の順位が決まる理由     グーグルロボット'クローラー(が、世界に約80億あると言われているホームページを巡回し、     約230個の独自の査定基準'アルゴリズム(によって、各...
検索結果で上位表示を実現するためには     SEOは2つの対策が必要     「内部対策」        ホームページの設計がロボットから認識されやすい構造になっ        ているか?'クローラビリティ(        ホームページの内容...
自社で出来るSEO内部対策の具体例               内部対策の2つのポイント その1                   クローラビリティ                   3大エリアに目標キーワードを入れる その2       ...
自社で出来るSEO内部対策'クローラビリティ(     その1           3大エリアに目標キーワードを入れる     参考例     <title>新大阪ホテル 西中島南方駅から徒歩3分</title>     <meta http-...
自社で出来るSEO内部対策'ユーザビリティ(     その2           独自コンテンツ'ページ(を増やす                          ※Googleが認識しているページ数:26P        ページ数を増やすた...
自社で出来るSEO外部対策                   外部対策のポイント     「link:URL」で被リンク数をチェックする                       ※一般的に、Googleで100件を超えるとかなり多い40ダ...
自社で出来るSEO外部対策                        外部対策のノウハウ         1.無料ブログからのリンクを増やす。            ・無料ブログ(アメブロ、ライブドア、FC2)を3個開設する。       ...
自社で出来るSEO外部対策               自社でSEOを行った結果     「山梨 宿泊」というキーワードで、     2010年7月1日 G23位/Y65位 → 12月1日 G7位/Y8位へTOP10入り42ダイナテック株式会社...
自社で出来るSEO対策13ステップ43ダイナテック株式会社共催セミナー         Copyright©2011 Collely & Attract Inc. All rights reserved.
Webマーケテイングで成功する順番                   STEP3     アクセスログ解析44ダイナテック株式会社共催セミナー     Copyright©2011 Collely & Attract Inc. All rig...
アクセスログ解析の重要性     ① アクセスログ解析は、ホームページの現状を「見える化」       「測る化」する。     ② 客観的なデータなしに、ホームページリニューアルや       SEO対策・リスティング広告などを行っても、その...
ここで、また皆様に質問を     させて下さい!!                   ホームページの基準値                   ご存じですか!?46ダイナテック株式会社共催セミナー        Copyright©2011 ...
ホームページの基準値を知る     No.    指標項目                        指標値     備考        1   クリック率                       4%      測定はAdwords、...
アクセスログ解析は数値がすべて                   感覚でなく、基準値と比較する48ダイナテック株式会社共催セミナー             Copyright©2011 Collely & Attract Inc. All r...
宿泊予約の獲得目標から逆算する                   目標を達成するための考え方                                  目標値に近づけるために改善                            ...
Webマーケティングで宿泊予約を増やすためのPDCAサイクル        成功するノウハウは、順番を守ること        STEP.4                         STEP.1          ④検索エンジン上位表示 ...
講演内容のまとめ                   自社で宿泊予約を                   増やすためには1.Webマーケティングの基本を理解する2.最初にUSP'独自の強み(を明確にする3.成功する順番で露出を増やしPDCAを...
最後に         ご清聴いただき       ありがとうございました。     皆様のご成功を祈念いたします。52                    資料の画像出典:Google画像ダイナテック株式会社共催セミナー    Copyri...
Q&A         E-mail: k-matsumoto@collely-at.com         Facebook:   http://www.facebook.com/Web.Marketing.Consulting.Collel...
付録資料'おまけ(          集客で、困ったときに          “すぐ実行”できる鉄板          ネタ8個、紹介します。54ダイナテック株式会社共催セミナー   Copyright©2011 Collely & Attra...
その1            「電話番号」を大きく載せる。            ※電話番号の載せ方ひとつで売上は変わる!             ・ホームページの一番目立つところに、              電話番号と営業時間を載せる。'で...
その2            豪華な「割引券」をつける。            ※今の時代こそ「割引券」が効果的!             ・ホームページ上でプリントアウトできるようにする。              とにかく、来館する「きっか...
その3            「お客さまの感想」を載せる。            ※「お客さまの声」の間違った載せ方をしていないか?         ・第3者の評価が入ることで安心して予約できる。         ・お客さまの声を参考にして、宿...
その4            「営業時間」をずらす。            ※発想の転換で売上がアップする!         ・営業時間は、自分の都合や常識で決めるのでは          なく、お客さまの都合に合わせて決める。        ...
その5            「はじめてセット」を売る。            ※お客さまは予約プランをみて迷っている。         ・旅行サイトを見て、どのプランが良いのかわからない。         ・旅行は形のない商品なので、返品が出...
その6           「名入れ」ギフトで単価をUP。           ※高価なギフトより、心のこもったギフトが喜ばれる。        ・「母の日」、「父の日」、「誕生日」、「結婚記念日」は         お客さまの名前を入れるサー...
その7            「訳わり商品」を作る。            ※「訳あり商品」は買い物心をくすぐる。         ・安い理由を明確にして、お客さまが納得の上で          予約してもらう。           「とってお...
その8            「○○専用で」を絞り込む。            ※「○○専用」は、ターゲットの購買意欲を高める。             ・30代女性専用、出張ビジネスマン専用、              家族旅行専用、親子3世...
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【大阪 ダイナテック様】共催セミナー_1100629スライド用

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【大阪 ダイナテック様】共催セミナー_1100629スライド用

  1. 1. Web Marketing Consulting Collely & Attract Inc. 観光経済新聞コラム「ウェブで稼ぐ」 24時間365日休まずお客様を集客する ホームページ営業のすすめ株式会社コレリィアンドアトラクト代表取締役 松本慶大 / Keita Matsumoto 2011年6月29日ダイナテック株式会社共催セミナー Copyright©2011 Collely & Attract Inc. All rights reserved.
  2. 2. 自己紹介 松本 慶大 (まつもと けいた) 「日本の観光業を盛り上げる」 株式会社コレリィアンドアトラクト 代表取締役 ホテル・旅館業専門Webコンサルタント 東証1部ソフトブレーン プロセスマネジメント大学講師 観光経済新聞コラム「ウェブで稼ぐ」著者 全日本SEO協会 認定SEOコンサルタント ◆ 趣味 サッカー(小1から29年間 現在、東京都社会人リーグ2部、JALサッカー部所属)、 ゴルフ(100の壁が・・・)、読書(1ヶ月10冊以上) ◆ プロフィール 1976年5月14日神奈川県生まれ。35歳 略歴: 2000年 大学卒業後、日本交通公社(現株式会社ジェイティービー)入社。新宿支店に配属され、法人営業を担当。 2004年2月 J-TOPS(セールス表彰*以降3年連続)受賞後、(当時)最年少グループリーダー(GL)に就任。 2005年 旅行を1つの媒体として活用したセールスプロモーション営業を展開、大和証券、東京ガス、味の素、 東レ、富士フイルム、DeNAなど、様々な業種のセールスプロモーション事例を新規獲得する。 2008年7月 JTB退職後、友人と起業、取締役に就任。1年で挫折し、再起業 2009年5月 株式会社コレリィアンドアトラクト 設立 代表取締役 就任 2010年4月 週刊観光経済新聞「ウェブで稼ぐ」コラム執筆。 2011年9月 東証1部ソフトブレーングループ プロセスマネジメン大学 Webマーケティング講座講師2ダイナテック株式会社共催セミナー Copyright©2011 Collely & Attract Inc. All rights reserved.
  3. 3. 本日の講演内容のポイント 宿泊予約を増やすために 必要なコト Part1 Webマーケティングの基本 Part2 Webマーケティングのノウハウ '主に集客方法について( 以上2つのことについて、70分で話しを進めてまいります。3ダイナテック株式会社共催セミナー Copyright©2011 Collely & Attract Inc. All rights reserved.
  4. 4. part1 Part 1 Webマーケティングの “基本”を理解する4ダイナテック株式会社共催セミナー Copyright©2011 Collely & Attract Inc. All rights reserved.
  5. 5. 日本のインターネット利用者数 2008年'平成20年末(のインターネット利用者数'6歳以上(は、 9,091万人となり、前年比で280万人増。6歳以上の日本人 総人口では75,3%と4人中3人まで普及しています。5 (出典:総務省「平成20年度通信利用動向調査」)ダイナテック株式会社共催セミナー Copyright©2011 Collely & Attract Inc. All rights reserved.
  6. 6. 日本の携帯電話の販売状況 【最近の動向】 日本の携帯電話の普及率は、89,3%今や携帯の買い替えで6 2台に1台を占めている“スマートフォン”ダイナテック株式会社共催セミナー Copyright©2011 Collely & Attract Inc. All rights reserved.
  7. 7. インターネット・スマートフォンの普及に伴い、ホテル業界でも大きな変化 (出典「週刊観光経済新聞」平成22年1月1日号) 大きな変化 旅行会社からの送客減 '団体・個人共に( 返室された部屋を どうやって売る? ・インターネットで ・価格を下げて 安売り・利益の減少 購入方法 消費者の旅行調達方法が変化 変化 '旅行代理店のカウンターからインターネットへシフト(7ダイナテック株式会社共催セミナー Copyright©2011 Collely & Attract Inc. All rights reserved.
  8. 8. ここで、皆様に 2つの質問をさせて下さい8ダイナテック株式会社共催セミナー Copyright©2011 Collely & Attract Inc. All rights reserved.
  9. 9. 質問 質問 【質問1】 商品購入の際にホームページを参考にしますか? – 「はい。参考にします。」 ' 85 (% 【質問2】 意思決定はホームページだけで行いますか? – 「いいえ。他の情報も参考にします。」 ' 91 (% (出典:ネットレイティングス株式会社「企業ホームページ利用調査」)9ダイナテック株式会社共催セミナー Copyright©2011 Collely & Attract Inc. All rights reserved.
  10. 10. ホームページに来てもらうためには 端的に申し上げます 検索エンジン上で露出 'インプレッション(を増やす。10ダイナテック株式会社共催セミナー Copyright©2011 Collely & Attract Inc. All rights reserved.
  11. 11. Googleで検索してみてください11ダイナテック株式会社共催セミナー Copyright©2011 Collely & Attract Inc. All rights reserved.
  12. 12. Googleで検索してみてください SEO アドワーズ 広告 MEO12ダイナテック株式会社共催セミナー Copyright©2011 Collely & Attract Inc. All rights reserved.
  13. 13. 検索順位結果と訪問者数の関係 SEOとは・・・ Search Engine Optimizationの略語 検索エンジンの検索結果のページの表示順の上位に自らのWebサイトが 表示されるように工夫すること。 2006年 AOL調べ 特定のキーワードでYahooやGoogleで1位に表示される場合と 11位表示される場合では、あなたの会社のHPの紹介文を目に13 する確率は' 25(倍以上変わると言われています。ダイナテック株式会社共催セミナー Copyright©2011 Collely & Attract Inc. All rights reserved.
  14. 14. ホームページの流入比率とコンバージョン比率 SEO 経由 キーワード広告 経由 '自然検索、オーガニック( 'リスティング広告( 自社サイトへの 流入比率 60-80% 20-40% 顧客の緊急度 そのうち客 いますぐ客 成果が出るまで 遅い 早い コンバージョン 比率 30% 70% Web担当社フォーラム調べ'2008年( http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2008/04/25/303214ダイナテック株式会社共催セミナー Copyright©2011 Collely & Attract Inc. All rights reserved.
  15. 15. Webマーケティングの基本:全体プロセスを理解する Webマーケティングが有効な領域 STEP1 STEP2 STEP3 STEP4 見込み客 集客 販売・見極め ファン化 フォロー 検索エンジン お金と時間と労力を ホームページ予約 高品質のサービスを提供し、 かけて集客したお客様を 限定のオファーを明示 お客様の満足度を高める フォローする仕組みを作る 口コミを広げる施策を実行 【お客様を3つに分類する】 今すぐ客 (3-5%( + そのうち客 ソーシャルメディア (15-25%) 参考:たてしな藍 冷やかし客 (70%) 訪問者の15-25%の「そのうち客」を 捕まえる施策が重要。 まだ宿泊していない人 ・メルマガ会員限定、お得情報を配信 '初めの方(に対して、 ・「いいね」押して、宿泊した人に15 特産品をプレゼント ホテルの魅力を伝える。ダイナテック株式会社共催セミナー Copyright©2011 Collely & Attract Inc. All rights reserved.
  16. 16. Part1の結論 宿泊予約を 増やすためには 基本を理解し、検索エンジン上で 競合他社より多く露出する。16ダイナテック株式会社共催セミナー Copyright©2011 Collely & Attract Inc. All rights reserved.
  17. 17. part1 Part 2 Webマーケティングの “ノウハウ”を学ぶ17ダイナテック株式会社共催セミナー Copyright©2011 Collely & Attract Inc. All rights reserved.
  18. 18. Webマーケティングを実行する前に 皆様に お聞きします 皆様の施設が、他には負けない “独自の強み”を教えてください。18ダイナテック株式会社共催セミナー Copyright©2011 Collely & Attract Inc. All rights reserved.
  19. 19. まずは、自社の商品・ターゲット・強みを把握する 絞り込み 鉄アレイモデル 理想的な顧客、つきあいたくない顧客 ドミノピザ USPを聞いて「それください!」 と言ってすぐに買ってくれる顧客 商品 アプローチ ターゲット □テレマ、□DM、□ミニコミ 誌、□雑誌、□新聞、□イ 宅配ピザ ンターネット、□テレビ、□ラ ジオ、□業界紙、□パブリシ 冷めたピザに ティ、□ファックスDM、□チ サービス ラシ、□飛び込み営業、□ 紹介 うんざりした人 ※使ったものは□を■に お客様の立場から、ライバルの立場から、 付き合いたくない顧客を決める。 商品やサービスの特徴を考えましょう。 既存顧客の傾向を検討する。 約20秒くらいで、ズバリ、コンパクトに表現できますか? 顧客の「欲求・悩み」「ニーズ」を考える 貴社にとっての顧客とは?絞込みをしましょう。 USP'UniqueSellingProposition( 「えっ本当にそんなことが出来るの?」 既存顧客が貴社から買う理由 ご注文から30分以内に焼きたてのピザをお届致します。 遅れた場合は代金は頂きません。19ダイナテック株式会社共催セミナー Copyright©2011 Collely & Attract Inc. All rights reserved.
  20. 20. 事例紹介 : 沖縄リゾートホテルのケース 鉄アレイモデル 集客14類型の内、何をやればいいのか を考える、見つける 売れる仕組み4ステップ 商品 アプローチ ターゲット 海ガメが産卵にくる太陽と自然の楽園リゾート □テレマ、□DM、□ミニコミ カップル 海を見ながら 誌、■雑誌、□新聞、■イ ンターネット、□テレビ、□ラ 20代後半~30代前半 ゆっくり楽しむ ジオ、□業界紙、□パブリシ 男女 ティ、□ファックスDM、□チ 日本一、 ラシ、□飛び込み営業、□ 日常生活ではゆっくり朝食を 紹介 とったりしない働き盛りの 美味しい朝食 会社員・OL 「えっ本当にそんなことが出来るの?」 前年同月比 USP'UniqueSellingProposition( 顧客が貴社から買う理由 327%UP実現 青い海が一望できるお席で、日本一美味しい朝食が食べれるホテル ※トリップアドバイザーの口コミ評価で、男性が選ぶ日本一美味しい朝食20ダイナテック株式会社共催セミナー Copyright©2011 Collely & Attract Inc. All rights reserved.
  21. 21. USP'=独自の強み(を見つける方法 お客様アンケートを活用する 1 「どのような旅行を検討されていましたか?」 【旅行目的】 「何が'きっかけ(でうちの施設を知ることに 2 なりましたか?」 【予約のきっかけ】 「ホテル・旅館を知ってから予約するまでに何か'躊躇(する 3 ことはありましたか?」 【予約にあたっての躊躇】 4 「それはどう'解消(しましたか?」 【躊躇の解消理由】 「予約する際、最後の'決め手(になったのは 5 何でしたか?」 【予約の決め手】 「実際に泊まってみて、どうでしたか?」 6 【宿泊後の感想】21ダイナテック株式会社共催セミナー Copyright©2011 Collely & Attract Inc. All rights reserved.
  22. 22. USP'独自の強み(が明確になったら Webマーケティングを 実行する Webマーケティングで成功する ノウハウは・・・22 “順番を守ること”ですダイナテック株式会社共催セミナー Copyright©2011 Collely & Attract Inc. All rights reserved.
  23. 23. Webマーケテイングで成功する順番 STEP1 リスティング広告23ダイナテック株式会社共催セミナー Copyright©2011 Collely & Attract Inc. All rights reserved.
  24. 24. まずは、リスティング広告から始める リスティング広告の2つの特性 「即時性」 SEOでは狙ったキーワードで上位表示するのに時間も手間も かかるが、キーワード広告はすぐに検索結果に表示させること ができる。 「網羅性」 SEOでは1つのサイトで対策できるキーワード数に限りがある が、キーワード広告は多数のキーワードで検索結果に表示させ ることができる。 キーワード広告を出稿し、最もCV'コンバージョン(が得られる 重要 儲かるキーワードを見つける。24ダイナテック株式会社共催セミナー Copyright©2011 Collely & Attract Inc. All rights reserved.
  25. 25. リスティング広告で宿泊予約が獲得できる3つの法則 3つのCVキーワード軸 本命 固有名詞 ワード キーワード ○○ホテル<公式HP> 競合 地域名 「地域名+ホテル」 ワード キーワード 「地域名+旅館、宿」 キラー 旅行インテント 「旅行目的'きっかけ(」 ワード キーワード 「旅行形態'誰と(」 ※ロングテールキーワードを発掘する25ダイナテック株式会社共催セミナー Copyright©2011 Collely & Attract Inc. All rights reserved.
  26. 26. リスティング広告の運用結果 ▶ Yahoo!リスティング広告:期間2010年10月9日~2011年3月31日 6ヶ月間 ・半年間でかかったコスト 449,082円 ・獲得CV数'宿泊予約(は 191件 費用ではなく、 投資です。 ※1予約のあたり平均宿泊人数と平均客単価をかけて、ROIを出す 例:1予約あたり2,5人×平均客単価21,000円の場合 ×191CV26 = 10,027,500円'売上(ダイナテック株式会社共催セミナー Copyright©2011 Collely & Attract Inc. All rights reserved.
  27. 27. リスティング広告で成功する出稿ノウハウ リスティング広告を成功させるポイント [ステップ1] キーワード × [ステップ2] ①広告文 ②検索結果表示文 × [ステップ3] LP'ランディングページ( × [ステップ4] オファー'反応装置( この4ステップは「かけ算」である。 だから、4つのステップすべての品質を高めていく27 作業をする必要がある。ダイナテック株式会社共催セミナー Copyright©2011 Collely & Attract Inc. All rights reserved.
  28. 28. リスティング広告出稿事例: 「地域名+ホテル」 ①キーワード ②広告文 ③LP'ランディングページ( 稼働率36%の倒産したビジネスホテル SEOとリスティング集客で客室稼働率 80%超えを2年間キープ ④オファー28ダイナテック株式会社共催セミナー Copyright©2011 Collely & Attract Inc. All rights reserved.
  29. 29. リスティング広告出稿事例: 「宿泊プラン」 ①キーワード 「還暦 旅行」 ※Google 210回/月 ※キーワードの検索需要を把握する。(グーグルキーワードツール)基本:完全一致 ※競合の出稿状況をヤフーとグーグルで検索し、把握する。(競合が多い=儲かるキーワード) ②広告文 グーグルの場合 還暦のお祝いは家族で温泉旅行 (14文字) ※Y!/Gともに15文字以内 富士山の眺望と温泉を満喫出来る宿 (16文字) ギフトにも人気。還暦プラン受付中。 (17文字) ※ヤフーは説明文33文字 ③ランディングページ ④反応装置 「還暦プラン」 キーワードごとに広告文を作成し キーワードで引き込んだ ランディングページ(着地ページ)を 見せて、宿泊予約へつなげる。29ダイナテック株式会社共催セミナー Copyright©2011 Collely & Attract Inc. All rights reserved.
  30. 30. 儲かるキーワードとは? ・キーワードインテント キーワードに込められたお客様の意図・目的・ニーズ 「ハワイ 旅行」 VS 「ハワイ ツアー」 「沖縄旅行」 VS 「沖縄旅行 家族 7月出発」 宿泊プランを作ったら、宿泊予約が獲得できる キーワードを出稿する。 '予約がとれるキーワード=購買検討キーワード(30ダイナテック株式会社共催セミナー Copyright©2011 Collely & Attract Inc. All rights reserved.
  31. 31. リスティング広告で成功する管理ノウハウ キャンペーン/広告グループ/キーワードという概念を理解する アカウント キャンペーン キャンペーン × 広告グループ 広告グループ 広告グループ 広告グループ キーワード キーワード キーワード キーワード キーワード ・ ・ 広告グループ ・ 広告グループ ・ キーワード キーワード キーワード 広告文は広告グループごとに設定する。 =それぞれのキーワードに広告文を設定するためには 1広告グループ1キーワードの鉄則を守る31ダイナテック株式会社共催セミナー Copyright©2011 Collely & Attract Inc. All rights reserved.
  32. 32. リスティング広告出稿の5ステップ46タスク32ダイナテック株式会社共催セミナー Copyright©2011 Collely & Attract Inc. All rights reserved.
  33. 33. Webマーケテイングで成功する順番 STEP2 SEO対策33ダイナテック株式会社共催セミナー Copyright©2011 Collely & Attract Inc. All rights reserved.
  34. 34. 宿泊予約が獲得できるキーワードでSEO対策を行う 高崎駅前プラザホテルの場合 「高崎 ホテル」で検索した結果 「2位」 「1位」 SEOとリスティング集客で客室稼働率80%超えを2年間キープ34ダイナテック株式会社共催セミナー Copyright©2011 Collely & Attract Inc. All rights reserved.
  35. 35. 検索エンジンのアルゴリズムとは 検索結果の順位が決まる理由 グーグルロボット'クローラー(が、世界に約80億あると言われているホームページを巡回し、 約230個の独自の査定基準'アルゴリズム(によって、各ホームページを点数付け。 ↓ その点数が高い順に、ホームページが検索結果の上位に表示される。35ダイナテック株式会社共催セミナー Copyright©2011 Collely & Attract Inc. All rights reserved.
  36. 36. 検索結果で上位表示を実現するためには SEOは2つの対策が必要 「内部対策」 ホームページの設計がロボットから認識されやすい構造になっ ているか?'クローラビリティ( ホームページの内容が充実していて'情報設計されていて(、 訪問者にとって、わかりやすいか?'ユーザビリティ( 「外部対策」 外部対策=外部リンクの獲得。他のサイトから張られたリンク。 一般的に「被リンク」と言う。自社サイトが他のサイトからたくさ んリンクが張られると人気者のサイトになります。 最新のグーグルアルゴリズムの評価比率は、内部4:外部6 重要 つまり、SEO対策は両方しないと上位表示は実現できない。36ダイナテック株式会社共催セミナー Copyright©2011 Collely & Attract Inc. All rights reserved.
  37. 37. 自社で出来るSEO内部対策の具体例 内部対策の2つのポイント その1 クローラビリティ 3大エリアに目標キーワードを入れる その2 ユーザビリティ 独自コンテンツ'ページ(を増やす37ダイナテック株式会社共催セミナー Copyright©2011 Collely & Attract Inc. All rights reserved.
  38. 38. 自社で出来るSEO内部対策'クローラビリティ( その1 3大エリアに目標キーワードを入れる 参考例 <title>新大阪ホテル 西中島南方駅から徒歩3分</title> <meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=EUC-JP"> <META name="description" content="新大阪ホテルは新大阪から約5分の大阪西中島にあるビジネスホテルです。 Web限定の特別割引適用中!無料P有"> <META name="keywords" content="新大阪,ホテル,新大阪ホテル,ビジネスホテル,駅近,駐車場"> <body bgcolor="#B9B9B9" text="333333" topmargin="0"> <center> <div align="right" class="text12">地下鉄 西中島南方駅より徒歩3分。ビジネスに観光に便利なホテルです。</div> ※3大エリアの内部対策 3大エリアに目標キーワードで入れる ・タイトルタグ 目標キーワードを1回多くて2回まで含まれた文章 ・ディスクリプション 目標キーワードを1回多くて2回まで含まれた文章 ・body下のh1 目標キーワードをテキストで1回まで含まれた文章 +keywordsは1ページ、1~3個までが望ましいです。 <title>新大阪ホテル 西中島南方駅から徒歩3分</title> <meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=EUC-JP"> <META name="description" content="新大阪ホテルは新大阪から約5分の大阪西中島にあるビジネスホテルです。 Web限定の特別割引適用中!無料P有"> <META name="keywords" content="新大阪,ホテル,新大阪ホテル,ビジネスホテル,駅近,駐車場"> <body bgcolor="#B9B9B9" text="333333" topmargin="0"> <center> <div align="right" class="text12">地下鉄 西中島南方駅より徒歩3分。ビジネスに観光に便利なホテルです。</div>38ダイナテック株式会社共催セミナー Copyright©2011 Collely & Attract Inc. All rights reserved.
  39. 39. 自社で出来るSEO内部対策'ユーザビリティ( その2 独自コンテンツ'ページ(を増やす ※Googleが認識しているページ数:26P ページ数を増やすために、 ・お客様の声をコンテンツ'ページ(化する ・ブログをCMS化して、ブログの更新=ページの更新にする39ダイナテック株式会社共催セミナー Copyright©2011 Collely & Attract Inc. All rights reserved.
  40. 40. 自社で出来るSEO外部対策 外部対策のポイント 「link:URL」で被リンク数をチェックする ※一般的に、Googleで100件を超えるとかなり多い40ダイナテック株式会社共催セミナー Copyright©2011 Collely & Attract Inc. All rights reserved.
  41. 41. 自社で出来るSEO外部対策 外部対策のノウハウ 1.無料ブログからのリンクを増やす。 ・無料ブログ(アメブロ、ライブドア、FC2)を3個開設する。 ・そしてそれからリンクをはる。 無 ・3個のブログ内容はそれぞれ別のテーマする (①グルメブログ、②観光ブログ、③スタッフブログ) 料 2.相互リンクを積極的に行う。 相互リンクは即効性は無いが、確実に効果が出て、かつ永久に効果が持続する。 相互リンク集はGoogleからの評価が高い、link ageと呼ばれリンクの設置期間を1ヶ月、3ヶ月、6ヶ月、12ヶ月単位で計測しているためである。 相互リンク募集の案内ページをしっかり作る。 3.大手ディレクトリー登録サイトを利用する。 たくさんの会社から少しづつリンクしてもらうことが必要。(リンクの偏りは、効果が薄れるため) 厳選したサイトを地域ごとに適切に 厳選したサイトがジャンルごとに 新聞社、雑誌社、通信社などの 分類・整理して提供する、 適切に分類されていてユーザーは 伝統的有力メディアサイトに導入 e-まちタウン株式会社のディレ カテゴリをクリックしていくだけで、 されているディレクトリ型検索エンジン クトリサービスです。 良質な情報が掲載されたサイトへ に、貴社のサイトを登録するための 39,900円/1回 辿り着くことができます。 有料審査サービスです。 有 42,000円/1回 84,000円/1回 4.オールドドメインからのリンクを増やす。 料 知名度は低いが、古くてIP分散されたアドレスを保有している登録代行社に依頼する。 登録代行社の国内手動登録(TOPページ)がおすすめです。http://www.1st-entry.com/search/top-hand.html 150サイト登録代行サービス31,500円 5.インターネット上でプレスリリース、ニュースリリースは配信する インターネット上に、情報配信することで、2つの効果が得られます. ①SEOの被リンク効果(記事やリンクがアーカイブされ残る) ②話題になる.記事の内容によりますがネット上で情報拡散してもらえる.41ダイナテック株式会社共催セミナー Copyright©2011 Collely & Attract Inc. All rights reserved.
  42. 42. 自社で出来るSEO外部対策 自社でSEOを行った結果 「山梨 宿泊」というキーワードで、 2010年7月1日 G23位/Y65位 → 12月1日 G7位/Y8位へTOP10入り42ダイナテック株式会社共催セミナー Copyright©2011 Collely & Attract Inc. All rights reserved.
  43. 43. 自社で出来るSEO対策13ステップ43ダイナテック株式会社共催セミナー Copyright©2011 Collely & Attract Inc. All rights reserved.
  44. 44. Webマーケテイングで成功する順番 STEP3 アクセスログ解析44ダイナテック株式会社共催セミナー Copyright©2011 Collely & Attract Inc. All rights reserved.
  45. 45. アクセスログ解析の重要性 ① アクセスログ解析は、ホームページの現状を「見える化」 「測る化」する。 ② 客観的なデータなしに、ホームページリニューアルや SEO対策・リスティング広告などを行っても、そのプランが適切 であるか正しく評価できない。 ③ アクセスログ解析結果 → ホームページの問題点の明確化 → 原因分析'仮説構築( → 改善案の実行 → アクセスログ 解析結果の検証 というPDCAサイクルがホームページ運営、Webマーケティング にとって最も重要である。 ④ PDCAサイクル確立には、アクセスログ解析が必要。 ⑤ ホームページの内容にかかわらず、データを取得できる環境を45 早急につくるべきである。ダイナテック株式会社共催セミナー Copyright©2011 Collely & Attract Inc. All rights reserved.
  46. 46. ここで、また皆様に質問を させて下さい!! ホームページの基準値 ご存じですか!?46ダイナテック株式会社共催セミナー Copyright©2011 Collely & Attract Inc. All rights reserved.
  47. 47. ホームページの基準値を知る No. 指標項目 指標値 備考 1 クリック率 4% 測定はAdwords、ヤフー リスティング出稿が必要。 2 コンバージョン率 1% 測定はコンバージョン設 定が必要。 ホテル・旅館 の場合は3%をまずは目 指す 3 平均ページビュー 5PV以上 4 平均サイト滞在時間 3分以上 5 直帰率 50%以下 6 新規セッション率 60%程度 ホームページ開設、 Analytics導入当時は 80%程度 7 ノーリファラー'直接参照( 25%程度 8 検索エンジンからの訪問割合。Yahoo:Google: 5対4対1 BtoB、BtoC、ビジネスモ その他は? デルなどにより異なる。 9 アクセス数上位10ページの総アクセス数におけ 50%以下 る割合。 10 入り口ページにおけるトップページの割合。 30%以下47ダイナテック株式会社共催セミナー Copyright©2011 Collely & Attract Inc. All rights reserved.
  48. 48. アクセスログ解析は数値がすべて 感覚でなく、基準値と比較する48ダイナテック株式会社共催セミナー Copyright©2011 Collely & Attract Inc. All rights reserved.
  49. 49. 宿泊予約の獲得目標から逆算する 目標を達成するための考え方 目標値に近づけるために改善 ・リスティング広告 250,000 imp 4% ・SEO ・Googleアナリティクス ・導線の最適化 リスティング広告出稿 ・ヤフージャパン リスティング広告 ・アドワーズ 10,000 1%'現状?%CV( ROI投資対効果(を計測 セッション ※儲かるホテルは3%超 Google Analytics サイト訪問者の分析を 行う。 100件 インターネット上での ホームページの 露出数 訪問数 Google Analytics 宿泊予約完了ページに CVタグを設定し、分析を 行う 現在1か月あたり 現在1か月あたり インプレッション数は? セッション数は? インプレッション獲得 クリック獲得 コンバージョン獲得49 = 宿泊予約ダイナテック株式会社共催セミナー Copyright©2011 Collely & Attract Inc. All rights reserved.
  50. 50. Webマーケティングで宿泊予約を増やすためのPDCAサイクル 成功するノウハウは、順番を守ること STEP.4 STEP.1 ④検索エンジン上位表示 ①USP'独自の強み(を把握 PDCAサイクル 'アクセスログ解析( × STEP.3 運用する人 STEP.2 ③自社SEO対策 ②リスティング広告出稿 ①USP(独自の強み)を見つけ出し、リスティング広告を出す。 ②リスティング広告を出して、効果の高いキーワード(クリックされやすい、予約に つながるキーワード)をみつける。 ③それがみつかったら、自社HPにそのキーワードを反映させ、本格的にSEOを 実践 する。 ④検索エンジンで、上位表示を目指す。 予約率UP50 約6ヶ月間で1周回して完成させる。ダイナテック株式会社共催セミナー Copyright©2011 Collely & Attract Inc. All rights reserved.
  51. 51. 講演内容のまとめ 自社で宿泊予約を 増やすためには1.Webマーケティングの基本を理解する2.最初にUSP'独自の強み(を明確にする3.成功する順番で露出を増やしPDCAを回す51ダイナテック株式会社共催セミナー Copyright©2011 Collely & Attract Inc. All rights reserved.
  52. 52. 最後に ご清聴いただき ありがとうございました。 皆様のご成功を祈念いたします。52 資料の画像出典:Google画像ダイナテック株式会社共催セミナー Copyright©2011 Collely & Attract Inc. All rights reserved.
  53. 53. Q&A E-mail: k-matsumoto@collely-at.com Facebook: http://www.facebook.com/Web.Marketing.Consulting.CollelyandAttract.Inc ご不明点・ご質問がございましたら お気軽にご連絡ください。53ダイナテック株式会社共催セミナー Copyright©2011 Collely & Attract Inc. All rights reserved.
  54. 54. 付録資料'おまけ( 集客で、困ったときに “すぐ実行”できる鉄板 ネタ8個、紹介します。54ダイナテック株式会社共催セミナー Copyright©2011 Collely & Attract Inc. All rights reserved.
  55. 55. その1 「電話番号」を大きく載せる。 ※電話番号の載せ方ひとつで売上は変わる! ・ホームページの一番目立つところに、 電話番号と営業時間を載せる。'できれば、フリーダイヤル( お客さまが「予約入力やメールの問い合わせが面倒くさいなぁ」と思った時に、 すぐに電話番号が目につくと、ストレスを抱えることなく問い合わせの 作業に入れる。 「電話」は、当たり前すぎて改善の手を加えないところではあるが、 「お客さまと接触する」という手段としては、メール以上にアクションを 起こしやすい大事なコミュニケーションツールである。55ダイナテック株式会社共催セミナー Copyright©2011 Collely & Attract Inc. All rights reserved.
  56. 56. その2 豪華な「割引券」をつける。 ※今の時代こそ「割引券」が効果的! ・ホームページ上でプリントアウトできるようにする。 とにかく、来館する「きっかけ」を作る。 消費が節約傾向に向いている今は、割引券の価値は非常に高まって おり、その言葉に敏感に反応する人が増えている。 「意味のある割引」を行うことが重要です。 ・割引券配布には必ず理由をつける。'例:リニューアル記念、誕生日割引( ・割引券の配布は、「新規顧客」か「リピーター」のどちらかに絞る。 ・何のための割引なのか?明確な目標を持って取り組む。56ダイナテック株式会社共催セミナー Copyright©2011 Collely & Attract Inc. All rights reserved.
  57. 57. その3 「お客さまの感想」を載せる。 ※「お客さまの声」の間違った載せ方をしていないか? ・第3者の評価が入ることで安心して予約できる。 ・お客さまの声を参考にして、宿泊イメージをわかせる。 販促効果を上げるための「お客さまの声」の掲載方法でないと 販促効果を半減させてしまう。 「お客さまの声」をそのまま貼り付けている。 「お客さまの声」にキャッチコピーを挿入していない。 「お客さまの声」を集めるときに、「感想を寄せてください」と呼びかけている。 「お客さまの声」は景品や割引サービスをつければ集まると思っている。 → 「予約させる」、「宿泊イメージをわかせる」この2点の目的達成が重要57ダイナテック株式会社共催セミナー Copyright©2011 Collely & Attract Inc. All rights reserved.
  58. 58. その4 「営業時間」をずらす。 ※発想の転換で売上がアップする! ・営業時間は、自分の都合や常識で決めるのでは なく、お客さまの都合に合わせて決める。 貴社の営業時間は「お客さま視点」になっているか? 常識にとらわれず、“お客さま支店”で市場を見ていけば、予想も つかなかったような新しい時間帯のマーケットが見えてくるかもしれない。 事例:エクスペディア58ダイナテック株式会社共催セミナー Copyright©2011 Collely & Attract Inc. All rights reserved.
  59. 59. その5 「はじめてセット」を売る。 ※お客さまは予約プランをみて迷っている。 ・旅行サイトを見て、どのプランが良いのかわからない。 ・旅行は形のない商品なので、返品が出来ない。 インターネットで検索開始時は「予約する気満々」のお客さまが プランが多すぎて選べないなど、大きな機会損失につながっている。 インターネット検索で、「はじめて客」がフラリと施設のホームページに 訪ねてくるケースが増えている。 新規顧客に対して、はじめてセットを数量限定で用意する。 例:「2人さまで1泊2食10,000円」59ダイナテック株式会社共催セミナー Copyright©2011 Collely & Attract Inc. All rights reserved.
  60. 60. その6 「名入れ」ギフトで単価をUP。 ※高価なギフトより、心のこもったギフトが喜ばれる。 ・「母の日」、「父の日」、「誕生日」、「結婚記念日」は お客さまの名前を入れるサービスを考える。 名前が入ることで、「世界でたったひとつ」の商品になるので、贈られた側の 感動も大きい。「名入れ」は、オールシーズンの販促企画に使える。 「名入れ」のサービスをオプション化することで、客単価アップを狙う。 「名入れ」のサービスを広く告知して、集客アップを狙う。 「名入れ」のサービスを無料にして、顧客満足度アップを狙う。 「名入れ」のサービスをプレスリリースして、知名度アップを狙う。 →「名入れ」のサービスがどのようなメリットを与えるのか、最初に考える。60ダイナテック株式会社共催セミナー Copyright©2011 Collely & Attract Inc. All rights reserved.
  61. 61. その7 「訳わり商品」を作る。 ※「訳あり商品」は買い物心をくすぐる。 ・安い理由を明確にして、お客さまが納得の上で 予約してもらう。 「とっておきの情報」を手に入れた感がる、限定感、プレミアム感がある、 など、「訳あり商品」は演出して作るものである。 「訳あり商品」を戦略的に売っていくために、 ・現在、商品化検討中の「夏新メニューの試食体験」プラン ・「眺望が悪い部屋」だから安い。 ・「直前でキャンセル」が出て部屋が空いたから安い。61ダイナテック株式会社共催セミナー Copyright©2011 Collely & Attract Inc. All rights reserved.
  62. 62. その8 「○○専用で」を絞り込む。 ※「○○専用」は、ターゲットの購買意欲を高める。 ・30代女性専用、出張ビジネスマン専用、 家族旅行専用、親子3世代専用、夏休み専用 鉄道ファン専用、ゴルファー専用 このように、「○○専用」という仕様にするだけ、商品としての信頼性と オリジナル感が、しっかり際立ってくる。 プランやサービスによっては、「専用」という名目で、客単価を高く設定する ことができるし、競合が少ない分、価格競争に巻き込まれることもない。 また、コアなファンが多いジャンルにうまく落とし込めば、口コミでも広まり やすく、大ブレークする可能性も秘めている。62ダイナテック株式会社共催セミナー Copyright©2011 Collely & Attract Inc. All rights reserved.

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