Solemne numero 1:Empresa tradicional y empresa del conocimiento

4,461 views

Published on

  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Solemne numero 1:Empresa tradicional y empresa del conocimiento

  1. 1. Universidad Central de Chile Empresa y Sociedad del Conocimiento Solemne Empresa y Sociedad del ConocimientoINTEGRANTES: -Florencia Ahumada -Macarena Ahumada -Matías Cornejo -Vanessa Marchant -Mario Martínez 2
  2. 2. Universidad Central de Chile Empresa y Sociedad del Conocimiento -María QuezadaCURSO : Empresa y Sociedad del ConocimientoPROFESOR : Israel RussoINDICE 1. Gestión del conocimiento -Introducción a la Gestión del Conocimiento………………… Pág. 3 -Objetivo de la Gestión del Conocimiento, y que es la Gestión del Conocimiento……………………….. Pág. 4 -Propósitos: ¿Por qué se debe gestionar el conocimiento en una organización?...................................... Pág. 7 2. Gestión del conocimiento aplicada a la auditoria -Concepto de Gestión del Conocimiento Definición de conocimiento Tácito y Explicito……………... Pág. 8 3. Empresa Tradicional y Empresa Del Conocimiento -Introducción…………………………………………………… Pág. 12 -Definición Empresa Tradicional y Empresa del conocimiento…………………………………….……….. Pág. 13 -Características de empresa tradicional y empresa del conocimiento………………………………….. Pág. 14 -Principios Tradicionales……………………………………... Pág.15 3
  3. 3. Universidad Central de Chile Empresa y Sociedad del Conocimiento -Formación de los trabajadores del conocimiento………... Pág.16Gestión del conocimiento:La gestión del conocimiento es una práctica que actualmente se lleva a cabo ennumerosas organizaciones como estrategia para alcanzar buenos resultados enel cumplimiento de objetivos y metas.Es un concepto aplicado en las organizaciones, que busca transferirel conocimiento y la experiencia existente entre sus miembros, de modo quepueda ser utilizado como un recurso disponible para otros en la organización.Es un proceso a través del cual la organización genera valor desde sus activosintelectuales basados en el conocimiento. Generar valor implica el compartirconocimientos entre el personal en un esfuerzo por diseñar mejores prácticas.Entendemos como conocimiento el conjunto de hechos verdaderos einformación almacenada y analizada a través de la experiencia, del aprendizaje,destreza y habilidades, cuyo `propósito es traducir el conocimiento en acciones yeste en resultados. 4
  4. 4. Universidad Central de Chile Empresa y Sociedad del ConocimientoObjetivo • Crear un propósito de conocimiento • Crear un habiente para intercambio de conocimiento • Mejorar el acceso al conocimiento • Administrar el conocimiento como un activo • Incrementar las oportunidades del negocio. • Aumentar la comunicación. • Aumentar la competitividad presente y futura. • Elevar el liderazgo de las empresas en su mercado. 5
  5. 5. Universidad Central de Chile Empresa y Sociedad del Conocimiento • Elevar el rendimiento.¿Qué busca la Gestión de conocimiento? • Poner en funcionamiento los medios necesarios para conseguir la información y el conocimiento. • Administrar el conocimiento organizacional y el aprendizaje organizacional. • Construir Marcos Integrados. • Crear una base tecnológica adecuada al contexto y espacio donde se va a aplicar.Herramientas para la gestión del conocimientoLas herramientas sirven para digitalizar y hacer accesible elconocimiento recogido, permiten la difusión y rápido acceso alconocimiento.Tipos de herramientas: • Biblioteca digital • Base de datos • Sistemas de expertos. Etc.Factores claves de la Gestión del conocimiento:Para poner en marcha cualquier tipo de proyectos es necesariocontemplar una serie de variables que se pueden considerarinfluyentes o determinantes en los resultados y su ausencia puede 6
  6. 6. Universidad Central de Chile Empresa y Sociedad del Conocimientohacer fracasar cualquier acción de implementación de un Sistema deGC. Por lo tanto hay que observar si existe en la organización: • Una cultura orientada al conocimiento. • Una infraestructura tecnológica de conocimiento. • La relación directa entre la GC y las estrategias de desarrollo. • La armonización del lenguaje. • Los Sistemas de Recompensas y Estímulos a compartir el conocimiento y a producirlo. • La Estructura de Conocimiento. • Los diversos Canales de Comunicación del Conocimiento. • La visualización de las ventajas del sistema.No se debe olvidar que estamos gestionando personas, cultura ytecnologías.Claves para el éxito en la gestión del conocimiento: • Las acciones para desarrollar la gestión del conocimiento deben corresponder con la estrategia de la empresa. • Transformar el conocimiento implícito en explicito. • Asegurar que loa recogida, almacenamiento y recuperación del conocimiento, es realmente la que produce un aumento en la valor de la empresa. • Transmitir el conocimiento recolectado a toda la organización • La gerencia debe estar en disposición de apoyar las iniciativas que se desarrollen como resultado del proceso. 7
  7. 7. Universidad Central de Chile Empresa y Sociedad del ConocimientoDificultades y limitaciones GCAusencia de objetivos, falta de planificación, responsabilidad difusa,contextualización y confusión conceptual¿Qué es la gestión estratégica del conocimiento?El objetivo principal es generar, compartir y utilizar el conocimiento tácito (know-how) y explicito (formal) existentes en un espacio determinado, para darrespuesta a las necesidades de los individuos y a las comunidades endesarrollo. Se centra en la necesidad de administrar el conocimientoorganizacional y los aprendizajes organizacionales como mecanismos clavespara el fortalecimiento de una región o espacio en relación con las visiones defuturo que van a determinar sus planes estratégicos de desarrollo en el medianoy largo plazo. 8
  8. 8. Universidad Central de Chile Empresa y Sociedad del ConocimientoUna organización necesita reconocer el conocimiento tácito disperso entre supersonal, sintetizar este conocimiento e incorporarlo en las actividades clavesorganizacionales para impulsar un proceso continuo de innovación. De estaforma, las organizaciones fortalecen sus espacios dinámicos de acción, endonde se da la mayor innovación y por lo tanto es previsible un mayor grado deanarquía. Se observan tres ámbitos o sistemas dentro de una organización, unoque es rutinario, reglamentado, que de alguna manera asegura el mínimo deorden necesario para que el sistema global sea viable. A este se lo denominasistema legal o burocrático. En un segundo espacio, denominado organizacional,se concentra el soporte logístico que requiere la función principal en donde ladinámica es un poco mayor, pero dentro de ciertos contextos regulados por unaestructura, y por último, los sistemas de innovación presentan una dinámicamayor y su éxito va a depender de la forma en que se gestionen las actividadesque se dan dentro de este, para ello se creó la Gestión del Conocimiento,porque le da una cierta estructura y un orden que soporta que dicha dinámica nose transforme en caos o entropía. 9
  9. 9. Universidad Central de Chile Empresa y Sociedad del Conocimiento Además asegura la circulación del conocimiento entre los diferentes sistemas (legal, organizacional y de innovación) y las demandas que cada uno tenga acerca de este recurso (de conocimiento). ¿Por qué se debe gestionar el conocimiento en una organización? La dimensión tacita del conocimiento: Es aquel conocimiento que se encuentra en las personas, que es difícil de articular y codificar de alguna forma que pueda ser comprensible para otros, y que surge de los cambios que estas personas realizan a la forma de hacer las cosas, de su experiencia, cuya incidencia se evidencia en el desempeño y en la capacidad de dar respuestas eficientes ante nuevos problemas o desafíos. Polanyi fue uno de los primeros científicos en conceptualizar esta dimensión. El motivo que originó la aparición de la GC fue la incapacidad de las prácticas gerenciales tradicionales para administrar eficientemente el conocimiento tácito y su transformación a explícito. Si este no se gestiona de alguna forma, ya sea almacenándolo, o haciéndolo circular, o gestionando las competencias de quienes participan en esa realidad, se corre el riesgo de perder el principal factor diferenciador que promueve la sinergia en la innovación o en el cambio. Los principales argumentos son:(a) Necesidad de combinar el conocimiento tácito, explicito y la inteligencia competitiva para producir cambios en la estructura del conocimiento de manera rápida y la cantidad de respuestas efectivas hechas en tiempo y calidad a las demandas de contexto.(b) Aumentar la conectividad del sistema para aumentar la comprensión de conocimiento que es necesario difundir y compartir. 10
  10. 10. Universidad Central de Chile Empresa y Sociedad del Conocimiento(c) Aparecen nuevas formas de producción del conocimiento en redes y en espacios no tradicionales.(d) Necesidad de crear inteligencia colectiva o cerebro organizacional que incremente el valor de una organización, esto implica, gestionar información, inteligencia, documentación personal, innovación, cambio en la organización de trabajo dentro de una dinámica sistémica para rescatar el conocimiento tácito y transformarlo en explicito. En definitiva la Gestión del Conocimiento (GC) se refiere más a la capacidad de aprender y generar conocimiento nuevo o mejorar el que existe. Por lo tanto, una de las funciones del Estado es garantizar el acceso de los sectores más excluidos al desarrollo, a través del fortalecimiento de la capacidad de aprender de estos grupos y el acceso al capital intelectual social, minimizando el riesgo de la apropiación privada de conocimiento clave, y el perjuicio que ello conlleva a los procesos democráticos y a la gobernabilidad. Gestión del conocimiento aplicada a la auditoria La Gestión del conocimiento es un concepto aplicado en las organizaciones, que busca transferir el conocimiento y la experiencia existente entre sus miembros, de modo que pueda ser utilizado como un recurso disponible para otros en la organización. Este concepto aplicado a la auditoria tiene que ver con un proceso de información continuo el cual permite capturar, organizar y distribuir de la manera más oportuna el conocimiento para transformarlo en un activo intelectual que preste beneficios y se pueda compartir. Uno de “principios” de la gestión del conocimiento tiene que ver con que el conocimiento no debe reservarse para la persona que lo adquiere, o en nuestro caso a la Entidad de Fiscalización Superior, por el contrario, se debe compartir de manera sistemática para enriquecerlo, retroalimentarnos y diseminarlo entre el personal que conforma las distintas Instituciones; es necesario modificar el 11
  11. 11. Universidad Central de Chile Empresa y Sociedad del Conocimientomodelo mental tradicional de “información es poder” hasta llegar a lacomprensión y convencimiento de que el conocimiento compartido y elaprendizaje en equipo, serán una gran herramienta para que la organizacióncree y modele su futuro. Para esto es de gran ayuda el intranet con el cual sepuede compartir dentro de una organización parte de sus sistemas deinformación y sistemas operacionales.La gestión del conocimiento a pesar de ser una disciplina prácticamente nueva,esta aplicada en varias de las más grandes empresas auditoras a nivelinternacional, siendo de gran ayuda en la eficiencia y eficacia de sus trabajos.Un ejemplo de lo inserto que esta la gestión del conocimiento en las grandesempresas, es lo que con Mckinsey & company. Que es a menudo reconocidacomo la empresa más prestigiosa a nivel mundial en el sector de la auditoria yconsultoría, esta empresa invierte mucho en su sistema de gestión delconocimiento para así brindar un constante apoyo a sus consultores, Mckinseytiene como objetivo destinar un 10% de sus beneficios a desarrollar y manejar elcapital intelectual.Mckinsey sostiene una organización llamada Mckinsey centro del conocimiento(McKC) que proporciona acceso rápido a los conocimientos especializados a lainformación comercial, acceso a revistas y bases de datos.Empresas como Mckinsey, Andersen Consulting, Ernst & young, PriceWaterhouse por ejemplo tienen “funcionarios del conocimiento”.Tal como se dio en México con la creación del Órgano Superior de Fiscalizacióndel Estado, hay que dejar en claro que la gestión del conocimiento, comodisciplina emergente requiere la definición de los términos que faciliten launificación de los criterios que serán aplicados en el Proyecto, algunos de lostérminos mas utilizados y de mayor importancia son:Conocimiento Tácito: El conocimiento tácito proviene de las experienciaspersonales de alguien, y se ve afectado por sus creencias, valores y perspectiva,No es visible o no se documenta, y necesita una comunicación más personal y 12
  12. 12. Universidad Central de Chile Empresa y Sociedad del Conocimientodirecta. El conocimiento que únicamente la persona conoce y que es difícilexplicar a otra persona.Conocimiento Explícito: El conocimiento explícito puede describirse,documentarse y comunicarse entre las personas. Puede comunicarse entre laspersonas de manera indirecta en forma de textos, videos, sonido, software,etcétera.A continuación se muestra un grafico sobre el proceso de creación delconocimiento de Nonaka y Takeuchi, en el que El mecanismo dinámico yconstante de relación existente entre el conocimiento tácito y el conocimientoexplícito se constituye como base del modelo. 13
  13. 13. Universidad Central de Chile Empresa y Sociedad del ConocimientoLección aprendida: Herramienta que permite al equipo aprender de sus logrosy de sus errores para buscar un mejor desempeño en la próxima experiencia.Mejor práctica: Se refiere a los medios más efectivos y eficientes para alcanzarciertos objetivos en una variedad de situaciones y circunstancias determinadas.Normalmente es una lección aprendida (positiva), de la que existe evidenciaempírica, es decir, ha sido probada en una serie de evaluaciones yfrecuentemente se convierte en una norma o estándar y puede ser la formamayormente aceptada de realizar algo. En el caso de la fiscalización, conllevaráa mejorar las acciones del auditor y la rendición de cuentas por parte del enteauditado. Aquí es importante señalar que estas mejores prácticas no debenconsiderarse sólo un modelo a seguir, sino como una propuestapermanentemente perfectible.Siguiendo con lo ocurrido en México en la creación de la OSFE se realizó unseminario-taller para el personal directivo del OSFE, con énfasis en la necesidadde proporcionar un marco a la gestión del conocimiento del personal delÓrgano. Las conclusiones de este seminario taller proporcionaron las bases paraampliar el esfuerzo dirigido a jefes de departamento y personal de supervisiónquienes participaron en la elaboración del diagnóstico para cumplir la primeraetapa del proceso establecido para la definición del Proyecto de Gestión delConocimiento aplicada al Servicio Civil del OSFE. Este equipo fue fundamentalpara la identificación del dominio personal sobre temas relacionados tanto con elOSFE como con la administración pública estatal, conformando una de lasbases para la definición de estrategias de capacitación, así como las fortalezas ydebilidades fundamentales para la preparación de estrategias quecomplementen el proyecto. 14
  14. 14. Universidad Central de Chile Empresa y Sociedad del ConocimientoEl objetivo de la inclusión de la gestión del conocimiento en la OSFE, esfortalecer la administración de sus recursos humanos, por medio de la aplicaciónde las herramientas que proporciona la Gestión del Conocimiento.Para ello es necesario cumplir las siguientes actividades:a) Diseñar el modelo para la Gestión del Conocimiento en el OSFE,b) Identificar las fuentes del conocimiento,c) Diseñar una base de datos que facilite almacenar y clasificar el conocimientod) Institucionalizar el registro de las lecciones aprendidas y de las mejoresprácticas”. En el OSFE y en toda empresa que se haga participe de la gestión delconocimiento es fundamental que haya disponibilidad de las aplicacionesinformáticas y el personal este capacitado para el trabajo en estas tecnologíasde la información. Para ello es necesario disponer de los recursos tecnológicosnecesarios y los sistemas con información actualizada acerca de leccionesaprendidas y mejores prácticas.Cabe recordar que hoy en día, los progresos en las denominadas tecnologíasde la información, que abarcan los equipos y aplicaciones informáticas y lastelecomunicaciones, están teniendo un gran efecto. De hecho, se dice queestamos en un nuevo tipo de sociedad llamada Sociedad de la información oSociedad de Conocimiento, que viene a reemplazar a los dos modelossocioeconómicos precedentes, la sociedad agraria y la sociedad industrial. 15
  15. 15. Universidad Central de Chile Empresa y Sociedad del ConocimientoLos trabajadores del conocimiento necesitan comprender las aplicaciones de lasnuevas tecnologías a sus contextos empresariales. Tal comprensión esnecesaria para poder delegar a las tecnologías, determinadas tareas que nospermitan concentrar nuestros esfuerzos y dedicar nuestro tiempo a actividadesque generen valor y que a su vez exigen creatividad e innovación.Actualmente se acepta que, en las sociedades económicamente desarrolladas ytecnológicamente avanzadas, el conocimiento constituye un pilar básico en lacreación de ventaja competitiva. La auditoria de gestión a través de sus objetivopermite determinar si el capital intelectual y el conocimiento de las entidadesestán debidamente utilizados para el logro de sus metas. Empresa Tradicional y Empresa De ConocimientoINTRODUCCIÓN:A lo largo de la historia las empresas se han transformado en una de las basesde la sociedad, no solo debido a su impresionante e incuestionable aporteeconómico, sino que también a la importancia que les brinda a los individuos ensu desarrollo como ser trabajador. Su aporte va más allá de un ente objetivo quese ocupa en torno a una sociedad ya que su trabajo u aporte no parte desdeafuera, esta completamente ligado a las relaciones sociales que puedandesarrollarse en el entorno y como se van a llevar a cabo.Pero la Empresa no siempre ha sido como se conoce actualmente, más bien hasufrido variados cambios desde sus inicios, esto puede ejemplificarse en laevolución por la que pasó en el siglo XX. Uno de estas transformaciones sedebió al gran aporte realizado por Frederick Taylor y que tiene relación con elproblema de la productividad del trabajo manual. 16
  16. 16. Universidad Central de Chile Empresa y Sociedad del ConocimientoPara Taylor el mayor inconveniente era la destreza física del obrero, puesto queen esos tiempos la mayoría del trabajo se realizaba de manera manual, pero noquedaba allí; ya que no solo dependía del factor destreza sino que a la vezhabían involucrados un sinfín de factores mas que podían entorpecer laslabores, por lo que, este autor dedicó su tiempo al análisis de esta situaciónllegando a una primera soluciona que era separar el trabajo del individuo yanalizarlo desde dos perspectivas; movimientos y tiempos. Pero mas tardeencontró otro factor de gran incidencia que le impedía a la empresa el poderdesarrollarse a su total capacidad, y fue el que el obrero desperdiciaba valiosotiempo en “pensar” la manera mas adecuada de realizar una labor, por lo que lamejor solución que encontró Taylor a esta problemática fue la hacer una nuevaseparación, pero esta vez entre en ente trabajador y el ente pensante como doscosas distintas, para el autor la mejor solución aplicable era que el trabajadorsolo de dedicara a realizar su labor (prácticamente estandarizada), mientras queel desarrollo técnico de este trabajo y mas bien la parte pensante debía estar acargo de un individuo distinto al operario, que debía ser el Ingeniero. O sea queen palabras de Taylor al Ingeniero le corresponde desarrollar los planes de cómose realizará un trabajo, mientras que el obrero solo le corresponde ejecutar estasdecisiones.Pero su aporte no termina aquí, ya que con el correr del tiempo fueronapareciendo más factores de incidencia tanto para la empresa como para lasociedad en general y que culminarán con la crisis de la Empresa Tradicional.DEFINICIÓN:Empresa Tradicional Empresa del Conocimiento 17
  17. 17. Universidad Central de Chile Empresa y Sociedad del ConocimientoDebido a la estructura que presentaeste tipo de Empresas y por sobre todo,a causa de las políticas propias de Toda organización que logre, bajo elquienes la organizan, es un tipo de convencimiento más intenso, dar valor aorganización que limita la visión, el la experiencia, a la retroalimentación, aingenio y la capacidad de sus la participación, al capital humano en suintegrantes. Claramente se advierte una máxima esencia, podrá aspirar aprecaria participación de sus miembros convertirse en una organización exitosa,en todos los procesos productivos y de con un futuro espléndido, ya que unaplanificación, lo que produce con el política de conocimiento y mutuotiempo una fuga hacia nuevas aprendizaje, es un camino que puedecondiciones de los mismos, donde el sostenerse con éxito en el tiempo,desarrollo es parte fundamental de sus creciendo día tras día, en conjunto,líderes. líderes y trabajadores, como una familia 18
  18. 18. Universidad Central de Chile Empresa y Sociedad del ConocimientoPrincipales CaracterísticasEMPRESA TRADICIONAL • IMPORTANCIA DE LOS ACTIVOS FISICOS • EL RECURSO HUMANO ES LA NOMINA • ESTRUCTURA ORGANIGRAMICA • LOCALIZACION ESPACIAL CLAVE • LA PRODUCCION ES CENTRALIZADA • LA COMUNICACION ES LIMITADA • LA CONTABILIDAD ES ESTRECHA • VIDA PRECARIA • DEFICIENTE PARTICIPACION • SERIOS PROBLEMAS DE TRANSPARENCIA • SERIOS PROBLEMAS DE CONFIANZA • RESTRINGIDO USO DE INTERNET • ESCASA RELACION CON LOS STAKE HOLDERS • GESTION CENTRALIZADA • TRABAJO TRADICIONAL DEPENDE DE LA EMPRESA • EL EMPLEADO DEPENDE DE LA JERARQUIA • POCA PARTICIPACION EN LOS PROCESOS DE PLANIFICACION Y PRESUPUESTOS • LIMITADO DESARROLLO DE LA IMAGINACION EMPRESA DEL CONOCIMIENTO • TRABAJO PERSONALIZADO DEPENDE DE SI MISMO • SU PRINCIPAL ACTIVO ES EL CONOCIMIENTO • LA CONFIANZA ES LA BASE • WEBS Y TICS BASE DE LA EMPRESA • EMPRESA VIRTUAL 19
  19. 19. Universidad Central de Chile Empresa y Sociedad del Conocimiento • ESTRECHA RELACION CON LOS STAKE HOLDERS • MAYOR TRANSPARENCIA • EL EMPLEADO ES UNA INSTITUCION EN SI • SUS PRINCIPALES ACTORES SON SUS RECURSOS HUMANOS • SON ORGANIZACIONES QUE APRENDEN • SE PUEDEN LOCALIZAR EN CUALQUIER PARTE • LAS TICS Y LAS REDES SON SU SISTEMA NERVIOSO • FUNCIONAN COMUNIDADES DEL CONOCIMIENTO • SON CREADORAS DE CONOCIMIENTO • LOS BITS LE GANAN A LOS ATOMOS • PROPENSAS A OPTIMOS CLIMAS LABORALES • SE DESARROLLA EL TELETRABAJO • SE INTEGRAN A LA COMUNIDAD • SON PARTICIPATIVAS • GENERAN LA FORMACION PERMANENTE • LA GLOBALIZACION ES CLAVE • LA IMAGINACION ES FUNDAMENTALEMPRESA TRADICIONAL: PRINCIPIOS TRADICIONALES1. Buscar siempre el mayor nivel de calidad.2. Búsqueda de una servicio superior.3. Buscar establecer los precios más competitivos.4. Buscar la participación de mercado más alta: A mayor participación, mayoresganancias y mayores oportunidades de desarrollar economías a escala.5. Adaptación y personalizar: Tener estrategias de marketing uno a uno yampliar la mezcla de mercadeo mediante personalización son reglasfundamentales para las empresas actuales. 20
  20. 20. Universidad Central de Chile Empresa y Sociedad del Conocimiento6. Mejorar constantemente: El caso más evidente son los computadores y latecnología, industrias que ofrecen productos más rápidos y mejoresconstantemente.7. La innovación e investigación continua: Es necesario desarrollar políticas quegeneren nuevos productos, creen nuevas necesidades, satisfagan nuevasdemandas e introduzcan novedad.8. Buscar mercados de alto crecimiento.9. Superar al cliente: Cuando una persona recibe más de lo que piensa sientesatisfacciones adicionales. Si un comprador aparte de la satisfacción por unacompra, recibe un incentivo adicional producto de mayor calidad, precio,cantidad o servicio se sentirá motivado a continuar consumiendo.10. Pensar estratégicamente: Analizar tendencias, realizar planes, generarestrategias de corto, mediano y largo plazo. Formación de los trabajadores del conocimientoLa profundidad y vertiginosidad de las transformaciones producidas en el mundode las empresas, en la organización y gestión del trabajo, interpelan fuertementea los que nos desempeñamos en el ámbito académico universitario acerca deltipo de competencias requeridas a los profesionales que se integran a laactividad productiva.Los cambios en las formas de pensar, organizar y gestionar la producción debienes y servicios demandan nuevas capacidades y destrezas, que actualmentela formación universitaria no considera ni en los planes de estudio ni en lasmetodologías pedagógicas de enseñanza-aprendizaje. 21
  21. 21. Universidad Central de Chile Empresa y Sociedad del ConocimientoLo que demandan las empresas:Los tipos de requerimientos y exigencias por parte de las empresas, vanadoptando un sesgo particular. Cada vez más, lo que define el ingreso al mundodel trabajo son un conjunto de cualidades intangibles, que se conocen comocompetencias blandas o genéricas.El perfil requerido se define con los siguientes atributos: integridad, pensamientosistémico, innovación, colaboración, búsqueda de calidad, flexibilidad,comunicación efectiva, planeamiento y organizaciónEl trabajo y la gestión del conocimiento:Todo modo de organizar y gestionar la empresa se establece con el objetivo depotenciar la productividad del trabajo y su capacidad de generación de valor. Laempresa tradicional se estructuró y organizó de forma de garantizar laproductividad del trabajo manual. Según Peter Druker, el desafío de la empresadel siglo XXI es resolver el problema de la productividad del trabajo delconocimiento.A diferencia de la empresa tradicional de la era industrial, el trabajo manual,secuencial, rutinario y estandarizado hoy no es quien agrega valor a la empresa.Por el contrario, el trabajo basado en el conocimiento y la innovación es el queadquiere preeminencia en la generación de valor productivo en lasorganizaciones.Se puede considerar que existen tres tipos de capital en una empresa: el capitalfinanciero, el capital tecnológico y el capital de competencias y conocimientos(capital humano), y que el diferencial de competitividad entre las empresasdepende cada vez más de la buena gestión de éste tercer capital. 22
  22. 22. Universidad Central de Chile Empresa y Sociedad del ConocimientoEsto define otros modos de organizar y gestionar las empresas y nos introduceen la problemática de las competencias y características que se requieren de lostrabajadores, en una economía de la información y el conocimiento.El especialista francés Guy Le Boterf caracteriza las competencias de lostrabajadores del conocimiento como el saber actuar en un contexto de trabajoespecífico, combinando y movilizando conocimientos, destrezas, experiencias,valores, cualidades personales y capacidades intelectuales e imaginativas paralograr un resultado esperado.Le Boterf sostiene que las empresas necesitan modelos organizacionales conempleados que sepan seleccionar, utilizar, comunicar y compartir información,que puedan tomar iniciativas, decidir, anticipar y proceder a arbitrajes entrecriterios múltiples; es decir, que sean capaces de enfrentar situacionescaracterizadas por la complejidad y la inestabilidad. Gestionar una situaciónprofesional compleja supone saber actuar, y esto implica combinar varios “saber”y “saber hacer”. También es fundamental la capacidad de movilizar los recursosdel entorno: redes profesionales, redes documentales, bancos de datos einstrumentos de trabajo. Se es competente en una red de recursos.Robert Reich, un académico de Harvard que en los años noventa se desempeñócomo Ministro de Trabajo de Bill Clinton, en su libro “El Trabajo de las Naciones”acuñó el término analistas simbólicos, como un paralelo a lo que Drukerdenomina trabajadores del saber o del conocimiento.Reich propone tres amplias categorías de trabajo de las cuales una son losanalistas simbólicos. Los define como expertos en intermediación estratégica,identificación y resolución de problemas. Plantea que todos los analistassimbólicos son profesionales, pero no todos los profesionales son analistassimbólicos. Trabajan con símbolos, datos, palabras, representaciones visuales yorales. Abarcan procesos de reflexión y comunicación, antes que unaproducción tangible. Simplifican la realidad con imágenes abstractas que sepueden reordenar, alterar y experimentar con ellas, comunicarlas con otrosespecialistas y finalmente, convertirlas nuevamente en una realidad. Los 23
  23. 23. Universidad Central de Chile Empresa y Sociedad del Conocimientoinstrumentos pueden ser algoritmos matemáticos, argumentos legales, tácticasfinancieras, principioscientíficos, observaciones psicológicas acerca de cómo persuadir o entretener,métodos inductivos o deductivos, o cualquier otro tipo de técnica para resolverproblemas.Rafael Echeverría, en su libro “La Empresa Emergente”, acuerda con Reich perova más allá. Plantea que los trabajadores del conocimiento, además de trabajarcon símbolos operan con cuestiones todavía más sutiles: las posibilidades y loscompromisos. Su objetivo es mantener abiertas las posibilidades existentes,generar nuevas y lograr aquellos compromisos que permitan aprovecharlas. Ytodo esto se hace a través de las conversaciones: hablando y escuchando aotros, interpretando sus inquietudes o generando nuevas inquietudes en losdemás, creando nuevos espacios emocionales a través de los cuales emerjanposibilidades que previamente estaban cerradas.Sostiene que el conocimiento como tal no garantiza desempeños superiores,sólo la acción puede ser productiva y destaca la importancia de la acciónconversacional en el desempeño del trabajo no manual, fundamentalmente enlas actividades de coordinación y trabajo en equipo. Por esto focaliza su análisisen el desarrollo de lo que él denomina competencias conversacionales.Peter Senge plantea que en un mundo interconectado e interdependiente, conmercados hipercompetitivos, con creciente complejidad y dinamismo en losnegocios, la gestión de la empresa está vinculada al cambio continuo y por lotanto a su capacidad de aprendizaje. Es en este contexto que formula elconcepto de las organizaciones inteligentes.Pero las organizaciones no aprenden en abstracto, aprenden a través de laspersonas que la constituyen y de su capacidad para integrar, comunicar ygestionar el conocimiento adquirido. Por lo tanto, para que este proceso 24
  24. 24. Universidad Central de Chile Empresa y Sociedad del Conocimientoorganizacional de aprendizaje permanente sea posible, es imprescindible quesus integrantes sepan “aprender a aprender”. Esta es la madre de todas lascompetencias, ya que de ella nacen las demás.El trabajo reflexivo de aprendizaje, como lo denomina Echeverría, no es sólo unamanera de incrementar las competencias existentes, es una acción en sí mismaque requiere de competencias propias. Implica corregir la separación que en lasociedad global se ha establecido entre trabajo y pensamiento, entre acción yreflexión. Es necesaria, dice Donald A. Schön del MIT, una reflexión en laacción. El profesional del futuro debe transformarse en un practicante reflexivo,que sepa integrar acción y reflexión, que conciba la transformación y elaprendizaje como disposiciones permanentes de manera de producir uncontinuo enriquecimiento de su hacer.Para posibilitar este proceso, Senge propone incorporar y desarrollar las cincodisciplinas del aprendizaje: el pensamiento sistémico, el dominio personal, losmodelos mentales, la visión compartida y el aprendizaje en equipo.Coincidente con este enfoque, Reich propone capacitar a los analistassimbólicos en cuatro habilidades básicas: el pensamiento sistémico, laabstracción (modelos mentales), la experimentación (dominio personal) y lacolaboración (aprendizaje en equipo).Bibliografía-Gestión del conocimientohttp://kmcajadeherramientas.blogspot.com/http://kmcajadeherramientas.blogspot.com/search?update-min=2007-01-01T00%3A00%3A00%-08%3A00&update-max=2008-01-01T00%3A00%3A00-08%3A00&max-results=5 25
  25. 25. Universidad Central de Chile Empresa y Sociedad del Conocimientohttp://www.eclac.cl/publicaciones/xml/7/12167/manual22.pdf-Aplicaciones a la auditoriahttp://en.wikipedia.org/wiki/Knowledge_Managementhttp://www.iij.derecho.ucr.ac.cr/archivos/documentacion/inv%20otras%20entidades/CLAD/CLAD%20XI/documentos/rullasil.pdfhttp://www.liderempresarial.com/num98/16.phphttp://issuu.com/kchavez/docs/gestion_del_conocimiento-Empresa tradicional empresa del conocimientohttp://www.gestiondelconocimiento.com/leer.php?colaborador=Anzorena&id=257 26

×