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Feedback
Matheus Rossato
Feedback =
Resultado - Expectativa
Um exemplo para começar
Happy hour com os amigos
Expectativas
Chegar no horário combinado
Beber socialmente
Resultado
Chegar depois da meia noite
Beber sedentemente
Feedback
Primeiros feedbacks
Resultado
Objetivo do feedback
Desenvolver as pessoas para influenciar no resultado
Expectativas
Necessário definir as mesmas
Alinhar e concordar
Estar ciente do ônus e bônus como conseguência
Feedback =
Resultado - Expectativa
Feedback como um problema lógico
SE Resultados >= Expectativas
Feedback = Positivo
Feedback como um problema lógico
SE Resultados >= Expectativas
Feedback = Positivo
SE Resultados < Expectativas
Feedback =...
SE 1 pessoa
ENTÃO problemas da empresa =
problemas da pessoa
Empresas
SE 1 pessoa
ENTÃO problemas da empresa =
problemas da pessoa
SE 2+ pessoas = Relação
ENTÃO problemas de relação
Empresas
Em essência
Problema é algo natural
Pessoas tem
ENTÃO
Empresas tem
Pontos chaves para um feedback
Prazo para ser feito 24-48h, senão vira rancor
Pontos chaves para um feedback
Prazo para ser feito 24-48h, senão vira rancor
Se prepare, toda comunicação precisa de prep...
Pontos chaves para um feedback
Prazo para ser feito 24-48h, senão vira rancor
Se prepare, toda comunicação precisa de prep...
Curto <= 5-10min
Dicas de como fazer
Curto <= 5-10min
Introduza a conversa
Dicas de como fazer
Dicas de como fazer
Curto <= 5-10min
Introduza a conversa
Traga o assunto para o foco da conversa
Dicas de como fazer
Curto <= 5-10min
Introduza a conversa
Traga o assunto para o foco da conversa
Informe como você observ...
Curto <= 5-10min
Introduza a conversa
Traga o assunto para o foco da conversa
Informe como você observa os impactos da açã...
Dicas de como fazer
Curto <= 5-10min
Introduza a conversa
Traga o assunto para o foco da conversa
Informe como você observ...
O que levar dessa conversa?
TEM que ocorrer após o fato
SENÃO aguardar o próximo
NÃO esperar revisão trimestral
FAÇA logo,...
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AgiletrendsFln16 feedback sob demanda e como um problema lógico

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Nessa apresentação tenho como objetivo demonstrar como Feedback pode ser encarado como um problema matemático e demonstro como busco conduzir os feedbacks nos times que lidero atualmente na ContaAzul. Mostro como uma abordagem analítica pode auxiliar na hora de reconhecer ou de demonstrar que algo ficou aquém das expectativas.

Published in: Leadership & Management
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AgiletrendsFln16 feedback sob demanda e como um problema lógico

  1. 1. Feedback Matheus Rossato
  2. 2. Feedback = Resultado - Expectativa
  3. 3. Um exemplo para começar
  4. 4. Happy hour com os amigos
  5. 5. Expectativas Chegar no horário combinado Beber socialmente
  6. 6. Resultado Chegar depois da meia noite Beber sedentemente
  7. 7. Feedback
  8. 8. Primeiros feedbacks
  9. 9. Resultado
  10. 10. Objetivo do feedback Desenvolver as pessoas para influenciar no resultado
  11. 11. Expectativas Necessário definir as mesmas Alinhar e concordar Estar ciente do ônus e bônus como conseguência
  12. 12. Feedback = Resultado - Expectativa
  13. 13. Feedback como um problema lógico SE Resultados >= Expectativas Feedback = Positivo
  14. 14. Feedback como um problema lógico SE Resultados >= Expectativas Feedback = Positivo SE Resultados < Expectativas Feedback = Negativo
  15. 15. SE 1 pessoa ENTÃO problemas da empresa = problemas da pessoa Empresas
  16. 16. SE 1 pessoa ENTÃO problemas da empresa = problemas da pessoa SE 2+ pessoas = Relação ENTÃO problemas de relação Empresas
  17. 17. Em essência Problema é algo natural Pessoas tem ENTÃO Empresas tem
  18. 18. Pontos chaves para um feedback Prazo para ser feito 24-48h, senão vira rancor
  19. 19. Pontos chaves para um feedback Prazo para ser feito 24-48h, senão vira rancor Se prepare, toda comunicação precisa de preparação
  20. 20. Pontos chaves para um feedback Prazo para ser feito 24-48h, senão vira rancor Se prepare, toda comunicação precisa de preparação Verifique se é para mudar ou reconhecer, senão não faça
  21. 21. Curto <= 5-10min Dicas de como fazer
  22. 22. Curto <= 5-10min Introduza a conversa Dicas de como fazer
  23. 23. Dicas de como fazer Curto <= 5-10min Introduza a conversa Traga o assunto para o foco da conversa
  24. 24. Dicas de como fazer Curto <= 5-10min Introduza a conversa Traga o assunto para o foco da conversa Informe como você observa os impactos da ação
  25. 25. Curto <= 5-10min Introduza a conversa Traga o assunto para o foco da conversa Informe como você observa os impactos da ação Dê sugestão de ação para mudar, grande chance da pessoa não saber fazer de outro jeito Dicas de como fazer
  26. 26. Dicas de como fazer Curto <= 5-10min Introduza a conversa Traga o assunto para o foco da conversa Informe como você observa os impactos da ação Dê sugestão de ação para mudar, grande chance da pessoa não saber fazer de outro jeito Envolva a pessoa na ação e deixe claro que você irá acompanhar
  27. 27. O que levar dessa conversa? TEM que ocorrer após o fato SENÃO aguardar o próximo NÃO esperar revisão trimestral FAÇA logo, nunca haverá o momento adequado
  28. 28. Obrigado Algum feedback? matheusrossato@gmail.com rossato@contaazul.com

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