SlideShare a Scribd company logo
1 of 12
نظم المعلومات الادارية.................................................................................................. إعداد الاستاذ غيث علي 
مفهوم النظم 
مقدمة 
تستعمل كلمة نظام بشكل واسع وفي كافة الميادين والمجالات ،فهناك الانظمة السياسية 
والاقتصادية والاجتماعية والثقافية وانظمة الاتصالات ،وانظمة التعليم والتدريب ،والعمل، و 
الانظمة القانونية والادارية والرياضية ،اذن فالنظام لا يقتصر على ناحية محددة وانما يمكن 
اطلاقه على اشكال مختلفة من نواحي الحياة وبالتالي يمكن لاي ظاهرة نعيشها او نمارسها ان 
نحولها الى نظام من خلال ربطها بشكل مدروس بمجموعة خطوات متسلسلة لتؤدي وظيفة 
معينة . 
ومن الامثلة البسيطة للنظام :نظام التعليم ،نظام التسجيل في الجامعة ،نظام الحضور والغياب 
في الجامعة. 
ان نظام المعلومات يلعب دورا هاما وحساسا داخل المؤسسة بصفته منتجا للمعلومات ،اذ على 
اساس المعلومات التي ينتجها يتم اتخاذ القرارات الفورية اوالاستراتيجية للمؤسسة،وبشكل عام 
لعالم الاحياء )systems theory( يرجع الاساس النظري لنظم المعلومات الى نظرية النظم 
الذي قدم لاول مرة هذه النظرية كاطار عام ومنهجية لدراسة وتحليل الظواهر )Buckley( 
الطبيعية ومن ثم انبثقت دراسة النظم المختلفة ومنها نظم المعلومات المحاسبية ونظم المعلومات 
الجفرافية ونظم المعلومات البيئية ونظم المعلومات الادارية والتي سنركز عليها في دراستنا. 
حتى يمكن فهم نظام المعلومات فانه لابد من معرفة تعريف النظام بشكل عام ومن ثم معرفة 
عناصر او مكونات النظام . 
تعريف النظام 
في الواقع ان هناك جملة من التعريفات التي عرفت النظام ومن ابرزها:
نظم المعلومات الادارية.................................................................................................. إعداد الاستاذ غيث علي 
يمكن تعريف النظام بانه مجموعة من العناصر المترابطة المتناسقة التي تعمل مع بعضها 
البعض ضمن علاقات محددة وقنوات اتصال مخصصة ،من اجل تحقيق هدف محدد من خلال 
استقبال المدخلات ومعالجتها واجراء بعض العمليات عليها لانتاج مخرجات مفيدة . 
او هو مجموعة العلاقات التي تربط اجزاء التنظيم بشكل منظم ضمن دورة مرسومة لتحقيق 
اهداف محددة . وايضا يعرف النظام بانه :مجموعة من العناصر المترابطة )او الاجزاء 
المتفاعلة( التي تعمل معا بشكل توافقي لتحقيق بعض الاهداف المرسومة او الغايات المدروسة. 
من خلال التعاريف الواردة اعلاه نستطيع ان نفهم انه لابد من ان تكون اجزاء النظام مت لفة 
ومترابطة حتى يتمكن النظام من تحقيق اهدافه بشكل سليم . 
ويشمل النظام الطبيعي عنصر مدخلات ، وعنصر تحويل ، وعنصر مخرجات ، ويوفر مسارا لتدفق الموارد الطبيعية. 
عناصر النظام او مكونات النظام 
لا يكون لكل النظم نفس خليط العناصر، وانما لها تشكيل اساسي موضح في الشكل ادناه فتحول 
)inpu element( موارد المدخلات الى موارد مخرجات وتتدفق الموارد من عنصر المدخلات 
،(output element) الى عنصر المخرجات )transaction element( خلال عنصر التحويل 
عملية التحويل لضمان ان النظام يحقق اهدافه )control mechanism( وتوجه الية التحكم 
feedback وتتصل الية التحكم بتدفق الموارد عن طريق دورة تغذية مرتجعة .objectives 
والتي تحصل على المعلومات من مخرجات النظام وتتيحها لالية التحكم. وتقارن الية ، loop 
التحكم إشارات التغذية المرتجعة مع الاهداف وتوجه الاشارات الى عنصر المدخلات عندما 
يلزم تعديل عملية النظام.
نظم المعلومات الادارية.................................................................................................. إعداد الاستاذ غيث علي 
مخرجات عمليات 
فيما ياتي شرح لعناصر النظام : 
مدخلات 
الاهداف 
الية التحكم 
المدخلات: هي مجموعة المفردات التي يتكون منها النظام ويعتمد عليها بشكل اساسي ،  
وتتعدد مدخلات النظام وتختلف باختلاف الاهداف التي يسعى التنظيم الى تحقيقها 
العمليات: هي اليات العمل الدقيقة التي تحكم التفاعلات الداخلية المنتظمة لعناصر النظام  
وهي جميع العلاقات المبرمجة والانشطة التحويلية التي تقوم بمعالجة المدخلات 
وتحويلها الى مخرجات بحيث يكون انجازها مرتبط بتحقيق اهداف محددة للتنظيم. 
المخرجات: هي منتجات النظام او مخرجات الانشطة والعمليات التحويلية ،ويقدم النظام  
المخرجات للمستفيدين على شكل منتجات او خدمات نهائية او بشكل معلومات مفيدة 
والتي بدورها تشبع حاجات ورغبات المستفيد وتحقق اهداف النظام.
نظم المعلومات الادارية.................................................................................................. إعداد الاستاذ غيث علي 
التغذية العكسية: وهي التغذية الراجعة او تاثير البيئة الخارجية على النظام والتي تحدد  
مدى ملائمة وصلاحية النظام وكفاءته في تحقيق الاهداف الموضوعة والمطلوبة لتلبية 
حاجات المستفيد . 
الية التحكم: توجه الية التحكم العمليات التحويلية ومراقبة النظام عن طريق الاشارات  
القادمة من التغذية العكسية لضمان ان النظام يحقق اهدافه ، والية التحكم قد تكون الادارة 
في المنظمة . 
open loop and closed loop systems نظم الدورة المفتوحة و الدورة المغلقة 
لا تستطيع كل النظم مراقبة عملياتها الخاصة بها فيسمى النظام دون عناصر الية التحكم ودورة 
ويوضح الشكل ادناه )open loop system( تغذية مرتجعة ، وهدف بنظام الدورة المفتوحة 
نظاما مفتوح الدورة مثال ذلك ، المدفاءة الكهربائية الصغيرة التي توصل بالتيار الكهربائي 
وتوفر الحرارة طوال فترة التوصيل بالتيار الكهربائي حتى يتم قطعهعنها ولا توجد اي وسيلة 
هنا للتحكم بمخرجات النظا، بينما تسمى النظم التي تحتوي على اهداف والية تحكم وتغذية 
مرتجعة بنظم الدورة المفتوحة. 
Inputs Transformation Outputs 
open systems and closed systems النظم المفتوحة والنظم المغلقة 
وبنفس . open system يسمى النظام المتصل ببيئته عن طريق تدفق الموارد نظاما مفتوحا 
ومن الجدير . closed system المنطق ،فان النظام غير المتصل ببيئته يكون نظاما مغلق ا 
بالذكر ان المنظمة تمثل نظاما مفتوحا.ً
نظم المعلومات الادارية.................................................................................................. إعداد الاستاذ غيث علي 
قبل الدخول والتطرق الى نظم المعلومات الادارية لابد من التطرق الى مفهوم البيانات والتي 
غالبا ما تشكل مدخلات لنظم المعلومات بشكلها او بشكل معلومات من اجل الوصول الى 
المعرفة التي تساعد على اتخاذ القرارات في المنظمة. 
البيانات مقابل المعلومات 
من الخطأ ان يتم اطلاق تسمية البيانات والمعلومات للدلالة على الشيء ذاته. فالبيانات هي 
حقائق وارقام ليس لهى معنى نسبيا للمستخدم. مثال ذلك ،يمكن ان تكون البيانات عدد الساعات 
التي يعملها كل عامل في الشركة.وعند تشغيل هذه البيانات ،يمكن تحويلها الى معلومات.فلو 
ضربنا رياضيا عدد الساعات التي يعملها كل عامل في الاجر الذي يتقاضاه للساعة الواحدة فاننا 
نحصل على اجر ذلك العامل ولو جمعنا اجور العاملين في الشركة جميعهم نحصل على 
مجموع ما تنفقه الشركة للايدي العاملة في الشركة وهنا اصبحت لدينا معلومة مفيدة وذات 
معنى وقيمة ، اذن فالمعلومات هي بيانات اجري عليها تشغيل ، او بيانات لها معنى. 
وعند تشغيل المعلومات نحصل على معرفة فالمعرفة هي عبارة عن معلومات تم تنظيمها 
ومعالجتها لتحويلها الى معرفة مبتكرة لا نعرف عنها شيء من قبل ، او تصف شيء يوسع من 
معارفنا السابقة او يعدل منها . وان مجموعة المعارف المثبتة والمختبرة والتي تخدم مواضيع 
عدة تم اثباتها وتعميمها وتجميعها وترقيتها تسمى الخبرة ومنها ظهرت النظم الخبيرة.
نظم المعلومات الادارية.................................................................................................. إعداد الاستاذ غيث علي 
MIS نظم المعلومات الادارية 
يعد نظام المعلومات الادارية احد النظم الفرعية لنظام المعلومات المعتمد على 
وان هناك اربعة انواع computer based information system(CBIS) الحاسب 
ESS,MIS,DSS,TPS رئيسية لنظم المعلومات الادارية وهي: 1 
بشكل عام الى )Management Information System( يشار الى نظم المعلومات الادارية 
الاستخدام التكنلوجي في مساعدة الادارة على انجاز اهدافها من خلال نظم وبرمجيات مصممة 
لتتمكن من تشغيل العمليات الادارية باسلوب وتقنية تكنلوجية سهلة افضل من الطرق التقليدية ، 
ويحقق وفورات في موارد ومصادر المنظمة وزيادة في كفاءة وانتاجية هذه العمليات. 
1 ESS: Executive support system 
MIS :management information system 
DSS: decision support system 
TPS: transaction support system 
الخبرة 
المعرفة 
المعلومات 
البيانات
نظم المعلومات الادارية.................................................................................................. إعداد الاستاذ غيث علي 
يعرف )رايموند مكليود و جيورج شيل( نظام المعلومات الادارية بانه نظام يعتمد على الحاسب 
والذي يجعل المعلومات متاحة للمستخدمين الذين لهم احتياجات متشابهة.وعادة ما يكون 
المستخدمون كينونة رسمية )المنشاة( او وحدة فرعية تابعة لها. وتصف المعلومات المنشاة او 
احد نظمها الرئيسية بالنسبة الى ما حدث في الماضي ، ويحدث الان ، وما يمكن ان يحدث في 
المستقبل. 
ان الغرض من نظم المعلومات الادارية هو تحقيق الاحتياجات العامة لجميع مديري المنشاة او 
المديرين الموجودين في وحدات فرعية تنظيمية للمنشاة من المعلومات . ويوفر نظام المعلومات 
الادارية معلومات للمستفيدين في صورة تقارير ومخرجات من المحاكات عن طريق النماذج 
الرياضية. 
يجدر بالذكر ان وجود نظام المعلومات الادارية في موقعه، ويعمل كما هو مخطط له يمكن ان 
يساعد المديرين او المستخدمين الاخرين داخل وخارج المنشاة في تعريف المشاكل وفهمها. 
فوائد نظم المعلومات الادارية 
تقدم نظم المعلومات الادارية العديد من الفوائد لمتخذي القرار كما تساعد العاملين في المنظمة 
على ادائهم لوظائفهم ، ومن اهم الفوائد التي تقدمها نظم المعلومات الادارية : 
-1 مساعدة الادارة في اتخاذ قرارات ناجحة وفعالة وصائبة من خلال تهيئة المعلومات 
الملائمة في الوقت المناسب. 
-2 ربط جميع الاطراف المنتجة للمعلومات داخل المنظمة بوحدة اتخاذ القرارات 
-3 تزويد مختلف المستويات الادارية بالمعلومات الانية والمفيدة عند الحاجة لها لغرض 
ممارسة وظائف الادارة في التخطيط والتنظيم والرقابة واتخاذ القرار.
نظم المعلومات الادارية.................................................................................................. إعداد الاستاذ غيث علي 
-4 القدرة على حفظ وخزن جميع المعلومات التي تتعامل بها المنظمة ومعالجتها وامكانية 
استرجاعها وبثها للمستفيد. 
-5 القدرة على النخطيط والتنبؤ للمستقبل ضمن احتمالات مدروسة واقتراح بدائل في حال 
وجود خلل ما وكذالك توقع احتياجات المنظمة اللازمة لتحقيق الاهداف. 
-6 قدرة اصدار التقارير الدقيقة المختلفة للمستويات الادارية المختلفة وباشكالها المتعددة. 
-7 اتمام وانجاز المهام و العمليات الادارية بوقت اسرع وكفاءة اكبر وبعدد اقل من القوى 
البشرية. 
مزايا وخصائص نظم المعلومات الادارية 
تتميز نظم المعلومات الادارية بالعديد من المزايا والخصائص الا اننا سنقتصر على قدر بسيط 
منها ، وهي كالاتي: 
-1 ان نظم المعلومات الادارية وسيلة لتحقيق الاتصال المتبادل من خلال اتصالات سريعة 
ودقيقة وقليلة التكاليف. 
-2 يتميز بانجاز المهام بدقة كبيرة و الاداء بسرعة عالية ومعالجة كمية كبيرة من البيانات 
بوقت قصير نسبيا . 
-3 تعتبر نظم المعلومات الادارية نظم مفتوحة اي تؤثر وتتاثر بالبيئة الخارجية 
-4 نظم المعلومات الادارية نظم اقتصادية ، اي تهدف الى تحقيق منفعة اقتصادية . 
-5 نظم المعلومات الادارية هي نظم فرعية لانها جزء من النظام الكلي وهو المنظمة . 
-6 نظم المعلومات الادارية هي نظم معلوماتية اي ان موردها الاساسي هو المعلومات ، 
وتستخدم التكنلوجيا لانجاز الاعمال.
نظم المعلومات الادارية.................................................................................................. إعداد الاستاذ غيث علي 
نظم المعلومات الادارية حسب المستويات الادارية 
executive support system )ESS( اولاً: نظم معلومات دعم منفذي الادارة العليا 
هي عبارة عن نظم المعلومات التي تعمل في المستوى الاستراتيجي للمنظمة والمصممة 
لتزويد المخططين والتنفيذيين في الادارة العليا بمعلومات حيوية وحديثة تساعدهم في مواجهة 
واتخاذ القرارات غير الروتينية من خلال تقديم معلومات ومخططات متقدمة وقنوات اتصال 
فعالة. 
ESS مميزات وخصائص 
معالجة قرارات غير روتينية  
التنبؤ بالمستقبل  
العمل في بيئة عدم التاكد  
العمل في درجة مخاطرة عالية  
عدم توفر بيانات رسمية كافية  
Decision support system (DSS) ثانياً:نظم دعم القرارات ونظم دعم القرارات الجماعية 
Group decision support system (GDSS) 
هي عبارة عن النظام الذي يزود المدراء في المستوى الاداري التكتيكي : DSS - 
بالمعلومات الضرورية والحيوية والحديثة من خلال عمليات تفاعلية بين عناصر النظام 
وعملياته ومصادره من المعلومات حول موضوع معين يحتاجه المدراء من اجل اتخاذ 
قراراتهم بشكل صائب وفعال من خلال تفاعل خبرة المدير مع الاستجابة السريعة لنظم 
والتكيف مع حاجة المدراء حول موضوع القرار. )DSS(
نظم المعلومات الادارية.................................................................................................. إعداد الاستاذ غيث علي 
عبارة عن النظام المصمم تكنلوجيا لمساعدة مجموعة من المدراء الذين : GDSS - 
يعملون كفريق ويواجهون اتخاذ قرارات بشكل جماعي من اجل اتخاذ قرار فعال بشأن 
بالمعلومات )GDSS( قضايا غير مبرمجة او شبه مبرمجة من خلال تزويدهم من 
الهامة والضرورية والحيوية والحديثة حول موضوع القرار . 
خصائص نظم معلومات دعم القرارات الجماعية 
متعدد الاطراف اي يستخدم من قبل مجموعة من المدراء الذين يعملون كفريق  
ويرغبون باتخاذ قرار جماعي 
مصمم ليتلائم في تطبيقه في المستوى الاداري التكتيكي ويمكن استخدامه في المستوى  
الاستراتيجي 
يعتبر حلقة وصل معلوماتي بين نظم المعلومات في الادارة العليا ونظم المعلومات في  
المستويين الفني والتشغيلي 
MRS(Management Reporting System) ثالثا:َ نظم التقارير الادارية 
تعرف نظم التقارير الادارية بانها نظم المعلومات المصممة على استقبال المعلومات من 
ونخزينها في قاعدة TPS المصادر المختلفة الداخلية والخارجية ومن نظم معالجة المعاملات 
البيانات واجراء عليها عمليات التحليل المنظم بهدف تزويد الادارة بمعلومات محددة عن 
نشاطات المنظمة على شكل تقارير مبوبة ومخصصة تساعد الاداريين في اتخاذ قراراتهم 
الروتينية وشبه الروتينية وتسهل عيهم القيام بوظيفة الرقابة والتنسيق. 
ويتميز هذا النوع من النظم بالاتي: 
وهو ان يقوم النظام باختيار وانتقاء المعلومات المطلوب :)Filtered( - الانتقائية 
تظمينها فقط
نظم المعلومات الادارية.................................................................................................. إعداد الاستاذ غيث علي 
وهو ان يقوم النظام باجراء عمليات الخزن والتبويب : (Analytical) - الفرز والتحليل 
والتصنيف والتحليل على البيانات المدخلة وتحويلها من بيانات خام الى بيانات مفيدة . 
وهو ان يقوم النظام بتقديم مخرجات ونتائج للمستفيد ذات : (Reliability) - الاعتمادية 
علاقة مباشرة بنشاطه الاداري وقراراته والتي تساعده في انجاز اعماله . 
وحسب هذا المبدأ يشترط بالمعلومات التي تحتويها هذه التقارير :(Accuracy) - الدقة 
بالدقة والملائمة والصحة وخلوها من الاخطاء والتكرار. 
وحسب هذا المبدا يقوم النظام بتزويد المستفيدين من النظام :(Timing) - التوقيت 
بالمعلومات المناسبة وبالوقت المناسب. 
Transaction Processing Systems (TPS) رابعا:ً نظم معالجة المعاملات 
عبارة عن النظم المصممة حاسوبيا وتكنلوجيا للقيام بعملية تسجيل وتدوين وتثبيت وتوثيق 
وتخزين معلومات الصفقات الضرورية اليومية والمعاملات والنشاطات التي تنتج عن عمليات 
المنظمة المستمرة ضمن مختلف وظائف المنظمة , ويقوم هذا النوع من انظم بعمليات 
التسجيل،التخزين،التوثيق والتدوين ، الفرز،التحديث، التقارير والنتائج. 
Office Information System (IOS) خامسا:ً نظم معلومات المكاتب 
وهي تلك النظم الحاسوبية المدعومة تكنلوجيا والتي تعمل على تشغيل ادوات المكتب تكنوجيا و 
انجاز معظم المهام و الواجبات والاجراءات من خلال تكنلوجيا الحاسوب وتكنلوجيا 
الاتصالات.
نظم المعلومات الادارية.................................................................................................. إعداد الاستاذ غيث علي 
تخطيط 
تنظيم وتنسيق 
توجيه ورقابة 
تنفـــــــيذ 
المستوى الاستراتيجي 
المستوى التكتيكي 
المستوى الفني 
المستوى الاتشغيلي 
شكل يوضح نظم المعلومات الادارية حسب المستويات 
الادارية

More Related Content

What's hot

إدارة والتعامل مع الازمات
إدارة والتعامل مع الازماتإدارة والتعامل مع الازمات
إدارة والتعامل مع الازماتosama elwan
 
التميز المؤسسي نماذج تطبيقية
التميز المؤسسي نماذج تطبيقيةالتميز المؤسسي نماذج تطبيقية
التميز المؤسسي نماذج تطبيقيةWael Aziz
 
قواعد العمل الموسسي
قواعد العمل الموسسيقواعد العمل الموسسي
قواعد العمل الموسسيGreenLife1978
 
كيفية تقييم أداء العاملين لتحسين إنتاجية المؤسسة.
كيفية تقييم أداء العاملين لتحسين إنتاجية المؤسسة.كيفية تقييم أداء العاملين لتحسين إنتاجية المؤسسة.
كيفية تقييم أداء العاملين لتحسين إنتاجية المؤسسة.Belghanami Wassila Nadjet
 
منهجية تحسين الأداء
منهجية تحسين الأداءمنهجية تحسين الأداء
منهجية تحسين الأداءMaher Salam
 
ما هو الإحلال الوظيفي Succession planning
ما هو الإحلال الوظيفي Succession planningما هو الإحلال الوظيفي Succession planning
ما هو الإحلال الوظيفي Succession planningwww.hrdaleel.com
 
المحور الرابع...تخطيط وتنفيذ وتطبيق نظام إدارة الجودة
المحور الرابع...تخطيط وتنفيذ وتطبيق نظام إدارة الجودةالمحور الرابع...تخطيط وتنفيذ وتطبيق نظام إدارة الجودة
المحور الرابع...تخطيط وتنفيذ وتطبيق نظام إدارة الجودةhossam1a2
 
ملتقى 2016 - اليوم الأول: نموذج التميز الأوروبي - د.عماد الدين
ملتقى 2016 - اليوم الأول: نموذج التميز الأوروبي - د.عماد الدينملتقى 2016 - اليوم الأول: نموذج التميز الأوروبي - د.عماد الدين
ملتقى 2016 - اليوم الأول: نموذج التميز الأوروبي - د.عماد الدينExcellence Dayz - ملتقى التميز المؤسسي
 
استراتيجية إدارة الأزمات
استراتيجية إدارة الأزماتاستراتيجية إدارة الأزمات
استراتيجية إدارة الأزماتProf. Mohamed Belal
 
نظم معلومات الموارد البشرية
نظم معلومات الموارد البشريةنظم معلومات الموارد البشرية
نظم معلومات الموارد البشريةMostafa Gawdat
 
حل المشكلات بطرق ابداعية (نظربة تريز).pdf
حل المشكلات بطرق ابداعية (نظربة تريز).pdfحل المشكلات بطرق ابداعية (نظربة تريز).pdf
حل المشكلات بطرق ابداعية (نظربة تريز).pdfmohamedezzat558304
 
مراحل وتشخيص الأزمة .pptx
مراحل وتشخيص الأزمة .pptxمراحل وتشخيص الأزمة .pptx
مراحل وتشخيص الأزمة .pptxHebaYassin10
 
ابعاد الجودة
ابعاد الجودةابعاد الجودة
ابعاد الجودةSaad Khuder
 

What's hot (20)

إدارة والتعامل مع الازمات
إدارة والتعامل مع الازماتإدارة والتعامل مع الازمات
إدارة والتعامل مع الازمات
 
التميز المؤسسي نماذج تطبيقية
التميز المؤسسي نماذج تطبيقيةالتميز المؤسسي نماذج تطبيقية
التميز المؤسسي نماذج تطبيقية
 
تنمية الجدارات الإدارية
تنمية الجدارات الإداريةتنمية الجدارات الإدارية
تنمية الجدارات الإدارية
 
قواعد العمل الموسسي
قواعد العمل الموسسيقواعد العمل الموسسي
قواعد العمل الموسسي
 
كيفية تقييم أداء العاملين لتحسين إنتاجية المؤسسة.
كيفية تقييم أداء العاملين لتحسين إنتاجية المؤسسة.كيفية تقييم أداء العاملين لتحسين إنتاجية المؤسسة.
كيفية تقييم أداء العاملين لتحسين إنتاجية المؤسسة.
 
منهجية تحسين الأداء
منهجية تحسين الأداءمنهجية تحسين الأداء
منهجية تحسين الأداء
 
حقيبة الجدارات الأساسية للإدارة العليا.pdf
حقيبة الجدارات الأساسية للإدارة العليا.pdfحقيبة الجدارات الأساسية للإدارة العليا.pdf
حقيبة الجدارات الأساسية للإدارة العليا.pdf
 
ما هو الإحلال الوظيفي Succession planning
ما هو الإحلال الوظيفي Succession planningما هو الإحلال الوظيفي Succession planning
ما هو الإحلال الوظيفي Succession planning
 
المحور الرابع...تخطيط وتنفيذ وتطبيق نظام إدارة الجودة
المحور الرابع...تخطيط وتنفيذ وتطبيق نظام إدارة الجودةالمحور الرابع...تخطيط وتنفيذ وتطبيق نظام إدارة الجودة
المحور الرابع...تخطيط وتنفيذ وتطبيق نظام إدارة الجودة
 
تحسين الأداء
تحسين الأداءتحسين الأداء
تحسين الأداء
 
ملتقى 2016 - اليوم الأول: نموذج التميز الأوروبي - د.عماد الدين
ملتقى 2016 - اليوم الأول: نموذج التميز الأوروبي - د.عماد الدينملتقى 2016 - اليوم الأول: نموذج التميز الأوروبي - د.عماد الدين
ملتقى 2016 - اليوم الأول: نموذج التميز الأوروبي - د.عماد الدين
 
استراتيجية إدارة الأزمات
استراتيجية إدارة الأزماتاستراتيجية إدارة الأزمات
استراتيجية إدارة الأزمات
 
القمة في العمل المؤسسي
القمة في العمل المؤسسيالقمة في العمل المؤسسي
القمة في العمل المؤسسي
 
نظم معلومات الموارد البشرية
نظم معلومات الموارد البشريةنظم معلومات الموارد البشرية
نظم معلومات الموارد البشرية
 
Quality 1
Quality 1Quality 1
Quality 1
 
تقنية الإدارة الحديثة
تقنية الإدارة الحديثةتقنية الإدارة الحديثة
تقنية الإدارة الحديثة
 
حل المشكلات بطرق ابداعية (نظربة تريز).pdf
حل المشكلات بطرق ابداعية (نظربة تريز).pdfحل المشكلات بطرق ابداعية (نظربة تريز).pdf
حل المشكلات بطرق ابداعية (نظربة تريز).pdf
 
مراحل وتشخيص الأزمة .pptx
مراحل وتشخيص الأزمة .pptxمراحل وتشخيص الأزمة .pptx
مراحل وتشخيص الأزمة .pptx
 
ابعاد الجودة
ابعاد الجودةابعاد الجودة
ابعاد الجودة
 
إدارة الجودة الشاملة
إدارة الجودة الشاملةإدارة الجودة الشاملة
إدارة الجودة الشاملة
 

Similar to 1

First lecture doc
First lecture docFirst lecture doc
First lecture docghayth
 
First lecture
First lectureFirst lecture
First lectureghayth
 
تأثير نظم المعلومات على نشاط المؤسسة
تأثير نظم المعلومات على نشاط المؤسسةتأثير نظم المعلومات على نشاط المؤسسة
تأثير نظم المعلومات على نشاط المؤسسةBelghanami Wassila Nadjet
 
14_2018_12_12!11_18_44_PM.ppt
14_2018_12_12!11_18_44_PM.ppt14_2018_12_12!11_18_44_PM.ppt
14_2018_12_12!11_18_44_PM.pptssuser8e63ad
 
منهاج تحليل و تصميم نظم المعلومات
منهاج تحليل و تصميم نظم المعلوماتمنهاج تحليل و تصميم نظم المعلومات
منهاج تحليل و تصميم نظم المعلوماتDrMohammed Qassim
 
قراءات في نظم المعلومات المحاسبية - الجزء الأول
قراءات في نظم المعلومات المحاسبية - الجزء الأولقراءات في نظم المعلومات المحاسبية - الجزء الأول
قراءات في نظم المعلومات المحاسبية - الجزء الأولHeba ElKomy
 
نظام_المعلومات-رجم.pdf
نظام_المعلومات-رجم.pdfنظام_المعلومات-رجم.pdf
نظام_المعلومات-رجم.pdfAhlamHalimaBen
 
Chapter 1 ais
Chapter 1 aisChapter 1 ais
Chapter 1 aissolesoft
 
vdocuments.mx_-55cef855bb61eb25028b46ef.ppt
vdocuments.mx_-55cef855bb61eb25028b46ef.pptvdocuments.mx_-55cef855bb61eb25028b46ef.ppt
vdocuments.mx_-55cef855bb61eb25028b46ef.pptAlaa Elbedri
 
� �����������2
� �����������2� �����������2
� �����������2adel algahmasi
 
صفات الحقبة الإدارية الحديثة
صفات الحقبة الإدارية الحديثةصفات الحقبة الإدارية الحديثة
صفات الحقبة الإدارية الحديثةAbdullrahman Tayshoori
 
Random 111018004952-phpapp02
Random 111018004952-phpapp02Random 111018004952-phpapp02
Random 111018004952-phpapp02algaffal
 
Random 111018004952-phpapp02-161130004551
Random 111018004952-phpapp02-161130004551Random 111018004952-phpapp02-161130004551
Random 111018004952-phpapp02-161130004551noor basher
 
HRDISCUSSION.COM_نظم-المعلومات-اإدارية.ppt
HRDISCUSSION.COM_نظم-المعلومات-اإدارية.pptHRDISCUSSION.COM_نظم-المعلومات-اإدارية.ppt
HRDISCUSSION.COM_نظم-المعلومات-اإدارية.pptWaliedElshaiki
 

Similar to 1 (20)

First lecture doc
First lecture docFirst lecture doc
First lecture doc
 
First lecture
First lectureFirst lecture
First lecture
 
First lecture
First lectureFirst lecture
First lecture
 
عرض نظم المعلومات 01
عرض نظم المعلومات 01عرض نظم المعلومات 01
عرض نظم المعلومات 01
 
Types of information systems
Types of information systemsTypes of information systems
Types of information systems
 
أنواع نظم المعلومات
أنواع نظم المعلوماتأنواع نظم المعلومات
أنواع نظم المعلومات
 
تأثير نظم المعلومات على نشاط المؤسسة
تأثير نظم المعلومات على نشاط المؤسسةتأثير نظم المعلومات على نشاط المؤسسة
تأثير نظم المعلومات على نشاط المؤسسة
 
14_2018_12_12!11_18_44_PM.ppt
14_2018_12_12!11_18_44_PM.ppt14_2018_12_12!11_18_44_PM.ppt
14_2018_12_12!11_18_44_PM.ppt
 
منهاج تحليل و تصميم نظم المعلومات
منهاج تحليل و تصميم نظم المعلوماتمنهاج تحليل و تصميم نظم المعلومات
منهاج تحليل و تصميم نظم المعلومات
 
Erp
ErpErp
Erp
 
قراءات في نظم المعلومات المحاسبية - الجزء الأول
قراءات في نظم المعلومات المحاسبية - الجزء الأولقراءات في نظم المعلومات المحاسبية - الجزء الأول
قراءات في نظم المعلومات المحاسبية - الجزء الأول
 
نظام_المعلومات-رجم.pdf
نظام_المعلومات-رجم.pdfنظام_المعلومات-رجم.pdf
نظام_المعلومات-رجم.pdf
 
Chapter 1 ais
Chapter 1 aisChapter 1 ais
Chapter 1 ais
 
vdocuments.mx_-55cef855bb61eb25028b46ef.ppt
vdocuments.mx_-55cef855bb61eb25028b46ef.pptvdocuments.mx_-55cef855bb61eb25028b46ef.ppt
vdocuments.mx_-55cef855bb61eb25028b46ef.ppt
 
� �����������2
� �����������2� �����������2
� �����������2
 
Pierre eric sutter
Pierre eric  sutterPierre eric  sutter
Pierre eric sutter
 
صفات الحقبة الإدارية الحديثة
صفات الحقبة الإدارية الحديثةصفات الحقبة الإدارية الحديثة
صفات الحقبة الإدارية الحديثة
 
Random 111018004952-phpapp02
Random 111018004952-phpapp02Random 111018004952-phpapp02
Random 111018004952-phpapp02
 
Random 111018004952-phpapp02-161130004551
Random 111018004952-phpapp02-161130004551Random 111018004952-phpapp02-161130004551
Random 111018004952-phpapp02-161130004551
 
HRDISCUSSION.COM_نظم-المعلومات-اإدارية.ppt
HRDISCUSSION.COM_نظم-المعلومات-اإدارية.pptHRDISCUSSION.COM_نظم-المعلومات-اإدارية.ppt
HRDISCUSSION.COM_نظم-المعلومات-اإدارية.ppt
 

1

  • 1. نظم المعلومات الادارية.................................................................................................. إعداد الاستاذ غيث علي مفهوم النظم مقدمة تستعمل كلمة نظام بشكل واسع وفي كافة الميادين والمجالات ،فهناك الانظمة السياسية والاقتصادية والاجتماعية والثقافية وانظمة الاتصالات ،وانظمة التعليم والتدريب ،والعمل، و الانظمة القانونية والادارية والرياضية ،اذن فالنظام لا يقتصر على ناحية محددة وانما يمكن اطلاقه على اشكال مختلفة من نواحي الحياة وبالتالي يمكن لاي ظاهرة نعيشها او نمارسها ان نحولها الى نظام من خلال ربطها بشكل مدروس بمجموعة خطوات متسلسلة لتؤدي وظيفة معينة . ومن الامثلة البسيطة للنظام :نظام التعليم ،نظام التسجيل في الجامعة ،نظام الحضور والغياب في الجامعة. ان نظام المعلومات يلعب دورا هاما وحساسا داخل المؤسسة بصفته منتجا للمعلومات ،اذ على اساس المعلومات التي ينتجها يتم اتخاذ القرارات الفورية اوالاستراتيجية للمؤسسة،وبشكل عام لعالم الاحياء )systems theory( يرجع الاساس النظري لنظم المعلومات الى نظرية النظم الذي قدم لاول مرة هذه النظرية كاطار عام ومنهجية لدراسة وتحليل الظواهر )Buckley( الطبيعية ومن ثم انبثقت دراسة النظم المختلفة ومنها نظم المعلومات المحاسبية ونظم المعلومات الجفرافية ونظم المعلومات البيئية ونظم المعلومات الادارية والتي سنركز عليها في دراستنا. حتى يمكن فهم نظام المعلومات فانه لابد من معرفة تعريف النظام بشكل عام ومن ثم معرفة عناصر او مكونات النظام . تعريف النظام في الواقع ان هناك جملة من التعريفات التي عرفت النظام ومن ابرزها:
  • 2. نظم المعلومات الادارية.................................................................................................. إعداد الاستاذ غيث علي يمكن تعريف النظام بانه مجموعة من العناصر المترابطة المتناسقة التي تعمل مع بعضها البعض ضمن علاقات محددة وقنوات اتصال مخصصة ،من اجل تحقيق هدف محدد من خلال استقبال المدخلات ومعالجتها واجراء بعض العمليات عليها لانتاج مخرجات مفيدة . او هو مجموعة العلاقات التي تربط اجزاء التنظيم بشكل منظم ضمن دورة مرسومة لتحقيق اهداف محددة . وايضا يعرف النظام بانه :مجموعة من العناصر المترابطة )او الاجزاء المتفاعلة( التي تعمل معا بشكل توافقي لتحقيق بعض الاهداف المرسومة او الغايات المدروسة. من خلال التعاريف الواردة اعلاه نستطيع ان نفهم انه لابد من ان تكون اجزاء النظام مت لفة ومترابطة حتى يتمكن النظام من تحقيق اهدافه بشكل سليم . ويشمل النظام الطبيعي عنصر مدخلات ، وعنصر تحويل ، وعنصر مخرجات ، ويوفر مسارا لتدفق الموارد الطبيعية. عناصر النظام او مكونات النظام لا يكون لكل النظم نفس خليط العناصر، وانما لها تشكيل اساسي موضح في الشكل ادناه فتحول )inpu element( موارد المدخلات الى موارد مخرجات وتتدفق الموارد من عنصر المدخلات ،(output element) الى عنصر المخرجات )transaction element( خلال عنصر التحويل عملية التحويل لضمان ان النظام يحقق اهدافه )control mechanism( وتوجه الية التحكم feedback وتتصل الية التحكم بتدفق الموارد عن طريق دورة تغذية مرتجعة .objectives والتي تحصل على المعلومات من مخرجات النظام وتتيحها لالية التحكم. وتقارن الية ، loop التحكم إشارات التغذية المرتجعة مع الاهداف وتوجه الاشارات الى عنصر المدخلات عندما يلزم تعديل عملية النظام.
  • 3. نظم المعلومات الادارية.................................................................................................. إعداد الاستاذ غيث علي مخرجات عمليات فيما ياتي شرح لعناصر النظام : مدخلات الاهداف الية التحكم المدخلات: هي مجموعة المفردات التي يتكون منها النظام ويعتمد عليها بشكل اساسي ،  وتتعدد مدخلات النظام وتختلف باختلاف الاهداف التي يسعى التنظيم الى تحقيقها العمليات: هي اليات العمل الدقيقة التي تحكم التفاعلات الداخلية المنتظمة لعناصر النظام  وهي جميع العلاقات المبرمجة والانشطة التحويلية التي تقوم بمعالجة المدخلات وتحويلها الى مخرجات بحيث يكون انجازها مرتبط بتحقيق اهداف محددة للتنظيم. المخرجات: هي منتجات النظام او مخرجات الانشطة والعمليات التحويلية ،ويقدم النظام  المخرجات للمستفيدين على شكل منتجات او خدمات نهائية او بشكل معلومات مفيدة والتي بدورها تشبع حاجات ورغبات المستفيد وتحقق اهداف النظام.
  • 4. نظم المعلومات الادارية.................................................................................................. إعداد الاستاذ غيث علي التغذية العكسية: وهي التغذية الراجعة او تاثير البيئة الخارجية على النظام والتي تحدد  مدى ملائمة وصلاحية النظام وكفاءته في تحقيق الاهداف الموضوعة والمطلوبة لتلبية حاجات المستفيد . الية التحكم: توجه الية التحكم العمليات التحويلية ومراقبة النظام عن طريق الاشارات  القادمة من التغذية العكسية لضمان ان النظام يحقق اهدافه ، والية التحكم قد تكون الادارة في المنظمة . open loop and closed loop systems نظم الدورة المفتوحة و الدورة المغلقة لا تستطيع كل النظم مراقبة عملياتها الخاصة بها فيسمى النظام دون عناصر الية التحكم ودورة ويوضح الشكل ادناه )open loop system( تغذية مرتجعة ، وهدف بنظام الدورة المفتوحة نظاما مفتوح الدورة مثال ذلك ، المدفاءة الكهربائية الصغيرة التي توصل بالتيار الكهربائي وتوفر الحرارة طوال فترة التوصيل بالتيار الكهربائي حتى يتم قطعهعنها ولا توجد اي وسيلة هنا للتحكم بمخرجات النظا، بينما تسمى النظم التي تحتوي على اهداف والية تحكم وتغذية مرتجعة بنظم الدورة المفتوحة. Inputs Transformation Outputs open systems and closed systems النظم المفتوحة والنظم المغلقة وبنفس . open system يسمى النظام المتصل ببيئته عن طريق تدفق الموارد نظاما مفتوحا ومن الجدير . closed system المنطق ،فان النظام غير المتصل ببيئته يكون نظاما مغلق ا بالذكر ان المنظمة تمثل نظاما مفتوحا.ً
  • 5. نظم المعلومات الادارية.................................................................................................. إعداد الاستاذ غيث علي قبل الدخول والتطرق الى نظم المعلومات الادارية لابد من التطرق الى مفهوم البيانات والتي غالبا ما تشكل مدخلات لنظم المعلومات بشكلها او بشكل معلومات من اجل الوصول الى المعرفة التي تساعد على اتخاذ القرارات في المنظمة. البيانات مقابل المعلومات من الخطأ ان يتم اطلاق تسمية البيانات والمعلومات للدلالة على الشيء ذاته. فالبيانات هي حقائق وارقام ليس لهى معنى نسبيا للمستخدم. مثال ذلك ،يمكن ان تكون البيانات عدد الساعات التي يعملها كل عامل في الشركة.وعند تشغيل هذه البيانات ،يمكن تحويلها الى معلومات.فلو ضربنا رياضيا عدد الساعات التي يعملها كل عامل في الاجر الذي يتقاضاه للساعة الواحدة فاننا نحصل على اجر ذلك العامل ولو جمعنا اجور العاملين في الشركة جميعهم نحصل على مجموع ما تنفقه الشركة للايدي العاملة في الشركة وهنا اصبحت لدينا معلومة مفيدة وذات معنى وقيمة ، اذن فالمعلومات هي بيانات اجري عليها تشغيل ، او بيانات لها معنى. وعند تشغيل المعلومات نحصل على معرفة فالمعرفة هي عبارة عن معلومات تم تنظيمها ومعالجتها لتحويلها الى معرفة مبتكرة لا نعرف عنها شيء من قبل ، او تصف شيء يوسع من معارفنا السابقة او يعدل منها . وان مجموعة المعارف المثبتة والمختبرة والتي تخدم مواضيع عدة تم اثباتها وتعميمها وتجميعها وترقيتها تسمى الخبرة ومنها ظهرت النظم الخبيرة.
  • 6. نظم المعلومات الادارية.................................................................................................. إعداد الاستاذ غيث علي MIS نظم المعلومات الادارية يعد نظام المعلومات الادارية احد النظم الفرعية لنظام المعلومات المعتمد على وان هناك اربعة انواع computer based information system(CBIS) الحاسب ESS,MIS,DSS,TPS رئيسية لنظم المعلومات الادارية وهي: 1 بشكل عام الى )Management Information System( يشار الى نظم المعلومات الادارية الاستخدام التكنلوجي في مساعدة الادارة على انجاز اهدافها من خلال نظم وبرمجيات مصممة لتتمكن من تشغيل العمليات الادارية باسلوب وتقنية تكنلوجية سهلة افضل من الطرق التقليدية ، ويحقق وفورات في موارد ومصادر المنظمة وزيادة في كفاءة وانتاجية هذه العمليات. 1 ESS: Executive support system MIS :management information system DSS: decision support system TPS: transaction support system الخبرة المعرفة المعلومات البيانات
  • 7. نظم المعلومات الادارية.................................................................................................. إعداد الاستاذ غيث علي يعرف )رايموند مكليود و جيورج شيل( نظام المعلومات الادارية بانه نظام يعتمد على الحاسب والذي يجعل المعلومات متاحة للمستخدمين الذين لهم احتياجات متشابهة.وعادة ما يكون المستخدمون كينونة رسمية )المنشاة( او وحدة فرعية تابعة لها. وتصف المعلومات المنشاة او احد نظمها الرئيسية بالنسبة الى ما حدث في الماضي ، ويحدث الان ، وما يمكن ان يحدث في المستقبل. ان الغرض من نظم المعلومات الادارية هو تحقيق الاحتياجات العامة لجميع مديري المنشاة او المديرين الموجودين في وحدات فرعية تنظيمية للمنشاة من المعلومات . ويوفر نظام المعلومات الادارية معلومات للمستفيدين في صورة تقارير ومخرجات من المحاكات عن طريق النماذج الرياضية. يجدر بالذكر ان وجود نظام المعلومات الادارية في موقعه، ويعمل كما هو مخطط له يمكن ان يساعد المديرين او المستخدمين الاخرين داخل وخارج المنشاة في تعريف المشاكل وفهمها. فوائد نظم المعلومات الادارية تقدم نظم المعلومات الادارية العديد من الفوائد لمتخذي القرار كما تساعد العاملين في المنظمة على ادائهم لوظائفهم ، ومن اهم الفوائد التي تقدمها نظم المعلومات الادارية : -1 مساعدة الادارة في اتخاذ قرارات ناجحة وفعالة وصائبة من خلال تهيئة المعلومات الملائمة في الوقت المناسب. -2 ربط جميع الاطراف المنتجة للمعلومات داخل المنظمة بوحدة اتخاذ القرارات -3 تزويد مختلف المستويات الادارية بالمعلومات الانية والمفيدة عند الحاجة لها لغرض ممارسة وظائف الادارة في التخطيط والتنظيم والرقابة واتخاذ القرار.
  • 8. نظم المعلومات الادارية.................................................................................................. إعداد الاستاذ غيث علي -4 القدرة على حفظ وخزن جميع المعلومات التي تتعامل بها المنظمة ومعالجتها وامكانية استرجاعها وبثها للمستفيد. -5 القدرة على النخطيط والتنبؤ للمستقبل ضمن احتمالات مدروسة واقتراح بدائل في حال وجود خلل ما وكذالك توقع احتياجات المنظمة اللازمة لتحقيق الاهداف. -6 قدرة اصدار التقارير الدقيقة المختلفة للمستويات الادارية المختلفة وباشكالها المتعددة. -7 اتمام وانجاز المهام و العمليات الادارية بوقت اسرع وكفاءة اكبر وبعدد اقل من القوى البشرية. مزايا وخصائص نظم المعلومات الادارية تتميز نظم المعلومات الادارية بالعديد من المزايا والخصائص الا اننا سنقتصر على قدر بسيط منها ، وهي كالاتي: -1 ان نظم المعلومات الادارية وسيلة لتحقيق الاتصال المتبادل من خلال اتصالات سريعة ودقيقة وقليلة التكاليف. -2 يتميز بانجاز المهام بدقة كبيرة و الاداء بسرعة عالية ومعالجة كمية كبيرة من البيانات بوقت قصير نسبيا . -3 تعتبر نظم المعلومات الادارية نظم مفتوحة اي تؤثر وتتاثر بالبيئة الخارجية -4 نظم المعلومات الادارية نظم اقتصادية ، اي تهدف الى تحقيق منفعة اقتصادية . -5 نظم المعلومات الادارية هي نظم فرعية لانها جزء من النظام الكلي وهو المنظمة . -6 نظم المعلومات الادارية هي نظم معلوماتية اي ان موردها الاساسي هو المعلومات ، وتستخدم التكنلوجيا لانجاز الاعمال.
  • 9. نظم المعلومات الادارية.................................................................................................. إعداد الاستاذ غيث علي نظم المعلومات الادارية حسب المستويات الادارية executive support system )ESS( اولاً: نظم معلومات دعم منفذي الادارة العليا هي عبارة عن نظم المعلومات التي تعمل في المستوى الاستراتيجي للمنظمة والمصممة لتزويد المخططين والتنفيذيين في الادارة العليا بمعلومات حيوية وحديثة تساعدهم في مواجهة واتخاذ القرارات غير الروتينية من خلال تقديم معلومات ومخططات متقدمة وقنوات اتصال فعالة. ESS مميزات وخصائص معالجة قرارات غير روتينية  التنبؤ بالمستقبل  العمل في بيئة عدم التاكد  العمل في درجة مخاطرة عالية  عدم توفر بيانات رسمية كافية  Decision support system (DSS) ثانياً:نظم دعم القرارات ونظم دعم القرارات الجماعية Group decision support system (GDSS) هي عبارة عن النظام الذي يزود المدراء في المستوى الاداري التكتيكي : DSS - بالمعلومات الضرورية والحيوية والحديثة من خلال عمليات تفاعلية بين عناصر النظام وعملياته ومصادره من المعلومات حول موضوع معين يحتاجه المدراء من اجل اتخاذ قراراتهم بشكل صائب وفعال من خلال تفاعل خبرة المدير مع الاستجابة السريعة لنظم والتكيف مع حاجة المدراء حول موضوع القرار. )DSS(
  • 10. نظم المعلومات الادارية.................................................................................................. إعداد الاستاذ غيث علي عبارة عن النظام المصمم تكنلوجيا لمساعدة مجموعة من المدراء الذين : GDSS - يعملون كفريق ويواجهون اتخاذ قرارات بشكل جماعي من اجل اتخاذ قرار فعال بشأن بالمعلومات )GDSS( قضايا غير مبرمجة او شبه مبرمجة من خلال تزويدهم من الهامة والضرورية والحيوية والحديثة حول موضوع القرار . خصائص نظم معلومات دعم القرارات الجماعية متعدد الاطراف اي يستخدم من قبل مجموعة من المدراء الذين يعملون كفريق  ويرغبون باتخاذ قرار جماعي مصمم ليتلائم في تطبيقه في المستوى الاداري التكتيكي ويمكن استخدامه في المستوى  الاستراتيجي يعتبر حلقة وصل معلوماتي بين نظم المعلومات في الادارة العليا ونظم المعلومات في  المستويين الفني والتشغيلي MRS(Management Reporting System) ثالثا:َ نظم التقارير الادارية تعرف نظم التقارير الادارية بانها نظم المعلومات المصممة على استقبال المعلومات من ونخزينها في قاعدة TPS المصادر المختلفة الداخلية والخارجية ومن نظم معالجة المعاملات البيانات واجراء عليها عمليات التحليل المنظم بهدف تزويد الادارة بمعلومات محددة عن نشاطات المنظمة على شكل تقارير مبوبة ومخصصة تساعد الاداريين في اتخاذ قراراتهم الروتينية وشبه الروتينية وتسهل عيهم القيام بوظيفة الرقابة والتنسيق. ويتميز هذا النوع من النظم بالاتي: وهو ان يقوم النظام باختيار وانتقاء المعلومات المطلوب :)Filtered( - الانتقائية تظمينها فقط
  • 11. نظم المعلومات الادارية.................................................................................................. إعداد الاستاذ غيث علي وهو ان يقوم النظام باجراء عمليات الخزن والتبويب : (Analytical) - الفرز والتحليل والتصنيف والتحليل على البيانات المدخلة وتحويلها من بيانات خام الى بيانات مفيدة . وهو ان يقوم النظام بتقديم مخرجات ونتائج للمستفيد ذات : (Reliability) - الاعتمادية علاقة مباشرة بنشاطه الاداري وقراراته والتي تساعده في انجاز اعماله . وحسب هذا المبدأ يشترط بالمعلومات التي تحتويها هذه التقارير :(Accuracy) - الدقة بالدقة والملائمة والصحة وخلوها من الاخطاء والتكرار. وحسب هذا المبدا يقوم النظام بتزويد المستفيدين من النظام :(Timing) - التوقيت بالمعلومات المناسبة وبالوقت المناسب. Transaction Processing Systems (TPS) رابعا:ً نظم معالجة المعاملات عبارة عن النظم المصممة حاسوبيا وتكنلوجيا للقيام بعملية تسجيل وتدوين وتثبيت وتوثيق وتخزين معلومات الصفقات الضرورية اليومية والمعاملات والنشاطات التي تنتج عن عمليات المنظمة المستمرة ضمن مختلف وظائف المنظمة , ويقوم هذا النوع من انظم بعمليات التسجيل،التخزين،التوثيق والتدوين ، الفرز،التحديث، التقارير والنتائج. Office Information System (IOS) خامسا:ً نظم معلومات المكاتب وهي تلك النظم الحاسوبية المدعومة تكنلوجيا والتي تعمل على تشغيل ادوات المكتب تكنوجيا و انجاز معظم المهام و الواجبات والاجراءات من خلال تكنلوجيا الحاسوب وتكنلوجيا الاتصالات.
  • 12. نظم المعلومات الادارية.................................................................................................. إعداد الاستاذ غيث علي تخطيط تنظيم وتنسيق توجيه ورقابة تنفـــــــيذ المستوى الاستراتيجي المستوى التكتيكي المستوى الفني المستوى الاتشغيلي شكل يوضح نظم المعلومات الادارية حسب المستويات الادارية