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Il paradosso dell'esperienza e il ruolo della Web Analytics

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Buona parte degli errori in materia di User Experience sono evitabili partendo da alcune semplici basi consolidate. Le convenzioni, nella vita reale come in rete, aiutano a muoversi agevolmente anche negli spazi ancora sconosciuti. Adoperarle non è metter freno alla fantasia, ma aiutare l’utente a trovare ciò che cerca. Per scovarne le frustrazioni e correggerle in tempo, c’è una pratica magica: la Web Analytics.

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Il paradosso dell'esperienza e il ruolo della Web Analytics

  1. 1. fuatanyukiule asali segui le api se vuoi mangiare il miele 07-09-2012 Il paradosso dell’esperienza e il ruolo della web analytics1
  2. 2. What about me?
  3. 3. ...Quale è il segreto delsito perfetto?
  4. 4. Non forzare gli utenti...
  5. 5. ...dai loro ciòche vogliono!
  6. 6. Vi ho convinto eh?
  7. 7. I Convenzioni
  8. 8. 4 tipologie di convenzioni1. VISIVE2. SPAZIALI3. TESTUALI4. SONORE
  9. 9. Convenzione visiva rispettata.
  10. 10. Convenzione visiva non rispettata.
  11. 11. Convenzioni visive: utilizzi corretti
  12. 12. Convenzioni visive: utilizzi scorretti
  13. 13. Convenzioni spaziali: utilizzi corretti
  14. 14. Convenzioni spaziali: utilizzi scorretti
  15. 15. Convenzioni testuali: utilizzi corretti
  16. 16. Convenzioni testuali: utilizzi scorretti
  17. 17. ...il paradossodell’esperienza...
  18. 18. Tristezza?
  19. 19. la web analytics può generare felicità!
  20. 20. ...e la felicità degli utentipuò farti fare tanti soldi!
  21. 21. WHAT’S WEB ANALYTICS?
  22. 22. Asincrono è bello!
  23. 23. Mouseflow: l’analisi visuale‣ Registra una panoramica visuale dei click ricevuti sulle tue pagine;‣ Visualizza una mappa di calore con i movimenti del mouse sulle pagine;‣ Confronta le heatmap di periodi differenti, per misurare l’effetto dei cambiamenti intervenuti sul tuo sito.
  24. 24. Mouseflow: scroll map‣ Guarda esattamente quanto i visitatori fanno “scroll” sul tuo sito;‣ Analizza gli insights per comprendere quali aree sono più o meno visualizzate;‣ Pianifica strategie in grado di soddisfare al meglio le abitudini di navigazione degli utenti.
  25. 25. Mouseflow: session recording‣ Guarda come i tuoi visitatori stanno usando il tuo sito, pochi secondi dopo che l’hanno visitato;‣ Visualizza io video della navigazione, scegliendo le pagine specifiche di cui vuoi osservare la navigazione‣ Analizza le ottimizzazioni possibili per migliorare la User Experience
  26. 26. Stay tunedLuca MarcianoSr. Web Analystl.marciano@masoko-digital.com

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