ESCUELA PROVINCIAL DE EMPRENDEDORES

Internet y Redes sociales como
herramientas de comunicación
empresarial, prospección ...
Miguel Ángel Serralvo

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¿y si nos

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por qué esas y no otras?
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¿con qué
os queréis ir a casa
tras la finalización del
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No contar con una

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Tenerle

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Se nos olvida la fuerza que tiene un blog

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Creemos que vender, es
hablar de mi libro

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únicamente para
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única dirección

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es cualquier tipo de
comunicación no deseada
por el que lo recibe. Puede
ser correos electrónicos con
contenido comercial ...
Se nos olvida escuchar

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El no estar de una manera profesional, nos hará
pagar un precio muy caro tanto en reputación,
como en imagen de marca.

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¿cualquier empresa
debe estar en RS?
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Ejemplos cercanos

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@Mariarojo82

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Ejemplos cercanos

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www.laurachica.com

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•  Presencia digital (multicanal).
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¿preguntas?

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Aspectos

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antes de empezar una
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•  Competencia.
•  Cambios que
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27de Septiembre de 2013.
Rincón de la Victoria
ESCUELA PROVINCIAL DE EMPRENDEDORES

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Quién es nuestro público objetivo.
•  Piensa a quién quieres llegar, desde qué medios y de
qué manera
•  El reto es encont...
Una RS debe tener un camino bidireccional
COMUNIQUÉMOSNOS
CON NUESTROS
CLIENTES

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Geolocalización"

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VENTAJAS PRINCIPALES
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VENTAJAS PRINCIPALES
•  Sirve como herramienta de marketing y medición ya que nos
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VENTAJAS PRINCIPALES
•  Utilizar Flickr como un catálogo online de productos.
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VENTAJAS PRINCIPALES
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VENTAJAS PRINCIPALES
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No usar perfil personal

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MÁS VENTAJAS
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Número de fans ilimitados.
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ESTADISTICAS

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PROMOCIÓN

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No usar perfil personal

Usa

perfil de empresa
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https://plus.google.com/pages/create?ppsrc=bupg3

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VENTAJA PRINCIPAL
Integración con el mayor buscador GOOGLE.

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MÁS VENTAJAS
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Integrada con GMAIL.
Habla por Hangouts con tus seguidores (clientes, partners, prov...
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www.sitios.tuenti.com

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VENTAJAS PRINCIPALES
Es rápida y directa.
Te permite promocionar productos y servicios.
Genera más tráfico para tu sitio w...
VENTAJAS PRINCIPALES
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Puedes anunciar futuros eventos
Muy viral y, posiblemente, más efectivo que la public...
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¿preguntas?

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•  Publicacion...
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COMUNICACIÓN
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Monitoriza y analiza.

•  Gestiona tu reputación.
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ASPECTOS"BÁSICOS"A"TENER"EN"CUENTA"EN"NUESTRO"PLAN"DE"
COMUNICACIÓN
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Monitoriza y analiza.

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" Podemos recibir menciones de nuestra
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ASPECTOS"BÁSICOS"A"TENER"EN"CUENTA"EN"NUESTRO"PLAN"DE"
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VENTAJAS"FRENTE"OTRO"TIPO"DE"PUBLICIDAD"ON"LINE
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Exige una inversión baja.

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VENTAJAS"FRENTE"OTRO"TIPO"DE"PUBLICIDAD"ON"LINE
"
Integración en un entorno social.

El usuario para mucho más tiempo en l...
INCONVENIENTES"DE"LA"PUBLICIDAD"EN"REDES"SOCIALES
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Genera ruido en el canal.

Muchos usuarios, no lo ven positivo y la ca...
¿preguntas?

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MUCHAS GRACIAS
Miguel Ángel Serralvo
@mserralvo
@Hiagora_EV
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Internet y Redes sociales como herramientas de comunicación empresarial, prospección de clientes y generación de leads.

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Internet y Redes sociales como herramientas de comunicación empresarial, prospección de clientes y generación de leads.
Talleres realizado en octubre y noviembre del 2013 en diversas localidades de Málaga

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Internet y Redes sociales como herramientas de comunicación empresarial, prospección de clientes y generación de leads.

  1. 1. ESCUELA PROVINCIAL DE EMPRENDEDORES Internet y Redes sociales como herramientas de comunicación empresarial, prospección de clientes y generación de leads. 1
  2. 2. Miguel Ángel Serralvo 2
  3. 3. ¿y si nos presentamos? 3
  4. 4. ¿cuántos de vosotros usáis redes sociales de manera particular? …. cuáles? 4
  5. 5. ¿cuántos de vosotros usáis o pensáis usar redes sociales en vuestra empresa? …. cuáles? …. por qué esas y no otras? 5
  6. 6. ¿con qué os queréis ir a casa tras la finalización del taller?. 6
  7. 7. •  •  •  •  •  Posicionamiento SEO. Posicionamiento SEM (CPM, CPC). Estrategia de Social Media (Blogs, foros, RS, …) con el objetivo de la recomendación. Email marketing (ahora de moda los “groupon”). Marketing de afiliación (poner links en otras páginas). 7
  8. 8. errores que suelen cometer los emprendedores RS 8
  9. 9. No contar con una estrategia en RS 9
  10. 10. Llevar'a'cabo'acciones'aisladas," " sin'un'obje1vo'ni'horizonte'claro. ' 10
  11. 11. " Elegir"RS"en"las"que"me" 11
  12. 12. 12
  13. 13. O"bien,"escojo"las"mismas " 13 "
  14. 14. ¿Incluye mi plan de negocio un plan de comunicación en RS? 14
  15. 15. Tenerle miedo a las RS 15
  16. 16. No preocuparse por en RS 16
  17. 17. Se nos olvida la fuerza que tiene un blog 17
  18. 18. Creemos que vender, es hablar de mi libro 18
  19. 19. Usan las RS únicamente para , en una única dirección 19
  20. 20. 20
  21. 21. es cualquier tipo de comunicación no deseada por el que lo recibe. Puede ser correos electrónicos con contenido comercial de remitentes desconocidos, también conocido como correo basura, pero hoy en día el SPAM tiene muchos sabores y colores 21
  22. 22. Se nos olvida escuchar 22
  23. 23. El no estar de una manera profesional, nos hará pagar un precio muy caro tanto en reputación, como en imagen de marca. 23
  24. 24. 24
  25. 25. 25
  26. 26. 26
  27. 27. ¿cualquier empresa debe estar en RS? 27
  28. 28. Ejemplos cercanos @Borissoler @Mariarojo82 @Laura_Chica 28
  29. 29. Ejemplos cercanos 29
  30. 30. 30
  31. 31. www.borissoler.es 31
  32. 32. PERSONAL' BORIS'SOLER'STYLING' FACEBOOK' 3.776"amigos" 5.595"Fans" TWITTER' 4.861"Seguidores" 769"Seguidores" YOUTUBE' 8.188"Suscriptores" 2.920.557"reproducciones" FLICKR' 1.801"fotos" PINTEREST' 995"seguidores" INSTAGRAM' 953"followers" BLOG' www.miesGlistayyo.com" hJp://hairMacademy.blogspot.com.es/" WEB' www.borissoler.es" 32
  33. 33. 33
  34. 34. www.chatidieta.es 34
  35. 35. PERSONAL' CHATIDIETA' FACEBOOK' 857"amigos" 1.085"Fans" TWITTER' 2.638"Seguidores" 769"Seguidores" FLICKR' 70"fotos" INSTAGRAM' 372"followers" LINKEDIN' 225"contactos" BLOG' hJp://chaGdieta.es/blog/" WEB' www.chaGdieta.es" 35
  36. 36. 36
  37. 37. www.laurachica.com 37
  38. 38. PERSONAL' ESCUELA'TALENTO'/'LIBRO'QUIÉN'ERES'TÚ' FACEBOOK' 523"amigos" Escuela"Talento"371"Fans" Libro"“Quién"eres"tú”"411"Fans" " TWITTER' 9.814"Seguidores" Escuela"Talento"409"Seguidores" LINKEDIN' >"1.000"contactos" INSTAGRAM' 1.016"seguidores" BLOG' 140.269"visitas" WEB' www.laurachica.com" 38
  39. 39. 39
  40. 40. 40
  41. 41. Aspectos"en"común" •  Personalidad propia ( coherencia). •  Presencia digital (multicanal). •  Originalidad (recomendaciones). •  Utilidad (no he venido a hablar de mi). •  Engagement (acción de generar un vínculo “emocional” entre nosotros y nuestro seguidor o fan, incitando a éste a interactuar compartiendo nuestro contenido, dejándonos algún like o iniciando una conversación a través de un comentario) 41
  42. 42. ¿preguntas? 42
  43. 43. Aspectos a tener en cuenta antes de empezar una acción en RS 43
  44. 44. Mucho mejor, si te gustan 44
  45. 45. Incluye en tu Plan de Negocio un plan de Comunicación en Social Media ANÁLISIS' EXTERNO ' PLAN"DE"RRHH" PLAN" FINANCIERO" ANÁLISIS" INTERNO" PLAN"DE" OPERACIONES" EVALUACIÓN"Y" SEGUIMIENTO" PLAN" COMERCIAL" PLAN'DE' MARKETING' 45
  46. 46. •  Clientes. •  Competencia. •  Cambios que se producen en RS 46
  47. 47. El consumidor ha cambiado 47
  48. 48. 27de Septiembre de 2013. Rincón de la Victoria ESCUELA PROVINCIAL DE EMPRENDEDORES 48
  49. 49. 49
  50. 50. Quién es nuestro público objetivo. •  Piensa a quién quieres llegar, desde qué medios y de qué manera •  El reto es encontrar a tu audiencia y mantener conversaciones con ellos. •  Conócelos. Analiza cómo se comportan, cómo hablan. •  Tu audiencia puede actuar de forma diferente en los distintos medios sociales. Adáptate a cada uno. 50
  51. 51. Una RS debe tener un camino bidireccional COMUNIQUÉMOSNOS CON NUESTROS CLIENTES 51
  52. 52. 52
  53. 53. •  El cliente quiere que se le escuche. •  El cliente quiere participar. •  El cliente quiere que se le responda a sus inquietudes /preocupaciones. •  Comparte, aporta VALOR. 53
  54. 54. CONFIANZA"COMERCIAL " 22% " Confianza generada por la información corporativa o por los anuncios publicitarios 83% " Confianza que genera la información que se recibe sobre un producto a través de los contactos en redes sociales. 54
  55. 55. Analiza"primero."Aprende. " Lo"fácil"es"copiar,"lo"dihcil"es" " ser'diferente'y'acertar. ' 55
  56. 56. Por qué quiero estar? Para qué? Con qué objetivo lo que pretendo? 56
  57. 57. •  Vender. •  Ganar seguidores. •  Ser visto como valorable. •  Potenciar mi marca. •  Para que conozcan mis productos. •  Para que conozcan mi web •  …. 57
  58. 58. Estrategia de CONTENIDOS acorde con los objetivos 58
  59. 59. 59
  60. 60. Identificación de vuestras “palabras claves” o KEYWORDS 60
  61. 61. 61
  62. 62. 62
  63. 63. Por tanto habrá que invertir. 63
  64. 64. 64
  65. 65. Actualmente"en"Hootsuite"puedes" gesGonar"los"perfiles"de"las"siguientes" redes"sociales:" " •  TwiJer" •  Perfil/Página/Grupo"en"Facebook" •  Página"de"Google"Plus" •  Perfil/Empresa/Grupo"en"Linkedin" •  Foursquare" •  Perfil"WordPress" •  Mixi" A"la"hora"de"programar"tus"post"puedes" controlar:"" " •  Fecha"y"hora"de"publicación" •  Archivos"adjuntos" •  Añadir"ubicación" •  GesGón"de"la"privacidad" •  Acortador"de"url" •  Previsualización"del"enlace"(posibilidad" de"editar"el"Gtulo"y"el"resumen)" •  Selección"de"las"RS"donde"comparGr" 65
  66. 66. 66
  67. 67. Los"perfiles"que"puedes" gesGonar"en"Buffer"son:" " •  TwiJer" •  Perfil/Página"en"Facebook" •  Perfil/Grupo/Página"en" Linkedin" •  App.net" •  Página"de"Google"Plus"" Para"programar"tus"post"se"parece"mucho"a" Hootsuite":" " •  Fecha"y"hora"de"publicación" •  Adjuntar"imagen" •  Posibilidad"de"usar"un"acortador"de"url" •  Previsualización"del"enlace" •  Selección"de"las"RS"donde"comparGr" •  La"opción"Buffer" 67
  68. 68. Escoge el medio social en el que quieres estar 68
  69. 69. Cuando"hablamos"de"RS"disGnguiremos"entre:" " M  M  M  M  Horizontales:"Facebook,"TuenG,"Google"Plus,""etc.)." Ver1cales:"Linkedin,"XING,"Tripadvisor,"Babbel." Geolocalización:"Foursquare." Contenidos'concretos'(fotos"y"videos):"Pinterest," Instagram,"Flickr,"Youtube,"etc." M  Blogs'y'Microblogging:"Blogguer,"Wordpress,"twiJer." 69
  70. 70. 70
  71. 71. VENTAJAS PRINCIPALES •  Los videos nos ayudan a posicionarnos a nivel SEO y de forma rápida. •  Los contenidos en vídeo van a hacer que destaques de manera rápida y te diferencies de la competencia. •  Las empresas que tienen vídeo en su web /blog, los usuarios pasan más tiempo en dichas páginas. •  Los mensajes que transmiten los vídeos son más directos y claros. •  Puedes llegar a otro tipo de público al cual no habrías llegado a través de tus contenidos. 71
  72. 72. VENTAJAS PRINCIPALES •  Es más cómodo ver un vídeo que leer y su impacto en la mente es mucho mayor para el cliente. •  Los videos se comparten más que las herramientas escritas. •  Los costes de producción han bajado enormemente. 72
  73. 73. 73
  74. 74. 74
  75. 75. 75
  76. 76. Geolocalización" Foursquare es una red social basada en la geolocalización para la web y dispositivos móviles además de ser un juego. Los usuarios indican los lugares en dónde están fisicamente (hace un “check-in”) a través de una aplicación específica para celulares, web o de mensajes de texto. Luego se les otorgan puntos y a veces insignias (“badges”) logrando títulos como el “alcalde” de determinada ubicación (“mayor”) 76
  77. 77. 77
  78. 78. VENTAJAS PRINCIPALES •  Publicidad gratis de tu negocio. •  Es una plataforma de valoración e interacción. De las llamadas “hipersocial”. •  Abarca desde lugares a empresas, organizaciones, etc. •  Destaca a empresas que ofrece promociones o algo gratis. •  El éxito radica en las recomendaciones (buenas o malas), opiniones y en la obtención de “alcaldías” y otros premios o “badges”. Presenta un uso fácil, casi de juego, de ahí que sus participantes tengan un perfil joven. 78
  79. 79. VENTAJAS PRINCIPALES •  Sirve como herramienta de marketing y medición ya que nos ayuda a ver qué tipo de personas y de qué ciudad. •  Permite interactuación con el usuario. •  Permite automatizar mensajes de bienvenida al hacer cheking •  Permite crear sitios a cualquier particular. 79
  80. 80. 80
  81. 81. 81
  82. 82. VENTAJAS PRINCIPALES •  Utilizar Flickr como un catálogo online de productos. •  Envía visita a tu página web. Indexa las imágenes a los buscadores, principalmente Google. •  Como consecuencia de dicha indexación, se gana presencia en internet. •  Mejora tu imagen de marca y te posiciona como referente en el sector. •  Promoción gratuita de tu marca y tus productos 82
  83. 83. Si se incluyen imágenes con licencia creative commons, estas pueden ser utilizadas por empresas de tu sector promocionándote gratuitamente tus productos 83
  84. 84. VENTAJAS PRINCIPALES •  Muestra tus trabajos realizados. •  Se puede mostrar la evolución de tus productos y servicios (el antes y el después). •  Genera comunidad alrededor de tu marca. •  Herramienta de relaciones públicas (interna y externo). 84
  85. 85. 85
  86. 86. 690.000 internautas españoles, mayoritariamente mujeres, urbanitas y mayores de 35 años, lo utilizan como un gran tablón donde colgar imágenes y videos que compartir con todo el mundo 86
  87. 87. VENTAJAS PRINCIPALES •  Pensada para negocios eminentemente visuales.(diseñador, fotógrafo, turoperador, tiene una empresa hotelera, de maquetas, de arte, etc.) •  Si se tiene una tienda online, debe saber que el tráfico enviado por Pinterest tiene uno de los porcentajes más altos de conversiones. •  Si su negocio necesita mejorar el SEO, Pinterest bien utilizado puede ser de gran ayuda para posicionar palabras y frase que no se muestran en la búsqueda orgánica. •  Si se es un personaje público, portavoz de alguna empresa u organización y puede compartir grabaciones, puede utilizar Pinterest para mostrar sus vídeos. 87
  88. 88. VENTAJAS PRINCIPALES •  Si sus productos o servicios son objetos de deseo (joyas, vestidos de novia, delicatessen, moda, relojes, limusinas, etc), esta es la red ideal. •  Los usuarios de Pinterest adoran los objetos de lujo y ensueño mostrados en bellas y seductoras imágenes, no hay más que darse una vuelta por la red para encontrar muchas de ellas. •  Si sus productos se dirigen a un público esencialmente femenino (cosmética, ropa, bolsos y complementos) debe saber que un 80% de los usuarios de Pinterest son mujeres. 88
  89. 89. 89
  90. 90. 90
  91. 91. VENTAJAS PRINCIPALES •  Es una aplicación muy buena para usuarios móviles. Fueron de las primeras en salir. •  Es un excelente escaparate de producto. •  Mejora la comunicación con tus clientes, mostrando el lado humano de la marca. •  Gran herramienta de difusión. Con presencia en otras RS (Tw y FB). •  Potencia tu Branding e imagen de marca. 91
  92. 92. 92
  93. 93. 93
  94. 94. No usar perfil personal Usa perfil de empresa 94
  95. 95. 95
  96. 96. 96
  97. 97. 97
  98. 98. VENTAJAS PRINCIPALES •  Linkedin es la Red Social profesional por excelencia. •  En España, supera los 3,4 millones de usuarios (2 trimestre 2.013). •  La ventaja principal radica más en uso personal (marca personal) y de prospección, más que cómo espacio de empresa. 98
  99. 99. 99
  100. 100. No usar perfil personal Usa perfil de empresa 100
  101. 101. https://www.facebook.com/pages/create.php 101
  102. 102. VENTAJA PRINCIPAL La página en Facebook representa a una organización, una marca, una micro empresa, etc. Lleva el nombre comercial de un negocio. Sus seguidores son usuarios con Perfiles personales de Facebook y son identificados por medio de los clicks a la opción “Me gusta” de la página. 102
  103. 103. MÁS VENTAJAS •  •  •  •  •  •  •  •  •  •  Número de fans ilimitados. Tu vida personal está al margen. Un mensaje llega a todos tus fans. Posibilidad de mandar mensaje 1 a 1 a tus fans. Al ser las páginas de FB indexadas, sus contenidos también. Esto implica mayor visibilidad en buscadores. Estadísticas y medición. Creación de una página de bienvenida de promoción de un producto. Gestiona, contrala y limita las publicaciones de los fans. Uso de facebook marketing (publicidad segmentada en perfiles particulares). > 30 fans, permite personalizar la dirección. 103
  104. 104. ESTADISTICAS 104
  105. 105. PROMOCIÓN 105
  106. 106. 106
  107. 107. No usar perfil personal Usa perfil de empresa 107
  108. 108. 108
  109. 109. https://plus.google.com/pages/create?ppsrc=bupg3 109
  110. 110. 110
  111. 111. VENTAJA PRINCIPAL Integración con el mayor buscador GOOGLE. 111
  112. 112. MÁS VENTAJAS •  •  •  •  •  •  •  •  Integrada con GMAIL. Habla por Hangouts con tus seguidores (clientes, partners, proveedores). Mejor posicionamiento web en GOOGLE, antes que el resto. Participar e interactuar con otras comunidades (como empresa). Obtención de métricas sociales. Segmentaciòn más sencillas gracias a los círculos. Múltiples administradores, igual que FB. Es cierto que es más difícil hacer seguidores. 112
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  115. 115. www.sitios.tuenti.com 115
  116. 116. 116
  117. 117. VENTAJAS PRINCIPALES Es rápida y directa. Te permite promocionar productos y servicios. Genera más tráfico para tu sitio web. Te conecta con otros profesionales y/o empresas de una manera directa. •  Puedes dejar mensajes a personas enlazando a sus @ o # •  Te mantiene informado acerca de noticias y temas actuales. •  Te conecta con tus clientes /fans (followers) de tu marca.117 •  •  •  • 
  118. 118. VENTAJAS PRINCIPALES •  •  •  •  •  Puedes anunciar futuros eventos Muy viral y, posiblemente, más efectivo que la publicidad. Por lo anterior, facilidad de ser recomendado. Te puedes comunicar con tus trabajadores. Puedes conocer necesidad, gustos o preferencias de los consumidores. 118
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  121. 121. 121
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  123. 123. ¿preguntas? 123
  124. 124. ASPECTOS"BÁSICOS"A"TENER"EN"CUENTA"EN"NUESTRO"PLAN"DE" COMUNICACIÓN " Estrategia de nombres. •  El nombre es tan importante para el dominio. •  Nos ayuda a nuestro posicionamiento orgánico. 124
  125. 125. ASPECTOS"BÁSICOS"A"TENER"EN"CUENTA"EN"NUESTRO"PLAN"DE" COMUNICACIÓN " Qué cuento. Estrategia de contenidos •  Publicaciones. •  Blog y Twitter para empezar. 125
  126. 126. ASPECTOS"BÁSICOS"A"TENER"EN"CUENTA"EN"NUESTRO"PLAN"DE" COMUNICACIÓN " Monitoriza y analiza. •  Gestiona tu reputación. •  ¿Qué se está diciendo – positivo, negativo, neutro•  ¿Quién lo está diciendo – clientes, detractores, fans,…¿son siempre los mismos? •  Dónde lo están diciendo. •  Diseña un plan de crisis. 126
  127. 127. ASPECTOS"BÁSICOS"A"TENER"EN"CUENTA"EN"NUESTRO"PLAN"DE" COMUNICACIÓN " Monitoriza y analiza. •  El número de personas que ha solicitado más información a través de nuestro site, blog, formularios, etc. •  Número de personas que han utilizado un cupón específico de una campaña en Social Media. •  Número de personas influyentes que comentan algo sobre nosotros. •  Número de blogs influyentes que linkan hacia nosotros. 127
  128. 128. " Podemos recibir menciones de nuestra marca combinando varias herramientas de búsqueda (blogs, Twitter, foros…) " Y centralizarlo en nuestro lector de feeds, junto a los feeds de medios y blogs especializados del sector. " Algunas herramientas gratuitas también aportan valoraciones y gráficas, aunque son bastante básicas y poco flexibles. … y muchas más " Mercado creciente " Oferta variada /elección según necesidades 128 " ¿Queremos clasificar las menciones por temas? " ¿Hacer ajustes manuales? " ¿Responder desde la propia herramienta?
  129. 129. ASPECTOS"BÁSICOS"A"TENER"EN"CUENTA"EN"NUESTRO"PLAN"DE" COMUNICACIÓN " Quién y cuánto. •  ¿Gestión Interna o externa? •  Si es interna ¿Quién? ¿Formación? •  Inversión (tanto sea interna como externa), tanto en tiempo como en dinero. 129
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  131. 131. VENTAJAS"FRENTE"OTRO"TIPO"DE"PUBLICIDAD"ON"LINE " Gran potencial de segmentación. Te permiten segmentar en función del perfil del usuario y su comportamiento en el canal. Esto es especialmente relevante en el caso de Facebook y LinkedIn ads, cuyos sistemas publicitarios te permiten escoger los criterios demográficos (edad, género, estudios, profesión, etc.) así como también preferencias (gustos en el caso de Facebook o grupos de interés en el caso de Linkedin). 131
  132. 132. VENTAJAS"FRENTE"OTRO"TIPO"DE"PUBLICIDAD"ON"LINE " Exige una inversión baja. Exceptuando el caso de Linkedin, el CPC de este tipo de canales publicitarios suele ser bajo comparado con formatos similares de publicidad online. De hecho, según el último estudio que lanzó Facebook, el CPC medio en España es de 0.31 $ y el CPM es de 0.08 $. 132
  133. 133. VENTAJAS"FRENTE"OTRO"TIPO"DE"PUBLICIDAD"ON"LINE " Integración en un entorno social. El usuario para mucho más tiempo en la misma que en un buscador u otra web de empresa. El entorno suele ser más amigable y menos agresiva, con opciones de desaparecer dicha publicidad, con componentes sociales (en ocasiones apoyada por un amigo), 133
  134. 134. INCONVENIENTES"DE"LA"PUBLICIDAD"EN"REDES"SOCIALES " Genera ruido en el canal. Muchos usuarios, no lo ven positivo y la catalogan como invasiva y, en ocasiones, como un spam. Quieren estar en una red social para participar y no para comprar. La pregunta es, si el usuario, estaría dispuesto a pagar para estar en una red social sin presencia de publicidad 134
  135. 135. ¿preguntas? 135
  136. 136. MUCHAS GRACIAS Miguel Ángel Serralvo @mserralvo @Hiagora_EV 136

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