Conducció de reunions

727 views

Published on

Hacer reuniones que sean mas eficientes, eficaces y más ágiles.

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
727
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
5
Actions
Shares
0
Downloads
11
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Conducció de reunions

  1. 1. Lineament de la reunió PARTICIPACIÓ EFICAÇ TIPUS DE PREGUNTA I LA SEVA UTILITAT RETORNADES Es demana que respongui el que va plantejar la pregunta. Útil quan algú intenta posar a prova al grup retornant-li la pregunta l’obliga a expressar els coneixements que posseeix respecta al tema que ha plantejat. TRASPASSADES Un dels participants emet una pregunta i el moderador la llança a la resta del grup, serveix per evitar prendre protagonisme i llançar el pes al grup. REDIRIGIDES Un dels participants llança una pregunta i el moderador la traspassa a un altra participant per mantenir la continuïtat de les idees. DIRECTES S’efectuen sobre un dels participants, serveixen per provocar la intervenció del mateix i controlar l’equilibri de la mateixa, sobre tot quan un participant te massa protagonisme. GENERALS Son obertes i es llancen sobre el grup en general de manera que no comprometi a cap dels participants en particular. OBERTURA Preguntes obertes que despertin l’interes i animin a donar informació. Facilita l’aportació d’idees que el moderador a d’analitzar i centrar sobre l’objectiu si es necessari.
  2. 2. Lineament de la reunió <ul><li>PARTICIPACIÓ EFICAÇ Com contestar preguntes? </li></ul><ul><li>SITUACIÓ RESPOSTA DEL MODERADOR </li></ul><ul><li>Coneix la resposta Contestar o redirigir al grup </li></ul><ul><li>Necessito temps per pensar Re formular la pregunta </li></ul><ul><li>Vol animar a uns altres Redirigir al grup </li></ul><ul><li>Desconeix la resposta Reconèixer-ho </li></ul><ul><li>Pregunta confusa Sol·licitar clarificació </li></ul><ul><li>Pregunta inadequada Recordar objectius </li></ul><ul><li>Pregunta prematura Indicar que serà contestada després </li></ul>
  3. 3. Lineament de la reuniór <ul><li>PARTICIPACIÓ EFICAÇ Com respondre davant la resposta del participant? </li></ul><ul><li>TIPUS DE RESPOSTA REACCIÓ DEL MODERADOR </li></ul><ul><ul><li>Correcta Assentir, valorar </li></ul></ul><ul><ul><li>Aproximada Animar a continuar </li></ul></ul><ul><ul><li>Confusa Permetre aclarir </li></ul></ul><ul><ul><li>Incorrecta Agrair l’intent, preguntar si te opcions o animar a la resta. </li></ul></ul><ul><ul><li>Silenci Reformular la pregunta </li></ul></ul>
  4. 4. Lineament de la reunió <ul><li>PARTICIPACIÓ EFICAÇ </li></ul><ul><li>ACTITUDS INDIVIDUALS QUE DIFICULTEN L'EFICÀCIA DE LES REUNIONS </li></ul>NO PARLA MONOPOLITZA LA DISCUSSIÓ Pot ser per timidesa, falta de seguretat o no coneix el tema Vol lluir-se o considera que la seva opinió és la mes important Estimular la seva participació, formular preguntes que no el posin en destrets. Donar crèdit i agrair la seva intervenció . No enfrontar-se. Resumir i tallar les seves intervencions amb cortesia, però de forma ferma. Limitar l’ús del temps. No donar opció: passar a un altre participant la paraula. Recollir la seva intervenció en síntesi.
  5. 5. Lineament de la reunió <ul><li>PARTICIPACIÓ EFICAÇ </li></ul><ul><li>COM AFRONTAR EL BLOQUEIG DEL GRUP DE LA REUNIÓ </li></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Això pot provenir de tres causes: </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>1. Hi ha tensions psicològiques en el si del grup </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>2. La manera d’abordar el problema o els mètodes utiitzats per tractar-ho no </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>son adequats. </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>3. El conductor és incapaç de dominar la situació. </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Portar al grup a dilucidar les raons d’aquestes tensions </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Incitar-ho a definir els mitjans apropiats per sortir d’aquesta situació descoratjadora: </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Aclariment de les tensions </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Definició d’un altre mètode de treball </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Qüestionari del conductor (manera de conduir, falta de neutralitat, </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>enfront del problema....) </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Mantenir-se sempre a l’escolta del grup i no deixar-se portar mai per raons passionals </li></ul></ul></ul></ul></ul>El grup dona voltes
  6. 6. Lineament de la reunió <ul><li>PARTICIPACIÓ EFICAÇ </li></ul><ul><li>COM AFRONTAR EL BLOQUEIG DEL GRUP DE LA REUNIÓ </li></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Modificar l’estil de conducció. </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Provocar al grup per fer-li reaccionar </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Re definir el tema </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Analitzar amb el grup les raons d’aquesta apatia. </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Si es tracta d’una minoria de participants, intentar aillar-los fent prendre consciència a la resta del grup que aquests dficulten el bon funcionament </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Procedir a una regulació, a fi que els participants agressius s’expliquin sobre el seu comportament. </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Si es tracta de la totalitat del grup, procedir a una regulació demanant als participants analitzar la situació </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Si el grup es nega a això, detenir la reunió </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>No perdre la calma, ni el sentit de l’humor. </li></ul></ul></ul></ul></ul>El grup es mante silenciós i apatic El grup es Mostra agressiu
  7. 7. Lineament de la reunió <ul><li>GESTIÓ DEL CONFLICTE </li></ul><ul><ul><li>Replantejar: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Canviar el joc: reformulació </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Tendir ponts d’or: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Fer que sembli una victòria per a ell. </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Si tots opinen i pensen d’igual forma: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Plantejar preguntes que provoqui una defensa de les idees per part del grup. </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Si hi ha do grups enfrontats: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Busquem els elements positius i de benefici per a ambdues parts i insistim en els objectius que es persegueixen. </li></ul></ul></ul>
  8. 8. Lineament de la reunió <ul><li>GESTIÓ DEL CONFLICTE </li></ul><ul><ul><li>Si un participant s’oposa a la resta: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Si pren una actitud passiva: fer preguntes que l’obliguin a parlar i valorar les seves aportacions reorientant la idea al benefici del grup. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Si adopta una actitud d’enfrontament: reconduir prenent com a punt de partida els objectius que perseguim i valorar les diferents aportacions. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>No enfrontar-se directament, ni oferir-li protagonisme. Traspassar al grup els seus criteris i ser pacient: el grup acabarà desautoritzant-lo i ignorant les seves constants objeccions. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Reconegui-li el seu coneixement i experiència (si es oportú) </li></ul></ul></ul>
  9. 9. Lineament de la reunió <ul><li>GESTIÓ DEL CONFLICTE </li></ul><ul><ul><li>Si tots els components s’enfronten a un: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Ajudar a la persona atacada reorientant els seus arguments d’una altra manera i sempre des de posicions neutres i de benefici general. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Si dos dels components estan enfrontats </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Traslladar les qüestions de tots dos a tot el grup amb preguntes redirigides i traspassades. L’objectiu és traslladar el debat a tot el grup. </li></ul></ul></ul>
  10. 10. Actituds idònies que permetin aconseguir l’objectiu proposat <ul><li>ACTITUDS POSSIBLES DEL MODERADOR : </li></ul>A ritme adequat Relaxat A pressió Treball Satisfacció Genera desànim Genera culpa, por, desconfiança Sentiments Anima i estimula la participació Deixa que participi qui vulgui No la fomenta Participació Relacions de cooperació Relacions d’amistat Relacions competitives Relacions interpersonals Es compleixen els fixats No son importants Els que ell determina Resultats Assumits i clars per l’equip No els fixa Els imposa Objectiius És el grup Deixa que alguns membres siguin els protagonistes Protagonista absolut Protagonisme IMPLICAT LAISSEZ FAIRE AUTORITARI TIPUS
  11. 11. Actituds idònies que permetin aconseguir l’objectiu proposat <ul><li>TIPUS D’ACTITUDS I COMPORTAMENTS DELS PARTICIPANTS: </li></ul><ul><ul><li>ASSOLIMENT LO </li></ul></ul><ul><ul><li>PODER PO </li></ul></ul><ul><ul><li>AFILIACIÓ O AMISTAT AF </li></ul></ul>
  12. 12. Actituds idònies que permetin aconseguir l’objectiu proposat <ul><li>1. ASSOLIMENT </li></ul><ul><ul><ul><li>La persona que es mou per assoliment/èxit actua d’acord amb la necessitat d’estar a l’alçada, de fer-ho bé i de tenir èxit: </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Desenvolupa iniciatives </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Escolta als altres </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Convida als seus companys a participar i donar opinions </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Valora el feedback dels altres en la seva forma d’actuar però no acostuma a gastar energia en preocupar-se sobre el que els altres pensen d’ell. </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Recull i subministra informació </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>La seva forma de parlar es meditada, precisa i clara. </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Esta atent per progressar cap a un objectiu concret. </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Controla i valora el temps. </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Busca entaular sistemes de cooperació i col·laboració </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>L’interessa una informació clara i precisa </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Li agrada analitzar el treball </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Es fixa metes, etapes, objectius i ell mateix els controla. </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Bon comunicador, en la seva justa mesura </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Autònom, responsable, no crea problemes </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Compleix i planifica el treball. </li></ul></ul></ul></ul>
  13. 13. Actituds idònies que permetin aconseguir l’objectiu proposat <ul><li>2. PODER </li></ul><ul><ul><ul><li>La persona considera el poder com una necessitat d’alta prioritat i gaudeix dominant als altres. Per tant actua de manera que: </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Exigeix respecte i lleialtat. </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Imposa idees </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Ordena, mana, diu als altres el que han de fer </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>No està interessat en les idees del seus companys </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Es fixa en els errors dels altres, els quals fa ressaltar frequentment </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>No vol perdre la discussio. Es pot mostrar temperamental i agressiu. </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Parla en to alt, taxatiu i doctorat. </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Vol demostrar que sap mes que els altres </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Imposa els seus criteris, amenaça i pressiona als seus companys </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Acuta en forma burleta i crítica. </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Desconfia, pensa que els companys el volen enganyar </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Esta a la defensiva </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Vol ser mes, guanyar i no accepta perdre o que uns altres demostrin saber mes. </li></ul></ul></ul></ul>
  14. 14. Actituds idònies que permetin aconseguir l’objectiu proposat <ul><li>3. AFILIACIÓ O RECONEIXMENT </li></ul><ul><ul><ul><li>La persona es sent impulsada per una necessitat d’afirmació, respecte i valoració dels altres. Per tant actua de manera que: </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Estar interessada a fer amistat i quedar bé. </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Valora molt el feed-back o reconeixement personal </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>No es amiga de discussions, les evita </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Difícilment s’enfronta als criteris d’uns altres, es mes, canvia amb facilitat els propis per no contrariar. </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>La seva atenció es centra mes en els detalls protocol·laris que en la reunió en si. </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>La finalitat de la reunió i els objectius queden relegats enfront d’una gran despesa de temps en moviments improductius </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>No contraria, diu si però desprès fa el que pot. </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Servicial, amic, bon relacions públiques </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Tracta de complir, però no de complicar-se la vida. </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Espera que el treball ho facin uns altres. </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Sol ser el xafarder del grup quan esta be. </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Sol sentir-se víctima si esta malament. </li></ul></ul></ul></ul>
  15. 15. El tractament dels participants problemàtics <ul><li>SEPARAR PERSONES DE PROBLEMES </li></ul><ul><ul><li>Escoltar activament </li></ul></ul><ul><ul><li>No reaccionar. Respondre </li></ul></ul><ul><ul><li>Reconèixer, comprendre i controlar les emocions (intel·ligència emocional) </li></ul></ul><ul><ul><li>Posar-se en les sabates de l’altre (empatia) </li></ul></ul><ul><ul><li>Ser tou amb les persones i dur amb els problemes. </li></ul></ul><ul><ul><li>Utilitzar l’assertivitat </li></ul></ul>
  16. 16. El tractament dels participants problemàtics <ul><li>ESCOLTA ACTIVA </li></ul><ul><ul><li>Preguntes obertes on es mostri l’interes </li></ul></ul><ul><ul><li>Parafrasejar </li></ul></ul><ul><ul><li>Realitzar preguntes de precisió </li></ul></ul><ul><ul><li>Comunicació no-verbal </li></ul></ul><ul><ul><li>Prendre nota </li></ul></ul>
  17. 17. El tractament dels participants problemàtics <ul><li>ASSERTIVITAT </li></ul>Escoltar activament a l’altre Expressar sentiments, Pensaments i desitjos Dir el que desitja que succeeixi ENTENC EL QUE EM DIUS... PER TANT, JO PENSO... PER TANT, JO PROPOSO...
  18. 18. El tractament dels participants problemàtics <ul><li>DISTINGUIR INTERESSOS DE POSICIONS (DESBLOQUEJOS) </li></ul><ul><ul><li>Identificar els interessos de les parts implicades. </li></ul></ul><ul><ul><li>Preguntar (Per què? – Per què no?) </li></ul></ul><ul><ul><li>Desbloquejar la comunicació, mes enllà de posicionaments rígids </li></ul></ul>
  19. 19. El tractament dels participants problemàtics <ul><li>Utilitzar criteris objectius </li></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Fets </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>/= </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>opinions </li></ul></ul></ul></ul></ul>
  20. 20. El tractament dels participants problemàtics <ul><li>DEMANAR COMENTARIS </li></ul><ul><ul><li>Ningú ha de considerar que els punts de vista dels participants són inútils abans d’hora </li></ul></ul><ul><ul><li>Tota visió del problema te moltes possibilitats de ser parcial. Nomes l’intercanvi de punts de vista permet aconseguir una visió global. </li></ul></ul><ul><ul><li>Iniciar una ronda de preguntes per veure el que cada participant pensa de determinat tema. </li></ul></ul><ul><ul><li>Estratègia per afavorir la participació dels assistents més silenciosos. </li></ul></ul>
  21. 21. El tractament dels participants problemàtics <ul><li>RECOLZAR </li></ul><ul><ul><li>Expressar obertament acord i comprensió pot ser molt motivador per als participants més silenciosos. </li></ul></ul><ul><ul><li>Generalment, una frase amable els dóna ànims per començar a parlar. </li></ul></ul>
  22. 22. Mòdul 4: tractament de reunions
  23. 23. Procediments per a concloure <ul><li>1) Encaminar al tancament: </li></ul><ul><ul><li>Sintetitzar idees. Resumir. </li></ul></ul><ul><ul><li>Detectar oportunitats de consens </li></ul></ul><ul><li>2) Tancar la reunió. </li></ul><ul><ul><li>Resumir acords i conclusions </li></ul></ul><ul><ul><li>Concretar tasques, responsables </li></ul></ul><ul><ul><li>Timming i indicadors de control </li></ul></ul><ul><ul><li>Verificar el consens i el compromís </li></ul></ul><ul><ul><li>Registrar (ACTA) </li></ul></ul><ul><ul><li>Predefinir els objectius de la propera reunió </li></ul></ul><ul><ul><li>Agrair la participació </li></ul></ul><ul><ul><li>Reforçar al grup </li></ul></ul>
  24. 24. Procediments per a concloure <ul><li>Fer la sintesi dels conceptes expressats en una reunió. </li></ul><ul><li>SER BREU Màxim: deu minuts </li></ul><ul><li>SER CONCÍS La síntesi consisteix a ordenar les idees emeses. Per tant es necessari </li></ul><ul><li>organitzar-se segons un pla </li></ul><ul><li>SER CLAR I NEUTRE La síntesi no es un comentari, ni una avaluació, sinó un reflex fidel del </li></ul><ul><li>treball del grup </li></ul><ul><li>NO ENDOLCIR El contingut dels debats, tampoc intentar dissimular les oposicions </li></ul><ul><li>VERIFICAR Que el grup està d’acord amb els termes de la síntesi. </li></ul>
  25. 25. Procediments per a concloure <ul><li>Anotar les properes reunions que durà a terme, indicant el tema de la mateixa, que espera aconseguir i com pot establir la jerarquia d’objectus. </li></ul><ul><ul><li>Per què i per a qui la reunió </li></ul></ul><ul><ul><li>...................................................................................................... </li></ul></ul><ul><ul><li>Què s’espera aconseguir </li></ul></ul><ul><ul><li>...................................................................................................... </li></ul></ul><ul><ul><li>Quina es la jerarquia d’objectius </li></ul></ul><ul><ul><li>...................................................................................................... </li></ul></ul>
  26. 26. Elaboració de l’acta <ul><li>ACTA DE LA REUNIÓ (FORMAL) </li></ul><ul><ul><li>Lloc, data i hora </li></ul></ul><ul><ul><li>Nom i cognoms convocats i assistents </li></ul></ul><ul><ul><li>Ordre del dia </li></ul></ul><ul><ul><li>Resum de cada punt </li></ul></ul><ul><ul><li>Acords aconseguits </li></ul></ul><ul><ul><li>Hora finalització de la reunió </li></ul></ul><ul><ul><li>Signatures </li></ul></ul><ul><ul><li>Lloc, data i hora de la propera reunió </li></ul></ul><ul><li>ACTA DE LA REUNIÓ (OPERATIVA) </li></ul><ul><ul><li>Què? </li></ul></ul><ul><ul><li>Quí? </li></ul></ul><ul><ul><li>Quan? </li></ul></ul><ul><ul><li>Com? </li></ul></ul><ul><ul><li>Indicadors o beneficis </li></ul></ul><ul><ul><li>Data control del resultat </li></ul></ul><ul><ul><li>Observacions </li></ul></ul><ul><ul><li>Assistents i signatures </li></ul></ul><ul><ul><li>Data de realització </li></ul></ul>
  27. 27. Mòdul 5: l’avaluació de la reunió
  28. 28. El camí cap a reunions més productives <ul><li>AUTOEVALUAR </li></ul><ul><ul><li>El mètode </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Va ser preparada la meva reunió? </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Van ser enviades les convocatòries? </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Han estat definits i anunciats el tema, la meta, el repte, el pla i l’horari? </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Va ser triat un secretari per escriure l’informe final? </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Va ser escrit l’informe en temps real i distribuit al final de la reunio? </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Com s’ha complert el meu rol de moderador o conductor? </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Quins recursos van ser utilitzats? </li></ul></ul></ul>
  29. 29. El camí cap a reunions més productives <ul><li>AUTOEVALUAR-SE </li></ul><ul><ul><li>Els comportaments </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Vaig saber escoltar? </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Vaig donar la paraula als qui la demanaven? </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>He reformulat bé? </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Vaig ser participatiu sobre el fons? </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Vaig ser directiu sobre la forma? </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Vaig afavorir l’expressió del grup? </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Vaig donar proves d’empatia? </li></ul></ul></ul>
  30. 30. Mòdul 6: Tipus de reunions
  31. 31. REUNIÓ INFORMATIVA O DESCENDENT <ul><li>Why?: finalitat, objectius </li></ul><ul><ul><li>Informar de l’estat de les coses </li></ul></ul><ul><ul><li>Aclarir una decisió presa </li></ul></ul><ul><ul><li>Característiques </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Ambient mes formal </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Molta comunicació unidireccional </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Rol del moderador </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Procurar temps pel feedback i preguntes d’aclariments dels assistents </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Avantatges </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Evita malentesos </li></ul></ul></ul>
  32. 32. REUNIÓ DE PERSUASSIÓ <ul><li>Why?: finalitat, objectius </li></ul><ul><ul><li>Aconseguir suport per un pla o idea </li></ul></ul><ul><ul><li>Vendre una proposta </li></ul></ul><ul><ul><li>Característiques </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Pot tenir el caràcter d’una presentació </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Rol del moderador </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Mostrar entusiasme i convicció </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Preparar bé els arguments que recolzen la proposta </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Anticipar preguntes difícils. </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Avantatges </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>El pla o la idea té mes probabilitat d’èxit </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Enforteix l’autoritat del moderador </li></ul></ul></ul>
  33. 33. REUNIÓ DE COOPERACIÓ <ul><li>Why?: finalitat, objectius </li></ul><ul><ul><li>Provocar acció </li></ul></ul><ul><ul><li>Aconseguir que els participants actuïn de la manera desitjada </li></ul></ul><ul><ul><li>Característiques </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Pot tenir caràcter d’una presentació. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Es convoca quan es requerix la contribució activa dels assistents. </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Rol del moderador </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Mostrar entusiasme i convicció </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Preparar bé els arguments que recolzen la proposta </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Anticipar preguntes difícils. </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Avantatges </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>El pla o la idea té mes probabilitat d’èxit </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Enforteix l’autoritat del moderador </li></ul></ul></ul>
  34. 34. REUNIÓ DE TREBALL: Concreció d’objectius <ul><li>Why?: finalitat, objectius </li></ul><ul><ul><li>Convenir objectius </li></ul></ul><ul><ul><li>Establir o reforçar la cohesió entre els participants </li></ul></ul><ul><ul><li>Arribar a un compromís sobre objectius, tasques i responsabilitats. </li></ul></ul><ul><ul><li>Característiques </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Serveix de vegades com a primer moment de contacte pels involucrats </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Rol del moderador </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Fer que a la conclusió tots sàpiguen el que s’espera d’ells. </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Avantatges </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Enforteix les relacions </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Augmenta la confiança mutua. </li></ul></ul></ul>
  35. 35. REUNIÓ DE TREBALL: resolució de problemes <ul><li>Why?: finalitat, objectius </li></ul><ul><ul><li>Resolució de problemes </li></ul></ul><ul><ul><li>Examinar a fons un problema </li></ul></ul><ul><ul><li>Obtenir opinions i valoracions </li></ul></ul><ul><ul><li>Seleccionar una alternativa </li></ul></ul><ul><ul><li>Característiques </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Concentració en un problema en concret </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Rol del moderador </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Fomentar un ambient cooperatiu </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Procurar que s’analitzi la situació des de tots els punts de vista </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Avantatges </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Menys probabilitat que s’oblidin aspectes del problema. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Permet veure el problema en el seu conjunt </li></ul></ul></ul>
  36. 36. REUNIÓ DE TREBALL: consultiva o ascendent <ul><li>Why?: finalitat, objectius </li></ul><ul><ul><li>Consultiva </li></ul></ul><ul><ul><li>Obtenir informació (idees, valoracions sobre un tema) </li></ul></ul><ul><ul><li>Característiques </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Ambient creatiu i positiu </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Rol del moderador </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Definir be el tema </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Estimular el pensament creatiu </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Avantatges </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Moltes idees valuoses en poc temps </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Millora l’implicació. </li></ul></ul></ul>
  37. 37. REUNIÓ DE TREBALL: Generació d’idees o presa de decisions <ul><li>Why?: finalitat, objectius </li></ul><ul><ul><li>Presa de decisions </li></ul></ul><ul><ul><li>Concretar qui fa què i quan ho fa </li></ul></ul><ul><ul><li>Característiques </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Generació i valoració d’alternatives a través de criteris predeterminats </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Rol del moderador </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Procurar que participin tots els que han de prendre la decisió </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Fer que tots tinguin prèviament la informació necessaria. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Aconseguir que tots facin propostes </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Avantatges </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Facilita la implementació </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Fomenta el respecte i la comprensió entre els assistents. </li></ul></ul></ul>
  38. 38. REUNIÓ DE TREBALL: Revisió o seguiment <ul><li>Why?: finalitat, objectius </li></ul><ul><ul><li>Revisió </li></ul></ul><ul><ul><li>Analitzar l’execució d’una decisió i els seus efectes </li></ul></ul><ul><ul><li>Identificar eventuals barreres </li></ul></ul><ul><ul><li>Característiques </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Gran part de la reunió pot tenir un caràcter retrospectiu </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Rol del moderador </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Procurar que s’identifiquin tots els factors que han actuat a favor i en contra de l’abast de l’objectiu. </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Avantatges </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>S’apren del passat </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Fa que es pugui evitar efectes perjudicials </li></ul></ul></ul>
  39. 39. recorda <ul><li>Una reunió es un proces de comunicació amb un objectiu clar, concís i definit </li></ul><ul><li>Han d’intervenir persones implicades amb l’objectiu de la reunió </li></ul><ul><li>Es convoca als participants amb antelació (ordre del dia) </li></ul><ul><li>Cada tema es planeja amb la finalitat d’aconseguir un objectiu concret </li></ul><ul><li>Consens de les accions a realitzar </li></ul><ul><li>Compromís de les parts implicades. Responsabilitats assumides. </li></ul><ul><li>Anotem les conclusions </li></ul><ul><li>Augment de la cohesió, confiança i l’aprenentatge grupal. </li></ul><ul><li>Control de les accions acordades </li></ul><ul><li>L’èxit de la reunió radica en el compliment de l’objectiu pel qual ha estat convocada. </li></ul>
  40. 40. Per coneixer mes bibliografia utilitzada en la redaccio del material <ul><li>Las reuniones de trabajo como planificarlas, organizarlas y dirigirlas de forma eficaz. Michael Thomsett. Ed Norma </li></ul><ul><li>Dirigir: Liderar, motivar, comunicar, delegar, dirigir reuniones...Jose Mª Acosta. Ed. ESIC, 2008 </li></ul><ul><li>Organizacion de reuniones. Cristina Watt. Ed Parafino. </li></ul><ul><ul><li>Ana Rosique </li></ul></ul><ul><ul><li>[email_address] </li></ul></ul>

×