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遅延は⼤大きく売上げを落落とす?�
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マリッサ・メイヤー  �
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元Google検索索製品およびユーザエク
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ランク� 企業名� サイト名� TOP150順位�
【モバイル】�
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【売上げアップの結論論】�
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2015ーモバイルECはどうする?

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一気に逆転を始めているモバイルコマース。求められているスマートフォンサイトは応急措置でいいのか?正しいモバイルサイトのあり方を、Google基準のユーザーベネフィットの考え方から導きだしています。

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2015ーモバイルECはどうする?

  1. 1. 1 モ � フ � イ� 『2015年年  モバイルECはどうなる?』� 〜~担当者ならここをおさえる!売上UPのための��ポイント〜~� <第⼀一部>「Googleが推奨するモバイルWebとは?」(30分)� � <第⼆二部>「スピード調査から⾒見見えた表⽰示速度度と売上げアップの関係性」(30分)�
  2. 2. 2 第1部� 2015年年は?� 『モバイルEコマース第2ラウンド』� <第⼀一部>「Googleが推奨するモバイルWebとは?」�
  3. 3. 3 (DUB=1⽇日あたりユニークブラウザ)�
  4. 4. 4
  5. 5. 5 ニールセン  インターネット閲覧調査  2014年年12⽉月16⽇日発表� 10%以上�ウン�
  6. 6. 6 ニールセン  インターネット閲覧調査  2014年年12⽉月16⽇日発表� 30%以上UP�
  7. 7. 7 https://www.google.co.jp/think/multiscreen/�
  8. 8. 8 Google  による「モバイルサイト」の構築指針  (2014年年)� この設計指針はGoogle社が119時間にわたる� ユーザビリティテストの結果を反映させたものです。� マルチスクリーン対応サイトの構�� モバイルサイト設計の指針� https://www.google.co.jp/think/multiscreen/�
  9. 9. 9 Googleページ計測ツール公開(2014年年6⽉月)�
  10. 10. 10 Google  � 「モバイルフレンドリー=スマホ対応ラベル」を�   公開(2014年年11⽉月)� h"p://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/ja// intl/ALL_jp/think/mul1screen/pdf/mul1-­‐screen-­‐consumer-­‐whitepaper_research-­‐ studies.pdf モバイル  サイトの改善チェックリスト� https://developers.google.com/webmasters/mobile-‐‑‒sites/�
  11. 11. 11 スマホ対応って、� 表⽰示だけが⼤大切切ですか?� ??
  12. 12. 12 マルチスクリーンWeb� Webの構造化� モバイルファースト� One  Web� 表⽰示スピード� 最適表⽰示� ���� 『モバイルWebサイト構築で⼤大切切なのは何?』�
  13. 13. 13 レスポンシブ Webデザイン 0%� OneWeb対応� 34%� プロキシー� (m.��)� 11%� スクラッチ� (co.jp/sp)� 39%� 未対応� 16%� ECトップ163のモバイル対応⽅方法�
  14. 14. 14 実は、モバイル対応は ⼀一部しかできていない。�
  15. 15. 15 本⽇日お�えしたいこと� Eコマースサイトには、� 【1】OneWeb� 【2】表⽰示スピード� (※表⽰示スピードに関しては、主に第2部でお話させていただきます)�
  16. 16. 16  Google適合とはなにか?�  � 結論論� =ユーザーベネフィット         をしっかり�える�
  17. 17. 17 1.モバイルサイト  なし� � 2.モバイルサイト  あり� Q1.  � 検索索結果で、どちらのサイトが上位に表⽰示されるで しょうか?�
  18. 18. 18 Q2.  � 検索索結果で、どちらのサイトが上位に表⽰示されるで しょうか?� 1.表⽰示が速い� � 2.表⽰示が遅い�
  19. 19. 19 Q3.  � 競合他社に勝つためには、Webの構造はどちらがい いでしょうか?� 1.構造化されていないサイト� � 2.構造化されたサイト�
  20. 20. 20 Googleモバイル  フレンドリー�スト�
  21. 21. 21 Google検索索ラベル「スマホ対応」� 2014年年11⽉月スタート� 日本語にさしかえ?
  22. 22. 22 •  さて、今からスマートフォンで、� チョコレート� 銀座� ギフト� � で検索索して�けますか?� 実�して�ましょう�
  23. 23. 23 売上げに貢献するOne  Web� � =1つのランディングページ� � =1URL、1HTML   � =「コンテンツと機能の同⼀一性」� �
  24. 24. 24 専⽤用サイト� 動的配信� レスポンシブ� Webデザイン� プロキシー変換� いろいろ⽅方法があります。�
  25. 25. 25 レスポンシブWeb�ザインとは?� スマホ� タブレット� デスクトップ�
  26. 26. 26 スマホ⽤用� PC⽤用� ・デバイスを判別し、適したHTMLをそれぞれ表⽰示させる。� ・2つのHTMLを切切り替えている。� ・トラフィックが多いと、サーバー負荷は⾼高くなる。� 動的配信ってなんでしょう?� (サーバーサイドテンプレート調整)�
  27. 27. 27
  28. 28. 28 One  Web 以以外外でではは?? アクセス解析が手 間 時間、手間ヒマ、分 析、スピーディさ GAの設定がしにく い。みえにくい クッキーの解析 ツールでは、設置 が難しい できたとしても、フィルタをか けてのデータ整理、設定変更 に困難が伴う ドリルダウン的な分 析は不可能 マルチスクリーンで は不可能 リダイレクションに よるリファラー不明 リファラーが不確か になる メールのリンクで正 しく表示されない ソーシャルシェアで 正しく表示されない PV数が余計に増え る サイト内の遷移が 不確かになる エンハンスドキャン ペーンに向かない モバイルとPCがひ とつのキャンペー ンとなる 複数のランディング ページは無駄 Googleはレスポン シブデザインを推 奨 破綻しやすい リダイレクションの リンク切れ 人為的な処理によ るミスが多くなる ユニーバーサルア ナリティクスがやり にくい デバイス間のユー ザー把握 ユーザー特定のID が必要 マルチドメインに対 応してなくてもいい DSP/SSPなど、ワン ウエブは不可欠 監修:江尻俊章    (株)環:アクセス解析コンサルタント アク�ス��での���
  29. 29. 29 CMS+テンプレート調整� プロキシーソリューション� 専⽤用サイト・スクラッチ��� レスポンシブWebデザイン� 推奨する� 推奨しない� 適合化� 最適化� 2013年年6⽉月〜~� ○ △ × ○ ×
  30. 30. 30 な�いいか?� ■Googlebotに無駄がない� � ■ソーシャルシェアに有効=売れる� � ■分析しやすい。お客がよくわかる。� � ■クロスデバイスで使いやすい。�
  31. 31. 31 <第⼆二部>「スピード調査から⾒見見えた表⽰示速度度と売上げアップの関係性」� 第2部� 『表⽰示スピードは重要!』�
  32. 32. 32 amazon�ページ表⽰示の遅れは0,1秒ごとに 1%のコンバージョンロス�
  33. 33. 33 � 100ミリ秒単位でページ表⽰示 を遅らせるA/Bテストで、⼩小さ な遅延が、売上げに⼤大きく影響するこ とを発⾒見見した。(2006年年)� グレッグ・リンデン⽒氏�   元Amazon.comの開発者� �ユーザーはスピードに��に反応する��
  34. 34. 34 遅延は⼤大きく売上げを落落とす?� PVのみでなくユーザー満⾜足度度も減少�
  35. 35. 35 マリッサ・メイヤー  � Marissa  Ann  Mayer� 元Google検索索製品およびユーザエク スペリエンス担当副社⻑⾧長  � 現ヤフーCEO  � ・表⽰示速度度が0.5秒遅くなると、�   検索索数が20%減少します。�
  36. 36. 36 モバイルの表⽰示時間に5秒以上かかる と74%のユーザーが離離脱します� ʻ‘What  Users  Want  from  Mobileʼ’,  Compuware,  2011� � 表⽰示されるまでにどれくらい待てますか?� �
  37. 37. 37 2秒のレスポンスタイム低下は、ユーザーあたり� 4.3%の売上げ低下を招く。(Microsoft/Bing)� 表⽰示の速いページを経験すると、訪問1回あたりのペー ジビューが50%増加する。(AOL)� ⽶米ECサイトShopzillaは、ページの読み込みを7秒から2秒に� 短縮した結果、売上げが7〜~12%増加。(Shopzilla)� 2秒のページ遅れは、ユーザーの要求が2%減り、3.75%のク リックが失われ、全体にわたって満⾜足度度が減る。(Google  Microsoft)�
  38. 38. 38 サントリーウエルネス様� ��家�様�
  39. 39. 39 トップEC100の 調査でわかった� スピードの重要性� � モバイルラボ(株式会社ドーモ)� 調査期間  2014年年9⽉月8⽇日〜~10⽉月22⽇日� � ⽇日本のEC企業100社(ネット通販売上⾼高上 位)について調査したレポート『インター ネット通販TOP100調査報告書』を、インプ レス総合研究所が11⽉月28⽇日に発売した。� A4判・200ページで、価格はCD(PDF)版 が6万8,000円、CD(PDF)+冊⼦子版が7万 8,000円。� �
  40. 40. 40 Googleのページスピード計測ツール� 上位167サイトを計測しました。�
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  42. 42. 42 モバイル  トップページ上位30� ランク� 企業名� サイト名� TOP150順位� 【モバイル】� google   pagespeed� 【モバイル】� ユーザエクスペリ エンス� � 【PC】� google   pagespeed� モバイルとPCの スピード減衰率率率� 商品詳細ページ� スピード平均� PC商品詳細ペー ジ� スピード平均� 商品ページ減衰率率率 平均� 1� アマゾンジャパン株式会社� amazon.co.jp� 1� 96  � 99  � 74  � 130%� 70� 81� 86%� 2� 有限会社家電のSAKURA� 家電のSAKUR A� 127� 77  � 100  � 87  � 89%� 76� 64� 119%� 3� 株式会社  ヤサカ電気� ぎおん� 157� 76  � 100  � 61  � 125%� 74� 62� 120%� 4� 株式会社アクセプト� ミスターダイレク ト� 159� 73  � 96  � 79  � 92%� 74� 83� 89%� 5� 株式会社  サンエー・インターナショナ ル� SELECSONIC� 44� 72  � 98  � 82  � 88%� 72� 63� 115%� 6� 株式会社ストリーム� ECカレント� 37� 68  � 99  � 48  � 142%� 52� 51� 101%� 7� 株式会社ニッセン� nissen� 3� 67  � 87  � 50  � 134%� 38� 52� 72%� 8� 株式会社ヨドバシカメラ� ヨドバシ.com� 9� 66  � 98  � 84  � 79%� 60� 84� 71%� 9� 株式会社DMM.com� DMM.com� 13� 65  � 99  � 69  � 94%� 74� 81� 92%� 9� 株式会社ジェネレーションパス� リコメン堂� 162� 65  � 100  � 47  � 138%� 51� 43� 118%� 9� 株式会社オンワード樫⼭山� onward� 87� 65  � 98  � 39  � 167%� 51� 40� 128%� 12� アートデコ株式会社� GRLグレイル� 151� 63  � 99  � 72  � 88%� 49� 60� 81%� 12� 楽天株式会社� 楽天ブックス� 7� 63  � 99  � 49  � 129%� 53� 43� 125%� 14� 株式会社クオカプランニング� cuocaクオカ� 148� 62  � 96  � 53  � 117%� 68� 56� 122%� 15� ケンコーコム株式会社� ケンコーコム� 32� 61  � 99  � 74  � 82%� 66� 64� 104%� 16� 株式会社MOA� A-‐‑‒PRICE� 24� 59  � 99  � 75  � 79%� 31� 58� 52%� 17� 株式会社トゥ・ディファクト� honto  ネットス トア� 111� 58  � 100  � 67  � 87%� 60� 74� 82%� 17� 株式会社ゴルフダイジェスト・オンラ イン� GDO� 58� 58  � 100  � 51  � 114%� 47� 47� 99%� 19� 株式会社  コジマ� コジマネット� 57� 57  � 100  � 51  � 112%� 54� 63� 85%� 19� 株式会社オズ・インターナショナル� アイビューティス トアー� 100� 57  � 99  � 49  � 116%� 70� 59� 118%� 21� 株式会社スタートトゥデイ� ZOZOTOWN� 14� 56  � 99  � 46  � 122%� 67� 58� 117%� 21� オイシックス株式会社� オイシックス� 43� 56  � 96  � 65  � 86%� 34� 50� 70%� 21� 河内屋酒販  株式会社� お酒の⼤大型専⾨門店   河内屋� 140� 56  � 100  � 45  � 124%� 62� 46� 135%� 24� 株式会社爽快ドラッグ� 爽快ドラッグ� 39� 55  � 100  � 64  � 86%� 58� 64� 90%� 24� デル株式会社� DELL� 5� 55  � 60  � 76  � 72%� 46� 63� 73%� 24� 株式会社  オークローンマーケティング� ショップジャパン� 47� 55  � 98  � 82  � 67%� 42� 52� 80%� 24� 株式会社ディーケイシー� 家電専⾨門店まいど� 50� 55  � 96  � 47  � 117%� 45� 44� 103%� 24� 株式会社ドスパラ� ドスパラ� 46� 55  � 100  � 63  � 87%� 59� 41� 146%� 29� 株式会社カクヤス� カクヤス� 79� 54  � 100  � 81  � 67%� 38� 50� 76%� 29� 株式会社  ヤマダ電機� ヤマダウェブコム� 15� 54  � 94  � 58  � 93%� 67� 43� 155%� 29� タンスのゲン  株式会社� タンスのゲン� 128� 54  � 100  � 65  � 83%� 27� 37� 73%�
  43. 43. 43 トップページ�速�
  44. 44. 44 ランク� 企業名� サイト名� TOP150順位� 【モバイル】� google   pagespeed� 【モバイル】� ユーザエクスペリ エンス� � 【PC】� google   pagespeed� モバイルとPCの スピード減衰率率率� 商品詳細ページ� スピード平均� PC商品詳細ペー ジ� スピード平均� 商品ページ減衰率率率 平均� 1� 有限会社家電のSAKURA� 家電のSAKURA� 127� 77  � 100  � 87  � 89%� 76� 64� 119%� 2� 株式会社  エーツー� 駿河屋� 78� 25  � 99  � 29  � 86%� 74� 82� 91%� 3� 株式会社  ヤサカ電気� ぎおん� 157� 76  � 100  � 61  � 125%� 74� 62� 120%� 3� 株式会社アクセプト� ミスターダイレクト� 159� 73  � 96  � 79  � 92%� 74� 83� 89%� 5� 株式会社DMM.com� DMM.com� 13� 65  � 99  � 69  � 94%� 74� 81� 92%� 6� 株式会社  サンエー・インターナショナ ル� SELECSONIC� 44� 72  � 98  � 82  � 88%� 72� 63� 115%� 7� 株式会社アイ・アンド・ティー� EC-‐‑‒JOY� 90� 20  � 89  � 39  � 51%� 71� 72� 98%� 8� 株式会社オズ・インターナショナル� アイビューティストアー� 100� 57  � 99  � 49  � 116%� 70� 59� 118%� 9� アマゾンジャパン株式会社� amazon.co.jp� 1� 96  � 99  � 74  � 130%� 70� 81� 86%� 10� 株式会社クオカプランニング� cuocaクオカ� 148� 62  � 96  � 53  � 117%� 68� 56� 122%� 11� 株式会社スタートトゥデイ� ZOZOTOWN� 14� 56  � 99  � 46  � 122%� 67� 58� 117%� 12� 株式会社  ヤマダ電機� ヤマダウェブコム� 15� 54  � 94  � 58  � 93%� 67� 43� 155%� 13� ケンコーコム株式会社� ケンコーコム� 32� 61  � 99  � 74  � 82%� 66� 64� 104%� 14� 株式会社ケーズホールディングス� ケーズデンキ� 88� 42  � 99  � 34  � 124%� 66� 69� 96%� 15� 河内屋酒販  株式会社� お酒の⼤大型専⾨門店  河内 屋� 140� 56  � 100  � 45  � 124%� 62� 46� 135%� 16� 株式会社トゥ・ディファクト� honto  ネットストア� 111� 58  � 100  � 67  � 87%� 60� 74� 82%� 17� 株式会社ヨドバシカメラ� ヨドバシ.com� 9� 66  � 98  � 84  � 79%� 60� 84� 71%� 18� 株式会社ドスパラ� ドスパラ� 46� 55  � 100  � 63  � 87%� 59� 41� 146%� 19� 上新電機株式会社� Joshin  ネットショッピン グ� 6� 50  � 100  � 55  � 91%� 58� 55� 107%� 20� ⽣生協パルシステム東京� オンラインパルサービス� 33� 49  � 99  � 71  � 69%� 58� 90� 64%� 21� 株式会社爽快ドラッグ� 爽快ドラッグ� 39� 55  � 100  � 64  � 86%� 58� 64� 90%� 22� タンタンコーポレーション株式会社� 激安!家電のタンタン ショップ� 138� 49  � 99  � 35  � 140%� 56� 52� 111%� 22� 株式会社ZIPIA� dholic� 106� 47  � 99  � 58  � 81%� 56� 51� 110%� 22� 株式会社あかちゃんハウス⼀一⼆二三� ネットベビーワールド� 131� 45  � 98  � 43  � 105%� 56� 42� 133%� 25� 株式会社ワールド� ワールドオンラインスト ア� 61� 44  � 99  � 62  � 71%� 56� 63� 88%� 25� 株式会社アテニア� アテニアオンライン ショップ� 145� 38  � 99  � 61  � 62%� 56� 59� 94%� 27� ⽣生活協同組合コープこうべ� コープこうべネット� � 29� 48  � 99  � 45  � 107%� 55� 50� 111%� 28� 株式会社ロコンド� LOCONDO.jp� 164� 51  � 99  � 53  � 96%� 55� 61� 90%� 29� 株式会社キタムラ� カメラのキタムラ� 21� 29  � 99  � 93  � 31%� 54� 56� 97%� 30� 株式会社  コジマ� コジマネット� 57� 57  � 100  � 51  � 112%� 54� 63� 85%� モバイル  商品詳細ページ上位30  �
  45. 45. 45 商品ページ�速�
  46. 46. 46 ※スマートフォン未対応サイトを除く(26サイト)有効137サイト� 平均=42点� 60以上は  15社� モバイルサイト  トップページの�点� 1     4     10     25     40     29     28     1%   3%   7%   18%   29%   21%   20%   1   4   10   25   40   29   28   80点以上 70点~79点 60点~69点 50点~59点 40点~49点 30点~39点 0点~29点 0     5     10     15     20     25     30     35     40     45    
  47. 47. 47 優れたサイトは85以上!� 85­−100は緑� � 60­−84は⻩黄⾊色� � 0-‐‑‒59は⾚赤�
  48. 48. 48 モバイルサイト  商品詳細ページの�点� ※スマートフォン未対応サイトを除く(26サイト)有効137サイト� 平均=44点� 0     8     9     27     38     36     19     0%   6%   7%   20%   28%   26%   14%   0   8   9   27   38   36   19   80点以上 70点~79点 60点~69点 50点~59点 40点~49点 30点~39点 0点~29点 0     5     10     15     20     25     30     35     40    
  49. 49. 49 ⽇日⽶米ECトップ30  平均���トップページ� 61   47   65   53   北米 日本 北米 日本 モバイル PC  
  50. 50. 50 57   46   63   53   北米 日本 北米 日本 モバイル PC   ⽇日⽶米ECトップ30  平均���商品詳細ページ�
  51. 51. 51 PageSpeed  Insights  計測分布図� Amazon.co.jp  96� Amazon.co.jp  74� 家電のSA�URA  77� 家電のSA�URA  87� ヨドバシカメラ  66� ヨドバシカメラ  84� 北北⽶米トップ30平均  61� 北北⽶米トップ30平均  57� ⽇日本トップ30平均  47� ⽇日本トップ30平均  46� 0� 10� 20� 30� 40� 50� 60� 70� 80� 90� 100� ��� TOPページ� 商品詳細(��)ページ� �合格� 85� RWD
  52. 52. 52 モバイルスピードを��る3つの要�� フロンドエンド �ザイン� サーバーの� 性��通信��� 3G環境� パケットドロップ� 不不安定� 画像の軽量量化� Javascriptの圧縮� CSSの軽量量化� 要�の最⼩小化� モバイル側だけのフ ロントエンド調整対 応では限界もある。�
  53. 53. 53 ��のサイトは速い!� キュレルは        � 80台が出せるサイトです。� 評価70〜~84��
  54. 54. 54 なにをどう改善したか?�
  55. 55. 55 企企業業名名 ササイイトト名名 売売上上 トトッッププペペーージジ 商商品品ペペーージジ アマゾンジャパン株式会社 amazon.co.jp 1 96 70 上新電機株式会社 Joshin ネットショッピング 6 50 58 株式会社ヨドバシカメラ ヨドバシ.com 9 66 60 株式会社ビックカメラ ビックカメラ.com 10 41 34 株式会社 ヤマダ電機 ヤマダウェブコム 15 54 67 株式会社アベルネット PCボンバー 17 21 31 株式会社キタムラ カメラのキタムラ 21 29 54 株式会社MOA A-PRICE 24 59 31 株式会社ストリーム ECカレント 37 68 52 エヌ・ティ・ティ レゾナント株式会社 NTT-X Store 41 46 51 株式会社ディーケイシー 家電専門店まいど 50 55 45 株式会社 コジマ コジマネット 57 57 54 株式会社ノジマ Nojima Online 74 38 47 シュッピン株式会社 Map Camera 80 30 38 株式会社ケーズホールディングス ケーズデンキ 88 42 66 有限会社家電のSAKURA 家電のSAKURA 127 77 76 タンタンコーポレーション株式会社 激安!家電のタンタンショップ 138 49 56 株式会社 ヤサカ電気 ぎおん 157 76 74 株式会社エディオン エディオンネットショップ 158 19 39 ��販売で検�して�る�
  56. 56. 56 ⾼高速表⽰示による価値とは?� 売上げアップ  CVRアップ� ・直帰率率率改善� ・滞在率率率アップ� ・ページビューアップ� ・Google基準もよし�
  57. 57. 57 スピード対�は�上が�!� •  ほかの集客施策は、⽌止めてしまうと�      下がってしまう。� •  ただし、スピード対策は⼀一度度改善すると、 そのままキープされる。� •  コンテンツSEOと同様の施策です。�
  58. 58. 58 �    �    g� �しいサイト� いい��� =
  59. 59. 59 � OneWebで� ⾼高速表⽰示が不不可⽋欠� � 【売上げアップの結論論】�

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