MailingConf-2011 Mail.Ru

902 views

Published on

Как отправлять письма так, чтобы были счастливы пользователи и почтовые сервисы

Published in: Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
902
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
6
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

MailingConf-2011 Mail.Ru

  1. 1. Как отправлять письма так, чтобы были счастливы пользователи и почтовые сервисы Сергей Мартынов руководитель проекта Почта Mail.Ru
  2. 2. 6 из 10 человек в Рунетепользуются
  3. 3. Наши пользователи• Ваши пользователи – это наши пользователи– И наоборот!• Забота о пользователе – наша общая задача• Порядка 60% ваших писем идут на Mail.ru
  4. 4. Около 3000 писем в секунду
  5. 5. Технические детали• RBL/DBL – берегите репутацию IP• Rate limit – поспешай медленно• DKIM – паспорт письма• SPF – берегите репутацию домена• HTML + plain text – Помним о мобильных пользователях – Иначе сервис сделает text-версию сам
  6. 6. Правильные рассылки• Явное согласие с рассылкой– Пользователь поставил (оставил) галочку– Прописано в пользовательском соглашении• Подтверждение email-адреса– Только 1 письмо не неподтвержденный email• Простая отписка «в 1 клик»– Заметная и понятная ссылка в письме– Не надо авторизовываться и вводить пароль
  7. 7. Правильные рассылки• Узнаваемость бренда отправителя – Адрес, тема, оформление• Картинки с внешних ресурсов – Но: подумайте о нагрузке• Рекомендации для отправителей http://help.mail.ru/mail-help/rules
  8. 8. Решение проблем• Написать на abuse@corp.mail.ru– Приложить письма полностью и коды ошибок• Профилактика– Заботиться о пользователе– Заботиться о репутации IP, домена, ссылок– Большая рассылка, резкое увеличение объемов – можно предупредить сервис
  9. 9. postmaster.mail.ru• “Счетчик посещаемости” для ваших писем– Необходима подпись DKIM– Простая верификация домена• Видна история и текущие показатели– В реальном времени!• Что дальше?– Репутация отправителя– Плодотворное сотрудничество– Расширенная статистика
  10. 10. http://postmaster.mail.ru 10
  11. 11. Open Mail Format (OMF)
  12. 12. Open Mail Format• Язык семантической разметки писем– Выводим сниппеты – можно указать текст!– Выводим картинку– Быстрые ссылки• Простое техническое устройство– HTML-разметка, микроформаты• Поддержали крупнейшие рассыльщики• Открытый стандарт
  13. 13. OpenMailFormat.org
  14. 14. Иконки сервисов в почте• Информация на http://api.mail.ru
  15. 15. Мы за эффективноесотрудничество!
  16. 16. Спасибо! Вопросы? Сергей Мартыновs.martynov@corp.mail.ru @martynov 16

×