El documento describe el proceso para consultar o reclamar acerca de la calificación de un trabajo a través del Sistema de Atención al Usuario (SAU) de la UNAD. El proceso implica ingresar al campus virtual con usuario y contraseña, acceder al enlace del SAU, ingresar el número de identificación, completar los datos solicitados, y crear la solicitud deseada para obtener una respuesta en 48 horas o menos.

1. PROCESO PARA CONSULTAR O
RECLAMAR ACERCA DE LA
CALIFICACION DE UN TRABAJO
MARTIN ORLANDO PULIDO MEDELLIN
Tutor COMPETENCIA COMUNICATIVAS
2013

2. ¿SABES QUE ES EL SAU?
• El Sistema de Atención al Usuario parte de la
premisa que en la UNAD, todas las estrategias
organizacionales, giran alrededor de los
CLIENTES o USUARIOS, en CONOCERLOS y
ENTENDERLOS para SATISFACER SUS
NECESIDADES, SUPERANDO SUS
EXPECTATIVAS, ya que éstos son el más grande
de todos los activos que posee la Institución.
Sin CLIENTES o USUARIOS, las organizaciones
no existirían.

3. ¿SABES COMO ACCEDER AL SAU?
• Ingresa con tu usuario y
contraseña al campus
virtual.
• El primer link te conduce
al sistema de atención al
usuario de la UNAD.

4. Ingresa tu número de identificación

5. Completa los datos solicitados

6. Ya puedes acceder y crear tus
solicitudes

7. Ingresa la solicitud que quieres tramitar, y
tendrás respuesta en 48 horas o menos.