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Analisar e compreender a relação do público 60+ com as
tecnologias e em especial com a Internet. Quais são os
equipamentos...
Brasil, Corte Região Sul
1º semestre 2016
534 entrevistas Brasil sendo 74 corte Região Sul
METODOLOGIA
Perfil dos pesquisados
Ativo = ainda não aposentado
Inativo = ainda não aposentado e fora do mercado de trabalho com outras fontes de renda
Brasi...
* Dos entrevistados Fonte População: IBGE projeção 2015
Dos 60+ no RS têm
perfil no Facebook
*
10%
Média Brasil 60+: 15,3%...
84,3%
Tempo médio/dia Fazem compras
na Internet
Acessam a Internet
todo o dia
**
* Dos que possuem smartphone; ** Dos entr...
Autopontuação de 0 a 10
para utilização da web
Média Brasil 60+: 5,9
6,1pts
Preferem fotografar
com o celular
**
64%
Média...
Equipamentos utilizados
Brasil 60,1 42,9 34,8 29,2 13,1 10,7 3
Brasil 63,7 61,4 57,5 41 24,2 12
Citações espontâneas e mais de um motivo por entrevistado
Motivos para o acesso
• 47% já experimentaram o e-commerce
• Tiveram em média 3 experiências de compra na internet (últimos 12 meses)
A experiên...
Comentário:
Aprofundamos algumas entrevistas para identificar porque “não gosta de lojas” físicas e o principal motivo é o...
Percepção das vantagens e desvantagens da Internet
Medos na Internet
“A Internet me aproxima das pessoas”
Principais percepções dos 60+
Percepção da SêniorLab
Para as outras gerações a Intern...
• Enquanto a expectativa de vida ao nascer no Brasil é de 75,7 anos, no RS ela é de 77,2
anos;
• A população 60+ no RS que...
• 84,3% dos entrevistados acessam a internet todo o dia em participação superior que a
média brasileira é de 83% na faixa ...
• O Skype e os outros aplicativos que permitem conversas por vídeo caíram no agrado dos
60+ e no RS 47% dos entrevistados ...
A SeniorLab Inteligência em Mercado Sênior se dedica ao entendimento, pesquisa e estudo do
comportamento da população 60+ ...
Presente há 29 anos no mercado, a Segmento realiza serviços profissionais de inteligência de marketing, com
foco na presta...
Martin Daniel Henkel
martin.henkel@seniorlab.com.br
www.seniorlab.com.br
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O Gaúcho 60+ e a internet – corte Rio Grande do Sul

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O Gaúcho 60+ e a Internet é resultado da pesquisa realizada pela SeniorLab Inteligência em Mercado 60+ e Segmento Pesquisas e estratifica o comportamento da Nova Terceira Idade gaúcha com a tecnologia e a internet.

Acompanhe nossos estudos ou entre em contato no site www.seniorlab.com.br

Published in: Marketing
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O Gaúcho 60+ e a internet – corte Rio Grande do Sul

  1. 1. Analisar e compreender a relação do público 60+ com as tecnologias e em especial com a Internet. Quais são os equipamentos que utiliza para acessá-la, suas percepções sobre vantagens, desvantagens, hábitos e experiências no e-commerce. OBJETIVOS
  2. 2. Brasil, Corte Região Sul 1º semestre 2016 534 entrevistas Brasil sendo 74 corte Região Sul METODOLOGIA
  3. 3. Perfil dos pesquisados
  4. 4. Ativo = ainda não aposentado Inativo = ainda não aposentado e fora do mercado de trabalho com outras fontes de renda Brasil 47,6 23,4 16,5 12,5 % Atividade – Aposentado ou no Mercado de Trabalho
  5. 5. * Dos entrevistados Fonte População: IBGE projeção 2015 Dos 60+ no RS têm perfil no Facebook * 10% Média Brasil 60+: 15,3% A população 60+ no RS é de 1,9 Milhões de pessoas. 190 Mil possuem perfil no FB. 119.000 Mulheres 60+ 71.000 Homens 60+ Os 60+ crescendo sua presença no Facebook
  6. 6. 84,3% Tempo médio/dia Fazem compras na Internet Acessam a Internet todo o dia ** * Dos que possuem smartphone; ** Dos entrevistados ** ** 47%min Média Brasil 60+: 49% Média Brasil 60+: 83% Média Brasil 60+: 57 min * 82% Média Brasil 60+: 89% 73 Que têm smartphone usam WhatsApp Destaques
  7. 7. Autopontuação de 0 a 10 para utilização da web Média Brasil 60+: 5,9 6,1pts Preferem fotografar com o celular ** 64% Média Brasil 60+: 67,2% Tempo em anos que utiliza a Internet Média Brasil 60+: 6 anos 6anos Conversam por voz ou vídeo ** 47% Média Brasil 60+: 53,6% Destaques
  8. 8. Equipamentos utilizados Brasil 60,1 42,9 34,8 29,2 13,1 10,7 3 Brasil 63,7 61,4 57,5 41 24,2 12
  9. 9. Citações espontâneas e mais de um motivo por entrevistado Motivos para o acesso
  10. 10. • 47% já experimentaram o e-commerce • Tiveram em média 3 experiências de compra na internet (últimos 12 meses) A experiência do e-commerce Citações espontâneas e mais de um motivo por entrevistado
  11. 11. Comentário: Aprofundamos algumas entrevistas para identificar porque “não gosta de lojas” físicas e o principal motivo é o mau atendimento percebido pelos 60+. O que os atrai no e-commerce?
  12. 12. Percepção das vantagens e desvantagens da Internet
  13. 13. Medos na Internet
  14. 14. “A Internet me aproxima das pessoas” Principais percepções dos 60+ Percepção da SêniorLab Para as outras gerações a Internet a é janela para “sair” de casa. Para os 60+ a Internet é a porta para “trazer” a família e os amigos para a sua casa. Declaração da dona Sônia, 72 anos
  15. 15. • Enquanto a expectativa de vida ao nascer no Brasil é de 75,7 anos, no RS ela é de 77,2 anos; • A população 60+ no RS que possui perfil no Facebook é de exatos 10% dos seniores, 50% menor do que a média brasileira que é de 15% nesta mesma faixa da população. Ao mesmo tempo percebemos um percentual de crescimento no acesso à Internet, superior a 15% em 2015, maior do que a média nacional que foi de 11%. Aparentemente nossos 60+ descobriram a internet um pouco mais tarde, porém com uma adesão superior a nacional. • O celular que “só fala” já perdeu espaço para o smartphone presente em 55,6% dos entrevistados. Nestes mesmos equipamentos, encontramos o WhatsApp instalado e sendo utilizado por 83% deles. Se percebe que o aplicativo de troca de mensagens é um dos impulsionadores da migração de tecnologia neste público. Os 60+ querem participar das “reuniões familiares” que já acontecem nos grupos familiares. É a função inclusão e aproximação sendo favorecida pela tecnologia. Comentários gerais
  16. 16. • 84,3% dos entrevistados acessam a internet todo o dia em participação superior que a média brasileira é de 83% na faixa dos 60+. Mesmo iniciando a experiência da internet um pouco depois do que o resto dos 60+ brasileiros, o gaúcho tem um comportamento mais curioso e engajado. A Internet virou canal de comunicação com este grupo. • Na linha da terceira idade gaúcha hiperconectada, vemos o tempo médio de conexão/dia bem superior que a média brasileira. O 60+ gaúcho fica em média 73 minutos/dia enquanto que a média no Brasil é de 57 minutos/dia nesta mesma faixa da população. Mais tempo de presença do 60+ na Internet oferece às marcas e produtos mais oportunidades relacionamento. • A experiência do e-commerce já atingiu 47% dos entrevistados. Um índice nada modesto para um grupo populacional que se imaginava avesso à internet e mais ainda a comprar pelos canais eletrônicos. O 60+ gaúcho se mostra aberto para experimentar e já superou os medos e inseguranças das transações eletrônicas. Comentários gerais
  17. 17. • O Skype e os outros aplicativos que permitem conversas por vídeo caíram no agrado dos 60+ e no RS 47% dos entrevistados já tiveram experiência da conversa olho a olho à distância. Mesmo assim existe um grande potencial de crescimento no uso destas modalidades de conversação que já fazem parte do dia a dia de 53,6% dos brasileiros 60+. • Quem pensava que o último refúgio das câmeras digitais convencionais seria a população sênior pode atualizar sua expectativa e planos. A facilidade de ter o celular ao alcance da mão, carregado e bastando um toque na tela conquistou os 60+. O destino de parte destas fotos é o compartilhamento pelo Facebook ou WhatsApp da família e amigos. • Notícias é a principal motivação para os 60+ para acessarem a internet no RS. O dinamismo e a atualização quase imediata dos acontecimentos traz aos sites de notícias e versões eletrônicas de jornais um dos principais atributos de valor até então presente apenas na TV e no Rádio. A informação em tempo real. Comentários gerais
  18. 18. A SeniorLab Inteligência em Mercado Sênior se dedica ao entendimento, pesquisa e estudo do comportamento da população 60+ sob a visão de consumo. Nós ajudamos as marcas, produtos e serviços a se relacionarem melhor com o consumidor Sênior. A inclusão dos seniores na sociedade já aconteceu e se confirma neste momento onde 13% da população brasileira 60+ respondendo por 20% do consumo de produtos e serviços no País. Vivem mais, vivem melhor e querem ser atendidos adequadamente sem serem fragilizados e principalmente subestimados. No Rio Grande do Sul O IBGE projetou para 2015 que quase 2 milhões de gaúchos já teriam 60 anos ou mais. Isto equivale a 17% da população residente no RS. No ano passado (2015) passaram por suas carteiras e contas bancárias R$ 47,4 bilhões* em renda (aposentadorias, pensões, salários formais e informais). Eles estão aí. Comprando, escolhendo, aprovando, reprovando e cheios de planos. Bem vindos ao mundo do novo consumidor 60+! * Fontes: MTE - Rais e Caged; Pnad IBGE; Ministério da Previdência Social; Sistema Sisconfi do Ministério do Planejamento e DIEESE; Receita Federal e Projeção RS da SeniorLab
  19. 19. Presente há 29 anos no mercado, a Segmento realiza serviços profissionais de inteligência de marketing, com foco na prestação de pesquisas de mercado direcionadas à tomada de decisões estratégicas de negócios. Aprofundando o conhecimento sobre as opiniões, expectativas e desejos do mercado em relação às marcas, a Segmento sintoniza as empresas com os consumidores, multiplicando as chances de sucesso e de retorno do investimento aplicado. Mais do que perguntas, a Segmento trabalha com respostas e informações estratégicas.
  20. 20. Martin Daniel Henkel martin.henkel@seniorlab.com.br www.seniorlab.com.br www.facebook.com/SeniorLabBrasil/

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