User Generated Content en communities in het museum

899 views

Published on

Meer bezoekers, meer klantinzicht en kostenbesparingen door UGC en communities in het museum.

Dit concept geeft inzicht in het soort UGC en community elementen wat ingezet kan worden in musea.

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
899
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
51
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

User Generated Content en communities in het museum

  1. 1. Het User Generated Content museum martijn.staal@tno.nl, nicole.dekoning@tno.nl
  2. 2. Het idee <ul><li>Bezoekers een betere beleving geven tijdens hun museumbezoek </li></ul><ul><ul><li>Vaker museumbezoek </li></ul></ul><ul><ul><li>Meer bezoekers naar het museum trekken </li></ul></ul><ul><li>Interactie tussen museum en publiek </li></ul><ul><ul><li>Musea meer inzicht geven in de wensen en meningen van bezoekers </li></ul></ul><ul><li>Onze aanpak: </li></ul><ul><ul><li>Laat de bezoeker feedback (‘klantbeoordeling’) geven tijdens zijn museumbezoek zodat andere bezoekers in het museum - én buiten het museum – die feedback kunnen benutten </li></ul></ul><ul><ul><li>Creëer communities tijdens het museumbezoek </li></ul></ul>Programma Digitaal Erfgoed conferentie 2007 Jungle Rating, week43 Forrester.com
  3. 3. Kunst & ik Specialisatie: Moderne kunst Bas beoordeelt een schilderij Bas Laura vraagt route langs alle 5-sterrenschilderijen Dorien geeft aan dat ze expert is A. Part Zonder titel, 2001 Zaal 5 Laura Dorien A. Part Zonder titel, 2001 Dit is gaaf! Gevoel: Vrolijk A. Part Zonder titel, 2001 John besluit Dorien om wat uitleg te vragen John Dit is gaaf! Dat kan mijn zoon van 4 ook! Ik snap niet wat ‘t voorstelt. .. Communities ‘ Klantbeoordelingen’ Display in museumzaal met ‘ live’ commentaar van bezoekers Live commentaar op website van museum; grens tussen museum en buitenwereld vervaagt. Naam: Dorien Dorien, expert moderne kunst Website museum Top-5 van de dag Live commentaar van bezoekers
  4. 4. De voordelen <ul><li>Omzetverhoging door extra kaartverkoop </li></ul><ul><ul><li>Meer nieuwe bezoekers (jongeren, onbekenden van het museum die website bezoeken) </li></ul></ul><ul><ul><li>Hogere loyaliteit van bezoekers (vaker naar museum) </li></ul></ul><ul><li>Kostenbesparingen </li></ul><ul><ul><li>Dynamische wandelingen door vaste museumcollectie o.b.v. persoonlijke voorkeuren </li></ul></ul><ul><ul><li>Minder kostbare tijdelijke tentoonstellingen nodig </li></ul></ul><ul><li>Extra inzicht in klanten </li></ul><ul><ul><li>Ook voor en na bezoek contact met klant </li></ul></ul><ul><ul><li>Inzicht in interesse collectie n.a.v. beoordelingen </li></ul></ul>
  5. 5. Nog uit te zoeken en door wie <ul><li>Het idee bestaat alleen als concept </li></ul><ul><li>Het is ontstaan door kennis op het vlak van customer experience en ontwikkeling van ICT diensten toe te passen in een relatief onontgonnen branche op ICT-gebied; de museumwereld </li></ul><ul><li>Verdere ontwikkeling </li></ul><ul><ul><li>ontwikkelen van applicatie (incl. bepalen van technische uitvoering), focus op gebruiksgemak </li></ul></ul><ul><ul><li>kleinschalige pilot in museum </li></ul></ul><ul><li>Door wie? </li></ul><ul><ul><li>Bedrijven met kennis van mobiele toepassingen </li></ul></ul><ul><ul><li>Producenten van mobiele apparaten </li></ul></ul><ul><ul><li>Ondernemers………………… </li></ul></ul>
  6. 6. Meer informatie? <ul><li>[email_address] </li></ul><ul><li>[email_address] </li></ul>

×