Open innovatie & Co-creatie
& de POST social media
methodiek
Syntens seminar Groeien met Sociale Netwerken
Woensdag 28 apr...
Inhoud



1   Open Innovatie & Co-creatie


2   Specifieke strategie


3   Invulling & voorbeelden
Tapscott                       Von Hippel


             Open Innovatie & co-creatie:
               Producten, diensten &...
Tapscott                                 Von Hippel


             Open Innovatie & co-creatie:
               Producten, ...
1   2   3

                      Open innovatie & co-creatie
                        als ondersteuning van
               ...
Basisgedachte:

De massa weet het
(bijna) altijd beter
1   2   3




Massa als bedreiging..?
1   2   3




Massa als bedreiging..?
Dell IdeaStorm (2007)
                    •9.000 leden
             •11.000 ideeën (300 p/m)
              •84.000 reactie...
“more than 50 percent
                                                                                     of product init...
Enkele P&G
Connect&Develop
innovaties
... Open Innovatie kan lastig zijn…

Wil je je echte behoeftes wel kenbaar maken?

Accepteer je alternatieve oplossingen?
...
Hoe voorkom je negatieve publiciteit?
Co-creatie



1    Open Innovatie & Co-creatie


2    Specifieke strategie


3    Invulling & Voorbeelden
Voorkom dode
community of
 negatieve PR
“Wat zijn de meest vooruitstrevende
               cases?”




“Wollig 'enerzijds-anderzijds' verhaal. “
                 ...
Belangrijke vragen

1.   Welke marketing & innovatie doelstellingen wil je bereiken?

2.   In welk deel van het innovatiep...
Per fase verschillen expertise,
                     doelgroep en behoeften




             Concept   Ontwikkeling    Tes...
Bob McDonald   Bruce Brown   Alice Burkes   Ashoke Mitra   Ravi Ranatunga
    CEO           CTO         Personal       Ora...
Co-creatie



1    Open Innovatie & Co-creatie


2    Specifieke strategie


3    Invulling & voorbeelden
Platforms per      1   2   3
                         doelgroep
                     (fysiek / online)


  Experts




Pro...
Platforms per      1   2   3
                         doelgroep
                     (fysiek / online)


  Experts




Pro...
•Focus op young professionals en studenten
           •5.000 inschrijvingen
             •€5.000 per battle
          •Tot...
•Ideeen generatie, innovatie, logo,
    marketing, product design
       •Focus op designers
      •Voor grootzakelijk en
...
Innocentive als Open Innovatie marktplaats


                                         •Begonnen in 2001
                  ...
Eigen beheer
   & Intern
•Focus op professionele partners én gebruikers
          •Ontwikkelen applicaties
        •Baten: 15.000+ in 0,5 jaar,
   ...
Open Innovatie & Co-creatie vinden sowieso plaats!




                                     Particulier initiatief
       ...
1    2       3




        ‘Volledig open’




•Doel: efficiency, kennis ontw./delen
        •530 programmatips
     •900 ...
Platforms per      1   2   3
                         doelgroep
                     (fysiek / online)


  Experts




Pro...
Conclusies

• Ontwikkel een open innovatie & co-creatie specifieke
  strategie en experimenteer hiermee
   • Begin klein!
...
Bedankt voor
jullie aandacht!




       Vragen:
 Martijn.Staal@tno.nl
    06-51916237
Programma


• 10.45 – 11.15: Co-creatie & open innovatie: een overzicht


• 11.15 – 11.30: POST methodiek van Forrester en...
Hoe ga je om met bestaande
structuren, regels & processen?
Soms beter van niet..
               “You can’t just ask customers
               what they want and try to
              ...
POST methodiek: systematische aanpak voor open
innovatie & co-creatie [1]
• Begin bij je stakeholders en doelstellingen i....
Opdracht: People & Objectives

• Opdracht:
   • Vorm een groep van 3/4

   • Kies voor een concrete dienst/project 1 groep...
Co-creatie voor Volvo De Beemd
De Beemd
• Toonaangevend Volvo dealer voor de regio Eindhoven en
  omstreken
• Inspiration ...
Bijlage - tools
De evolutie van co-creatie over de tijd
                                                             Fase 3

             ...
Grote co-creatie intermediair
                                                                                 platforms m...
Platform requirements & elementen

• Bedenk op basis van de                Functionaliteit:      Eigen layout:

  doelstel...
TNO open innovatie & co creatie overzicht op Syntens seminar Groeien met Sociale Netwerken
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

TNO open innovatie & co creatie overzicht op Syntens seminar Groeien met Sociale Netwerken

2,016 views

Published on

Published in: Business
1 Comment
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
2,016
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
42
Actions
Shares
0
Downloads
34
Comments
1
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

TNO open innovatie & co creatie overzicht op Syntens seminar Groeien met Sociale Netwerken

  1. 1. Open innovatie & Co-creatie & de POST social media methodiek Syntens seminar Groeien met Sociale Netwerken Woensdag 28 april 2010 Martijn Staal martijn.staal@tno.nl | 0651916237 Detlef la Grand detlef.lagrand@syntens.nl | 0633316331
  2. 2. Inhoud 1 Open Innovatie & Co-creatie 2 Specifieke strategie 3 Invulling & voorbeelden
  3. 3. Tapscott Von Hippel Open Innovatie & co-creatie: Producten, diensten & beleid ontwikkelen en verbeteren samen met •Gebruikers & klanten •Consumenten •Bedrijven •Experts Prahalad Howe
  4. 4. Tapscott Von Hippel Open Innovatie & co-creatie: Producten, diensten & beleid ontwikkelen en verbeteren samen met •Gebruikers & klanten •Consumenten •Bedrijven •Experts En vooral: continue dialoog & waardecreatie! Prahalad Howe
  5. 5. 1 2 3 Open innovatie & co-creatie als ondersteuning van de marketing & innovatie doelstellingen Concept Ontwikkeling Testen Gebruik •Nieuwe producten DOEL •Kostenbesparing •Loyaliteit •Marktaandeel •PR •PR •PR •Draagvlak •Draagvlak •Draagvlak OI / CC ideeën Expertise Capaciteit ideeën & support
  6. 6. Basisgedachte: De massa weet het (bijna) altijd beter
  7. 7. 1 2 3 Massa als bedreiging..?
  8. 8. 1 2 3 Massa als bedreiging..?
  9. 9. Dell IdeaStorm (2007) •9.000 leden •11.000 ideeën (300 p/m) •84.000 reacties (80/20) •650.000 stemmen •1-5% v/d ideeën is bruikbaar •Kosten: 2 FTE + €150-300k •Baten: minder support, kostenbesparing ideëen, loyaliteit Of juist kans!
  10. 10. “more than 50 percent of product initiatives at Procter & Gamble involve significant collaboration with outside innovators” Video: https://secure3.verticali.net/pg-connection-portal/ctx/noauth/PortalHome.do
  11. 11. Enkele P&G Connect&Develop innovaties
  12. 12. ... Open Innovatie kan lastig zijn… Wil je je echte behoeftes wel kenbaar maken? Accepteer je alternatieve oplossingen? Timing om input op te volgen Wat verwachten stakeholders? Onduidelijkheid over IP en exclusiviteit Heel belangrijk: realiseren dat verandering nodig is
  13. 13. Hoe voorkom je negatieve publiciteit?
  14. 14. Co-creatie 1 Open Innovatie & Co-creatie 2 Specifieke strategie 3 Invulling & Voorbeelden
  15. 15. Voorkom dode community of negatieve PR
  16. 16. “Wat zijn de meest vooruitstrevende cases?” “Wollig 'enerzijds-anderzijds' verhaal. “ ….. “WTF is social tagging: spreek je moers taal!)? Kinnesinne?” ….. Co-creatie met gebruikers is kwetsbaar
  17. 17. Belangrijke vragen 1. Welke marketing & innovatie doelstellingen wil je bereiken? 2. In welk deel van het innovatieproces? 3. Welke expertise heb je nodig? 4. Welke doelgroep wil je betrekken? 5. Hoe zorg je voor motivatie & vertrouwen bij de doelgroep? 6. Welke afdelingen en personen in de organisatie betrek je? Is er budget? 7. Wie wordt eigenaar van de innovaties? 8. Welke specifieke functionaliteit is nodig? 9. Welke offline & online platforms zijn het meest geschikt? Invulling verschilt per doelstelling
  18. 18. Per fase verschillen expertise, doelgroep en behoeften Concept Ontwikkeling Testen Gebruik Experts / partners ● ● ● Pro-Amateur ● ● ● Massa ● ● Expertise Grootte
  19. 19. Bob McDonald Bruce Brown Alice Burkes Ashoke Mitra Ravi Ranatunga CEO CTO Personal Oral Care Analytical Health Care ? Engagement van juiste afdelingen & personen is enorm belangrijk •Marketing & communicatie •Innovatie •Ontwikkelaars •Management
  20. 20. Co-creatie 1 Open Innovatie & Co-creatie 2 Specifieke strategie 3 Invulling & voorbeelden
  21. 21. Platforms per 1 2 3 doelgroep (fysiek / online) Experts Pro-Amateur Massa Eigen beheer Extern & regie & open
  22. 22. Platforms per 1 2 3 doelgroep (fysiek / online) Experts Pro-Amateur Massa Eigen beheer Extern & regie & open
  23. 23. •Focus op young professionals en studenten •5.000 inschrijvingen •€5.000 per battle •Tot nu toe 70 battles •Gemiddeld 50 ideeën per battle (SURFnet challenge: 64 inzendingen) Vraaggestuurd & gesloten
  24. 24. •Ideeen generatie, innovatie, logo, marketing, product design •Focus op designers •Voor grootzakelijk en MKB Vraaggestuurd & sociaal
  25. 25. Innocentive als Open Innovatie marktplaats •Begonnen in 2001 •200.000 leden uit 200+ landen •Beloningen $ 5k - $ 1 miljoen •Zeer succesvol voor vooral grote organisaties •Facts (02/05/2010) •Total Solvers: 200,000+ •Total Challenges Posted: 1008 •Project Rooms Opened to Date: 279,449 •Total Solution Submissions: 17,548 •Total Awards Given: 641 •Total Dollars Awarded: $5.3 million •Average Success Rate: 50% •Total employees: 32 Vraaggestuurd & gesloten
  26. 26. Eigen beheer & Intern
  27. 27. •Focus op professionele partners én gebruikers •Ontwikkelen applicaties •Baten: 15.000+ in 0,5 jaar, 140.000+ apps in 1,5 jaar •>3 mrd downloads Eigen beheer & Extern
  28. 28. Open Innovatie & Co-creatie vinden sowieso plaats! Particulier initiatief & open •Particulier initiatief ogv windenergie •Vereniging exploiteert 4 windturbines, ca. €500.000 per stuk •Levert energie aan leden en verkoopt energie aan Eneco •Voldoende energie voor ruim 1600 huishoudens
  29. 29. 1 2 3 ‘Volledig open’ •Doel: efficiency, kennis ontw./delen •530 programmatips •900 tips via social media •40 deelnemers Open Festival model •Veel positieve reacties
  30. 30. Platforms per 1 2 3 doelgroep (fysiek / online) Experts Pro-Amateur Massa Eigen beheer Extern & regie & open
  31. 31. Conclusies • Ontwikkel een open innovatie & co-creatie specifieke strategie en experimenteer hiermee • Begin klein! • Geen succesvolle open innovatie zonder cultuuromslag • En vooral: ga de dialoog aan met je stakeholders!
  32. 32. Bedankt voor jullie aandacht! Vragen: Martijn.Staal@tno.nl 06-51916237
  33. 33. Programma • 10.45 – 11.15: Co-creatie & open innovatie: een overzicht • 11.15 – 11.30: POST methodiek van Forrester en uitleg case • 11.30 – 12.00: Case in teamverband • 12.00 – 12.15: 2 minuten presentaties & afsluiting
  34. 34. Hoe ga je om met bestaande structuren, regels & processen?
  35. 35. Soms beter van niet.. “You can’t just ask customers what they want and try to give that to them. By the time you get it built, they’ll want something new.” - Steve Jobs
  36. 36. POST methodiek: systematische aanpak voor open innovatie & co-creatie [1] • Begin bij je stakeholders en doelstellingen i.p.v. bij de tools People Wie zijn de stakeholders, wat zijn hun behoeften? Objectives Wat zijn je open innovatie & co-creatie doelstellingen? Strategy Hoe ga je je doelstellingen realiseren? Technologie Welke toepassingen en/of platforms heb je nodig? [1] gebaseerd op Bernoff, J. (2009), Forrester
  37. 37. Opdracht: People & Objectives • Opdracht: • Vorm een groep van 3/4 • Kies voor een concrete dienst/project 1 groep stakeholders en werk hiervoor de doelstellingen uit op flipover • 1 persoon geeft 2 minuten presentatie van de tekening
  38. 38. Co-creatie voor Volvo De Beemd De Beemd • Toonaangevend Volvo dealer voor de regio Eindhoven en omstreken • Inspiration center, meest exclusieve verkoopcenter Co-creatie vraag • Hoe kan De Beemd co-creatie inzetten om haar dienstverlening verder te verbeteren en beter op klantbehoeften af te stemmen?
  39. 39. Bijlage - tools
  40. 40. De evolutie van co-creatie over de tijd Fase 3 Integratie in organisatie Fase 2 Co-creatie vaardigheden Consolidatie Fase 1 Launch TIJD Bron: Ninesigma, 2009
  41. 41. Grote co-creatie intermediair platforms met community Soorten platforms Consultancy bureaus die co-creatie proces begeleiden Eigen platform & community •Eigen community •Eigen layout •Intern & extern •Meest geavanceerd Bestaande community platforms (niet co-creatie specifiek) Bron: http://www.thespiritofcocreation.com/the-co-creation-landscape/#more-91
  42. 42. Platform requirements & elementen • Bedenk op basis van de Functionaliteit: Eigen layout: doelstellingen, doelgroepen en Eigen community: Schaalbaarheid: strategie waaraan platforms en Gebruiks- Flexibiliteit: vriendelijkheid: technologieën moeten voldoen Communicatiemogelij Nederlands: kheden: • Combinatie van offline en online is Meetbaarheid: Beheer: meestal het meest effectief Betrouwbaarheid: Extern en intern inzetbaar: Prijs: Uitbreidbaarheid / open API:

×