TNO Co-Creatie Workshop - Doelgroep en Doelstellingen

2,198 views

Published on

Workshop over co-creatie doelgroepen en doelstellingen op het Amsterdam Opent! event op donderdag 4 maart 2010

Published in: Business, Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
2,198
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
365
Actions
Shares
0
Downloads
25
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

TNO Co-Creatie Workshop - Doelgroep en Doelstellingen

  1. 1. Co-creatie doelgroepen & doelstellingen Amsterdam Opent! Donderdag 4 maart 2010 Martijn Staal martijn.staal@tno.nl | 0651916237
  2. 2. http://www.slideshare.net/MijkeSlot/verkiezing-overheidsorganisatie20-van-het-jaar-2010
  3. 3. Doel: op zoek naar je crowd en co-creatie / open innovatie doelstellingen
  4. 4. Programma 15.30 Presentatie co-creatie doelgroepen & doelstellingen 15.45 Groepsopdrachten 16.15 Korte presentaties & discussie 16.30 Pauze
  5. 5. Tapscott Von Hippel Open Innovatie & co-creatie: Producten & diensten & beleid ontwikkelen en verbeteren samen met •Gebruikers & klanten •Consumenten •Bedrijven •Experts Prahalad Howe
  6. 6. Tapscott Von Hippel Open Innovatie & co-creatie: Producten, diensten & beleid ontwikkelen en verbeteren samen met •Gebruikers & klanten •Consumenten •Bedrijven •Experts En vooral: continue dialoog & waardecreatie! Prahalad Howe
  7. 7. Co-creatie als ondersteuning van de marketing, beleid & innovatie doelstellingen Concept Ontwikkeling Testen Gebruik •Loyaliteit DOEL •Nieuwe producten, •Kostenbesparing •Draagvlak diensten & beleid •PR •Betere diensten •PR •PR CO-CREATIE ideeën Expertise Capaciteit ideeën & support
  8. 8. Basisgedachte Co-creatie: De massa weet het (bijna) altijd beter
  9. 9. Hoe voorkom je negatieve publiciteit?
  10. 10. Hoe belangrijk zijn bestaande regels & processen?
  11. 11. Hoe ga je om met een dode community?
  12. 12. Belangrijke vragen 1. Welke marketing & innovatie doelstellingen wil je bereiken? 2. Co-creatie in welk deel van het innovatieproces? 3. Welke expertise heb je nodig? 4. Welke doelgroep wil je betrekken? 5. Hoe zorg je voor motivatie bij de doelgroep? 6. Welke afdelingen en personen in de organisatie betrek je? 7. Welke co-creatie specifieke functionaliteit is nodig? 8. Welk platform is het meest geschikt? Invulling verschilt per doelstelling
  13. 13. Hoe ga je om met al bestaande communities? # inwoners 767.000+ inwoners en werknemers ? werknemers Stagiairs 1564 (2007) ‘communities’ & kanalen Bestaande contactpunten
  14. 14. Co-creatie doelstellingen zijn vaak onduidelijk [1] • Te veel focus op sociale technologieën in plaats van doelstellingen • Er wordt vaak voorbijgegaan aan wat bereikt moet worden • De organisatorische verandering die nodig is, mist • Metingen en evaluaties vinden niet of nauwelijks plaats [1] ‘How To Organize Your Company For Social Computing’Forrester
  15. 15. POST methodiek: systematische aanpak voor co- creatie en social media [1] • Begin bij je stakeholders en doelstellingen i.p.v. bij de tools People Wie zijn de stakeholders, wat zijn hun behoeften? Objectives Wat zijn je co-creatie doelstellingen? Strategy Hoe ga je je co-creatie doelstellingen realiseren? Technologie Welke toepassingen en/of platforms heb je nodig? [1] gebaseerd op Bernoff, J. (2009), Forrester
  16. 16. Opdracht: People & Objectives • Bepaal voor Gemeente Amsterdam de co-creatie stakeholders en doelstellingen • Stakeholders • Met wie heeft Gemeente Amsterdam te maken? • Wat zijn hun behoeften en social media gebruik? • Doelstellingen • Wat zou Gemeente Amsterdam met co-creatie moeten bereiken? • Voor welke doelgroepen? • Beeld via een tekening uit wat Gemeente Amsterdam in 2015 met co- creatie bereikt zou moeten hebben • 30 minuten de tijd, daarna presenteert per groepje 1 persoon in max. 3 minuten de resultaten
  17. 17. Bedankt voor jullie aandacht! Vragen: Martijn.Staal@tno.nl 06-51916237

×