Successfully reported this slideshow.

Co-creatie: angst voor de massa of kracht van de massa?

1,118 views

Published on

Presentatie op Flevum Open Innovation Experience 2009, op 6 oktober 2009

Published in: Business, Spiritual, Technology
  • Be the first to like this

Co-creatie: angst voor de massa of kracht van de massa?

  1. 1. Co-creatie: Angst voor de massa of Kracht van de massa? Flevum Open Innovation Experience 6 oktober 2009 Martijn.Staal@tno.nl 06-51916237
  2. 2. Inhoud 1 Co-creatie 2 Co-creatie specifieke strategie 3 Invulling & voorbeelden
  3. 3. Inhoud 1 Co-creatie 2 Co-creatie specifieke strategie 3 Invulling & voorbeelden
  4. 4. Tapscott Von Hippel Co-creatie: Producten & diensten ontwikkelen en verbeteren samen met •Gebruikers & klanten •Consumenten •Bedrijven •Experts Prahalad Howe
  5. 5. 1 2 3 Co-creatie als ondersteuning van de marketing & innovatie doelstellingen Concept Ontwikkeling Testen Gebruik •Nieuwe producten DOEL •Kostenbesparing •Loyaliteit •Marktaandeel •PR •PR •PR CO-CREATIE ideeën Expertise Capaciteit ideeën & support
  6. 6. Basisgedachte Co-creatie: De massa weet het (bijna) altijd beter
  7. 7. Consumenten zijn mondiger
  8. 8. Text Web 2.0: Kracht van media neemt toe
  9. 9. User Generated Content
  10. 10. Consument is genetwerkt
  11. 11. 1 2 3 Massa als bedreiging..?
  12. 12. 1 2 3 Massa als bedreiging..?
  13. 13. Dell IdeaStorm (B2C) (2007) •9.000 leden •11.000 ideeën (300 p/m) •84.000 reacties (80/20) •650.000 stemmen •1-5% v/d ideeën is bruikbaar •Kosten: 2 FTE mgt + €150-300k •Baten: minder support, kostenbesparing ideëen, loyaliteit Of juist kans!
  14. 14. Co-creatie gebeurt sowieso! Hoe kun je hier de juiste richting aan geven en de kracht van co- creatie benutten?
  15. 15. Co-creatie 1 Co-creatie 2 Co-creatie specifieke strategie 3 Invulling & Voorbeelden
  16. 16. Voorkom dode community of negatieve PR
  17. 17. “Wat zijn de meest vooruitstrevende cases?” “Wollig 'enerzijds-anderzijds' verhaal. “ ….. “WTF is social tagging: spreek je moers taal!)? Kinnesinne?” ….. Co-creatie met gebruikers is kwetsbaar
  18. 18. 1 2 3 Belangrijke vragen 1. Welke marketing & innovatie doelstellingen wil je bereiken? 2. Co-creatie in welk deel van het innovatieproces? 3. Welke expertise heb je nodig? 4. Welke doelgroep wil je betrekken? 5. Hoe zorg je voor motivatie bij de doelgroep? 6. Welke afdelingen en personen in de organisatie betrek je? 7. Welke co-creatie specifieke functionaliteit is nodig? 8. Welk platform is het meest geschikt? Invulling verschilt per doelstelling
  19. 19. Per fase verschillen expertise, doelgroep en behoeften Concept Ontwikkeling Testen Gebruik Experts ● Pro-Amateur ● Massa ● ● Expertise Grootte
  20. 20. ? Betrekken van juiste afdelingen & personen is enorm belangrijk •Marketing & communicatie •Innovatie •Ontwikkelaars •MT
  21. 21. Co-creatie 1 Co-creatie 2 Co-creatie specifieke strategie 3 Invulling & voorbeelden
  22. 22. Platforms per 1 2 3 doelgroep (fysiek & online) Experts Pro-Amateur Massa Eigen beheer Extern & regie & open
  23. 23. •Eigen ontwerpen uploaden •3000+ ontwerpen per week •1.000 ‘normale’ gebruikers •Kosten: 12 FTE •Baten: - klanten 2,5 miljoen LEGO fans - animatie & computerspellen -Magazines & LEGO WORLD met 70.000 bezoekers -Door community meer volwassen gebruikers Van dalende omzet naar 2,5 miljoen fans
  24. 24. •Focus op professionele partners én gebruikers •Ontwikkelen applicaties •1.000 ‘normale’ gebruikers •Kosten: 12 FTE •Baten: 2 nieuwe applicaties per maand
  25. 25. •Focus op young professionals en studenten •5.000 inschrijvingen •€5.000 per battle •Tot nu toe 70 battles •Gemiddeld 50 ideeën per battle Vraaggestuurd & gesloten
  26. 26. bron: Alumniblad TUDelft
  27. 27. 1 2 3 Volledig open •Doel: efficiency, kennis ontw./delen •530 programmatips •900 tips via social media •40 deelnemers Open Festival model •Veel positieve reacties
  28. 28. Platforms per 1 2 3 doelgroep (fysiek & online) Experts Pro-Amateur Massa Eigen beheer Extern & regie & open
  29. 29. Conclusies • Ga aan de slag met co-creatie • Ontwikkel co-creatie specifieke strategie • Neem klanten & gebruikers serieus!
  30. 30. Bedankt voor jullie aandacht! Vragen: Martijn.Staal@tno.nl 06-51916237

×