WEB 2.0
De kansen voor MKB
Martijn Planken
Jeugd en gedrag
Innovatie
Thermometer
Innovatie
Thermometer

✴   Wie heeft er een MP3-speler in zijn telefoon?
Innovatie
Thermometer

✴   Wie heeft er een MP3-speler in zijn telefoon?
✴   Wie koopt er spullen op het internet?
Innovatie
Thermometer

✴   Wie heeft er een MP3-speler in zijn telefoon?
✴   Wie koopt er spullen op het internet?
✴   Wie...
Innovatie
Thermometer

✴   Wie   heeft er een MP3-speler in zijn telefoon?
✴   Wie   koopt er spullen op het internet?
✴  ...
Innovatie
Thermometer

✴   Wie   heeft er een MP3-speler in zijn telefoon?
✴   Wie   koopt er spullen op het internet?
✴  ...
Innovatie
Thermometer

✴   Wie   heeft er een MP3-speler in zijn telefoon?
✴   Wie   koopt er spullen op het internet?
✴  ...
Innovatie
Thermometer

✴   Wie   heeft er een MP3-speler in zijn telefoon?
✴   Wie   koopt er spullen op het internet?
✴  ...
Innovatie
Thermometer

✴   Wie   heeft er een MP3-speler in zijn telefoon?
✴   Wie   koopt er spullen op het internet?
✴  ...
Innovatie
Thermometer

✴   Wie   heeft er een MP3-speler in zijn telefoon?
✴   Wie   koopt er spullen op het internet?
✴  ...
Innovatie
Thermometer

✴   Wie   heeft er een MP3-speler in zijn telefoon?
✴   Wie   koopt er spullen op het internet?
✴  ...
MKB
◦ Kleine budgetten
◦ Niche markten
◦ Mond-op-mond
◦ Betere prijs/prestatie
◦ Niet marktgericht
  maar klantgericht
CONTEXT
Generatiekloof
Generatiekloof




1930   1940   1950   1960   1970   1980   1990   2000   2010
Generatiekloof


 Baby Boomers




1930   1940     1950   1960   1970   1980   1990   2000   2010
Generatiekloof


 Baby Boomers      Generatie X




1930   1940     1950    1960     1970   1980   1990   2000   2010
Generatiekloof


 Baby Boomers      Generatie X     Generatie Y




1930   1940     1950    1960     1970   1980     1990 ...
Generatiekloof


 Baby Boomers      Generatie X     Generatie Y     Generatie C




1930   1940     1950    1960     1970 ...
Generatiekloof


 Baby Boomers      Generatie X     Generatie Y     Generatie C




1930   1940     1950    1960     1970 ...
Generatiekloof


 Baby Boomers      Generatie X     Generatie Y     Generatie C




1930   1940     1950    1960     1970 ...
Generatie C
       Overdaad:
       •geboren 1990-nu
       •Ongekende welvaart
       •Keuzestress
       •information ov...
C
C
Caring     Creative Class
   Community            Character

                            Cynicism
 Content

              ...
Caring     Creative Class
   Community            Character

                            Cynicism
 Content

              ...
Digital Immigrants
BabyBoomers
• Verwondering
• Mogelijkheden
• Brave new world
• Interesse in werking
Digital Natives
Jong geleerd...




Vb: Zappelin, het Zandkasteel
Generatie C


Techniek is organisch
Functioneel
Soms handig
Techniek is geen issue
Mensen en relaties zijn belangrijker
SAMEN
Technologie
                      Technologie beïnvloed de ontwikkelings-snelheid en richting
                            ...
Miscommunicatie
Etiquette

Vrienden                 Wereld
(dichtbij)               (veraf)
SM
     S




                       (dichtbij)
                       Vrienden
MS
     N


Ce
     ll P
          ho
    ...
Mobiliseren van het collectief

                100% * 10% * 10%




                 100% * 10%




                   10...
Brandgagement
Brandgagement
NICHE MARKTEN
Sociale netwerken
Delen
Communities




•   Subject specific
•   Brand specific
                         LABRADOR FORUM
•   Ethnicity specific
•  ...
Sense of community
Ideeënbus 2.0
Klantgericht
Product development
… begin met luisteren
Power to the people
RELEVANT EN
 VINDBAAR
BE CREATIVE!
IMPACT



IMPACT
tevreden
 klanten
tevreden    en vooral
 klanten   ontevreden
             klanten
tevreden    en vooral
 klanten   ontevreden
             klanten
4 miljoen accu’s
    $ 300.000
Grootste recall ooit
1
Klanten moeten iets hebben
     om over te praten
2
Maak het klanten makkelijk
 om ergens over te praten
3
en... als klanten praten, praat
     dan vooral ook terug!
4
Betrek klanten bij je merk
Martijn Planken

        linkedin.com/in/mplanken

        martijn@martijn.cc

        msn@martijn.cc

        twitter.com...
Syntens
Syntens
Syntens
Syntens
Syntens
Syntens
Syntens
Syntens
Syntens
Syntens
Syntens
Syntens
Syntens
Syntens
Syntens
Syntens
Syntens
Syntens
Syntens
Syntens
Syntens
Syntens
Syntens
Syntens
Syntens
Syntens
Syntens
Syntens
Syntens
Syntens
Syntens
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Syntens

1,765 views

Published on

Voor Syntens heb ik een presentatie gegeven waarin in uitgaande van de huidige technologische en sociologische context de kansen voor het MKB toelicht wanneer het gaat om een beter en efficientere marketing en klanten contact.

Published in: Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,765
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
60
Actions
Shares
0
Downloads
18
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Syntens

  1. 1. WEB 2.0 De kansen voor MKB
  2. 2. Martijn Planken Jeugd en gedrag
  3. 3. Innovatie Thermometer
  4. 4. Innovatie Thermometer ✴ Wie heeft er een MP3-speler in zijn telefoon?
  5. 5. Innovatie Thermometer ✴ Wie heeft er een MP3-speler in zijn telefoon? ✴ Wie koopt er spullen op het internet?
  6. 6. Innovatie Thermometer ✴ Wie heeft er een MP3-speler in zijn telefoon? ✴ Wie koopt er spullen op het internet? ✴ Wie heeft er een HDD/DVD-recorder?
  7. 7. Innovatie Thermometer ✴ Wie heeft er een MP3-speler in zijn telefoon? ✴ Wie koopt er spullen op het internet? ✴ Wie heeft er een HDD/DVD-recorder? ✴ Wie kijkt TV via het internet?
  8. 8. Innovatie Thermometer ✴ Wie heeft er een MP3-speler in zijn telefoon? ✴ Wie koopt er spullen op het internet? ✴ Wie heeft er een HDD/DVD-recorder? ✴ Wie kijkt TV via het internet? ✴ Wie is er lid van een social network?
  9. 9. Innovatie Thermometer ✴ Wie heeft er een MP3-speler in zijn telefoon? ✴ Wie koopt er spullen op het internet? ✴ Wie heeft er een HDD/DVD-recorder? ✴ Wie kijkt TV via het internet? ✴ Wie is er lid van een social network? ✴ Wie laat het nieuws bezorgen via RSS?
  10. 10. Innovatie Thermometer ✴ Wie heeft er een MP3-speler in zijn telefoon? ✴ Wie koopt er spullen op het internet? ✴ Wie heeft er een HDD/DVD-recorder? ✴ Wie kijkt TV via het internet? ✴ Wie is er lid van een social network? ✴ Wie laat het nieuws bezorgen via RSS? ✴ Wie reageert er op een weblog?
  11. 11. Innovatie Thermometer ✴ Wie heeft er een MP3-speler in zijn telefoon? ✴ Wie koopt er spullen op het internet? ✴ Wie heeft er een HDD/DVD-recorder? ✴ Wie kijkt TV via het internet? ✴ Wie is er lid van een social network? ✴ Wie laat het nieuws bezorgen via RSS? ✴ Wie reageert er op een weblog? ✴ Wie koopt er nog steeds CD’s?
  12. 12. Innovatie Thermometer ✴ Wie heeft er een MP3-speler in zijn telefoon? ✴ Wie koopt er spullen op het internet? ✴ Wie heeft er een HDD/DVD-recorder? ✴ Wie kijkt TV via het internet? ✴ Wie is er lid van een social network? ✴ Wie laat het nieuws bezorgen via RSS? ✴ Wie reageert er op een weblog? ✴ Wie koopt er nog steeds CD’s? ✴ Wie zet er zelf video’s op YouTube?
  13. 13. Innovatie Thermometer ✴ Wie heeft er een MP3-speler in zijn telefoon? ✴ Wie koopt er spullen op het internet? ✴ Wie heeft er een HDD/DVD-recorder? ✴ Wie kijkt TV via het internet? ✴ Wie is er lid van een social network? ✴ Wie laat het nieuws bezorgen via RSS? ✴ Wie reageert er op een weblog? ✴ Wie koopt er nog steeds CD’s? ✴ Wie zet er zelf video’s op YouTube? ✴ Wie heeft er een microblog?
  14. 14. MKB ◦ Kleine budgetten ◦ Niche markten ◦ Mond-op-mond ◦ Betere prijs/prestatie ◦ Niet marktgericht maar klantgericht
  15. 15. CONTEXT
  16. 16. Generatiekloof
  17. 17. Generatiekloof 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000 2010
  18. 18. Generatiekloof Baby Boomers 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000 2010
  19. 19. Generatiekloof Baby Boomers Generatie X 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000 2010
  20. 20. Generatiekloof Baby Boomers Generatie X Generatie Y 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000 2010
  21. 21. Generatiekloof Baby Boomers Generatie X Generatie Y Generatie C 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000 2010
  22. 22. Generatiekloof Baby Boomers Generatie X Generatie Y Generatie C 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000 2010
  23. 23. Generatiekloof Baby Boomers Generatie X Generatie Y Generatie C 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000 2010
  24. 24. Generatie C Overdaad: •geboren 1990-nu •Ongekende welvaart •Keuzestress •information overload •WEB 2.0 babies
  25. 25. C
  26. 26. C
  27. 27. Caring Creative Class Community Character Cynicism Content Celebrity Creators Connected Communication Complexity
  28. 28. Caring Creative Class Community Character Cynicism Content Celebrity Creators Connected Communication Complexity
  29. 29. Digital Immigrants
  30. 30. BabyBoomers • Verwondering • Mogelijkheden • Brave new world • Interesse in werking
  31. 31. Digital Natives
  32. 32. Jong geleerd... Vb: Zappelin, het Zandkasteel
  33. 33. Generatie C Techniek is organisch Functioneel Soms handig Techniek is geen issue Mensen en relaties zijn belangrijker
  34. 34. SAMEN
  35. 35. Technologie Technologie beïnvloed de ontwikkelings-snelheid en richting van de sociale interacties “Social Computing” Sociale krachten beïnvloeden de techniek om betere en handigere manieren van communicatie te creëren Sociale interacties © 2006, Forrester Research
  36. 36. Miscommunicatie
  37. 37. Etiquette Vrienden Wereld (dichtbij) (veraf)
  38. 38. SM S (dichtbij) Vrienden MS N Ce ll P ho ne So c. N etw ork Co mm un ity Ch at Ga m Etiquette es E-m ail (veraf) Wereld
  39. 39. Mobiliseren van het collectief 100% * 10% * 10% 100% * 10% 100%
  40. 40. Brandgagement
  41. 41. Brandgagement
  42. 42. NICHE MARKTEN
  43. 43. Sociale netwerken
  44. 44. Delen
  45. 45. Communities • Subject specific • Brand specific LABRADOR FORUM • Ethnicity specific • Scene specific
  46. 46. Sense of community
  47. 47. Ideeënbus 2.0
  48. 48. Klantgericht
  49. 49. Product development
  50. 50. … begin met luisteren
  51. 51. Power to the people
  52. 52. RELEVANT EN VINDBAAR
  53. 53. BE CREATIVE!
  54. 54. IMPACT IMPACT
  55. 55. tevreden klanten
  56. 56. tevreden en vooral klanten ontevreden klanten
  57. 57. tevreden en vooral klanten ontevreden klanten
  58. 58. 4 miljoen accu’s $ 300.000 Grootste recall ooit
  59. 59. 1 Klanten moeten iets hebben om over te praten
  60. 60. 2 Maak het klanten makkelijk om ergens over te praten
  61. 61. 3 en... als klanten praten, praat dan vooral ook terug!
  62. 62. 4 Betrek klanten bij je merk
  63. 63. Martijn Planken linkedin.com/in/mplanken martijn@martijn.cc msn@martijn.cc twitter.com/martijnplanken mr10us@yahoo.com Fotos

×