Van Patient0 1 Naar Zorgconsument2 0

2,556 views

Published on

Inleidende presentatie van het congres Van Patient tot Zorgconsument

Published in: Technology
0 Comments
9 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
2,556
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
264
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
9
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Van Patient0 1 Naar Zorgconsument2 0

  1. 1. Van patient0.1 naar zorgconsument2.0
  2. 2. Onze zorg is ‘OK’! <ul><li>Euro Health Consumer Index 2007 </li></ul><ul><li>Nederland: 2 e plaats </li></ul><ul><li>Commonwealth Fund Survey 2007 </li></ul><ul><li>Nederlander tevreden over toegang en kosten zorg; coördinatie kan beter </li></ul><ul><li>In Nederland bestaat veel vertrouwen in de kwaliteit van de gezondheidszorg </li></ul>
  3. 3. We kunnen trots zijn <ul><li>Nederlandse ziekenhuizen werken beduidend efficiënter dan Duitse. </li></ul><ul><li>(P5COM , oktober 2007) </li></ul><ul><li>&quot;The Netherlands is using competition and a small dose of regulation to pursue what many in the U.S. hunger to achieve: health insurance for everyone, coupled with a tighter lid on costs.“ </li></ul><ul><li>(The Wall Street Journal, september 2007) </li></ul>
  4. 4. We realiseren ons <ul><li>In 2020 </li></ul><ul><li>19% van de bevolking 65 jaar of ouder </li></ul><ul><li>22,3% van de bevolking van allochtone afkomst </li></ul><ul><li>meer diabetes-, meer astma/copd- en meer hartpatiënten </li></ul><ul><li>+/- 780.000 mensen met thuiszorg (nu 500.00 mensen met thuiszorg) </li></ul><ul><li>zorgvraag per volwassen meer dan €6.300,- (nu +/- € 3.920,-) </li></ul><ul><li>medicijngebruik 2,2% van het BBP (nu +/- 0,9%) </li></ul>
  5. 5. 16,3 miljoen Nederlanders leveren bijna 47 miljoen patiënten (Volgens cijfers van patiëntenverenigingen, De Pers, augustus 2007)
  6. 6. Verbetering noodzakelijk <ul><li>STG/ Health Management Forum: </li></ul><ul><li>Klein </li></ul><ul><li>Versnipperd </li></ul><ul><li>Vooral op ‘warme contact’ </li></ul><ul><li>Niet professioneel genoeg </li></ul><ul><li>( Rapport ‘Naar een volwaardige marktpositie </li></ul><ul><li>van patiëntenorganisaties’, 2007) </li></ul><ul><li>Ministerie van VWS </li></ul><ul><li>Eenmalig 10 miljoen extra om positie te versterken </li></ul><ul><li>Subsidies voor 2008 zeker, maar daarna… </li></ul><ul><li>Minister, 22-10-2007: “Op dit moment bezie ik de systematiek voor het verstrekken van subsidies aan organisaties voor patiënten, gehandicapten en ouderen”. </li></ul>
  7. 7. Informatie
  8. 8. Begrip
  9. 9. Lotgenotencontact
  10. 10. Belangenbehartigen
  11. 11. En online… <ul><li>vaak alleen een forum en een e-mailnieuwsbrief </li></ul>
  12. 12. Zijn zorginstellingen anders? <ul><li>Nee. </li></ul>
  13. 13. ‘ Lifeguard’, alleen aan de top
  14. 14. In een eigen wereld
  15. 15. Patiënt0.1 <ul><li>Moet zelf naar de zorgorganisatie toekomen </li></ul><ul><li>Moet zelf de internetsite vinden </li></ul><ul><li>Wordt benaderd met informatiefolders </li></ul><ul><li>Wordt een website1.0 aangeboden </li></ul><ul><li>Mag reageren, maar niet meedoen </li></ul>
  16. 16. Verlies van het contact
  17. 17. Terwijl de ontwikkeling is… <ul><li>naar een zorgconsument </li></ul><ul><li>die wil kiezen </li></ul><ul><li>die als individu herkend wil worden </li></ul><ul><li>die betrokken wil worden </li></ul><ul><li>die zijn informatie overal vandaan haalt </li></ul><ul><li>die meer gelooft in zijn lotgenoten dan in professionals </li></ul><ul><li>en die optimaal zijn online netwerk in zet </li></ul>
  18. 18. <ul><li>Dit is de generatie die online inschrijft op producten. Zich verzamelt, organiseert en opdrachtgever wordt. Die zich verbindt en over de geografische grenzen uit de oude tijd op zoek gaat naar toegevoegde waarde en nutoptimalisatie in plaats van het winstmaximalisatie (Justien Marseille, 2006) </li></ul>
  19. 19. Desnoods naar de farmaceut
  20. 21. Health2.0 | Gezondheid2.0 | Zorg2.0
  21. 22. Wat is Health2.0? <ul><li>New concept of healthcare wherein all the constituents (patients, physicians, providers, and payers) focus on healthcare value (outcomes/price) and use competition at the medical condition level over the full cycle of care as the catalyst for improving the safety, efficiency, quality of health care delivery.” (Scott Shreeve) </li></ul><ul><li>Mostly, Health 2.0 is about changing relationships among stakeholders in health care . </li></ul><ul><li>(Jane Sarasohn-Kahn, Think Health) </li></ul><ul><li>Een wereld van de zorgconsument2.0 </li></ul>
  22. 23. Zorgconsument2.0, meerdere rollen zorgconsument vrager koper publiek participant gebruiker informatie- verlener
  23. 24. Zorgconsument2.0, vele activiteiten zorgconsument zoeken delen verbonden creëren handelen kiezen remix participeren
  24. 25. Online 2.0-werkelijkheid in sites <ul><li>Medische sites en zoekmachines (WebMD, Healthline, Google Co-op Health, MediGO, etc.) </li></ul><ul><li>Blogs (Web-log, blogger, carepages, etc.) </li></ul><ul><li>Sociale netwerk-sites (Hyves, DailyStrength, PatientsLikeMe, etc.) </li></ul><ul><li>Wiki’s (AskDrWiki, WikiKindney, FluWiki, etc.) </li></ul><ul><li>Videosites (YouTube, ICyou, DramaticHealth.com, HealthTheater.tv, etc.) </li></ul><ul><li>Beoordelingssites (RateMD, Dr.Score, Nursesratedoctor, etc.) </li></ul><ul><li>Virtuele werelden (MS Island VUmc, Support for Healing Island, etc.) </li></ul><ul><li>Etc.etc.etc.etc.etc. </li></ul>
  25. 26. Online werkelijkheid van 83% oNLine-ers <ul><li>84% van de online-ers zoekt naar gezondheidsgerelateerde informatie </li></ul><ul><li>30% van de patiënten ‘googled’ voor huisartsbezoek </li></ul><ul><li>34% van de online-ers baseren zich op de content van anderen over gezondheidszorg en gezond leven </li></ul><ul><li>14% internetgebruikers publiceert online wel eens ervaringen met betrekking tot ziekte en medicijnen </li></ul>
  26. 27. Betrouwbaar? <ul><li>“ Patiënten uit succesvolle communities hebben een haast wetenschappelijke manier van werken, zo zorgvuldig checken ze de betrouwbaarheid van nieuwe informatie. </li></ul><ul><li>En doordat ze ervaringsverhalen koppelen aan medische feiten, weten ze soms meer dan de arts.” </li></ul><ul><li>(Jeanine de Bruin en Astrid Ventevogel) </li></ul>
  27. 28. Wat wil de zorgconsument2.0 <ul><li>persoonlijk Contact </li></ul><ul><li>open Conversatie </li></ul><ul><li>eigen Community </li></ul><ul><li>aandacht Co-creatie </li></ul><ul><li>geen Controle creëert betrokkenheid </li></ul>Patiënt
  28. 29. <ul><li>Daar waar de mogelijkheden het beste aansluiten, de conversatie echt open is, het persoonlijk contact voor gaat en de binding het sterkst is, </li></ul><ul><li>Daar waar het netwerk de meeste toegevoegde waarde creëert </li></ul><ul><li>Daar gaat ook de zorgconsument2.0 naar toe. </li></ul>
  29. 30. Hoe blijf je onderdeel van het netwerk? Zorgverlener Zorgconsument2.0 Patiënten vereniging Zorgverlening
  30. 31. 7 tips om onderdeel te worden van het netwerk <ul><li>Ga daar waar de zorgconsument2.0 is </li></ul><ul><li>Kijk, luister en leer </li></ul><ul><li>Word betrokken </li></ul><ul><li>Co-creëer in bestaande netwerken en communities </li></ul><ul><li>Neem authentiek en transparant deel aan de conversatie </li></ul><ul><li>Wees een platform </li></ul><ul><li>Stel jezelf continu de vraag: wat wil ik voor de ander betekenen en wat betekent dat voor mij? </li></ul>
  31. 32. <ul><li>Wat bepaalt jouw onderscheidend vermogen? </li></ul>Je kracht in het zorgnetwerk van de ander.
  32. 33. Voor vandaag <ul><li>Ga daar waar de zorgconsument2.0 is </li></ul><ul><li>Kijk, luister en leer </li></ul><ul><li>Word betrokken </li></ul>Patiëntenvereniging aan het woord Digitaal snacken MS Island VUmc Google, vriend of vijand? Hyves NPCF portal Mediumzorg
  33. 34. Credits <ul><li>Deze presentatie is mede mogelijkheid door verschillende webloggers, flickr-gebruikers, sxc.hu-publiceerders, wikipedia-schrijvers, slideshare-delers en twitteraars. </li></ul><ul><li>Zonder de verschillende gedeelde berichten, foto’s en presentaties was het maken van deze presentatie onmogelijk. </li></ul><ul><li>Heel veel dank en laten we blijven delen. </li></ul><ul><li>Martijn Hulst </li></ul><ul><li>http://www.martijnhulst.nl/weblog/ </li></ul>Enkele van de gebruikte foto’s zijn terug te vinden op: http:// www.sxc.hu / photo /895896 http:// www.sxc.hu / photo /147870 http:// www.sxc.hu / photo /131307 http:// www.sxc.hu / photo /797616 http:// www.sxc.hu / photo /854512 http:// www.sxc.hu / photo /621686 http:// www.flickr.com / photos / molas /128652106/ http:// www.sxc.hu / photo /688396 http:// www.sxc.hu / photo /801331
  34. 35. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot deze presentatie berusten bij Twynstra Gudde. Niets uit deze presentatie mag worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt zonder schriftelijke toestemming van Twynstra Gudde. Martijn Hulst [email_address] www.twynstragudde.nl

×