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Taller CoPs per l'Agència de Protecció de la Salut

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Se analizan los problemas mas frecuentes en el desarrollo de CoPs en el àmbito público y se reflexiona como superarlos.

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Taller CoPs per l'Agència de Protecció de la Salut

  1. 1. Taller per dinamitzar les comunitats de pràctica. Agència de protecció de la Salut Jesús Martínez jmm@gencat.cat Avís legal Barcelona , 17 Juliol de 2009 Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 2.5 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citin el autor ( Jesús Martínez Marín) i no es contradigui amb la llicència específica que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/2.5/es/legalcode.ca.
  2. 2. Hem canviat. La forma de treballar, d’aprendre i de relacionar-nos és diferent.
  3. 3. Hem canviat? La forma de treballar, d’aprendre i de relacionar-nos és diferent?
  4. 4. Reflexions des del programa Compartim
  5. 5. Flujo de producción de conocimiento Productos Biblioteca Comunidad de práctica Pildoras de conocimiento articulos relevantes Base de conocimiento Hemos creado un Pildoras de conocimiento Experto externo Empleadomodelo Portal de conocimiento Pildoras de conocimiento
  6. 6. Etapes en l’evolució de les CoP ua 5 contín ill ora M 4 Optimitza 3 t Consolidat 2 1 Avançat Nivell de En maduresa / Inexistent Inicial progrés temps 0 1 2 3 4 5 Consciència Aplicacions Conscienciació Integració Pràctica habitual inicials plena organitzativa Processos de GC integrats Bones pràctiques Eines Compartició millors totalment puntuals tecnològiques pràctiques Processos de generació i consolidades Procediments gestió del capital intel·lectual Mètriques consolidats immersos en els processos estratègics Canvi cultural
  7. 7. Hemos producido conocimiento
  8. 8. Aun y así el camino por recorrer es largo Lo que nos vamos a encontrar
  9. 9. No nos hemos convertido en la principal preocupación/desvelo del Director General (¿bueno o malo?
  10. 10. No lo hemos procedimentalizado
  11. 11. Ni institucionalizado
  12. 12. No hemos aprendido a volar
  13. 13. O avanzamos o desaparecemos (Estrés organizativo)
  14. 14. Comunidades desiertas
  15. 15. Comunidades agotadas
  16. 16. Penetracion escasa en algunos grupos profesionales
  17. 17. Algunas preguntas que nos hacemos
  18. 18. Limites de la metodologias líquidas en entornos jerarquicos
  19. 19. Explorar más sobre Confianza Colaboracion Incentivos
  20. 20. IMPACTO REAL ¿METRICAS ADECUADAS? ¿Transferencia de conocimiento real a otros colectivos a través de los productos elaborados?
  21. 21. Mejorar el flujo de conocimiento/conversación ( on line)
  22. 22. Y ahora el resto • ¿Debemos cambiar el modelo de desarrollo? ¿está agotado? • Ideas (posibles) para evolucionar. • El modelo de métricas más efectivo (y posible) • ¿Cómo continuamos evangelizando y permeabilizando la organización? • ¿Nuevos formatos? • ¿Técnicas de trabajo más eficaces • (presenciales/on line) • La conexión estratégica con la formación
  23. 23. Idees a debatre i treballar
  24. 24. Producte versus aprenentatge
  25. 25. Enfocaments CoPs (etapa inicial) Antena Nuevo Organización Conocimiento Know-How Colaboración Métricas e indicadores
  26. 26. Enfocament CoPs (etapa de creixement) Antena Nuevo Organizaci ón Conocimiento Know- How Colaboración
  27. 27. CoPs Educadors Socials Testimoni d’una e- moderadora
  28. 28. Emoderadora Comunita Educadors Socials
  29. 29. Què n’ha canviat? Disposo d’una bona base documental creada de forma col·laborativa
  30. 30. ¿Què n’ha canviat? Construeixo coneixement a la meva disciplina de forma col.laborativa
  31. 31. ¿Què n’ha canviat? Formació permanent
  32. 32. ¿Què n’ha canviat? Estic en processos de participació oberts i igualitaris.
  33. 33. ¿Què n’ha canviat? Participo en la creació de coneixement teòric a partir de la nostra pràctica diaria
  34. 34. ¿Què n’ha canviat? Podem unificar criteris i maneres de treballar.
  35. 35. ¿Què n’ha canviat? He perdut la sensació de treballar sola. Ara som més de 170 educadors connectats, en el sentit més ampli de la paraula.
  36. 36. ¿Què n’ha canviat? • Disposo de la informació i el coneixement que necessito al meu lloc de treball, aprofitant l’experiencia dels meus companys.
  37. 37. Enfocament CoPs (etapa de consolidació) Antena Aprenentatge Organización Know-How Producció
  38. 38. Jay Cross
  39. 39. Explicacions tentatives
  40. 40. ¿Què n’ha canviat?
  41. 41. La via de l’aprenentatge • Millorar/superar el model Aula + Espert per a professionals. i Complementar-lo amb més itineraris (socials + oberts+ personalitzats)
  42. 42. Dialèctica Cop/Organigrama Metodologies líquides versus metodologies sòlides
  43. 43. Institutionalize? Chaos? Tasks? Culture? Power? Measuring? Reputation? By E.Wenger
  44. 44. Antena (Info externa) Aprendizaje Organizativo Comunicación (Tácito & Explícito) (productos, perfiles y canales) COPs Gestión documental (biblioteca) Aprendizaje Individual (Competencias) Innovación Mejora (modernización) (auto-diagnóstico y Certificaciones) By Carlos Merino Trayectorias específicas
  45. 45. + Informal, Sistema Redes sociales Mktg/Interoperatividad/Referencia Red - Flujos COPs Institucionalización/cuadro de mando Proyectos - Retornos + Formal, Organización By Carlos Merino Trayectorias generales
  46. 46. COMPARTIM tiempo •Objetivos: COPs •(internos de las Núcleo COPs) Comunidades •Cohesión •Intercambio •Explicitación Objetivos: (organizativos) •Retención Método •Estandarización Extensión •Documentación + Mestizaje externo •Identif conocimiento Visibilidad experto •Calidad Objetivos: (externos) Observatorio •Marketing + Referencia nacional e internacional •Liderazgo •Prestigio •Atracción de recursos By Carlos Merino
  47. 47. Dificultades detectadas hoy • Se exige presencialidad en el trabajo. • La desconfianza: de los jefes hacia las CP, del colectivo hacia la CP, etc. • Encajar lo que producen las CP con los objetivos estratégicos y la estructura de la organización. • Lo que funciona no son CP. Son grupos de trabajo. Por lo mismo la participación del colectivo general es necesariamente baja. By Sergio Vasquez
  48. 48. Sospechas de explicación • Las CP que funcionan lo hacen porque tienen encargos, con plazos, etc. Tienen objetivos muy claros. • Por lo mismo, se pueden morir fácilmente. Las CP que viven son las que tienen un "motor dentro". Ejemplo: las que comienzan porque sus propios miembros deciden reunirse, nadie las "estimula" ni "cultiva". • ¿Qué es lo que continúa independientemente de las personas? – Aquello que es necesario para que la institución exista. Y nada más. By Sergio Vasquez
  49. 49. Propuestas • Re-conectar con el propósito, no focalizarse en las CP per se (ni en Informal Learning, ni en Learning 2,0,…). • Recordemos los objetivos – Ofrecer ayuda adecuada al trabajador en su lugar de trabajo – Desarrollar profesionales y no conformarse con aprender acerca de la practica de los profesionales • ¿Qué queremos mejorar? – El funcionamiento cotidiano de la administración – Queremos que el proyecto se institucionalice • El cómo es secundario, tanto da que sean CP o que no. Habrá necesariamente un aspecto "aprendizaje" pero sus vectores pueden ser múltiples. By Sergio Vasquez
  50. 50. Estrategia y táctica • Avanzar sin transar – "Che" Guevara – Donald Rumsfeld • Transar para avanzar – Jorge Semprún, Adolfo Suárez, Santiago Carrillo, Felipe González – David Petraeus • Hacer frente a las dificultades con tolerancia, flexibilidad y "sin hacer ruido". • Dar "carnaza" (pagar peaje) a los directivos para que en contrapartida nos dejen hacer lo que queremos. – Pregunta clave: ¿cuál es la carnaza adecuada para cada directivo/momento? • Utilizar las herramientas que la gente usa – Las que sean más fáciles, no necesariamente las "mejores" – E-mail, Office, Google, Facebook By Sergio Vasquez

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