Los limites de la colaboracion (en la Administracion Pública)

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Se exploran los limites de la participacion en comunidades profesionales en la Admistracion Publica. Los datos provienen del programa Compartim del Departament de Justicia

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Los limites de la colaboracion (en la Administracion Pública)

  1. 1. Límites y posibilidades de las redes profesionales en entornos de la Administración Pública. La experiencia del programa Compartim Jesús Martínez jmm@gencat.cat CEDDET , 16 mayo de 2009 Avís legal Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 2.5 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citin el autor ( Jesús Martínez Marín) i no es contradigui amb la llicència específica que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/2.5/es/legalcode.ca. 1
  2. 2. Índice • El contexto donde se situa el programa de CoPs y trabajo colaborativo. • El Programa Compartim: – Resultados principales • La relacion entre redes y cops • Lecciones aprendidas. • Conclusiones 2
  3. 3. El contexto organizativo 3
  4. 4. 4
  5. 5. 5
  6. 6. 6
  7. 7. 7
  8. 8. 8
  9. 9. 9
  10. 10. Personal del Departament de Justicia Organos Judiciales: 6617 Centres Penitenciarios 4427 Serveis Central y altres 2200 13244 Total 10
  11. 11. Mapa de comunitats de pràctica Comunidad de práctica 15 comunidades + 250 e-moderador Grupo de trabajo integrantes activos + 1.300 Reuniones presenciales Trabajo en línea participantes (9% ) Discusión Difusión Productos Evaluación 11
  12. 12. ORGANIGRAMA DEL 1 CoPs DEPARTAMENT Y CoPs 5 CoPs + 1 grupo trabajo colaborativo 6 CoPs + 1 grupo trabajo colaborativo 2 CoPs + 1 grupo trabajo colaborativo 12
  13. 13. La creacion de CoPs y redes en la Administración 13
  14. 14. 14
  15. 15. Modelo de les comunitats de pràctica (CoPs) Todo el mundo en la organización puede contribuir con su conocimiento a la mejora de la organizacion y a nuestro propio desarrolo personal (peer to pee). CC BY SA 2.0 – www.flickr.com/osterwalder/223828400 15
  16. 16. CoPs en el plató de productividad “Asimilación organizativa de un modelo y una práctica estándar” 2006 2007 “None of Gartner's Hype Cycle special reports for 2007 contain knowledge management as a discrete point. It has moved onto the Plateau of Productivity, and thus beyond the scope of the Hype Cycles.” Gartner Hype Cycle for Knowledge Management, 2007 Los informes de Gartner plantean que actualmente la Gestión del Conocimiento se encuentran en el “Plateu of Productivity”, lo que significa que como modelo, metodología o práctica está aceptado y demostrada su relevancia para el desarrollo organizativo. Hype Cycle for Knowledge Management tools and practices, 2006 16
  17. 17. Lo que yo sé en mi contexto 17
  18. 18. Lo que tu sabes en tu contexto 18
  19. 19. Lo que tu sabes Lo que yo sé Lo que sabemos los dos 19
  20. 20. Creamos Lo que tu sabes juntos Lo que yo sé Lo que sabemos los dos El trebajo colaborativo en la base de todo el proceso 20
  21. 21. No es el entorno más facilitador “La web 2.0 va a ser o está siendo la revolución de las personas, pero la transferencia de este potencial a las organizaciones no va a ser trivial. No es directo. Las organizaciones son algo más que personas juntas. Tienen sus propias dinámicas, son un ente vivo y con personalidad, necesidades y patologías propias.” 21
  22. 22. 22 ¿ Porqué cambiar? CC NC SA 3.0 – www.flickr.com/hlthenvt/401556761
  23. 23. Programa Compartim de trabajo colaborativo 1. Inicio 2005 2. Desarrollo 2006 i 2007 3. Principales resultados 2008 23
  24. 24. Learning by working al Departament de Justícia 24
  25. 25. Flujo de producción de conocimiento Productos Biblioteca Comunidad de práctica Pildoras articulos de conocimiento relevantes Base de conocimiento Pildoras de conocimiento Experto externo Empleado Portal de conocimiento Pildoras de conocimiento 25
  26. 26. Principals resultados 2008 26
  27. 27. Las comunidades de práctica CoP Número de Participantes profesionales directos Psicòlegs 106 25 Juristes criminòlegs 80 18 Docents 125 12 Monitors artístics 40 11 Educadors socials de centres penitenciaris 140 25 Professionals de Medi Obert de Justícia Juvenil 45 12 Mediadors de Justícia Juvenil 35 8 Educadors socials de Justícia Juvenil 150 12 Assessors judicials de Justícia Juvenil 35 6 Bibliotecaris judicials 25 12 Arxivers judicials 45 12 Dinamitzadors lingüístics 35 8 Mediadors familiars 175 15 Assessors judicials d’adults 30 30 Treballadors socials 95 25 27
  28. 28. 2007 Productos 2008 CoP Productos Entrevista clínica Banc de tècniques de treball Psicòlegs Protocol Indicadors de canvi Anàlisi Jurisprudència, Flux i procés de treball Juristes criminòlegs Bones pràctiques del Jurista, criminolgia Art teràpia Recursos formatius Monitors artístics Drets d’autor (cretaive common) Didàctica de l’art Educadors socials de centres penitenciaris Bones pràctiques Atenció individualitzada, Treball amb menors Intervenció Decàlegs d’actuació per a professionals de Professionals de Medi Obert de Justícia Juvenil Medi Obert Violència neonazi Violència domèstica Estudi participants en mediació Mediadors de Justícia Juvenil Mediació Orientacions pràctiques Bones pràctiques Educadors socials de Justícia Juvenil Bones pràctiques Manual de l'educador social Assessors judicials de Justícia Juvenil Bones pràctiques Difusió Bibliotecaris judicials Màrqueting Protocols Carta de serveis Protocols Arxivers judicials Protocols Matriu de dades Mediadors familiars Mediació Mediació 28
  29. 29. 14 solucions a problemes en 2007 29
  30. 30. 27 nuevas respuestas y soluciones para 2008 30
  31. 31. Plantilla Productos de conocimiento Nombre del producte. Descripción. Mejoras que aporta a la organitzación i/o problemas que resuelve: Indicadores para evaluar la aplicación: Nivel de utilización por el colectivo profesional: 31
  32. 32. 32
  33. 33. ... para ser usadss y aplicadas en el puesto de trabajo 33
  34. 34. 34
  35. 35. 35 Day 26--The pen(cil) is mightier than the sword © dieselbug2007 CC –BY –NC – 2.0
  36. 36. Aspectos clave en la creacion de CoPs y en la articulacion de redes profesionales. 36
  37. 37. Niveles de desarrollo • Primer nivel: – Orientacion, articulacion y sostenibilidad de las CoPs. • Segundo nivel: – Articulacion e-dinamizador, CoP y grupo profesional • Tercer nivel: – Articulacion de redes profesionales. 37
  38. 38. Primer Nivel Desarrollando CoPs 38
  39. 39. El procedimento Metodologia de E. Wenger - Escuchar a la organización: identificar hot topics - Apoyarse en un grupo de entusiatas - Contar con un liderazgo fuerte del grupo (e-moderador) Listen © shareski CC–BY–SA–2.0 - Proveer herramientas (presenciales y en línia) a demanda - Orientación mixta a la producción de productos de conocimiento y de vertebración de la CoP - Jornada de buenas prácticas final 39
  40. 40. 40
  41. 41. Niveles en la implantación de CoPs El programa Compartim es una iniciativa en práctica del Departamento de Justicia de la nua onti Práctica estándar Generalitat de Catalunya, para ac ejor M crear entornos de trabajo Métricas y resultados colaborativo que acerquen a las personas en torno a Optimizado oportunidades de mejora o de Gestionado resolución de problemas de su trabajo cotidiano. Definido No Existente Inicial 0 1 2 3 4 5 Nivel de madurez de GC/Tiempo Nivel 2. Repetible: Existen iniciativas y aproximaciones de Comunidades de Práctica. Se han declarado en diferentes partes de la organización con objetivos específicos y resultados demostrables. Se comienza a ver compartición de infraestructuras para la gestión de conocimiento. 41
  42. 42. Segundo Nivel Creando redes entre la CoPs y los profesionales del ámbito 42
  43. 43. 1 CoPs ORGANIGRAMA DEL DEPARTAMENT Y CoPs 5 CoPs + 1 grupo trabajo colaborativo 6 CoPs + 1 grupo trabajo colaborativ o 2 CoPs + 1 grupo trabajo colaborativo 43
  44. 44. Creando redes de Creando redes de participación ii de participación de ... ... 44
  45. 45. ...y de ...y de ower Law of Participationquot; e Ross Mayfield colaboracion colaboracion 45
  46. 46. ASPECTOS CRÍTICOS 1. Orientacion 2. Participacion 3. Procedimiento 46
  47. 47. Orientacion Producción y comparticion de conocimento (de forma voluntaria) 47
  48. 48. Enfoques Propósitos y objetivos Organización • Pautas de trabajo • Cultura Antena Resultados Organización Nuevo Know-How Conocimiento Colaboració n • Tecnología • Canales Soporte IT Métricas e indicadores 48
  49. 49. Casos particulares de éxito en la conformacion de redes sociales a traves de CoPs 49
  50. 50. De la comunidad 50
  51. 51. …a redes profesionales Quan l’e-moderador puja de categoria administrativa 51
  52. 52. CoPs Educadors Socials Testimonio de una e- moderadora 52
  53. 53. Emoderadora Comunidad Educadores Sociales 53
  54. 54. ¿Qué ha cambiado? Dispongo de una buena base documental creada de forma colaborativa 54
  55. 55. ¿Qué ha cambiado? Construyo conocimiento en mi disciplina de forma colaborativa 55
  56. 56. ¿Qué ha cambiado? Obtengo formacion permanente 56
  57. 57. ¿Qué ha cambiado? Estoy en procesos de participación abiertos e igualitarios. 57
  58. 58. ¿Qué ha cambiado? Participo en la creacion de conocimiento teorico a partir de nuestra practica diaria 58
  59. 59. ¿Qué ha cambiado? Podemos unificar criterios y maneras de trabajar 59
  60. 60. ¿Qué ha cambiado? Dispongo de tres nuevos programas socioeducativos para desarrollar mi trabajo. Y en este año dispondre de tres más. 60
  61. 61. ¿Qué ha cambiado? He perdido la sensacion de trabajar sola. Ahaora somos mas de 170 educadores conectados, en el sentido mas amplio de la palabra. 61
  62. 62. ¿Qué ha cambiado? Dispongo de la informacion y el conocimiento que necesito en mi lugar de trabajo, aprovechando la experiencia de mis compañeros. 62
  63. 63. Explorando los limites de la participacion. 63
  64. 64. 64
  65. 65. 65
  66. 66. 66
  67. 67. 67
  68. 68. Las estadístiques de participación Los resultados obtenidos en 2008 68
  69. 69. La participacion en entornos on line 69
  70. 70. Psicólogos 90 80 70 60 50 40 Lurkers 30 Activos 20 11,1 10 0 Participacion on line del grupo profesional 70
  71. 71. Juristas 80 70 60 50 40 30 Lurkers 20 Activos 20 10 0 Participacion on line del grupo profesional 71
  72. 72. Mediadors Justicia Juvenil 90 80 70 60 50 40 Lurkers 30 Activos 20 13,33 10 0 Participacion on line del grupo profesional 72
  73. 73. Educadores Sociales 90 80 70 60 50 40 Lurkers 30 Activos 20 16,17 10 0 Participacion on line del grupo profesional 73
  74. 74. Monitors Artístics 80 70 60 50 40 30 Lurkers 26 Activos 20 10 0 Participacion on line del grupo profesional 74
  75. 75. Assessorament Penal 70 60 50 40 31,3 30 Lurkers 20 Activos 10 0 Participacion on line del grupo profesional 75
  76. 76. Mediadors Familiars 70 60 50 40 33,85 30 Lurkers 20 Activos 10 0 Participacion on line del grupo profesional 76
  77. 77. Arxivers 70 60,45 60 50 40 30 Lurkers 20 Activos 10 0 Participacion on line del grupo profesional 77
  78. 78. Bibliotecaris 90 81,48 80 70 60 50 40 Lurkers 30 Activos 20 10 0 Participacion on line del grupo profesional 78
  79. 79. ¿Qué explica la diferencia? Lecciones aprendidas 79
  80. 80. Factores críticos (diferenciadores) – Conexión con necesidades reales del grupo. – Liderazgo digital competente (emoderador). – Apoyarse en grupos y comunidades existentes. – Dinamización experta ( no todo vale) – Lo primero, las personas; después la tecnología – De entrada, a mas relación laboral con las TICs mas participación. – Orientación a la realización de productos de rápida aplicación (y evaluación de retorno) 80
  81. 81. Factores que ayudan - Fomento de la cultura del compartir - Acciones de formación y sensibilización: - Formación de los e-moderadors - Formación y sensibilización del colectivo laboral - Sensibilización de la estructura jerárquica - Política de incentivos 81
  82. 82. Gracias!!! Jesús Martínez jmm@gencat.cat http://trabajocolaborativoenred.wordpress.com/ Madrid, 16 de mayo de 2009 Avís legal Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 2.5 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citin els autors (Jordi Graells Costa i Jesús Martínez Marín) i no es contradigui amb la llicència específica que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/2.5/es/legalcode.ca. 82

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