E moderator vs community manager

8,579 views

Published on

Se comparan las figuras del e-moderador de comunidades de practica y el community manager

Published in: Education, Travel, Sports
3 Comments
10 Likes
Statistics
Notes
No Downloads
Views
Total views
8,579
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
4,350
Actions
Shares
0
Downloads
54
Comments
3
Likes
10
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

E moderator vs community manager

  1. 1. Community ManagerVersusE-moderator<br />El rol de responsable de comunidaden las organizaciones<br />JesusMartinezMarin<br />Murcia, Universidad del Mar 5 de Julio 2011<br />
  2. 2. ¿Parecidosrazonables?¿Diferencias insalvables?<br /> ¡Siempre conectando,<br /> siempre<br />en medio!<br />(y no cobro)<br /> Soy muy glamuroso<br /> (molo mucho) <br /> ¡aunque a veces me paguen poco!<br />
  3. 3. Diferencias (1)<br />Su razón de ser fundamental es la evangelización de la marca/ empresa...<br />Vinculaciondirecta a cuenta de resultados (ROI )<br />Profesional interno o externo<br />Surazon de ser es la mejora de la organizacion y de las personas que conformansucomunidad<br />Vinculacion directa al incremento de los procesos de interaccion y de conocimiento (aprendizaje social y organizativo)<br />Profesional interno<br />
  4. 4. Diferencias (2)<br />Su territorio básico es Internet y el Social Media<br />Imprescindible buena base tecnológica (earlyadopter)<br />Su territorio es el ecosistema donde se mueve su comunidad .<br />La tecnología la aprendo después (si por ahí evoluciona mi comunidad)<br /> ¡Soy una figura <br />Emergente!<br /> Pues yo soy un veterano:<br /> nací con el e-learning<br />
  5. 5. Similitudes<br /><ul><li>Nos encargamos de crear, gestionar y dinamizar una comunidad.
  6. 6. Necesitamos de competencias y habilidades parecidas
  7. 7. facilidad para escribir en diferentes medios y formatos
  8. 8. habilidad para fomentar el intercambio de conocimientos y opiniones.
  9. 9. profundo conocimiento de la organización.
  10. 10. sentido común, empatía, inteligencia contextual y emocional</li></li></ul><li>Parecidos (razonables) en la funcion<br />Escuchar<br />Hacer circular la información<br />Explicar la posición de la empresa a la comunidad<br />Buscar líderes, tanto interna como externamente<br />Encontrar vías de colaboración entre la comunidad y la empresa<br />Escuchar<br />Fomentar la interacción y Hacer circular la información<br />Ser un puente entre la organización y la comunidad.<br />Buscar conectores naturales y llevarlos al canal de interacción (formal e informal) que lidera.<br />Fuente Compartim<br />Fuente AERCO<br />
  11. 11. Másparecidos<br />Observadores<br />Proactivos <br />Organizados<br />Empáticos<br />Dinámicos<br />Creativos<br />Via Paco Viudezhttp://pacovi.blogspot.com/<br />
  12. 12. ¿Porqué son necesarios lose-moderadores en las organizaciones (públicas)?<br />Porque creemos que las organizaciones públicas necesitan cambiar aun más su relación con el conocimiento y flexibilizar su estructura<br /> ¡Siempre conectando,<br /> siempre<br />en medio!<br />
  13. 13. Conocimiento (1)<br />1- Obsolenciarapida de los conocimientos profesionales<br />"Cuando creíamos que teníamos todas las respuestas, de pronto, cambiaron todas las preguntas."Mario Benedetti. <br />
  14. 14. Un ejemplo<br />Los Juristas del Departament de Justícia en pocos años...se vieron desbordados<br />Evolucionpoblacion extranjera en Centros Penintenciarios 2000-2010<br />¡Cuando nos quisimos dar cuenta la mayoría eran de fuera!<br />
  15. 15. Conocimiento (2)<br />1- El conocimientocompartido, conectado, en red/comunidad es máseficiente.<br />¡Menos mal, entre todos es mas fácil!<br />
  16. 16. El conocimiento interno, de tácito a explicito y haciendolo circular es la nueva plataforma de aprendizaje <br />
  17. 17. 13<br />Volviendoloexplícito<br />
  18. 18. Modelo Compartimde comunidades de práctica (CoPs)<br />Todo el mundo en la organización puede contribuir a la mejora de la organizacion y a su propio desarrolo personal<br />CC BY SA 2.0 – www.flickr.com/osterwalder/223828400<br />
  19. 19. Productos<br />Biblioteca<br />Comunidad de práctica<br />Pildoras de conocimiento<br />articulos relevantes<br />Base de conocimiento<br />Pildoras de conocimiento<br />Experto externo<br />Empleado<br />Portal de conocimiento<br />Pildoras de conocimiento<br />Flujo de producción de conocimiento<br />
  20. 20. Enseñar<br />Colaborar<br />Crear<br />Resolver<br />Proponer<br />Apoyar<br />Compartir<br />
  21. 21. Aprendizaje informal<br />Aprendizaje entre pares<br />Crear conocimiento<br />Compartir conocimiento<br />
  22. 22. Pero para que el conocimientofluyanecesitamos un gran conector<br />+<br />Informal,<br />Sistema<br />Redes<br />sociales<br />Mktg/Interoperatividad/Referencia<br />Red - Flujos<br />CoPs<br />Institucionalización/cuadro de mando<br /> Equipos de mejora/innovacion<br />+<br />Formal,<br />Organización<br />Trayectorias generales<br />
  23. 23. O muchos...<br />Reunion de e-moderadores programa Compartim<br />
  24. 24. El e-moderador(facilitador de comunidad)<br />Es el gran conectory agente de la gestión del conocimiento en la comunidad y en la organizacion<br />
  25. 25. ¿Cual es su supermisión?<br />¡Yo no me arrugo!<br />
  26. 26. ¡Hacer fluir el conocimiento!<br />
  27. 27. transactional<br />lurkers<br />peripheral<br />occasional<br />experts<br />active<br />beginners<br />core group<br />leaders<br />facilitator<br />outsiders<br />Incluso más allá del circulo de motivados/entusiastas (CoPs)<br />
  28. 28. Y sorteando el poder del organigrama estructuras (arquitecturas) muyvivas<br />
  29. 29. ¿Y cuales son sus armas?<br />¿Me llega con el entusiasmo?<br />Va ser que no<br />
  30. 30. ¿Porquécolabora la gente? (los entusiastas)<br />
  31. 31. Les preguntes del cuestionario<br />1. Relación personal de amistad con el e-moderador o con otros miembros de la comunidad<br /> 2. Necesidad de resolver problemas y dificultades en el trabajo diario para mejorarla<br /> 3. Apoyo mutuo entre compañeros que hacen una actividad similar4. Encuentros y participación dentro de grupo de compañeros de trabajo innovadores.5. Encuentros y participación dentro de grupo de compañeros en los cuales nos encontramos bien y disfrutamos<br /> 6. Porqué es una gran oportunidad de aprender y de estar al día en la actividad profesional.<br />
  32. 32. Las respuestas<br />1- Amistad<br />2- resolver problemas<br />3- Apoyo mutuo<br />4-Sentirme y ser innovador<br />5- Disfrutar<br />6- oportunidad de aprender<br />1<br />2<br />3<br />4<br />5<br />6<br />
  33. 33. Y ahora un caso práctico, práctico.<br />¡Que sea fácil, por favor!<br />(Que estamos en julio)<br />
  34. 34. ¡Muchasgracias!<br />@jesusmartinez<br />
  35. 35. (de las imágenes)<br />El autor<br />Megamind Photos: <br />http://www.dreamworksanimation.com/<br />Wikipedia Steve Dale<br />Visual Representation:<br />http://www.ritalink.org/2008/09/data-visualization-of-the-week-2-pizza-charts/<br />http://www.flickr.com/photos/25541021@N00/3706760751/sizes/o/in/set-72157620803945238/<br />

×