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CONTEXTO ORGANIZATIVO: EL DEPARTAMENTO             DE JUSTICIA                www.gencat.cat/justicia
¿QUÉ ES EL PROGRAMA COMPARTIM?      Programa de gestión del conocimiento, iniciativa delDepartamento de Justicia, impulsad...
METODOLOGÍA DEL PROGRAMA COMPARTIM• Impulso de las comunidades de práctica.• Comunidades en los distintos ámbitos de  Just...
MAPA DE COMUNIDADES DE PRÁCTICA                         Comunidad de práctica                       20 comunidades        ...
COMUNIDADES DEL PROGRAMA COMPARTIM                  (2010)• Actividad física y deporte de centros   • Mediación  penitenci...
OBJETIVOS DE LAS COMUNIDADES DE PRÁCTICA• Facilitar el intercambio de experiencias y generar conocimiento de valor añadido...
FACTORES DE ÉXITO DEL PROGRAMA                  COMPARTIM• La figura del e-moderador• Metodología y evolución de las CoP• ...
LA FIGURA DEL E-MODERADORFigura clave en el proceso de desarrollo del Compartim, que reúne lasuna serie de características...
MEMBERS OF AN ACTIVE COMUNITY                                                     transactionallurkers                    ...
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METODOLOGÍA DE LAS COPS: EVOLUCIÓN  A partir de Wenger, se siguieron estos pasos:• Identificación del colectivo idóneo (gr...
METODOLOGÍA DE LAS COPS: JORNADAS DE BUENAS                PRÁCTICAS
POLÍTICA DE INCENTIVOS Y ESTRATEGIAS DE                   MOTIVACIÓNIncentivos económicos a los e-moderadores, pero tambié...
Perqué colabora la gente         (los entusiastas)• Les hemos preguntado.
Les preguntes del cuestionario1. Relación personal de amistad con el e-moderador-a o con otros miembros de la comunidad2. ...
Las respuestas
MEMORIA ORGANIZACIONAL: REPOSITORIOS           MULTIMEDIA
EVALUACIÓN: PRODUCTOS DE ÉXITO Y       RECONOCIMIENTOS
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Analitzar i comprendre la realitat: Les comunitats de pràctica professional

  1. 1. Jornada de I+D+i del Clústeren Educació i Formació de la UAB Analitzar i comprendre la realitat: Les comunitats de pràctica professional Jesus Martinez Marin Aleix Barrera Bellaterra, 28 de juny de 2011
  2. 2. Proverbio africano: el conocimiento y el amor son iguales, porque son las dos únicas cosas que aumentan cuando se comparten
  3. 3. LA CREACIÓN Y GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN LAS ORGANIZACIONES CUATRO CUESTIONES A ABORDAR A - ¿A qué nos referimos? B - ¿Cómo se hace? C - ¿Qué promueve? ? D - ¿Qué retos comporta?
  4. 4. LA CGC EN LAS ORGANIZACIONES A - ¿A qué nos referimos? accióEl conocimiento como base de la acciónCompartir el conocimiento personalUn modelo para compartir el conocimiento personalAgentes y procesos
  5. 5. LA CGC EN LAS ORGANIZACIONESA-I.- El conocimiento como base de la acción Ordenar Experiencia Clasificar Criterio Contextualizar Interrelación Informa- Conoci- Datos ción miento Valor Complejidad - Difícil de capturar y + gestionar
  6. 6. El provecho viene de lo que es, pero la utilidaddimana de lo que no es……”Treinta radiosconvergen en el centro de la rueda, pero es su ejevacío el que la torna útil”
  7. 7. LA CGC EN LAS ORGANIZACIONESA-II.- Compartir el conocimiento personal
  8. 8. Las comunidades de práctica en el contexto de la gestión del conocimientoBurgos, Vladimir (2010). “Capítulo 12. Organizaciones que Aprenden: Guía de referencia para promover Comunidades de Práctica” en Martínez, A., y Corrales, M. (2010).
  9. 9. Modelo de transferencia del conocimiento en las organizacionesBurgos, Vladimir (2010). “Capítulo 12. Organizaciones que Aprenden: Guía de referencia para promover Comunidades de Práctica” en Martínez, A., y Corrales, M. (2010).
  10. 10. ¿Qué es una comunidad depráctica?• Una comunidad de práctica es un grupo de personas que comparten una preocupación, un conjunto de problemas o un interés común acerca de un tema, y que profundizan su conocimiento y pericia en este área a través de una interacción continuada“.Etienne Wenger, Richard McDermott y William Snyder establecieron en CultivatingCommunities of Practice (2002)
  11. 11. ¿Para qué las Comunidades de Práctica?
  12. 12. La organización vista como una CoP Adaptación de “Designing Global Communities” Fuente: R McDermott, J. Jackson (Wenger; McDermott; Zinder, 2002) Burgos, Vladimir (2010). “Capítulo 12. Organizaciones que Aprenden: Guía de referencia para promover Comunidades de Práctica” en Martínez, A., y Corrales, M. (2010).
  13. 13. El valor de las CoPs para la organizaciónGestión del conocimiento Memoria organizacional de documentos y mejores prácticas Aprender de los demás (pares y de distintos niveles organizacionales) Integración, reconocimiento y sentido de pertenencia logrando satisfacción del empleado Networking organizacional para reforzar los procesos de comunicación y de trabajo en equipo.Reducción de costos y mejora en los procesos productivos Reducción de presenciales (costos involucrados) Identificación de áreas de oportunidad de eficiencia en el puesto laboral Homologación de procesos y documentos Reducción de las curvas de aprendizaje en puestos de alta rotación a través de una memoria organizacional.Mejora en el desempeño de las personas Homogenizar la práctica laboral. Reforzar los conocimientos adquiridos en los procesos de formación formal. Compartir las mejores prácticas que agregan valor a los procesos productivos de la organización.Burgos, Vladimir (2010). “Capítulo 12. Organizaciones que Aprenden: Guía de referencia para promover Comunidades de Práctica” en Martínez, A., y Corrales, M. (2010).
  14. 14. LAS COMUNIDADES DE REFERENCIA• Programa Compartim
  15. 15. CONTEXTO ORGANIZATIVO: EL DEPARTAMENTO DE JUSTICIA www.gencat.cat/justicia
  16. 16. ¿QUÉ ES EL PROGRAMA COMPARTIM? Programa de gestión del conocimiento, iniciativa delDepartamento de Justicia, impulsado por el Centro de Estudios Jurídicos y Formación Especializada del Departamento deJusticia, que promueve el aprendizaje a través del intercambio de experiencias y la compartición de buenas prácticas.
  17. 17. METODOLOGÍA DEL PROGRAMA COMPARTIM• Impulso de las comunidades de práctica.• Comunidades en los distintos ámbitos de Justicia.• Identificación del colectivo, temas hot topics, dinamizadores y plataforma e- Catalunya.• Definición de un plan de acción.• Diseño del flujo de producción de conocimiento. SpectrumG00109_www.lumaxart.com © lumaxart CC BY-SA
  18. 18. MAPA DE COMUNIDADES DE PRÁCTICA Comunidad de práctica 20 comunidades + 250 e-moderador Grupo de trabajo integrantes activosReuniones presenciales Trabajo en línea + 1.500 participantes Discusión Difusión Productos Evaluación
  19. 19. COMUNIDADES DEL PROGRAMA COMPARTIM (2010)• Actividad física y deporte de centros • Mediación penitenciarios • Medio abierto de justicia juvenil• Ámbito social de la rehabilitación • Mediación penal juvenil• Archivos judiciales • Monitores artísticos de centros• Asesoramiento penal de adultos penitenciarios• Asesores de justicia juvenil • Oficinas de atención a la víctima• Bibliotecas judiciales del delito• CIRSO de Tarragona • Oficinas de atención al• Centros de justicia juvenil ciudadano de la Administración• Educadores sociales de centros de justicia penitenciarios • Prevención y mediación• Equipo de asesoramiento técnico de la comunitaria familia • Psicólogos de centros• Juristas criminólogos de centros penitenciarios penitenciarios • Trabajo social de centros penitenciarios
  20. 20. OBJETIVOS DE LAS COMUNIDADES DE PRÁCTICA• Facilitar el intercambio de experiencias y generar conocimiento de valor añadido para la organización.• Proveer espacios de encuentro.• Facilitar el aprendizaje organizacional.• Consolidar áreas de conocimiento. 3D Blame Game Meeting © lumaxart CC BY-SA 20
  21. 21. FACTORES DE ÉXITO DEL PROGRAMA COMPARTIM• La figura del e-moderador• Metodología y evolución de las CoP• Uso de la plataforma corporativa e-Catalunya• Jornadas de buenas prácticas• Política de incentivos económicos y profesionales 21
  22. 22. LA FIGURA DEL E-MODERADORFigura clave en el proceso de desarrollo del Compartim, que reúne lasuna serie de características 3D Team Leadership Arrow Concept © lumaxart CC BY-SA
  23. 23. MEMBERS OF AN ACTIVE COMUNITY transactionallurkers peripheral occasional experts active beginners core group leaders facilitator outsiders
  24. 24. Institutionalize? Chaos?Tasks? Culture? Power? Measuring? Reputation?
  25. 25. METODOLOGÍA DE LAS COPS: EVOLUCIÓN A partir de Wenger, se siguieron estos pasos:• Identificación del colectivo idóneo (grupo motivado)• Identificación de los problemas recurrentes• Identificación del e-moderador• Organización de una primera reunión presencial del colectivo• Continuación de las conversaciones de las CoP en línea, en la plataforma e-Catalunya
  26. 26. METODOLOGÍA DE LAS COPS: JORNADAS DE BUENAS PRÁCTICAS
  27. 27. POLÍTICA DE INCENTIVOS Y ESTRATEGIAS DE MOTIVACIÓNIncentivos económicos a los e-moderadores, pero también:• Publicación y difusión de los productos elaborados de mayor relevancia.• Certificación de las horas empleadas como horas de formación (por las que se obtiene más puntuación en los procesos selectivos).
  28. 28. Perqué colabora la gente (los entusiastas)• Les hemos preguntado.
  29. 29. Les preguntes del cuestionario1. Relación personal de amistad con el e-moderador-a o con otros miembros de la comunidad2. Necesidad de resolver problemas y dificultades en el trabajo diario para mejorarla3. Apoyo mutuo entre compañeros que hacen una actividad similar 4. Encuentros y participación dentro de grupo de compañeros de trabajo innovadores. 5. Encuentros y participación dentro de grupo de compañeros en los cuales nos encontramos bien y disfrutamos 6. Porqué es una gran oportunidad de aprender y de estar al día en la actividad profesional.
  30. 30. Las respuestas
  31. 31. MEMORIA ORGANIZACIONAL: REPOSITORIOS MULTIMEDIA
  32. 32. EVALUACIÓN: PRODUCTOS DE ÉXITO Y RECONOCIMIENTOS

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