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Conceitos , Estratégias e Ferramentas

             Martha Gabriel

            me, www.martha.com.br
      follow me, twi...
Engenheira, UNICAMP
                       E     h i
     Pós-graduada em Comunicação de Marketing, ESPM-SP
        Pós-gr...
• Microblogs & o Twitter ‐ conceitos fundamentais

• Estratégias ‐ Como usar o Twitter de forma eficiente

• Cases

• Ferr...
Redes Sociais

           Redes sociais existem pelo menos desde 3000 AC…
           Redes sociais existem pelo menos desd...
Redes Sociais


    … as principais diferenças 
    entre a antiguidade e 
    entre a antiguidade e
    hoje: 

         ...
Redes Sociais e o Twitter

     A evolução das redes sociais acompanha a evolução das 
     A evolução das redes sociais a...
Redes Sociais

     Redes Sociais ‐            indivíduos (ou empresas) conectados por um
                                ...
Quem usa Redes Sociais?




Martha Gabriel                        9
Laços Importantes nas
                Redes Sociais
   Tipos de laços nas redes sociais:
   Tipos de laços nas redes socia...
Capital Social & Whuffies

   Capital social:
   Capital social:
   ‐ Conexão entre indivíduos : redes sociais e normas de...
Evolução da Comunicação




Martha Gabriel                       12
O Twitter foi inventado em 1935?




Martha Gabriel                 13
Microblogs & o Twitter


   Micro‐blogging é uma forma de publicação de blog que 
            gg g                 p      ...
Twitter.com




Martha Gabriel                 15
Twitter

   Twitter
   T itt ‐ micro‐blog mais popular do mundo. Serviço gratuito 
   criado por Jack Dorsey, e lançado em...
Twitter – como funciona

   Serviço que permite enviar e ler mensagens, conhecidas como tweets. 

   Tweets são posts de m...
Exemplo – perfil no Twitter
             (twitter.com/marthagabriel
             (twitter com/marthagabriel em 3.ago.2009)...
Exemplo – home no Twitter
                 (twitter.com/home
                 (twitter com/home em 3.ago.2009)
           ...
Vídeo




                    Real Life Twitter
             http://www.youtube.com/watch?v=tTN9We8unmU
               htt...
Comandos - Tweet

  Tweet
  T   t
        É um post do Twitter. Você escreve o que quiser, o que está fazendo, um 
       ...
Comandos – Mensagem p/ ID

  Mensagem para alguém 
  M              l é
        É o tweet direcionado para uma pessoa espe...
Comandos – Reply

  Reply
   ep y
        É a resposta de um tweet. Para responder uma pergunta de alguém, comece a 
     ...
Replies e Mensagens para você

                 As mensagens e replies para você 
                 não aparecem automatica...
Comandos – Mensagem Direta

  Mensagem direta (Direct message)
  M        di t
        São mensagens privativas, que somen...
Comandos – Retweet
  Retweet
      São encaminhamentos de mensagens de outras pessoas— ou seja, re‐tweetar o 
      que ou...
Comandos – Hashtag

  Hashtag
  H ht
        Toda palavra com um sustenido (#) na frente sinaliza uma hashtag, por 
      ...
Comandos – Hashtag                                (cont.)



  Usando hashtags
  U d h ht
    • Com exceção do uso de hash...
Comandos – Hashtag                                (cont.)



  Recursos de hashtags
  R        d h ht
  hashtags.org – Ext...
hashtags.org




Martha Gabriel                  30
Comandos – Hashtag                                   (cont.)



       Porque usar h ht
       P           hashtags
      ...
Twitter’s Trending Topics

    Trending topics (ou TT) são itens identificados como sendo 
    Trending topics (ou TT) são...
Twitter’s Trending Topics                                     (cont.)



                   Para saber do que se trata cad...
Busca no Twitter




Martha Gabriel                      34
Busca no Twitter   - operadores




Martha Gabriel                                 35
Mensagem de Erro – a Baleia
             (Fail Whale)




Martha Gabriel                      36
Quantidade de Tweets Postados

                 GigaTweet ‐ http://popacular.com/gigatweet/
                 GigaTweet ‐ h...
Alguns números sobre o
                  Twitter

   • Um dos 50 sites mais populares no mundo (tráfego no Alexa)

   • 3a...
Se o Twitter fosse uma
comunidade de apenas 100 pessoas
                          pessoas…




Martha Gabriel             ...
The Twitter
 Approval Matrix


   Matriz de aprovação 
       do Twitter:

        Inspiradores 
                x 
      ...
Estatísticas do Twitter
       • 72.5% de todos usuários entraram nos 5 primeiros meses de 2009
       • 85.3% dos usuário...
Sobre o que as pessoas
                 tweetam?




Martha Gabriel                      42
Crescimento do Twitter




Martha Gabriel                      43
Faixas de Idade dos Usuários




Martha Gabriel                       44
Quanto mais seguidores,
          mais a pessoa Tweeta




Martha Gabriel                     45
Atividade no Twitter




Martha Gabriel                          46
Ferramentas de Publicação




Martha Gabriel                       47
Ferramentas de Publicação Mobile




Martha Gabriel                 48
Participação por País




Martha Gabriel                           49
Palavras mais comuns
                   nos perfis




Martha Gabriel                      50
Twitter no Brasil


                 Censo realizado pela Twitter Central
                                 p
             ...
Cuidados

    ‐ A maioria das pessoas ainda não sabe o que é o Twitter 
         a o a das pessoas a da ão         o que é...
Cuidados

     ‐ Facilidade de se dispersar e perder o foco no que estava fazendo
       Facilidade de se dispersar e perd...
Reflexão




            "Sábios nos encantam e estúpidos nos cansam.
         Os meios digitais apenas ampliaram o poder ...
Vídeo – Reflexão…




                    Twouble with Twitters
                           (legenda em português)
        ...
• Microblogs & o Twitter ‐ conceitos fundamentais

• Estratégias ‐ Como usar o Twitter de forma eficiente

• Cases

• Ferr...
The Cluetrain Manifesto

                    •  A Internet muda tudo.
                    • A Internet muda tudo
         ...
Essência


                         “Você é 
                          o que 
                    você compartilha
       ...
Estratégia
       1. Análise estratégica:
            •    Objetivo da sua conta no Twitter / Parâmetros de mensuração
   ...
Por que as pessoas Tweetam?




Martha Gabriel                                 61
Com quem as pessoas falam no Twitter?




Martha Gabriel                             62
Estratégia – Análise Estratégica


                 Conta pessoal ou profissional?


       • A menos que você já seja uma...
Estratégia - Implementação

Avatar
A t
                      ID
                             Nome
                        ...
Estratégia - Implementação

                        Estratégias de Follow:
                                    de Follow:
...
Estratégia para conseguir
               followers
                 1. Link sua conta no Twitter (no seu blog, site, ass. ...
Mais estratégias para
                 conseguir Followers
            “Em era de Twitter, não é mais suficiente apenas te...
Teste de confiabilidade contra
 spam para escolher quem seguir
                 TwitChuck ‐ http://www.twitchuck.com/




...
As 5 Funções do Twitter


       1) Sentido instantâneo de comunidade.

       2) Manifestação (e observação) da individua...
Twitter para Iniciantes
  1)    Não use o avatar de “fita cassete”, NUNCA!
  2)    Jamais escreva “Não sei o que escrever”...
Aplicativos de Desktop
      19 Aplicativos de Twitter para Desktop, comparados
          p                     p         ...
Principais Erros de Estratégia

                 1.   Escolher nome/ID não apropriados para representar você
             ...
Good Twitter Rule



            "It's not how short you make it;
             It s not how short you make it; 
          ...
Os 7 pecados capitais de blogar

        1. Egoísmo         – é preciso dar antes de receber

        2. Preguiça
        ...
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• Cases

• Ferr...
Cases
     Avião que caiu no Hudson River NYC ‐
     http://colunistas.ig.com.br/fronteiralivre/pedestres‐flagram‐aviao‐no...
Cases              (cont.)


     Locaweb  Twitter corporativo
     Locaweb – Twitter corporativo
     http://www.vimeo.co...
Cases           (cont.)



  Ataque terrorista em Mumbay, India, nov.2008 –
  http://startupmeme.com/twitter‐on‐attacks‐in...
• Microblogs & o Twitter ‐ conceitos fundamentais

• Estratégias ‐ Como usar o Twitter de forma eficiente

• Cases

• Ferr...
Aplicativos Twitter


         Talvez um dos principais fatores para o sucesso do 
           Twitter seja o fato de ele s...
Ferramentas Essenciais




                 1. Encurtador de URL
                      2. Métricas
                   3. P...
Encurtadores de URL
        Além de encurtar as URLs, esses serviços permitem acompanhar os cliques 
        recebidos, bo...
Ferramentas de Métricas

  15 Fascinating Ways to Track Twitter Trends -
  http://mashable.com/2009/04/04/twitter-trends/
...
Ferramentas de Métricas

    TwitterCounter – (twittercounter com)
                     (twittercounter.com)

    TwitGrap...
Ferramentas de Métricas


    Twellow (www.twellow.com): espécie de ‘páginas amarelas’ do Twitter. Faz 
    busca nos twee...
SCUP
                 www.scup.com.br
                 www scup com br




Martha Gabriel                     88
Top 100 Users: Twitter Elite
                 http://twitter.grader.com/top/users




Martha Gabriel                      ...
TwitterGrader –
                 Alcance dos Tweets




Martha Gabriel                        90
Twitter Bots

  Twitter Zombies: 24% of Tweets Created by Bots
  Twitter Zombies: 24% of Tweets Created by Bots
  http://m...
Twitter Bots                   (cont.)



  Review of Hummingbird Twitter Automation Software – 7 Time Savers 
  Review of...
Scheduling Tweets

                  TweetLater ‐ www tweetlater com
                               www.tweetlater.com
   ...
Scheduling Tweets                                    (cont.)



 The Challenges of Scheduling Tweets in DST Timezones -
 h...
UseQwitter
                     http://www.useqwitter.com/
                     http://www useqwitter com/

              ...
TweetSaver
                 http://tweetsaver.com/
                 http://tweetsaver com/



                   Cria book...
Backup dos seus Tweets


        Twistory ‐ http://twistory.net/

        Tweetake ‐ http://tweetake.com

        TweetDum...
Twitter – Search Widget
                    http://twitter.com/goodies/widget_search




Martha Gabriel                   ...
Collecta: Search Engine
                em Real Time
                   http://collecta.com/




Martha Gabriel           ...
Envio de Arquivos (file sharing)
            via Twitter
                             TwitDoc ‐ http://www.twitdoc.com/
  ...
Twitpic – upload de fotos no
                  Twitter
                          http://twitpic.com/




                 ...
Imagens no ar no Twitter

                  Twicsy : h //
                           http://twicsy.com/
                  ...
Live Video no Twitter
                      TwitCam: http://twitcam.com/




Martha Gabriel                               ...
Screencast de Vídeo no Twitter
                 Screenr: http://screenr.com/




Martha Gabriel                           ...
Vídeos no ar no Twitter
                    Twitmatic: http://www.twitmatic.com/




Martha Gabriel                       ...
Twitter & Música
                                  Blip.fm: http:/blip.fm/




                 Dica: 10 maneiras de compa...
Games no Twitter

                      1. Twivia (@playtwivia)
                      1 Twivia (@playtwivia)

            ...
Games no Twitter                       (cont.)


                 TWETRIS: http://brett.wejrowski.com/twetris/




Martha ...
Banco de Dados de Aplicativos
           para o Twitter




                 http://twitdom.com/




Martha Gabriel       ...
Gerador de #FollowFriday
                 http://thetwittertagproject.com/followfriday.php




Martha Gabriel             ...
Twitter - Visualização em 3D
                 Twittervision ‐ http://twittervision.com/maps/show_3d




Martha Gabriel    ...
Trending Topics Brasil
                 blablabra ‐ http://www.blablabra.net/




Martha Gabriel                          ...
Cotação em $ dos Perfis no
                  Twitter
                        Buytter ‐ http://buytter.com/




           ...
Whuffie Bank



                 Whuffie Bank ‐ h // h h ffi b k
                  h ffi     k http://thewhuffiebank.org/
...
Outros

    Tweet Feel ‐ Ferramenta que mede os sentimentos doTwitter sobre marcas, 
       eet ee e a e a que ede os se  ...
Outros            (cont.)



   Quem te segue no Twitter ‐ http://doesfollow.com/
   Quem te segue no Twitter ‐ http://doe...
Outros             (cont.)




     Create your own private Twitter site using WordPress ‐
     http://www.catswhocode.com...
Outros            (cont.)




        Scientists use Twitter to measure the happiness of America ‐
        http://is.gd/21...
Outros            (cont.)




       O Melhor do Twitter ‐ http://www.omelhordotwitter.com.br/ ‐ espaço 
       que seleci...
Outros             (cont.)



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         TwitDraw ...
Futuro?

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• Microblogs & o Twitter ‐ conceitos fundamentais

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Twitter para perfil corporativo
              de Empresa

       1. Compartilhe a sua história
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                 Dicas para usar o Twitter no ambiente 
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Dicas Finais – Resumindo…

       1. PENSE BEM antes de enviar CADA Tweet – é difícil 
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Vídeos Extras – QRcode, Twitter
      e Realidades Mistas


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Twitter - Conceitos, Estratégias e Ferramentas, por Martha Gabriel
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Twitter - Conceitos, Estratégias e Ferramentas, por Martha Gabriel

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Material de apresentação do curso "Mastering Twitter - Conceitos, Estratégias e Ferramentas", ministrado por Martha Gabriel - set.2009

Published in: Business, Technology

Twitter - Conceitos, Estratégias e Ferramentas, por Martha Gabriel

  1. 1. Conceitos , Estratégias e Ferramentas Martha Gabriel me, www.martha.com.br follow me, twitter.com/marthagabriel e-mail me, martha@nmd.com.br
  2. 2. Engenheira, UNICAMP E h i Pós-graduada em Comunicação de Marketing, ESPM-SP Pós-graduada em Design Gráfico, Belas Artes-SP Mestre e doutoranda em Artes, ECA/USP Atuação: BSP Business School São Paulo professora MBA Paulo, Universidade Anhembi Morumbi, professora MBA, coordenadora do Programa Ampliando Fronteiras (e-learning) UFPR, professora MBA Universidade d São P l pesquisadora U i id d de Sã Paulo, i d NMD New Media Developers, CIO Upgrade! São Paulo, curadora Autora dos livros “Marketing de Otimização de Buscas na Web”, 2008, e “SEM e SEO: Dominando o Marketing de Busca”, 2009 Palestrante internacional (mais de 40 palestras no exterior) com 3 prêmios de “best presentation” nos USA
  3. 3. • Microblogs & o Twitter ‐ conceitos fundamentais • Estratégias ‐ Como usar o Twitter de forma eficiente • Cases • Ferramentas • Dicas Finais
  4. 4. Redes Sociais Redes sociais existem pelo menos desde 3000 AC… Redes sociais existem pelo menos desde 3000 AC Martha Gabriel 5
  5. 5. Redes Sociais … as principais diferenças  entre a antiguidade e  entre a antiguidade e hoje:  COLAPSO do tempo  e do espaço Martha Gabriel 6
  6. 6. Redes Sociais e o Twitter A evolução das redes sociais acompanha a evolução das  A evolução das redes sociais acompanha a evolução das tecnologias de comunicação interativas:  • Escrita • Correios • T lé f Telégrafo • Telefone • Computador (BBS comunidades online e‐mail) (BBS, comunidades online, e mail) • Chat • IMS • Web 2.0 (read write web) • Redes Sociais on‐line (Friendster – 1ª rede social online) •R d S i i Redes Sociais presenciais (Twitter) i i (T itt ) Martha Gabriel 7
  7. 7. Redes Sociais Redes Sociais ‐ indivíduos (ou empresas) conectados por um empresas) conectados um  mais tipos específicos de interdependência, como: • Amizade • Parentesco • Proximidade/Afinidade / • Trocas Financeiras • Ódios/Antipatias • Relações Sexuais • Relacionamento de Crenças • Relacionamento de Conhecimento • Relacionamento de Prestígio de Prestígio Mídias Sociais ‐ conteúdo online criado por pessoas usando tecnologias de publicação altamente acessíveis e escaláveis.  Martha Gabriel 8
  8. 8. Quem usa Redes Sociais? Martha Gabriel 9
  9. 9. Laços Importantes nas Redes Sociais Tipos de laços nas redes sociais: Tipos de laços nas redes sociais: • fortes quando se caracterizam pela intimidade e proximidade dos pontos q p p p • fracos quando caracterizam‐se por relações superficiais e esparsas  Os laços fracos devem tomar maior parte de nossas  Os laços fracos devem tomar maior parte de nossas atenções, uma vez que apresentam pontos de mutações  constantes, gerando oportunidades e revelando possíveis  ,g p p ameaças iminentes. Independentemente dos tipos de laços, quanto maior o  número de laços, maior a densidade da rede, pois mais  conectados estão os indivíduos que fazem parte dela. conectados estão os indivíduos que fazem parte dela Martha Gabriel 10
  10. 10. Capital Social & Whuffies Capital social: Capital social: ‐ Conexão entre indivíduos : redes sociais e normas de reciprocidade e  confiança que emergem dela (Putnam ) ‐ Futuro em que o dinheiro não é mais o ponto central das preocupações  q p p p ç dos indivíduos e uma nova moeda movimenta as relações sociais, os  Whuffies: reputação que os indivíduos tem sobre determinado assunto, as  respectivas conexões feitas por eles entre as redes, o grau de  influência que exercem sobre as redes em que participam, o histórico  influência que exercem sobre as redes em que participam o histórico de realizações notórias efetivadas no passado e o grau de  confiabilidade adquirida e reconhecida.  Martha Gabriel 11
  11. 11. Evolução da Comunicação Martha Gabriel 12
  12. 12. O Twitter foi inventado em 1935? Martha Gabriel 13
  13. 13. Microblogs & o Twitter Micro‐blogging é uma forma de publicação de blog que  gg g p ç gq permite aos usuários que façam atualizações breves de texto  (geralmente com menos de 200 caracteres) e publicá‐ (g ) p las para que sejam vistas publicamente ou apenas por um  grupo restrito escolhido pelo usuário.  Estes textos podem ser enviados por uma diversidade de meios  tais como SMS, instant messengers, e‐mail, mp3 ou pela web. tais como SMS instant messengers e mail mp3 ou pela web Martha Gabriel 14
  14. 14. Twitter.com Martha Gabriel 15
  15. 15. Twitter Twitter T itt ‐ micro‐blog mais popular do mundo. Serviço gratuito  criado por Jack Dorsey, e lançado em 2006. Outros serviços de microblogging: Jaiku ‐ http://www.jaiku.com/  (comprado pelo Google) identi.ca ‐ http://identi.ca/  (open source) Yammer ‐ http://www yammer com br (corporativo) http://www.yammer.com.br (corporativo) Martha Gabriel 16
  16. 16. Twitter – como funciona Serviço que permite enviar e ler mensagens, conhecidas como tweets.  Tweets são posts de mensagens de texto com até 140 caracteres que são são posts de mensagens de texto com até 140 caracteres que são  mostradas na página de perfil do autor. • O t Os tweets também são entregues a todos os seus seguidores,  t t bé ã t t d id conhecidos como followers.  • Os tweets podem ser enviados pela web (site do Twitter ou vários  outros clients) ou celular (SMS ou web) Os perfis dos usuários podem ser abertos permitindo acesso de  qualquer pessoa, ou fechados, de modo que apenas os followers recebam os  tweets. Martha Gabriel 17
  17. 17. Exemplo – perfil no Twitter (twitter.com/marthagabriel (twitter com/marthagabriel em 3.ago.2009) 3 ago 2009) Martha Gabriel 18
  18. 18. Exemplo – home no Twitter (twitter.com/home (twitter com/home em 3.ago.2009) 3 ago 2009) Martha Gabriel 19
  19. 19. Vídeo Real Life Twitter http://www.youtube.com/watch?v=tTN9We8unmU http://www.collegehumor.com/video:1909386 http://www collegehumor com/video:1909386 Martha Gabriel 20
  20. 20. Comandos - Tweet Tweet T t É um post do Twitter. Você escreve o que quiser, o que está fazendo, um  É um post do Twitter. Você escreve o que quiser, o que está fazendo, um link do que viu na web, frases, faz reclamação... desde que caiba em 140  caracteres. O tweet vai para o timeline de todos os seus followers. Martha Gabriel 21
  21. 21. Comandos – Mensagem p/ ID Mensagem para alguém  M l é É o tweet direcionado para uma pessoa específica. Para enviar uma mensagem  p p p g para alguém,  escreva o tweet começando com um @ na frente do ID da pessoa.  Por exemplo, um tweet começando com @marthagabriel é uma mensagem para  Martha Gabriel.  No exemplo abaixo, a mensagem é para o usuário fulanodetal. Os followers só vêm mensagens de uma pessoa para outra APENAS quando eles  seguem as duas. Caso contrário, as mensagens começando com @ID não  g , g ç @ aparecem na timeline do follower. Martha Gabriel 22
  22. 22. Comandos – Reply Reply ep y É a resposta de um tweet. Para responder uma pergunta de alguém, comece a  mensagem também com @ID, por exemplo, @marthagabriel. A pessoa verá que a  mensagem também com @ID por exemplo @marthagabriel A pessoa verá que a mensagem é para ela.  No exemplo abaixo está sendo enviado um reply para  fulanodetal: No Twitter, tecnicamente não existe diferença entre mensagem direcionada para  um ID e reply para esse ID. Martha Gabriel 23
  23. 23. Replies e Mensagens para você As mensagens e replies para você  não aparecem automaticamente  na sua timeline, exceto no caso  na sua timeline exceto no caso da mensagem vir de alguém que  você segue. g É necessário checar as  mensagens e os replies  direcionados a você no  botão @ID, no menu lateral, ou  botão @ID no menu lateral ou usar um programa que te auxilie  nisso, como o TweetDeck, por  , ,p exemplo. Martha Gabriel 24
  24. 24. Comandos – Mensagem Direta Mensagem direta (Direct message) M di t São mensagens privativas, que somente o destinatário vai ler — ou seja, não  aparece na sua página e nem na página dele. Funciona colocando uma letra "D"  aparece na sua página e nem na página dele Funciona colocando uma letra "D" antes do ID da pessoa.  Mensagens diretas só são possíveis para quem te segue (follower). O destinatário  g p recebe a mensagem por e‐mail também. Martha Gabriel 25
  25. 25. Comandos – Retweet Retweet São encaminhamentos de mensagens de outras pessoas— ou seja, re‐tweetar o  que outros postaram. Funciona colocando uma “RT" antes do ID da pessoa.  Ex: RT @marthagabriel: texto do tweet Ex: RT @marthagabriel: texto do tweet O RT só deve ser usado se for encaminhado o tweet EXATAMENTE como o autor  escreveu. Se você fizer modificações no texto que encaminha, use o via @ ID no  S ê fi difi õ i h i @I final do texto do tweet encaminhado. Ranking the Retweets  http://www.retweetrank.com/ Martha Gabriel CUIDADO COM ÉTICA no RT  Citar fontes 26
  26. 26. Comandos – Hashtag Hashtag H ht Toda palavra com um sustenido (#) na frente sinaliza uma hashtag, por  exemplo, #frase. As hashtags foram criadas para facilitar a busca de  l #f A h h f i d f ili b d mensagens e encontrar interesses específicos no Twitter. Martha Gabriel 27
  27. 27. Comandos – Hashtag (cont.) Usando hashtags U d h ht • Com exceção do uso de hashtags como spam, não existem regras formais Com exceção do uso de hashtags spam, não para usar hashtags. Elas são indicadas para criar relacionamento entre  tweets referentes ao conteúdo, como canais de congressos, por exemplo.  • Apesar de qualquer palavra com um # na frente poder ser considerada uma hashtag, existem muitas hashtags de uso comum. Ex: #FollowFriday, #Fail,  #MusicMonday, etc. #MusicMonday etc • Algumas simples e poucas boas práticas: • Somente use hashtahs nos tweets que sejam relevantes ao tópico • Não sobrecarregue o tweet com hashtahs (máximo 3) Martha Gabriel 28
  28. 28. Comandos – Hashtag (cont.) Recursos de hashtags R d h ht hashtags.org – Extremamente útil para pesquisar trends populares no  hashtags org Extremamente útil para pesquisar trends populares no Twitter. Fornece informação de quantas mensagens foram enviadas referentes  a uma hashtag específica e dentro de um período.  twemes.com – Fornece informações sobre quais temas estão flutuando  p pelas ondas do Twitter. Permite assinar RSS Feed para seguir uma hashtag  p g g específica.  wthashtag.com  Ferramenta wiki gerada pelos usuários que explica o que  wthashtag com – Ferramenta wiki gerada pelos usuários que explica o que uma hashtag significa, como usá‐la, quando ela foi descoberta, e um stream ao  vivo daquela hashtag. Muito útil para saber sobre a história das hashtags  específicas. íf Martha Gabriel Mais info: http://twitter.pbworks.com/Hashtags 29
  29. 29. hashtags.org Martha Gabriel 30
  30. 30. Comandos – Hashtag (cont.) Porque usar h ht P hashtags 1. Podem ser úteis 1. Podem ser úteis quando se deseja criar e monitorar a visibilidade no se deseja e monitorar a visibilidade no  Twitter (ex: monitoramento de sua empresa ou seus produtos). 2. Podem ser usadas 2 Podem ser usadas para categorizar seus Tweets de acordo com o Tweets de acordo com o  tópico ou propósito (ex: eventos ao vivo, campanhas políticas,  conferências, palestras, etc.) 3. Ótima maneira de organizar os Tweets e permitir que outros sigam tópicos ou eventos específicos. Dica – 24 hashtags da cultura do Twitter:  http://mashable.com/2009/04/24/daily‐twitter‐memes/ Martha Gabriel 31
  31. 31. Twitter’s Trending Topics Trending topics (ou TT) são itens identificados como sendo  Trending topics (ou TT) são itens identificados como sendo altamente populares ou recentemente ativos no Twitter.  “30 segundos no Trending Topics is the new 15 minutos de fama” ‐‐ Rosana Hermann Trending  Topics Martha Gabriel 32
  32. 32. Twitter’s Trending Topics (cont.) Para saber do que se trata cada trending topic:  Para saber do que se trata cada trending topic: Whatthetrend (whatthetrend.com) explica o porquê cada palavra está na  lista de mais faladas do Twitter. Martha Gabriel 33
  33. 33. Busca no Twitter Martha Gabriel 34
  34. 34. Busca no Twitter - operadores Martha Gabriel 35
  35. 35. Mensagem de Erro – a Baleia (Fail Whale) Martha Gabriel 36
  36. 36. Quantidade de Tweets Postados GigaTweet ‐ http://popacular.com/gigatweet/ GigaTweet ‐ http://popacular com/gigatweet/ GigaTweet – às 1h25, 7/ago/2009 GigaTweet – às 1h25 7/ago/2009 Martha Gabriel 37
  37. 37. Alguns números sobre o Twitter • Um dos 50 sites mais populares no mundo (tráfego no Alexa) • 3a rede social mais usada ( d l d (Compete.com, fev/2009) – 6  f / ) milhões de visitas únicas no mês • Site que mais cresce, segundo a Nielsen (1.382%, em mar/2009). ) • 40% de retenção de usuários. • Top Social Media Platform at Fortune 100 Companies  (comparando com blogs e Facebook) com blogs e Facebook) Martha Gabriel 38
  38. 38. Se o Twitter fosse uma comunidade de apenas 100 pessoas pessoas… Martha Gabriel 39
  39. 39. The Twitter Approval Matrix Matriz de aprovação  do Twitter: Inspiradores  x  Insípidos ‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐ Específicos x Generalistas Martha Gabriel 40
  40. 40. Estatísticas do Twitter • 72.5% de todos usuários entraram nos 5 primeiros meses de 2009 • 85.3% dos usuários postam menos de 1 vez por dia • 21% dos usuários nunca postaram um Tweet  p • 93.6% dos usuários têm menos de 100 seguidores, enquanto 92.4% seguem menos de 100 pessoas. • 5% dos usuários são responsáveis por 75% de toda a atividade do Twitter • New York tem a maior quantidade de usuários de Twitter • Mais de 50% dos posts são publicados usando ferramentas – mobile ou web – ao invés do Twitter.com.  • Mais mulheres no Twitter (53%) do que homens (47%)  • 7 milhões de usuários em junho/2009 • 40% do que é falado é tagarelice e apenas 8,7% tem valor informacional. Martha Gabriel 41
  41. 41. Sobre o que as pessoas tweetam? Martha Gabriel 42
  42. 42. Crescimento do Twitter Martha Gabriel 43
  43. 43. Faixas de Idade dos Usuários Martha Gabriel 44
  44. 44. Quanto mais seguidores, mais a pessoa Tweeta Martha Gabriel 45
  45. 45. Atividade no Twitter Martha Gabriel 46
  46. 46. Ferramentas de Publicação Martha Gabriel 47
  47. 47. Ferramentas de Publicação Mobile Martha Gabriel 48
  48. 48. Participação por País Martha Gabriel 49
  49. 49. Palavras mais comuns nos perfis Martha Gabriel 50
  50. 50. Twitter no Brasil Censo realizado pela Twitter Central p com 11683 amostras junho/2009 h / http://www.twittercentral.com.br/censobr/ p // / / (http://bit.ly/rqvmI) Martha Gabriel 51
  51. 51. Cuidados ‐ A maioria das pessoas ainda não sabe o que é o Twitter  a o a das pessoas a da ão o que é o tte (http://latimesblogs.latimes.com/technology/2009/07/what‐is‐twitter.html) ‐De 2.025 adultos pesquisados nos USA, 69% disseram que eles não conheciam o suficiente sobre o Twitter para comentar sobre o serviço. ‐ Mais de 60% dos usuários deixa Twitter em um mês  (http://www.abril.com.br/noticias/tecnologia/mais‐60‐usuarios‐deixa‐twitter‐mes‐467204.shtml) ‐ Ausência de contexto – é necessário ter o dobro da atenção para não cometer ou ser vítima de injustiça ser vítima de injustiça ‐ Qualidade ou Quantidade? Muitos seguidores não representa qualidade. “Ter muitos seguidores faz da pessoa "especialista" em Twitter? Por essa lógica o  morto do cortejo fúnebre seria especialista em enterro.” ‐‐ R Rosana H Hermann Martha Gabriel 52
  52. 52. Cuidados ‐ Facilidade de se dispersar e perder o foco no que estava fazendo Facilidade de se dispersar e perder o foco no que estava fazendo ‐ Falta de noção ‐ publicar demais, tratar de assuntos muito pessoais para  redes muito amplas (como comentar sobre os outros, por exemplo), brigar  d it l ( t b t l ) bi por 140 caracteres ‐‐‐ engraçado que ninguém namora no Twitter com 140  caracteres e nem faz declaração de amor... mas briga tem um monte. ‐ Cyberbulling & Stalking ‐ Estúpidos digitais ‐ superficialidade / Impressão  de intimidade / falta de postura  ‐ O Falso Retweet: Um problema atual de segurança no Twitter – (http://www.businessinsider.com/an‐actual‐twitter‐security‐problem‐the‐fake‐retweet‐2009‐7) ‐Apenas 40% de retenção ‐ http://mashable.com/2009/08/03/twitter‐fortune‐100/ ‐ ROI Martha Gabriel 53
  53. 53. Reflexão "Sábios nos encantam e estúpidos nos cansam. Os meios digitais apenas ampliaram o poder de ambos ambos, mas a escolha de quem ouvir ainda é nossa." -- Martha Gabriel Martha Gabriel 54
  54. 54. Vídeo – Reflexão… Twouble with Twitters (legenda em português) (l d t ê) http://www.youtube.com/watch?v 1cQvpdl8uYY http://www.youtube.com/watch?v=1cQvpdl8uYY (http://migre.me/4Cpq) Martha Gabriel 55
  55. 55. • Microblogs & o Twitter ‐ conceitos fundamentais • Estratégias ‐ Como usar o Twitter de forma eficiente • Cases • Ferramentas • Dicas Finais
  56. 56. The Cluetrain Manifesto •  A Internet muda tudo. • A Internet muda tudo •  Mercados começaram como conversas. •  A Internet torna o marketing em conversas novamente.. •  A Internet subverte hierarquias.  •  Mercados online SÃO MUITO DIFERENTES dos mercados  de massa.  •  Empresas precisam adquirir senso de humor.  •  Senso de humor envolve HUMILDADE, HONESTIDADE,  • Senso de humor envolve HUMILDADE HONESTIDADE VALORES e um PONTO DE VISTA.  •  As empresas estão com medo. •  O medo mantém as empresas distantes de seus  consumidores.  •  A Internet força as empresas a adquirir intimidade com  • A Internet força as empresas a adquirir intimidade com seus consumidores.  Martha Gabriel 58
  57. 57. Essência “Você é  o que  você compartilha você compartilha” • Que histórias você tem para contar? Que histórias você tem para contar? • A quem interessa essas histórias? Martha Gabriel 59
  58. 58. Estratégia 1. Análise estratégica: • Objetivo da sua conta no Twitter / Parâmetros de mensuração • Posicionamento ideal (que histórias você tem para contar?) • Público‐alvo (a quem interessa suas histórias? % do seu público‐ ( q p alvo que usa Twitter?) 2. Implementação 2 Implementação • Criação do seu avatar • Criação do design da sua página de perfil • Escolha do ID (max 15) – seu endereço ficará twitter.com/ID • Escolha da descrição da sua bio • Tática para seguir pessoas (Todas que te seguem? Apenas as que te p g p ( q g p q interessam? Usar bots?) • Frequência de posts (x vezes ao dia) 3. Mensuração e Ajustes Martha Gabriel • Análise das métricas e ajustes na estratégia 60
  59. 59. Por que as pessoas Tweetam? Martha Gabriel 61
  60. 60. Com quem as pessoas falam no Twitter? Martha Gabriel 62
  61. 61. Estratégia – Análise Estratégica Conta pessoal ou profissional? • A menos que você já seja uma celebridade,  TEM QUE ESCOLHER UM ENFOQUE PRINCIPAL • Se for preciso, abra duas contas, dois IDs diferentes p , , Martha Gabriel 63
  62. 62. Estratégia - Implementação Avatar A t ID Nome (SEO) Descrição (SEO) Martha Gabriel 64
  63. 63. Estratégia - Implementação Estratégias de Follow: de Follow: 1. 1 Seguir todo mundo que te segue (ferramenta automática) segue  2. Seguir apenas quem te interessa (seleção manual, busca,  ferramentas automáticas, como o Twitmass, por exemplo) Percepções sobre quem t P õ b tem: # seguidores > # pessoas que segue  prestígio, gênio # seguidores = # pessoas que segue  normal # seguidores # id <# # pessoas que segue  faz f qq negócio ó i Martha Gabriel 65
  64. 64. Estratégia para conseguir followers 1. Link sua conta no Twitter (no seu blog, site, ass. e‐mail, etc.) 2. Poste Fotos 3. Repita seus Tweets 4. Desenvolva um Nicho 5. Link para Sites Interessantes 6. Faça Perguntas 7. Envie "@Messages" para Top Users 8. Crie uma Descrição (bio) Efetiva no seu Profile ç ( ) 9. Tweete Durante as Horas de Pico 10. Crie um Bom Avatar 10 Crie um Bom Avatar Martha Gabriel 66
  65. 65. Mais estratégias para conseguir Followers “Em era de Twitter, não é mais suficiente apenas ter amigos,  precisamos de seguidores. Mas de qualidade ;‐)” – Martha Gabriel 1. Usar hashtags estratégicas e adequadas 2. Conseguir RTs para os seus tweets 2 Conseguir RTs para os seus tweets • RT é a moeda de capital social do Twitter • Qto + RTs  mais reputação, mais followers Qto  RTs mais reputação, mais followers • Para conseguir RT é necessário: • escrever tweets com relevância • Tweetar conteúdo próprio ( T t t úd ó i (sem retweetar ou usar coisas já  t t i já postadas por outros) • Quando possível, criar conteúdo próprio relevante (Twitter +  Site/Blog é uma excelente combinação) Martha Gabriel 67
  66. 66. Teste de confiabilidade contra spam para escolher quem seguir TwitChuck ‐ http://www.twitchuck.com/ Martha Gabriel 68
  67. 67. As 5 Funções do Twitter 1) Sentido instantâneo de comunidade. 2) Manifestação (e observação) da individualidade. 3) Comunicação rápida e eficaz. 4) L b tó i Laboratório. 5) Fonte potencialmente valiosa de informações e aprendizado. Martha Gabriel Fonte: HSM Online 69
  68. 68. Twitter para Iniciantes 1) Não use o avatar de “fita cassete”, NUNCA! 2) Jamais escreva “Não sei o que escrever” ou “Esse é meu primeiro post/tweet” 3) “Ouça” bastante durante um tempo antes de começar a tweetar 4) ) Encontre pessoas que você já conhece para seguir. p q j p g 5) Encontre pessoas com interesses iguais aos seus para seguir. • Twitter Search (search.twitter.com) / Twellow (www.twellow.com) / WeFollow ( (www.wefollow.com) / Twubble (www.crazybob.org/twubble) / Twitterel )/ ( y g/ )/ (twitterel.com) 6) Encontre pessoas na sua área para seguir. Encontre pessoas na sua área para seguir. • Locatweeps (localtweeps.com) / TwellowHood (www.twellow.com/twellowhood/) 4) Escolha um programa de desktop e mobile • Desktop  Tweetdeck, Seesmic / Mobile  Mixero, PeopleBrowsr 5) Aprenda os truques – linguagem, jargão, técnicas, usos. Martha Gabriel 70
  69. 69. Aplicativos de Desktop 19 Aplicativos de Twitter para Desktop, comparados p p p, p http://mashable.com/2009/06/27/twitter‐desktop‐apps/ (http://rt.nu/4ggh) Os 5 sites mais completos para tuitar http://info.abril.com.br/noticias/internet/os‐5‐sites‐mais‐completos‐para‐ usar‐twitter‐27072009‐7.shl?2 ( p // (http://rt.nu/1m98) / ) Hootsuite – Permite gerenciar várias contas e agendar envio de tweets  (http://www.hootsuite.com) (htt // h t it ) Power Twitter ‐ plug in para o Firefox (https://addons.mozilla.org/en‐US/firefox/addon/9591) Martha Gabriel 71
  70. 70. Principais Erros de Estratégia 1. Escolher nome/ID não apropriados para representar você sco e o e/ ão ap op ados pa a ep ese a ocê 2. Não otimizar o nome, descrição, localização 3. Usar software automático para tweetar (bots) sem  controlar/ajustar os tweets (ex: AugmentedAdvert) 4. Fazer vários tweets seguidos, enxendo a timeline dos seguidores 5. 5 Fazer muitos tweets pessoais (exceto se vc for uma celebridade ou  Fazer muitos tweets pessoais (exceto se vc for uma celebridade ou estiver falando com amigos – nesse caso, é isso que se espera) 6. Fazer propaganda descarada e ficar indicando pessoas e/ou  empresas o tempo todo – para seguir, para comprar, etc. Isso é  SPAM! 7. 7 Não tweetar – perfil abandonado! Não tweetar – perfil abandonado! 8. Excesso de respostas @message – lota o seu timeline de coisas  pessoais e quem for analisar se te segue ou não.  9. Uso excessivo de hashtags e links no mesmo tweet Martha Gabriel 10. Tweets sem relevância 72
  71. 71. Good Twitter Rule "It's not how short you make it; It s not how short you make it;  it's how you make it short."  ‐‐ Bill B b h DDB l Bill Bernbach, DDB, long, long ago... l (via @eMarketer) Martha Gabriel 73
  72. 72. Os 7 pecados capitais de blogar 1. Egoísmo – é preciso dar antes de receber 2. Preguiça g ç – nada acontece sem trabalho 3. Impaciência – conquistar audiência demora 4. Pouca Qualidade 4 P Q lid d - “Blogueiros ruins têm filhos magrelos” -- Zig Ziglar 5. Identificação 5 Id tifi ã – se inspire em alguém mas ache a sua é própria voz 6. 6 Irrelevância 7. Rudeza Fonte: iMasters, http://zip.li/wbJw Martha Gabriel 74
  73. 73. • Microblogs & o Twitter ‐ conceitos fundamentais • Estratégias ‐ Como usar o Twitter de forma eficiente • Cases • Ferramentas • Dicas Finais
  74. 74. Cases Avião que caiu no Hudson River NYC ‐ http://colunistas.ig.com.br/fronteiralivre/pedestres‐flagram‐aviao‐no‐rio‐hudson‐ htt // l i t i b /f t i li / d t fl i i h d em‐nova‐york/ Susan Boyle  Susan Boyle – http://latimesblogs.latimes.com/thedishrag/2009/04/did‐you‐miss‐britains‐got‐ talent‐shocker‐susan‐boyle‐dont‐.html Ashton Kutcher (@aplusk) vs. CNN – http://www.huffingtonpost.com/2009/04/16/ashton‐kutcher‐vs‐cnn‐ _ _ twi_n_187835.html Eleições no Irã – http://info.abril.com.br/noticias/internet/twitter‐coordena‐protestos‐no‐ira‐ 17062009‐23.shl Tecnisa vende apartamento pelo Twitter – http://info.abril.com.br/noticias/internet/tecnisa‐vende‐apartamento‐pelo‐ http //info abril com br/noticias/internet/tecnisa vende apartamento pelo twitter‐02062009‐44.shl Martha Gabriel 77
  75. 75. Cases (cont.) Locaweb  Twitter corporativo Locaweb – Twitter corporativo http://www.vimeo.com/5512104 Baby Starts Twittering from the Womb ‐ y g http://mashable.com/2008/12/14/baby‐twitter/ BakerTweet ‐ T itt Twitter para avisar quando sai o pão fresco e quentinho  i d i ã f ti h ‐ http://www.bakertweet.com/ 40 of the Best Twitter Brands and the People Behind Them  http://mashable.com/2009/01/21/best‐twitter‐brands/ + cases (Dell, Pepsi, JetBlue, etc.)  http://business.twitter.com/twitter101 Martha Gabriel 78
  76. 76. Cases (cont.) Ataque terrorista em Mumbay, India, nov.2008 – http://startupmeme.com/twitter‐on‐attacks‐in‐india/ & http://www.telegraph.co.uk/news/worldnews/asia/india/3530640/Mumbai‐attacks‐ p // g p / / / / / / Twitter‐and‐Flickr‐used‐to‐break‐news‐Bombay‐India.html Cariocas burlam as blitzes da Lei Seca com conta no Twitter Cariocas burlam as blitzes da Lei Seca com conta no Twitter http://www.sidneyrezende.com/noticia/50185%20cariocas%20burlam%20as%20blitzes %20da%20lei%20seca%20com%20conta%20no%20twitter Vodafone usa Twitter p/ descobrir músicas + ouvidas em real  time ‐ http://www.realtimetop40.com/ Martha Gabriel 79
  77. 77. • Microblogs & o Twitter ‐ conceitos fundamentais • Estratégias ‐ Como usar o Twitter de forma eficiente • Cases • Ferramentas • Dicas Finais
  78. 78. Aplicativos Twitter Talvez um dos principais fatores para o sucesso do  Twitter seja o fato de ele ser uma Twitter seja o fato de ele ser uma plataforma aberta, de forma que é possível que terceiros construam aplicativos usando sua API API. Há mais de 11 mil aplicações desenvolvidas por  terceiros a partir da plataforma, calcula @vl terceiros a partir da plataforma calcula @vl (Vitor Lourenço) Martha Gabriel 82
  79. 79. Ferramentas Essenciais 1. Encurtador de URL 2. Métricas 3. Produtividade Martha Gabriel 83
  80. 80. Encurtadores de URL Além de encurtar as URLs, esses serviços permitem acompanhar os cliques  recebidos, boolmarklet para guardar seus endereços favoritos e  personalizar o link. Bit.ly   Bit.ly Migre.me TinyURL  Notlong.com  N tl is.gd rt.nu Ow.ly u.nu Curiosidades: • UnTiny.me – descompactador de URL compactadas no TinyURL U y. e desco pactado de U co pactadas o yU • HugeUrl.com – gera huge URLs Martha Gabriel 84
  81. 81. Ferramentas de Métricas 15 Fascinating Ways to Track Twitter Trends - http://mashable.com/2009/04/04/twitter-trends/ SCUP – excelente ferramenta de métricas para vários sites sites, incluindo o Twitter (paga) – www.scup.com.br Tweeps.info Tweeps info - tracking your tweeps - http://www tweeps info/ http://www.tweeps.info/ Twitter Behavioral Analysis - http://tweetpsych.com/ Sentiment Analysis - http://twendz.waggeneredstrom.com/ Twittersphere Opinion Tracking - http://www.crimsonhexagon.com/ Retweet Rank - http://www.retweetrank.com/ Martha Gabriel 85
  82. 82. Ferramentas de Métricas TwitterCounter – (twittercounter com) (twittercounter.com) TwitGraph (twitgraph.com): informações sobre os dias em que você mais  twittou; usuários para quem você responde com mais freqüências; e as  t itt ái ê d i f üê i cinco palavras mais utilizadas em suas mensagens. TweetStats (tweetstats.com): oferece informações mais aprofundadas de  sua conta no Twitter. Mostra, por exemplo, representações gráficas de  dados como a hora do dia e o dia da semana em que você mais twitta; a  interface mais usada; e a quantidade de posts por mês. TweetCloud (http://tweetcloud.com/): analisa o conteúdo do histórico dos  ( p // /) tweets e monta tags cloud TwitterAnalyzer  (http://www.twitteranalyzer.com/) TwitterAnalyzer (http://www twitteranalyzer com/) Martha Gabriel 86
  83. 83. Ferramentas de Métricas Twellow (www.twellow.com): espécie de ‘páginas amarelas’ do Twitter. Faz  busca nos tweets publicados e também por palavras nas bios dos usuários. Twitter Grader (twitter.grader.com): classifica o alcance dos seus tweets na  rede social. O cálculo é feito conforme o número e o poder de seus  rede social. O cálculo é feito conforme o número e o poder de seus seguidores, frequência de atualizações, além de considerar se seu perfil está  ou não completo. Também é possível ver a lista dos "nota 100" e pesquisar a  classificação de qualquer usuário. classificação de qualquer usuário Tweettag (www.tweetag.com): pesquisa por hashtags do Twitter. Um  recurso legal é que quando você busca uma tag mais popular, além dos  recurso legal é que quando você busca uma tag mais popular além dos resultados da busca, você ganha uma nuvem de tags relacionadas ao  assunto buscado. Martha Gabriel 87
  84. 84. SCUP www.scup.com.br www scup com br Martha Gabriel 88
  85. 85. Top 100 Users: Twitter Elite http://twitter.grader.com/top/users Martha Gabriel 89
  86. 86. TwitterGrader – Alcance dos Tweets Martha Gabriel 90
  87. 87. Twitter Bots Twitter Zombies: 24% of Tweets Created by Bots Twitter Zombies: 24% of Tweets Created by Bots http://mashable.com/2009/08/06/twitter‐bots/ 10 Most Useful Twitter Bots List 10 M t U f l T itt B t Li t http://www.techmalaya.com/2007/12/13/10‐most‐useful‐twitter‐bots‐list/ How to create a Twitter bot http://blog.stevepoland.com/how‐to‐create‐a‐twitter‐bot/ Retweets & Twitter Bots ‐ http://twitterfacts.blogspot.com/2008/11/retweets‐ and‐twitter‐bots.html Tweetbots ‐ http://tweetbots.com/ TweetLater ‐ http://www.tweetlater.com/ TwitterMass ‐ http://twittermass com/ (pago) http://twittermass.com/ (pago) Martha Gabriel 91
  88. 88. Twitter Bots (cont.) Review of Hummingbird Twitter Automation Software – 7 Time Savers  Review of Hummingbird Twitter Automation Software – 7 Time Savers http://www.marketingprofessor.com/reviews/review‐of‐hummingbird‐twitter‐ automation‐software‐7‐time‐savers/ 4 Simple Tools to help you Automate Twitter ‐ http://storecrowd.com/blog/automate‐twitter/ Twitter Automation Tools ‐ http://www.socialmarketingstrategy.com/twitter‐on‐auto/ Twitter Automation ‐ Twitter Traffic Machine Review  http://www.squidoo.com/twitter‐traffic‐machine‐review‐page p // q / p g Martha Gabriel 92
  89. 89. Scheduling Tweets TweetLater ‐ www tweetlater com www.tweetlater.com Twuffer ‐ twuffer.com FutureTweets ‐ futuretweets com futuretweets.com Schedule Tweets by Three Ways - http://blog.taragana.com/index.php/archive/schedule- tweets-by-three-ways/ tweets by three ways/ Scheduling Tweets - http://getsatisfaction.com/twuffer/topics/scheduling_tweets Three Twitter Tools for Scheduling Tweets - http://www.newincite.com/wordpress/?p=19 Scheduling Tweets | BlueFur.com - http://blog bluefur com/2009/07/25/social media 101 BlueFur com http://blog.bluefur.com/2009/07/25/social-media-101- scheduling-tweets/ 7 Ways To Schedule Future Tweets In Twitter - http://techie- y p buzz.com/featured/schedule-future-twitter-tweets.html Martha Gabriel 93
  90. 90. Scheduling Tweets (cont.) The Challenges of Scheduling Tweets in DST Timezones - http://www.tweetlaterblog.com/dst-timezones/ Use TweetLater to S Schedule Tweets and Auto-Respond | Microblink - http://microblink.com/2008/11/18/use-tweetlater-to-schedule-tweets-and-auto-respond/ Martha Gabriel 94
  91. 91. UseQwitter http://www.useqwitter.com/ http://www useqwitter com/ Você fornece o seu ID no Twitter e o seu e‐mail e  ele te avisa quem te deu unfollow depois de qual tweet Martha Gabriel 95
  92. 92. TweetSaver http://tweetsaver.com/ http://tweetsaver com/ Cria bookmarks dos seus tweets Martha Gabriel 96
  93. 93. Backup dos seus Tweets Twistory ‐ http://twistory.net/ Tweetake ‐ http://tweetake.com TweetDumpr ‐ http://bradkellett.com/tweetdumpr BackupMyTweets ‐ http://backupmytweets.com/ Martha Gabriel 97
  94. 94. Twitter – Search Widget http://twitter.com/goodies/widget_search Martha Gabriel 98
  95. 95. Collecta: Search Engine em Real Time http://collecta.com/ Martha Gabriel 99
  96. 96. Envio de Arquivos (file sharing) via Twitter TwitDoc ‐ http://www.twitdoc.com/ t oc p // doc co / Dica ‐ 9 Ways to share files on Twitter: y http://www.goldenblogging.com/9‐ways‐to‐share‐files‐on‐twitter/ Martha Gabriel 100
  97. 97. Twitpic – upload de fotos no Twitter http://twitpic.com/ Dica: busca no twittpic no google >  Martha Gabriel site:http://twitpic.com/termo_de_busca 101
  98. 98. Imagens no ar no Twitter Twicsy : h // http://twicsy.com/ / Martha Gabriel 102
  99. 99. Live Video no Twitter TwitCam: http://twitcam.com/ Martha Gabriel 103
  100. 100. Screencast de Vídeo no Twitter Screenr: http://screenr.com/ Martha Gabriel 104
  101. 101. Vídeos no ar no Twitter Twitmatic: http://www.twitmatic.com/ Martha Gabriel 105
  102. 102. Twitter & Música Blip.fm: http:/blip.fm/ Dica: 10 maneiras de compartilhar música no Twitter ‐ http://mashable.com/2009/05/29/twitter‐music/ Martha Gabriel 106
  103. 103. Games no Twitter 1. Twivia (@playtwivia) 1 Twivia (@playtwivia) 2. Twitbrain (@twitbrain) 2 Twitbrain (@twitbrain) 3. Tweetbomb (@tweetbomb) 3 T tb b (@t tb b) 4. BeatMyTweet (@beatmytweet) (@b ) 5. WhoseTweet 6. Tweet140 (@tweet140) Martha Gabriel 107
  104. 104. Games no Twitter (cont.) TWETRIS: http://brett.wejrowski.com/twetris/ Martha Gabriel 108
  105. 105. Banco de Dados de Aplicativos para o Twitter http://twitdom.com/ Martha Gabriel 109
  106. 106. Gerador de #FollowFriday http://thetwittertagproject.com/followfriday.php Martha Gabriel 110
  107. 107. Twitter - Visualização em 3D Twittervision ‐ http://twittervision.com/maps/show_3d Martha Gabriel 111
  108. 108. Trending Topics Brasil blablabra ‐ http://www.blablabra.net/ Martha Gabriel 112
  109. 109. Cotação em $ dos Perfis no Twitter Buytter ‐ http://buytter.com/ E também TweetValue ‐ http://tweetvalue.com/ Martha Gabriel 113
  110. 110. Whuffie Bank Whuffie Bank ‐ h // h h ffi b k h ffi k http://thewhuffiebank.org/ / Sintaxe de uso, dando Whuffies para o @id: WHF 2 @id for Last Friday's lecture ;) Martha Gabriel 114
  111. 111. Outros Tweet Feel ‐ Ferramenta que mede os sentimentos doTwitter sobre marcas,  eet ee e a e a que ede os se e os do e sob e a cas, celebridades ou qq outra coisa ‐ http://tweetfeel.com/ Task.fm Smart Reminders via Twitter ‐ http://task.fm/ Task fm ‐ Smart Reminders via Twitter ‐ http://task fm/ Mashable’s Twitter Guide Book ‐ http://mashable.com/guidebook/twitter/ Twitter 101 ‐ http://business.twitter.com/twitter101/ Twitter on your intranet: 17 microblogging tools for business ‐ bl l f b http://blogs.zdnet.com/Hinchcliffe/?p=414 Twitter & Realidade Aumentada ‐ http://www.techcrunch.com/2009/07/20/augmented‐reality‐twitter‐app‐ looks‐awesome‐hope‐apple‐thinks‐so‐too/ p pp / Martha Gabriel 115
  112. 112. Outros (cont.) Quem te segue no Twitter ‐ http://doesfollow.com/ Quem te segue no Twitter ‐ http://doesfollow com/ Friend or Follow ‐ http://www.friendorfollow.com/ Who Follows Whom ‐ http://whofollowswhom.com/ Remover quem não está te seguindo ‐ http://huitter.com/mutuality Twitter Local ‐ http://localtweeps.com/ Localizar usuários do Twitter na sua área ‐ http://www.twitmapr.com/ Tweleted ‐ Recuperar tweets deletados ‐ http://tweleted.com/ Wefollow twitter directory ‐ http://wefollow.com y p // Twinslator: tradutor de tweets‐ http://www.twinslator.com/ Martha Gabriel 116
  113. 113. Outros (cont.) Create your own private Twitter site using WordPress ‐ http://www.catswhocode.com/blog/create‐your‐own‐private‐twitter‐site‐using‐ wordpress Três segredos para fazer uma mensagem se tornar viral ‐ http://www.chmkt.com.br/2009/07/tres‐segredos‐para‐fazer‐uma‐mensagem.html Plantas pedem água pelo Twitter http://www.abril.com.br/noticias/tecnologia/plantas‐pedem‐agua‐pelo‐twitter‐ p g p p g p 325894.shtml Conheça suas comadres no Twitter ‐ http://twittas.com/quem/ Twitpocalypse ‐ http://www.twitpocalypse.com/ Twitlogo – crie textos com a fonte logo do Twitter ‐ http://www.twitlogo.com/ Martha Gabriel 117
  114. 114. Outros (cont.) Scientists use Twitter to measure the happiness of America ‐ http://is.gd/21298 Backgrounds gratuitos para o Twitter ‐ http://twitrounds.com/ Top 10 Relaxing Nature Twitter Backgrounds | Twitter Backgrounds  Top 10 Relaxing Nature Twitter Backgrounds | Twitter Backgrounds http://bit.ly/labyE Twibbon ‐ http://twibbon com/ permite criar “fitas de crachá” nas  http://twibbon.com/ ‐ permite criar  fitas de crachá nas imagens dos avatares para suportar alguma causa TwitterForBusyPeople ‐ h // i l http://www.twitterforbusypeople.com f b l Twitter100 ‐ http://twitter100.com/ Martha Gabriel 118
  115. 115. Outros (cont.) O Melhor do Twitter ‐ http://www.omelhordotwitter.com.br/ ‐ espaço  que seleciona o que tem de melhor na twittosfera com base na escolha  dos visitantes do site. 17 maneiras diferentes de ver o Twitter ‐ http://blog.nagueva.com/17 maneiras diferentes de ver o twitter/ http://blog.nagueva.com/17‐maneiras‐diferentes‐de‐ver‐o‐twitter/ Know how big your e‐Penis is ‐ http://www.epenis.nl/ Twitter Snooze – Ponha o seu amigo “tagarela” pra dormir (ele para de  aparecer na sua timeline) http://twittersnooze.com/ Kill the Fail Whale ‐ http://www.diefailwhale.com/ Martha Gabriel 119
  116. 116. Outros (cont.) TwitDraw ‐ http://www.twitdraw.com/ ‐ permite desenhar online e  TwitDraw ‐ http://www twitdraw com/ ‐ permite desenhar online e depois tweetar o desenho integrado no Twitter FileTwt ‐ http://www.filetwt.com/ ‐ fil h Fil T t htt // fil t t / file share  TinyChat – http://www.tinychat.com/ ‐ chat no Twitter TwitteLembra ‐ http://www.twittelembra.com/ – lembretes no  Twitter Martha Gabriel 120
  117. 117. Futuro? Sponsored Tweets   Sponsored Tweets ‐ http://sponsoredtweets.com/ Twitter is Top Social Media Platform at Fortune 100 Companies ‐ http://mashable.com/2009/08/03/twitter‐fortune‐100/ Martha Gabriel 121
  118. 118. • Microblogs & o Twitter ‐ conceitos fundamentais • Estratégias ‐ Como usar o Twitter de forma eficiente • Cases • Ferramentas • Dicas Finais
  119. 119. Twitter para perfil corporativo de Empresa 1. Compartilhe a sua história 2. Fale Missão e Visão 3. Revele os insights da indústria da sua área 4. Reconheça os empregados/colaboradores 4 R h d / l b d 5. Apresente os sucessos de seus clientes e seus 6. Responda com sensibilidade – acolha as  perguntas/reclamações com sensibilidade – não seja  defensivo 7. Pergunte sobre o futuro Fonte: Mashable Martha Gabriel 124
  120. 120. Twitter no Trabalho Dicas para usar o Twitter no ambiente  Dicas para usar o Twitter no ambiente profissional sem dar mancadas: 1. Não fale no Twitter o que você não falaria pessoalmente 2. Não banque a metralhadora de posts 3. Não lave roupa suja em público l úbl 4. Faça relacionamento, mas com moderação 4 Faça relacionamento mas com moderação 5. Em boca fechada não entra mosquito q Fonte: Info Abril Martha Gabriel 125
  121. 121. Dicas Finais – Resumindo… 1. PENSE BEM antes de enviar CADA Tweet – é difícil  escrever com relevância em 140 caracteres (capa vs conteúdo da Revista Veja) úd d ) 2. JAMAIS escreva sobre algo que desconhece, ou desconhece o contexto – para não ser injusto, cometer um  crime, ou se expor indevidamente 3. JAMAIS repasse informações sem conhecer fonte/referência delas. 4. Cuidado para não cair da escada 5. É preciso adquirir bom humor! Martha Gabriel 126
  122. 122. Vídeos Extras – QRcode, Twitter e Realidades Mistas • QRCode: o q Q que é isso? (14 min) - ( ) http://tvig.ig.com.br/88885/qr-code-o-que-e-isso-.htm • Twitter & Privacidade (9 min) - http://tvig.ig.com.br/88865/twitter-e-privacidade.htm • Realidades Mistas (10 min) - http://tvig.ig.com.br/88871/realidade-mista.htm http://tvig ig com br/88871/realidade mista htm
  123. 123. Martha Gabriel me, www.martha.com.br follow me, twitter.com/marthagabriel e-mail me, martha@nmd.com.br

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