Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Riadenie pracovnej výkonnosti

40 views

Published on

Manažment

Published in: Leadership & Management
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Riadenie pracovnej výkonnosti

  1. 1. © RNDr. Marta Krajčíová 1 www.krajciova.sk Riadenie a hodnotenie pracovnej výkonnosti
  2. 2. © RNDr. Marta Krajčíová 2 www.krajciova.sk Program  Riadenie a hodnotenie pracovnej výkonnosti – Riadenie výkonnosti – Riadenie pracovnej výkonnosti – Hodnotenie pracovnej výkonnosti – Metódy hodnotenia pracovnej výkonnosti – Implementácia systému hodnotenia – Vzťah medzi hodnotením a ostatnými HR nástrojmi
  3. 3. © RNDr. Marta Krajčíová 3 www.krajciova.sk Riadenie výkonnosti
  4. 4. © RNDr. Marta Krajčíová 4 www.krajciova.sk Riadenie výkonnosti  Riadenie výkonnosti – 3 oblasti riadenia výkonnosti – 4 princípy efektívneho riadenia výkonnosti – Proces riadenia výkonnosti – Príčiny nežiaducich trendov výkonnosti – Manažment a výkonnosť – Nerovnováha
  5. 5. © RNDr. Marta Krajčíová 5 www.krajciova.sk Riadenie výkonnosti  Riadenie výkonnosti – Predstavuje spôsob riadenia a motivácie pracovníkov na základe cieľov charakterizovaných na základe kvantitatívnych výkonových ukazovateľov. – Predpokladá jasné individuálne a organizačné ciele založené na finančných a ďalších ukazovateľoch, ktoré podporujú dlhodobú stratégiu firmy, transparentný systém hodnotenia, explicitný vzťah medzi jednotlivými položkami hodnotenej výkonnosti a odpovedajúcim systémom odmeňovania. – Je prostriedkom dosahovania lepších výsledkov v organizácii, v tímoch a u jednotlivcov, tak, že sa výkonnosť chápe a vedie v rámci odsúhlasených rámcov plánovaných cieľov, štandardov a kompetencií. – Je to postup zdieľania jednotnej predstavy o tom, čo by malo byť dosiahnuté. – Pracovné hodnotenie je neoddeliteľnou súčasťou riadenia výkonnosti.
  6. 6. © RNDr. Marta Krajčíová 6 www.krajciova.sk 3 oblasti riadenia výkonnosti  3 oblasti riadenia výkonnosti – Ako manažéri efektívne pracujú s tými, ktorí sú okolo nich. – Ako zamestnanci spolupracujú so svojimi manažérmi. – Ako sa môžu jedinci rozvíjať, aby zlepšili svoje znalosti, zručnosti, odbornosť a výkon.
  7. 7. © RNDr. Marta Krajčíová 7 www.krajciova.sk 4 princípy efektívneho riadenia výkonnosti  4 princípy efektívneho riadenia výkonnosti – Je vlastnený a vedený líniovým managementom a nie oddelením ľudských zdrojov. – Kladie dôraz na zdieľané ciele a hodnoty organizácie. – Nie je štandardný balíček, je to niečo, čo musí byť vyvinuté špecificky a individuálne pre konkrétnu organizáciu. – Musí sa aplikovať na všetkých pracovníkov, nie len na časť skupiny manažérov.
  8. 8. © RNDr. Marta Krajčíová 8 www.krajciova.sk Proces riadenia výkonnosti  Proces riadenia výkonnosti – Riadenie výkonnosti je kontinuálny a pružný proces, ktorý zahŕňa manažérov a tých, ktorých vedú a konajú pritom ako partneri v rámci systému, ktorý stanovuje, ako môžu lepšie spolupracovať, aby dosiahli požadované výsledky. – Systém sa zameriava na plánovanie budúceho výkonu a zlepšenie skôr ako na retrospektívne hodnotenie výkonnosti alebo jednotlivých pracovníkov. – Systém je cenný tým, že poskytuje rámec a základ pre kontinuálnu spoluprácu medzi pracovníkmi a jeho nadriadenými zameranú na zefektívnenie výkonnosti. – Riadenie výkonnosti sa spravidla realizuje v ročnom cykle.
  9. 9. © RNDr. Marta Krajčíová 9 www.krajciova.sk Proces riadenia výkonnosti Hodnotenie výkonnosti organizácie Konečné hodnotenie Priebežné hodnotenie Spoločné odsúhlasenie cieľov a merítok výkonnosti Zoznam cieľov podriadených pracovníkov Zoznam cieľov podriadených vedúcich Špecifické ciele úsekov Spoločné ciele organizácie
  10. 10. © RNDr. Marta Krajčíová 10 www.krajciova.sk Príčiny nežiaducich trendov výkonnosti  Príčiny nežiaducich trendov výkonnosti – Vzťahy • Problémy so spoluprácou a integráciu zamestnanca v organizácii. – Habilitácia • Nedostatočné znalosti a schopnosti zamestnanca. – Motivácia • Neochota pracovníka plniť zadané úlohy. – Orientácia • Pracovník nevie, čo má robiť. – Definícia • Neexistujú popisy pracovnej funkcie.
  11. 11. © RNDr. Marta Krajčíová 11 www.krajciova.sk Manažment a výkonnosť  Manažment a výkonnosť – Ani krátkodobé zameranie na tento okamžik, ani investície do budúcnosti za každú cenu nebývajú správnym riešením. – Oba tieto prístupy sa musia vo vzájomnej rovnováhe a vyváženosti harmonicky dopĺňať. – Toto hľadanie rovnováhy, harmonickej vyváženosti, je možné iba za predpokladu, že manažér disponuje určitou zrelosťou a múdrosťou.
  12. 12. © RNDr. Marta Krajčíová 12 www.krajciova.sk Nerovnováha Pokiaľ vzniká nerovnováha medzi prínosom zamestnancov pre firmu a prínosom firmy pre zamestnancov, vedie taká situácia k nestabilite a v konečnom dôsledku i k rozpadu vzťahov.
  13. 13. © RNDr. Marta Krajčíová 13 www.krajciova.sk Riadenie pracovnej výkonnosti
  14. 14. © RNDr. Marta Krajčíová 14 www.krajciova.sk Riadenie pracovnej výkonnosti  Riadenie pracovnej výkonnosti – Základné pojmy – Riadenie pracovnej výkonnosti – 4 zložky pracovnej výkonnosti – Vývoj pracovnej výkonnosti – Rozhovor k cieľom – Ciele – Ukazovatele výkonnosti
  15. 15. © RNDr. Marta Krajčíová 15 www.krajciova.sk Základné pojmy  Základné pojmy – Riadenie pracovnej výkonnosti • Systém riadenia pracovnej výkonnosti je manažérsky nástroj riadenia pracovníkov. • Umožňuje konkretizáciu cieľov a strategických zámerov spoločnosti, čím prispieva k ich dosiahnutiu a spravodlivému oceneniu pracovníka a tým pôsobí na jeho motiváciu. – Hodnotenie pracovnej výkonnosti • Pravidelné posudzovanie dosahovaných pracovných výsledkov zamestnancov na základe vopred dohodnutých kritérií výkonnosti.
  16. 16. © RNDr. Marta Krajčíová 16 www.krajciova.sk Základné pojmy  Základné pojmy – Pracovný výkon • Je výsledok určitej pracovnej činnosti človeka dosiahnutý v danom čase a za daných podmienok. – Pracovná výkonnosť • Je obecnejšie a dlhodobejšie vyjadrenie pracovného výkonu, ktoré sa týka určitého subjektu-jedinca. – Výkonnosť ovplyvňuje niekoľko činiteľov • Technické, organizačné, sociálne, mikroklimatické podmienky. – Osobné determinanty výkonnosti zahŕňajú • Znalosti, schopnosti, prax, skúsenosti, motiváciu, fyzický stav, osobnostné charakteristiky-temperament, morálka.
  17. 17. © RNDr. Marta Krajčíová 17 www.krajciova.sk Riadenie pracovnej výkonnosti Riadenie pracovnej výkonnosti Riadenie odmeňovania Zvyšovanie efektivity riadenia Rozvoj kompetencií Zlepšenie organizačnej výkonnosti
  18. 18. © RNDr. Marta Krajčíová 18 www.krajciova.sk 4 zložky pracovnej výkonnosti  4 zložky pracovnej výkonnosti – Dohoda o pracovnej výkonnosti – Plán výkonnosti a rozvoja – Priebežné hodnotenie výkonnosti – Hlavné hodnotenie výkonnosti
  19. 19. © RNDr. Marta Krajčíová 19 www.krajciova.sk Vývoj pracovnej výkonnosti
  20. 20. © RNDr. Marta Krajčíová 20 www.krajciova.sk Rozhovor k cieľom  Rozhovor k cieľom – Stanovovanie cieľov je významným elementom motivácie. – Ciele stimulujú úsilie, koncentrujú pozornosť daným smerom, zvyšujú vytrvalosť a dodávajú zamestnancom odvahu nájsť nové, lepšie cesty ako pracovať. – Bolo dokázané, že tiež zvyšujú výkonnosť zamestnancov a produktivitu. – Merateľný nárast produktivity je o 10 až 25%. – Základom stanovovania cieľov je dohoda medzi nadriadeným a podriadeným.
  21. 21. © RNDr. Marta Krajčíová 21 www.krajciova.sk Rozhovor k cieľom  Rozhovor k cieľom – Hlavné otázky • Čo treba urobiť? – Činnosti • Aký výsledok má byť dosiahnutý? – Výsledok • Aký je termín splnenia? – Termín • Akú má doležitosť? – Váha • Ako sa bude merať výsledok? – Zdroj merania • Ako sa bude výsledok vyhodnocovať? – Spôsob merania
  22. 22. © RNDr. Marta Krajčíová 22 www.krajciova.sk Ciele  Ciele – Stretching-náročné – Measurable-merateľné – Agreed, acceptable-dohodnuté, prijateľné – Realistic, relevant-realistické a dôležité – Time related-časovo primerané – Konkrétne – Ambiciózne – Reálne – Akceptovateľné – Termínované
  23. 23. © RNDr. Marta Krajčíová 23 www.krajciova.sk Ukazovatele výkonnosti  Ukazovatele výkonnosti – Vyjasňujú a obnovujú stratégiu. – Zdieľajú stratégiu v rámci celého podniku. – Zjednocujú ciele podnikových jednotiek, jednotlivcov so stratégiou. – Spájajú strategické plány s dlhodobými cieľmi a s ročným rozpočtom. – Určujú a zjednocujú strategické iniciatívy. – Pravidelne slúžia na kontrolu výkonnosti tak, aby sa všetci o stratégii poučili a zlepšili ju.
  24. 24. © RNDr. Marta Krajčíová 24 www.krajciova.sk Ukazovatele výkonnosti  Ukazovatele výkonnosti – Hodnoty firmy sa premietajú do ukazovateľov, ktoré ovplyvňujú spôsob vykonávania pracovných činností-do kompetencií. – Správne stanovené štandardy výkonnosti premieňajú hodnoty spoločnosti ako celku na úroveň konkrétnych výkonov. – Strategické ciele sa premietajú do pracovných cieľov jednotlivcov. – Musia byť založené na požiadavkách pracovnej činnosti a odvodené z analýzy pracovnej činnosti a stanovené v popise práce. – Štandardy výkonnosti musia byť vyvinuté a povedané zamestnancom.
  25. 25. © RNDr. Marta Krajčíová 25 www.krajciova.sk Ukazovatele výkonnosti  Ukazovatele výkonnosti – Musia sa týkať výsledkov, nie vynaloženého úsilia. – Musia byť pod kontrolou pracovníka. – Musia byť objektívne a sledovateľné. – Musia byť k dispozícii objektívne údaje o výsledku. – Merateľnosť by mala byť použitá všade, kde je to možné. – Nie všetky zúčastnené strany by mali byť zaradené automaticky medzi výkonnostné ukazovatele. – Výstupy výkonnostných ukazovateľov by mali byť zamerané na faktory, ktoré tvoria konkurenčnú výhodu a možnosť prelomu pre organizáciu.
  26. 26. © RNDr. Marta Krajčíová 26 www.krajciova.sk Ukazovatele výkonnosti  Ukazovatele výkonnosti – Ukazovateľ výkonu • Je ukazovateľ výsledku činnosti-množstva vykonanej práce. – Ukazovateľ výkonnosti • Je ukazovateľ pripravenosti podávať výkony, podľa ktorého hodnotíme úspešnosť zamestnanca.
  27. 27. © RNDr. Marta Krajčíová 27 www.krajciova.sk Hodnotenie pracovnej výkonnosti
  28. 28. © RNDr. Marta Krajčíová 28 www.krajciova.sk Hodnotenie pracovnej výkonnosti  Hodnotenie pracovnej výkonnosti – Cieľ systému hodnotenia zamestnancov – Ciele pracovného hodnotenia – Oblasti hodnotenia – Hodnotenie kompetencií a hodnotenie výkonu – Rozvoj a motivácia – Prínosy – Meranie v personálnych procesoch
  29. 29. © RNDr. Marta Krajčíová 29 www.krajciova.sk Cieľ systému hodnotenia zamestnancov Hlavným cieľom systému hodnotenia zamestnancov je zvýšenie ich výkonu a zvýšenie produktivity firmy.
  30. 30. © RNDr. Marta Krajčíová 30 www.krajciova.sk Ciele pracovného hodnotenia  Ciele pracovného hodnotenia – Funkcia poznávacia – Funkcia motivačná – Funkcia personálna – Zlepšenie výkonu – Stanovenie odmeny – Rozhodovanie o pracovnom zaradení – Potreba odborného školenia a prípravy – Mentálna hygiena
  31. 31. © RNDr. Marta Krajčíová 31 www.krajciova.sk Oblasti hodnotenia  Oblasti hodnotenia – Pracovná spôsobilosť • Vystihuje pomer nárokov alebo požiadaviek na strane pracovnej činnosti a odpovedajúcich kapacít či vlastností osobnosti na strane pracovníka. – Kvalifikácia • Je celková pripravenosť na výkon práce: schopnosti, zručnosti, znalosti, vzdelanie a prax. – Kompetencie • Vyjadrujú žiaduci stav vývoja pracovných predpokladov pracovnej spôsobilosti a kvalifikácie.
  32. 32. © RNDr. Marta Krajčíová 32 www.krajciova.sk Oblasti hodnotenia Výstup (výkon) Vstup (predpoklady = potenciál+spôs obilosti+prax) Oblasti hodnotenia Proces (pracovné správanie+prís tup) Kompetencie
  33. 33. © RNDr. Marta Krajčíová 33 www.krajciova.sk Oblasti hodnotenia
  34. 34. © RNDr. Marta Krajčíová 34 www.krajciova.sk Hodnotenie kompetencií a hodnotenie výkonu  Hodnotenie kompetencií – Dlhodobé-ročné • Zamerané na hodnotenie vlastností, schopností, znalostí a postojov, zviazané výhradne s rozvojom a kariérou zamestnancov. • Pri tvorbe kompetenčného modelu vychádzame z požiadaviek pracovných pozícií a firemných hodnôt. • Kompetencie hodnotíme u všetkých zamestnancov. • Má vplyv na pevnú zložku platu.  Hodnotenie výkonu – Krátkodobé-kvartálne, mesačné, týždenné • Hodnotí sa množstvo a kvalita vykonanej práce. • Hodnotené sú úlohy a ciele. • Má vplyv na pohyblivú zložku platu.
  35. 35. © RNDr. Marta Krajčíová 35 www.krajciova.sk Hodnotenie kompetencií a hodnotenie výkonu Hodnotenie kompetencií Výber pracovníkov Hodnotenie výkonu Motivácia
  36. 36. © RNDr. Marta Krajčíová 36 www.krajciova.sk Rozvoj a motivácia Čím a ako Spôsob práce • Rozvoj ový cieľ • Rozvoj Vstup+proces Kompetencie Čo Merateľný výkon • Pracov ný cieľ • Motivá cia Výstup, výsledky
  37. 37. © RNDr. Marta Krajčíová 37 www.krajciova.sk Prínosy  Prínosy – Prínosy pre manažéra • Spoločná diskusia nad plánovaním aktivít na nadchádzajúce obdobie. • Upevnenie vzťahov a spolupráce medzi vedúcim a jeho podriadenými. • Poskytnutie spätnej väzby pracovníkovi. • Rozvoj manažérskych zručností. • Motivácia a uznanie za dobrý výkon. • Hodnotenie je podkladom pre ďalšie procesy, napr. odmeňovanie.
  38. 38. © RNDr. Marta Krajčíová 38 www.krajciova.sk Prínosy  Prínosy – Prínosy pre hodnoteného • Lepšie sa orientuje v prioritách daného obdobia a má možnosť ovplyvňovať svoj úspech. • Aktívne sa vyjadruje k hodnoteniu jeho výkonu a k dôvodom svojho úspechu a k definícii oblastí zlepšenia. • Otvorene hovorí o svojich očakávaniach, ambíciách a dlhodobých predstavách o svojom rozvoji.
  39. 39. © RNDr. Marta Krajčíová 39 www.krajciova.sk Prínosy  Prínosy – Prínosy pre organizáciu • Nástroj komunikácie cieľov naprieč celou organizáciu. • Zvyšovanie šance dosiahnuť dlhodobé strategické ciele. • Nástroj, ktorý umožňuje orientovať ľudský potenciál firmy určitým, presne definovaným smerom.
  40. 40. © RNDr. Marta Krajčíová 40 www.krajciova.sk Meranie v personálnych procesoch V personálnych procesoch môžeme toho málo merať. Viac javov môžeme pomerovať, prisudzovať im nejakú číselnú hodnotu a veľmi ľahko sa môžeme mýliť.
  41. 41. © RNDr. Marta Krajčíová 41 www.krajciova.sk Knihy  František Hroník – Hodnocení pracovníků  Irena Wagnerová – Hodnocení a řízení výkonnosti  Irena Pilařová – Jak efektivně hodnotit zaměstnance a zvyšovať jejich výkonnost  M.Kubeš, D.Spillerová, R.Kurnický – Manažerské kompetence-spůsobilosti výjimečných manažerů  M.Kubeš, Ľ. Šebestová – 360stupňová zpětná vazba
  42. 42. © RNDr. Marta Krajčíová 42 www.krajciova.sk RNDr. Marta Krajčíová konzultantka Business Process Management e-mail: mail@krajciova.sk mobil: +421 911 556 331 web: www.krajciova.sk blog: martakrajciova.blogspot.com blog: martaknihy.blogspot.com blog: martaznalosti.blogspot.com blog: martaseminare.blogspot.com blog: martasloboda.blogspot.com Ďakujem za pozornosť

×